Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Site sérieux, a l écoute de ces clients. Respect des délais de livraison. Je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour. Nous agissons au mieux pour faire parvenir les menuiseries en temps et en heure.
C
Clothilde P.
Note : 4 sur 5
> Un site ergonomique et facile d'utilisation pour la commande. > Un service client très disponible, aimable, arrangeant et efficace - merci à Magali pour sa disponibilité et sa gentillesse. > Traitement de la commande assez long entre le paiement et la livraison (3 mois) > Attention, la livraison du matériel comprise se fait en bas de l'immeuble !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous essayons d'être le plus à l'écoute de nos clients et d'être disponible au maximum pour tous. Le temps de livraison va dépendre de la matière, de la couleur et des différentes options choisies. Pour chaque commande nous indiquons le délai et les conditions de la livraison. Bonne continuation.
J
JEAN L.
Note : 4 sur 5
Sauf livraiso en normandie pas la France mdr
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour la note et votre retour. Effectivement nous avons eu un léger problème avec le transporteur extérieur qui livre dans la zone de Normandie, ce qui a engendré une semaine de retard. Nous cherchons à améliorer le service avec ce prestataire. Bonne continuation !
S
samy B.
Note : 4 sur 5
Bonjour Alors après avoir lu plusieurs avis négatif avant ma commande je me suis quand même décidé à passer commande (moins cher de 8000¬ ) Alors tout d'abord ce que vous devez savoir cest qu'il y a un VRAI service clients et cela est très important dans une société (grand merci à romain ,pro jusqu'au bout honnêtement je n'ai jamais vu une personne aussi impliqué dans son boulot ) d'ailleurs je pense que si il n'avait pas été la j'aurais annule ma commande dut a un délais de livraison plus long que prévu . Apres ce qu'il faut prendre en compte aussi car l'être humain est Comme ca , cest que le roi de la fenetre propose des prix très attractif avec d'excellents matériaux on peux donc leurs laisser une marge de manSuvre . Pour ceux qui veulent la perfection , malheureusement ca n'existe pas meme en payant pleins pot . Du coup si vous voulez des fenêtres de bonnes qualitées a un prix défiant toute concurrence foncé. Apres Comme je l'ai dit il faut être un peu souple on ne peux pas avoir le beurre ,argent du beurre et la crémière . En espérant que cela pourra aider les prochains visiteurs . Ps: les poseurs été leurs propres employés et non des sous traitants . Dailleurs jai renouvelé un nouvel achat chez eux (Porte entree ) J'en suis donc à 25000¬ de menuiseries . Honnêtement niveau rapport qualité prix je n'ai rien trouvé de moins cher en Made in France et pourtant j'ai cherché pendant plusieurs mois Merci encore pour tout
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, un grand merci pour votre retour qui est très positif et qui met en avant ce que nous essayons d'apporter : un réel accompagnement pour nos clients et la prise en compte de ses attentes. Romain et toute l'équipe vous remercie. Nous faisons tout pour respecter les délais de livraison et il arrive que le délai soit un peu supérieur à ce qui était prévu. À très bientôt et merci encore !
J
Jean-Pierre
Note : 4 sur 5
Une commande de trois châssis pour fermée une entrée sur l'arrière de la maison. Rien a redire sur cette société
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour et votre recommandation ! A bientôt.
M
melvin M.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité à première vue , à voir dans le temps Délai trop long 8semaine pour ma part..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire, nos produits ont une garantie décennale de toute façon. Les délais sont affichés sur notre site, il peut parfois arriver qu'il y ait un retard. Bonne continuation !
M
MARIE D.
Note : 4 sur 5
ras commande honorée scrupuleusement apprecie lappel pour confirmation des mesures. juste un peu long a faire parvenir.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, nous vous informons des délais en avance. Bonne continuation à vous !
J
jeannine B.
Note : 4 sur 5
très bien , sérieux : commande et délais respectés
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Bonne continuation.
F
François R.
Note : 4 sur 5
La porte fenêtre est bien finie et plutôt de qualité, à voir à l usage et dans la durée. Le montage s est bien passé, le monteur est venu le jour de la livraison comme prévu. Seul petit bémol un léger retard de 10-15 jours sur le délai indiqué. Il faudrait mieux communiquer sur les différentes étapes de fabrication/livraison plutot que de laisser le clients s'inquiéter et devoir relancer.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour ! Il arrive parfois que nos délais dépassent la date prévue effectivement, nous faisons le maximum pour éviter ces problèmes. Nous travaillons pour prévenir le client en temps et en heure pour l'avancement de la livraison. Merci encore et bonne continuation.
P
Paris J.
Note : 4 sur 5
Fenetre à la bonne dimension bonne qualité. Bonne livraison dans les délais . Juste un défaut pour la couleur tro clair on m'a pas conseillé pour la couleur. Si Nn très bon fournisseur .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire ! La couleur, c'est vous qui choisissez. Nous essayons de faire au mieux pour conseiller nos clients. Encore merci et bonne continuation.
G
GUY G.
Note : 4 sur 5
Bon suivi technique avant confirmation de commandes. Produit facile a poser. Manque de cache vis de fixation concernant la pose en renovation. Tres bon rapport qualite prix. Dans l'ensemble tres satisfaisant. Je ne regrette pas d'avoir choisi ce fournisseur. Guy Gauthier
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre retour positif, a bientôt !
