Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Il n'y a aucun suivi après la livraison, pour savoir si nous avons bien reçu le produit, et dans quel état, il y avait une petite bosse sur la porte, et le profil de l'entourage de la porte n'était pas compatible. d'ailleurs j'ai trois fenêtres à acheter ? Mais ma future commande est compromise . cordialement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes surpris de votre retour tardif. Aucune réserve n'a été faîte concernant votre livraison sur le bordereau du transporteur. Auquel cas nous aurions fait le nécessaire dans le cas d'une menuiserie défectueuse. De plus, vous aviez la possibilité dans votre compte client à accéder à l'espace SAV ou de nous contacter directement. Cordialement.
O
ormir B.
Note : 5 sur 5
delai de livraison trop long très bonne qualitée de fabrication
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous faisons au mieux pour optimiser la livraison, cela dépend principalement du délai de fabrication. Plus ou moins long en fonction du produit choisi. Merci de votre retour et bonne continuation.
A
ALEXANDRE C.
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité. Aucune mauvaise surprise sur les dix fenêtres que j'ai commandé. Délai correct et livraison soignée... Je recommande vivement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commande et votre recommandation. Nous cherchons à améliorer en continue l'ensemble des services associés. Bonne continuation !
O
OGEE J.
Note : 3 sur 5
Bon produit mais kit de pose incomplet (pas de jeu de cales et 1 seule cartouche de mastic sur 3)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement, nous avons fait une erreur dans le kit, il manque les éléments que vous avez précisé. Afin que nous puissions traiter votre réclamation, n'hésitez pas à nous contacter via l'espace SAV dans votre espace client. Le 18/04/2018 : Nous confirmons avoir bien reçu votre demande et nous la traitons immédiatement.
V
VINCENT L.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et emballage tres soigné.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour positif, bonne continuation à vous !
F
Francine M.
Note : 3 sur 5
un délai de pose un peu long(3 mois), j ai du rappeler plusieurs fois pour trouver un RV, ensuite à la pose, il manquait des pièces, quelqu un revient encore une fois sur un rappel de ma part pour poser ce qui manque et ...n a pas l outil adéquat! donc ,nous en sommes là! j attends encore que la secrétaire me rappelle pour fixer un nouveau RV, cela manque un peu d organisation et de suivi, sinon, le résultat est beau...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le délai de pose a été rallongé dans votre secteur car nous avons eu beaucoup de demandes sur la période. Effectivement nous avons rencontré un problème d'outillage pour venir installer les habillages. Les différents rendez-vous sont posés en fonction des disponibilités de chacun. Nous avons eu le partenaire poseur au téléphone et il reprendra contact avec vous rapidement. Bonne continuation.
V
viviern C.
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix... et transport impeccable... bref rien à dire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne continuation.
N
Noemie
Note : 5 sur 5
Service excellent,les fenêtres sont très bien,un bon rapport qualité prix et délais respecté.je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
L'équipe vous remercie pour votre recommandation. Bonne continuation !
G
GUILLAUME K.
Note : 4 sur 5
Excellente qualité, service apres vente réactif et joignable facilement... une étoile en mois car peu de plans de montage si pose par sois même...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre remarque concernant les plans de montage est tout à fait justifiée, et sachez, que nous travaillons en ce moment à la réalisation de notice de montage pour chaque produit
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
Les délais ont été respectés, la porte-fenêtre est de qualité et à un prix avantageux. La pose a été bien réalisée. Mais: - Je n'ai pas été avisé de la fin de fabrication, le monteur non plus et le transporteur nous a "imposé" une date de livraison. Puis il n'était pas à l'heure. - Une porte était abimée dans le transport (éclat de bois): heureusement je peux reprendre le défaut et je peins mes portes moi-même - Il manquait le barillet dans la livraison Donc soignez les détails et changez de transporteur
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services, concernant votre réclamation que nous venons de recevoir via notre formulaire de SAV, nous allons faire le nécessaire et reprendre contact avec vous rapidement pour résoudre votre problème.
J
Jérémy
Note : 5 sur 5
Très bonne équipe, à l'écoute, et très professionnelle. Je recommande vivement !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Toute l'équipe du Roi de la Fenêtre vous remercie pour votre message. Votre satisfaction est notre principale motivation. A très bientôt pour de nouveaux projets.
J
JEANYVES C.
Note : 5 sur 5
bon produit bon prix bien vérifier le colis à la livraison( bien emballé un battant de ma porte fenêtre a été déformé pendant le transport)heureusement j ai reussi à le redresser moi-même
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Benoit du Roi de la Fenêtre.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
Fenêtre conforme à notre commande, livraison très bien passez .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour ! Bonne continuation !
A
ALAIN H.
