Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Déçu par la dernière fenêtre reçu. Après la pose au niveau laser dans les trois dimensions, j'ai rencontré de grande difficultés pour refermer le vantail avec la poignée. En effet aucun réglage n'est possible pour écarter le vantail du dormant et j'ai du meuler le pen inférieur pour qu'il puisse se loger dans la gâche fixée sur le dormant. La non possibilité de réglage est très pénalisante et nécessiterait des essais usine avant livraison pour chaque unité.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Il existe bien une possibilité de réglage sur les paumelles, en vissant/dévissant celles-ci sur l'ouvrant. N hésitez pas à revenir vers nous en cas de de difficultés. LeRoidelaFenetre.
B
BOULOGNE
Note : 4 sur 5
A part le délai de livraison qui n a pas été respecté avec 1 mois de retard (il faut dire que ça c est passé pendant la période des vacances juillet et août) A part la livraison elle même qui aurait pu être très compliquée car étant une femme seule si je n avais pas eu la présence ce jour là d un ami le livreur n aurait jamais pu tout seul descendre ma baie vitrée de son camion. Autrement pour tout le reste , la qualité, les dimensions, le matériel tout est positif. Et c est ce qui est pour moi le plus important
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension et bonne réalisation de votre projet ! LeRoidelaFenetre
A
ARNAUD Y.
Note : 3 sur 5
Manque vis sur Crémone
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci de déclenchez une demande de SAV via votre compte client, pour que nous puissions vous envoyer cette vis manquante. LeRoidelaFenetre
M
MOURGUES R.
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison tout est parfait. Vérification de la commande par un technicien avant le lancement en fabrication. Respect de la date de livraison.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance. LeRoi delaFenetre
P
PHILIPPE
Note : 4 sur 5
Prix de livraison un peu élevé. Bon rapport qualité prix, notice un peu simpliste...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
M
Monsieur K.
Note : 4 sur 5
Délai tenu par rapport à ma commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse les délais de livraison sont respectés et le produit correspond à mon attente
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ces compliments, nous sommes fier d'être une entreprise Française ! LeRoidelaFenetre
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
un peu surpris de voir arriver des fenêtres estampillées VEKA car au final vous êtes des assembleurs et non des fabricants .... mais matériel de qualitié pas de soucis .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous travaillons effectivement avec les profils du gammiste VEKA, et je vous confirme que nous sommes directement fabricant ! Nos unités de fabrication sont d'ailleurs certifié NF/CSTB. LeRoidelaFenetre
F
FRANCOIS C.
Note : 4 sur 5
Fenetre cosy avec volet roulant de bonne qualité avec un bon service et une bonne livraison .non franchement rien à redire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
A
ADRIEN
Note : 3 sur 5
Délai de livraison pas respecté.. au lieu de 5 à 6 semaine, la livraison à été effectuée 2 mois et demi après ma commande.. (2 fenêtres)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre commande est en coloris hors standard (Bicolore Chêne Doré / Blanc) qui a pour délai de 6/8 semaines comme indiqué sur le site. Cordialement, LeRoidelaFenetre
C
Client
Note : 4 sur 5
Qualite/prix parfait toutefois dommage que la difficulte d acces pour la livraison (pourtant signalee x fois a la commande...) n ai pas été prise en compte (le transporteur n a pas été prevenu...). Ce qui a généré une dépose sur la voie public ( pas top...) un demontage de la portes fenetres 3 vantaux, puis 4 transports a la main sur 150m...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, nous allons vérifier pourquoi le transporteur n'a pas été informé. Cordialement, LeRoidelaFenetre
S
SAMUEL G.
Note : 4 sur 5
Les volets sont de bonne qualité rien à dire de ce côté là. Par contre la notice est vraiment trop light même si ce n'est pas très compliqué si les étapes étaient mieux décrites ça aiderait. Une belle notice ça fait parti de l'image qu'on a de l'entreprise qui nous vend le produit.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris note de votre remarque, nous travaillons justement à la modernisation de ces notices. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
M
MDS
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la demande et livraison dans les temps.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation et à bientôt pour de nouveaux projets. LeRoidelaFenetre
J
Jean Marc A.