J
jean-marie V.
Note : 4 sur 5
Pas de problème, une modification a pu etre apportée le lendemain de la commande, bon produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, en vous souhaitant une bonne continuation !
B
Brmail
Note : 2 sur 5
Fenêtre livrée sans l'habillage au dessus du volet roulant. Livraison d'un habillage extérieur après contact du SAV. PAs du tout ce que je voulais.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le SAV est à votre écoute, si vous avez un soucis, nous sommes disponibles.
D
Damien
Note : 2 sur 5
Difficultés à obtenir des réponses Commande à payer intégralement puis Dans l'attente, l'attente, l'attente... Au téléphone le personnel est aimable mais l'attente, l'attente... Attention aussi aux petites lignes du contrat dont on ne vous prévient pas...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous nous efforçons de ne rien cacher aux clients et d'être le plus transparent possible. Si l'attente dont vous parlez correspond aux délais de livraison, cela dépendra de la menuiserie, et les délais sont connus à l'avance. Bonne continuation.
F
Franck B.
Note : 2 sur 5
satisfait du produit mais pas des prestation.....
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous essayons de garantir un suivi et des conseils à nos clients en plus du simple produit. Bonne continuation.
C
Christophe Q.
Note : 2 sur 5
service technique parfait, service commercial inexistant et sans aucune consideration pour ses clients passer votre chemin delai annonce 6 a 8 semaines delai reel 12 à 13 semaines sans discussion possible
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous veillons au mieux à être à l'écoute de nos clients. Il arrive que la livraison ait du retard et cela intervient lors de problèmes de fabrication du type casse ou autres qui nous obligent à refaire ou repousser la fabrication. Nous nous forçons d'améliorer le suivi de la commande. Bonne continuation.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
La livraison a été longue. Il a fallu relancer et fixer plusieurs rendez-vous. Nous sommes content du résultat et sommes content aussi d'avoir été écouter et suivi par le service commercial.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire. Nous essayons d'être le plus à l'écoute possible du client et la livraison comprend la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure et la livraison. Et la prise de rendez-vous ne dépend pas que de nous mais aussi de votre disponibilité. Bonne continuation.
P
patrick
Note : 4 sur 5
site convivial, commercial sympa au téléphone et marchandises de qualité, que du bon, je recommanderai chez eux
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour, toute l'équipe vous remercie pour vos commentaires très sympas également. A bientôt !
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Il manque peut être un schéma de montage pour les menuiseries. Mais, on y arrive parfaitement en regardant sur internet.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire et votre remarque pertinente, oui nous travaillons à rajouter des aides à la pose. Bonne continuation !
J
jean pierre S.
Note : 4 sur 5
la qualité des fenêtres correspondait tout à fait à mon attente aucun problème quant à la livraison,contacts dates tout à fait satisfaisants
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour positif, bonne continuation !
N
Natalina L.
Note : 4 sur 5
Très bien, je recommande le seule bémol sistheme d'ouverture trop dure.
Les délais correspondent à la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure et de la livraison, c'est pourquoi cela peut être un peu long selon certains modèles. Merci et bonne continuation !
M
MAURICE V.
Note : 4 sur 5
et surtout un bon plus c'est la livraison à domicile
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire ! Nous nous efforçons de respecter les délais. Bonne continuation.
Y
YAN X.
Note : 4 sur 5
Plutôt pas mal en termes de rapport qualité-prix
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour. Bonne continuation.
S
Supermum 4.
Note : 3 sur 5
Bonjour on me demande d'évaluer une prestation qui n'est pas encore faite... Pas facile
J
Jean-Louis
Note : 4 sur 5
Bon site, avec des interlocuteurs qui vous écoutent et renseignent. Matériel de qualité. Service de pose efficace avec des poseurs compétents et professionnels. Le seul petit problème : un retard d'une vingtaine de jours sur les délais prévus. Sans cela, j'aurais mis sans problème 5 étoiles.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons au mieux pour respecter les délais, il arrive parfois que ça dépasse la date prévue et nous nous en excusons. En espérant que cela ne vous a pas posé trop de problèmes. Bonne continuation.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
le site devrait permettre de personnaliser la hauteur d'implantation de la poignée
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le site ne le propose pas oui, la hauteur de la poignée peut être modifiée lors de la validation technique d'avant commande. Mais sur le site ce sera peut-être à envisager oui, bonne remarque. Merci pour votre retour.
C
cd
Note : 3 sur 5
Pose trop longue trois bonnes semaine pour avoir un poseur et la livraison est en pourcentage donc vous payer des frais de livraison pour la pose quand vous le signaler Tous le monde est au courant mais rien est fait
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
Techniquement très bien, belle porte sur mesure, finition impeccable. Par contre, aucun suivi de commande. Le commercial a pris sa comm et plus rien. Achat en juin, livré en octobre (congé+ erreur de relevé de cote part le commercial), aucune info au client. 3 mois et demi sans infos, c'est très long...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, cela nous aide beaucoup. Nous veillons à apporter un meilleur suivi particulièrement lors d'erreurs ou de congés. Le délai correspond à la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure, un peu plus long pour une porte. Bonne continuation !
J
johan D.
Note : 4 sur 5
Fenêtre abordable pour du sur mesure premier. Livraison rapide
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