Note : 5 sur 5
bonjour matériel bien reçu conforme a la commande très bien palettisé livré comme convenu par un transporteur sympa et serviable les fenêtres sont posées aucun soucis et de très belle qualité une deuxième commande suivra cet été merci a Romain Sandra et toute l équipe cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire positif ! Bonne continuation !
S
sarl A.
Note : 4 sur 5
Bon materiel, commande simple et facile, 2 commandes hors delais
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour ! Nos délais sont indiqués à titre informatif et nous précisons qu'ils peuvent varier en fonction des périodes de forte demande. Nous faisons au mieux pour respecter nos délais. Bonne continuation !
A
ANNIE A.
Note : 5 sur 5
Rapidité dans l'établissement du devis / montant confirmé après la prise des mesures / sérieux de l'équipe du posage / propreté pendant et après travaux / délais respectes : suis entièrement satisfaite
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour sur tous nos services. Nous essayons d'apporter une harmonisation dans la qualité de nos services. À bientôt !
C
Christophe
Note : 5 sur 5
J'ai commandé 6 portes fenêtres et 2 fenêtres en PVC avec un coulissant à galandage. J'ai reçu ma commande en une seule fois la pose est finie ma maison est super lumineuse. Je recommande fortement leurs menuiseries.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis très valorisant pour nos produits et services ! Vous souhaitant une bonne continuation !
M
MB
Note : 2 sur 5
Installation bâclée non terminée nécessitant l intervention d un autre entrepreneur pour enlever les anciens volets et bâtis.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous vous avons informé que la dépose des anciennes tapées de volet n'était pas incluse dans notre offre. Vous nous avez répondu que votre mari étant bon bricoleur, il s'occuperait de ce point. Comme vous nous l'avez demandé, vous allez recevoir un devis complémentaire à votre commande pour les habillages. Nous sommes toujours disponible pour partager et vous aider à finaliser votre projet. Cordialement, l'équipe du Roi de le Fenêtre.
M
MAZET
Note : 5 sur 5
Très bon produit, posé parfaite, gens charmants sérieux et efficaces. Pas de pub ou de promo bidon, du sérieux et du solide. Bravo et merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif ! Nous faisons au mieux pour être le plus sérieux et professionnel possible. Bonne continuation !
M
MANDINE
Note : 4 sur 5
A cet instant je n'ai pas encore reçu ma commande, mais le déroulé de la prise de commande à la validation technique donne confiance.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement c'est dommage. En espérant tout de même une entière satisfaction de votre part. Je vous invite à mettre à jour votre avis une fois la commande livrée. À bientôt !
K
KARIM
Note : 5 sur 5
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour très positif ! Bonne continuation !
F
Felix V.
Note : 5 sur 5
Impeccable produit bien fini matériaux de bonne qualité bien emballé pour le transport Service client courtois et attentif entreprise sérieuse a recommander Sans soucis
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour sur nos produits et services. Nous apportons un réel accompagnement à nos clients de A à Z. Bonne continuation.
F
FABRICE B.
Note : 5 sur 5
Après un essai avec les menuiseries portugaises, censées être moins chères, de bonne qualité certes mais avec aucun délai respecté et un SAV calamiteux, j'avoue être particulièrement satisfait du site le Roi de la Fenètre. En plus d'être professionnels, les interlocuteurs ont toujours été disponibles au téléphone et fort sympathiques. Délais respectés et qualité française. Je recommande vivement!!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous essayons de nous rendre le plus disponible possible pour répondre aux attentes de nos clients. Bonne continuation !
D
D C.
Note : 5 sur 5
je suis très contente de ma fenêtre à voir pour d'autres commandes j'ai envie de fermer un patio couvert par des baies vitrées avoir dans l'été merci en tous les cas
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous serons ravis de retravailler avec vous. À bientôt !
A
Aurore P.
Note : 5 sur 5
Excellent autant la qualité que le service rapide. Je recommande à tous
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
L'équipe vous remercie pour votre commentaire très positif et votre recommandation.
C
CHRISTIAN D.
Note : 4 sur 5
bon resultat dans l'ensemble
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour ! À bientôt !
H
Hubert B.
Note : 2 sur 5
Vente d'un pack joint relativement cher avec la fenêtre. Pack non fourni. Difficile de communiquer pour se le faire rembourser. Et même si le remboursement a eu lieu, ça a été long, et sans la moindre communication.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement nous avons omis de mettre les joints avec la fenêtre. Et nous avons traité votre demande dans la semaine, vous remboursant à la fois le pack et les frais de livraison correspondant. Le tout en vous tenant au courant par mail (demande faîte le 31 janvier et mail de confirmation de remboursement le 7 février).
A
ALAIN A.
Note : 3 sur 5
Délais sur service après vente trop long! plus de 2 mois... Point de fermeture de gâche de baie coulissante de remplacement trop longue à changer, Le personnel devrait être en mesure de connaître tous les produits à poser, autant les serrures (cassée lors de la pose !) que des pièces secondaires comme des caches vis! il ne devrait pas y avoir de doute pour des professionnels!? Faut-il des formations?