Note : 4 sur 5
R.a.s tout c'est bien passé. Livraison et installation
1- manque une notice de montage/démontage pour les charnières des oscillo battants. 2- Impossible d'obtenir une base non collée pour les fenêtres en tunnel
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques et allons y travailler. Cordialement, LeRoidelaFenetre
H
HUGUES C.
Note : 4 sur 5
Expérience positive : le technicien qui m'a appelé afin de finaliser ma commande a été de bon conseil, la baie coulissante est arrivée en bon état et respire la bonne qualité. A voir comment elle vieillira. L'étoile en moins est due à la livraison : le prix est très élevé et malgré cela je n'ai eu aucune information et aucune possibilité de prendre rendez-vous, le livreur est arrivé comme une fleur, heureusement que j'étais chez moi ce jour là. Donc clairement le service de livraison n'est pas à la hauteur du prix payé.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Cordialement, LeRoidelaFenetre
M
michel M.
Note : 2 sur 5
pour le service commercial la note est mauvaise téléphone impossible pas de réponses aux mails pour la qualité des fenètres rien à redire pile poil pour les mesures montage sans surprise malgré que je ne suis pas du métier si le service commercial était meilleur c étais carton plein
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons traversés une période difficile, nous sommes bien plus réactif en temps "normal". Avec nos excuses... LeRoidelaFenetre
J
JMB
Note : 4 sur 5
Materiel reçu conforme . Qualité du bois en deçà de ce que j'espérais , les planches ne sont que rabotees et la couche ou les 2 couches de vernis me semblent un peu légères . Mais très bon contact avec le service clientèle , materiel reçu comme prévu et n'a posé aucun problème au montage . Donc je suis satisfait de ma commande .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, La finition est garantie, n'hésitez pas nous contacter si besoin. LeRoidelaFenetre
A
ANTHONY B.
Note : 3 sur 5
Produits très bien mauvaise dimension malgré un échange de mail petit geste commercial pour compenser se litigeen plus impossible de faire un devis pour une autre fenêtre car le site refuse de mettre ma commande dans le panier
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous allons regarder ce problème technique. LeRoidelaFenetre
S
Stéf
Note : 4 sur 5
Cote de la fenêtre correspondant parfaitement. Toute fois un reperçage a été nécessaire pour les fermetures. Echanges parfaits, sérieux. Délais un peu long mais livraison efficace
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
G
GEORGES C.
Note : 3 sur 5
Vraiment trop difficile de joindre le service par téléphone. Pas de rappel lorsqu on laisse un message. Pas de réponse quand on fait un mail à contact etc ni quand on fait une demande de devis La personne qui répond au chat est top très compréhensive et serviable mais elle n a pas beaucoup de pouvoir à part celui de relancer les services. Dommage 10 jours pour une commande après une foultitude de relances pour commander une baie vitrée...J ai mis la moyenne au service c bien payé..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons eu un pic de contact sur un très court délai et il a donc été très compliqué de répondre dans les temps à toutes les demandes. Avec toutes nos excuses. LeRoidelaFenetre
A
Al1PP
Note : 4 sur 5
Ayant acheté un produit à installer personnellement, difficile de juger du service. Contact difficile par téléphone, passage obligé par mail. Dossier éxécuté dans le délai. Je n'aurai pas de souci à passer une autre commande par cette entreprise
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance. LeRoidelaFenetre
A
Andre D.
Note : 4 sur 5
Bien mais 2 semaines de retard pour la livraison qui devait avoir lieu au début de la période estivale. Lien possible avec la crise COVID-19.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension. LeRoidelaFenetre
H
Hacquebecq
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produit. Cotes exactes. Délais de fabrication supérieurs à ce qui est annoncé, Covid oblige. Ceci dit j aurais apprécié une meilleure communication sur le sujet du délai.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour. LeRoidelaFenetre
E
eric B.