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement nous avons eu un léger dysfonctionnement qui a engendré du retard pour le service après-vente et le remplacement de votre pièce. Nous faisons au mieux pour que cela ne se reproduise plus et prenons en compte vos remarques. Bonne continuation !
J
Jean Luc C.
Note : 5 sur 5
Délai tenu ,qualité irréprochable. Je recommanderais les yeux fermés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos retours positifs. Bonne continuation !
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
délai respecté, transport bien programmé et bien réalisé
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour sur notre service de transport qui fait le maximum pour livrer en temps et en heure. Bonne continuation !
B
benoit
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec le personnel administratif et technique, commande livrée dans les temps annoncés et rapport qualité prix imbattable... Je recommande ce site.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif. À très bientôt !
M
MAZET
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité, très bon conseils. Pose très propre. Très bon rapport qualité prix avec moins de pub et de remises bidon que chez certains concurrents (qui majorent les prix et offrent ensuite des "réductions" limitées dans le temps...) Franchement très satisfait, maison sérieuse à recommander.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous essayons d'être le plus transparent possible dans notre communication. Bonne continuation !
K
Kevin M.
Note : 4 sur 5
Positif: - bons conseils technique (Romain) - Très bon rapport qualité/prix - très bonne prestation des poseurs de l'agence de Cuincy (Patrice et Yohan) et bon contact avec commercial (Kevin) A améliorer : - Grand écart de prix entre simulation sur site et après visite technique (essayez de mettre plus de détails. Ex: type poignée) - Mauvaise communication entre la Rochelle et Cuincy pour dates de fabrication/sortie d'usine et de livraison. - Livraison décalée donc delais non respectés (pose prevue fin sept et installé 1 mois après) Très bien dans l'ensemble, je vous recommenderai
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour très constructif. Effectivement nous cherchons à être dans l'amélioration continue. La différence de prix s'explique par le choix des options prises qui ne sont pas disponibles sur le site (référence poignée notamment) donc nous avons dû vous faire un devis complémentaire que vous avez accepté. Ensuite il n'est pas toujours facile de joindre les poseurs, cela dépend de leurs disponibilités et de celle du client. Cela peut retarder la livraison et l'installation. Nous prenons en compte vos remarques. Encore merci pour la recommandation.
D
DANIEL D.
Note : 5 sur 5
Bonsoir satisfait des services accueil chaleureux délai respecter Je recommande merci à toute équipe. Cordialement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour vos retours sur notre équipe et votre recommandation. Cela fait plaisir. À bientôt !
L
laurent R.
Note : 4 sur 5
2eme commande toujours sans problème. Excellente qualité des menuiseries Alu. J'enlève une étoile car le site pourrait contenir plus d'informations techniques sur les profils, des plans avec des sections cotées. Prendre exemple sur la concurrence outre rhin.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour sur nos produits. Il existe des documents techniques à télécharger sur le site et nous travaillons à ajouter de plus en plus d'informations. Merci du conseil. À bientôt !
M
MILENE M.
Note : 5 sur 5
Fenêtre de très bonne qualité 2 fois moins cher que chez un fournisseur de sur mesure habituel. Délais de livraison conforme au bon de commande, environ 2 mois. Je recommande vivement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation. Bonne continuation !
Y
YOHAN
Note : 4 sur 5
tres bon rapport qualité/prix
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour ! Bonne continuation à vous.
C
Chris B.
Note : 2 sur 5
il ne faut pas etre presse. le menuisier qui prend les mesures vous appelle et vous dit je passe a 17 heures dans 3 jours.comment fait on quand on travaille.ce jour la je ne pouvais absolument pas.je sent que ca va etre tres long.car il habite a 100 km voir plus .commander un menuisier qui est d orleans quand on est pres de paris.ca n a aucun sens.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je ne comprends pas votre retour, c'est injustifié. Nous avons fait un traitement standard pour votre commande. Nous vous avons contacté rapidement pour convenir d'un rendez-vous pour le métré. Vous nous avez indiqué ne pas être pressée. Il faut essayer de convenir le plus vite possible d'un rendez-vous avec notre partenaire d'Orléans pour lancer en fabrication votre commande.
F
Fabrice
Note : 4 sur 5
Je recommande Le roi de la fenêtre pour ma part l'attente a était assez longue car ils ont eu un problème avec le camion mais a part ca tous c'est super bien passé
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre recommandation. Il arrive selon certaines grosses périodes d'activité qu'il y ait des retards. Nous nous en excusons. Bonne continuation !
A
andre O.
Note : 5 sur 5
tres bonne qualité,cela fait plusieurs commandes et rien a dire André
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir passé commande chez nous. À très bientôt !
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