Note : 4 sur 5
bonne qualité ,fabrication rapide MAIS pour la livraison a revoir plus long que la fabrication
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage
L
lucky C.
Note : 4 sur 5
bonjour, excellente fabrication, transport et emballage rien a redire. A recommander. cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre recommandation. LeRoidelaFenetre
A
ALAIN D.
Note : 4 sur 5
Menuiseries PVC Veka de très bon rapport qualité prix. Délais respectés. Appel d'un technicien pour vérifier la commande avant la mise en fabrication. J'enlève une étoile car ils ont oublié le comprimbande dans la commande. Sinon très satisfait. J'allais oublier, livreur super sympa.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, et n'hésitez pas à nous solliciter via l'onglet SAV de votre compte client si besoin. LeRoidelaFenetre
S
Société L.
Note : 4 sur 5
Très professionnel ,a l'écoute ET bon suivi de commande, bonne qualité.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
Commande d'une baie vitrée à galandage 2 rails / 4 vantaux avec volet roulant intégré + fenêtre fixe avec volet roulant intégré. L'accompagnement est efficace, en revanche pas de plan technique (en prévoyance de réservation, ouverture, etc...) avant la commande et pas de plan de montage lors de la livraison. Délais de fabrication respectés malgré le confinement. Etablissement pro avec qques petites améliorations à faire !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour vos remarques constructives. LeRoidelaFenetre
J
JEANDEY E.
Note : 3 sur 5
Je trouve cette persienne très très fragile à utiliser étant donné sa taille. Je suis malheureusement sur qu'elle ne résistera pas longtemps à une manipulation quotidienne. Compte tenu du prix de près de 400 euros, c'est bien dommage !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Notre fabrication est étudié en conséquence pour chaque produit. De plus, nos produits sont garanties, donc pas d'inquiétude à avoir. LeRoidelaFenetre
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
validé au tel ouverture a l anglaise et reçu ouverture a la française, délai livraison respecté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Comme vous n'aviez pas pris l'option "ouverture à l'anglaise" sur votre commande, vous nous avez indiqué que vous poseriez la porte à l'envers pour éviter un supplément financier. La porte est donc bien conforme à ce qui était convenu à la validation technique. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. LeRoidelaFenetre
C
CHRISTIAN M.
Note : 4 sur 5
Service pro, RAS. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, A bientôt pour de nouveaux projets ! LeRoidelaFenetre
Y
YVON R.
Note : 4 sur 5
Pas de problème livraison ok pose des fenêtres et de la porte sans surprise
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour et bonne réalisation de votre projet ! LeRoidelaFenetre
F
Franck
Note : 4 sur 5
Très bien petit retard de livraison mais rien de grave volets très bien emballés pour le transport et de bonne qualité bonne communication Je reviendrais passer commande Cdt
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension en cette période compliquée ! LeRoidelaFenetre
M
MICHEL T.
Note : 4 sur 5
Service 5* pour ce qui est de la compréhension du besoin du client avant de lancer la fabrication. Surprenant de trouver sur un site une option permettant d'accélérer la fabrication. Ce qui ne s'est pas avéré efficace en période de confinement Covid19.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Le Covid a effectivement un peu bousculé nos délais, mais tout est de nouveau revenu à la normale. LeRoidelaFenetre
J
J FRANCOIS D.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande et en prime tous les volets fonctionnent merci pour votre professionnalisme je recommande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
G
GILBERT L.
Note : 4 sur 5
Fenetre qui correspond totalement à nos attentes. Délai respecté. Seul bémol, le chauffeur pour la livraison. Très peu aimable, n'a pas voulu nous laisser le temps de vérifier la porte fenêtre et malpoli
Français 