Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Bonjour à tous, suite la réception de ma commande un petit problème de livraison et un problème de Sav . Vous avez du personnel à l'écoute pour résoudre les problème et tout c'est bien finie, je recommande le Roi de la Fenêtre est un grand merci à toutes l'équipes. Eric M

Delai trop long

Bonjour les produits sont bons le problème c'est que j'avais commandé 3 paires de volets quand j'ai reçu la commande il manquait 2 volets il a fallu 1 mois pour avoir le reste et ont m'a livré sans m'avertir ni par mail ni par téléphone cordialement

Très mauvais service après vente.aucun effort pour satisfaire le client ...

Quelques petits défauts sur l'encadrement des fenêtres commandées. Également sur 2 fenêtre une est arrivée avec la grille de ventilation demandée l'autre non !

Très bien. Seul bémol, le délai de livraison n à pas été respecté. D où facture de transport supplémentaire de 170 e.

Pire magasin pour commander ses persiennes Le commercial ne fait pas son travail de conseil et est la simplement pour taper une commande La commande passée semaine 9 sera disponibles semaine 42 du jamais vu et cela sans aucun geste commercial, un simple ''navré du dérangement occasionné'' Première et dernière commande

Je n'ai pas reçu les fenêtres mais déjà pas du tout satisfait de leur façon d'agir. J'ai entamé un devis le 7 Mai la personne ne s'y connaissait pas bien, difficile de faire le point, impossible d'avoir un technicien afin de se comprendre correctement, à chaque fois elle dois se renseigner auprès du technicien, mais le retour est incomplet ou erroné, 15 jours à essayer d'ajuster le devis . L'on m'indique de ne pas m'inquiété un technicien prendra contact avec moi une fois le devis validé afin de s'assurer de la justesse de la commande et que les délais seront tenus. Ok mais en revanche je dois commander tout de suite si je veux un être livré fin juillet dans le pire des scénarios (j'ai bien dit le pire ). Donc je commande et bien sûr faut tout payer avant livraison sinon pas de commande. 10 jours plus tard le technicien me recontacte mais voilà première surprise il y a des plus values car la personne a oublié plein de trucs pour les fenêtres pour lesquels j'avais bien insisté, reprise du devis. Bien sûr il faut payer de suite les modifications, je redemande bien pour le délai qui était réellement important pour moi, le technicien ne se mouille pas , il ne sait pas mais en insistant me dit que si l'on ma dit pour juillet ce sera juillet. Donc encore ok pour moi . Et maintenant on m'annonce que vue les raisons sanitaires les délais sont allongées et que au mois Aout il sont fermé et donc je n'aurais pas les fenêtres avant septembre. Tout le long LE COVID a servie d'excuse pour ne pas honorer les rappelle, bon dos et sert à tour de bras d'excuse cela parait évident . Artisan, maison ouverte, etc, ils sans moquent (on a le droit au mail type servie à toutes les sauces, je pense que les professionnels sont passés avant ma commande...) Mise en fabrication incorrecte , taille du double incorrecte, service commercial et technique incompétent, menteur...... On demande 2000mm de doublage ce n'est pas 1800 à rattraper par le client. Voilà si vous recherchés des engagements sérieux, une équipe à votre écoute évitez de travailler avec eux..

Bonjour, Je n'ai pas encore réceptionné ma porte de garage pvc que j'ai commandé le 12 juin 2021 donc je ne note pas la qualité du produit. Par contre au niveau de la livraison je suis très déçu ! Lors de ma commande, le délai de livraison était de 3 à 5 semaines et nous sommes le 3 août 2021 et je n'ai toujours pas de nouvelles pour une date de livraison. Le 12 juillet un technicien de l'entreprise ma contacté pour me dire que lors de son premier appel (18 juin) il avait noté des informations contradictoires pour la fabrication de la porte. J'ai donc répondu aux questions et par la même occasion je lui ai demandé quand est-ce qu'ils ont prévu de me livrer. La réponse : vous serez recontacté dans 2 jours. J'attend toujours l'appel qui devait être le 14 juillet (jour férié). Donc si quelqu'un de l'entreprise lit mon avis, pourriez-vous SVP, me tenir informé de l'avancement de ma commande et me dire une date approximative de livraison ? Cordialement. Mme FISCHER

Engagements respectés, services techniques d'une grande aide

Livraison conforme a la commande, délais respectés. Produit de qualité

Plusieurs commande passées chez le RDLF Produit de qualité et robuste ,les premières fenêtre achetées ont 3 ans sans aucun souci Par contre les frais de livraison sont excessif Voilà pourquoi il n y a 4 étoile au lieu de 5

Première expérience l'année dernière de bonnes prestations, même si j'avais commandé la porte pour une réalisation courte, ils ne l'ont pas livré dans les temps mais m'ont remboursé, le prix de la livraison rapide, donc rien à redire. Mais cette fois lamentable, je commande suffisamment tôt, ils ne livrent pas la bonne semaine. et dans la commande oublie le kit de pose, et je demande au service commercial de faire le nécessaire dans la journée, car la pose est pressée et je m 'entends répondre, l'erreur est humaine on a fait le nécessaire patientez. Mais où on est là, un kit peut s'envoyer dans la journée. Mon mari travaille à l'étranger et n'est pas là souvent, si je n'ai pas le kit, Il va falloir que j'attende trois mois que mon mari revienne et ils trouvent cela normal et bien pas moi. Donc ne je ne recommande pas du tout. On vérifie sa commande avant de l'envoyer quand on se dit de bons commerçants, vu le prix de leur porte. C'est vraiment plus que décevant

bonne présentation ,bon aspect qualitatif,mais un manque de rigidité du chassis est indéniable.

Service réactif, de bons conseils.

Equipe PROFESSIONNELLE , et c'est important à souligner, je fais des travaux de rénovation et les entreprises ayant cette disponibilité pour répondre à nos questions et nous épauler sont rares.... J'aurai mis 5 étoiles si je n'avais pas reçu 2 baies vitrées différentes sur leur conception lors de mes commandes en 2 vagues (la baie vitrée de la vague 1 n'avait pas le cadre soudé sur l'encadrement , lors de la 2e vague si.... ) J'ai dû adapter ma préparation mais en dehors de cela , les côtes étaient fidèles à la commande et précises ! Conseil aux futures personnes qui vont commander : prenez bien le temps d'éplucher le PDF qui va vous être transmis par mail APRES le rappel technique pour vous assurer que tout correspond bien à ce que vous attendez. Je reste sur un trés bon avis , je recommanderai sans hésiter ! BRAVO à vous - continuez ainsi !

Une erreur de fabrication sur la double porte de service (serrure poignée mise sur l'ouvrant gauche au lieu du droit) m'empêche de mettre 5 étoiles. La qualité du produit sur mesure livré mérite quand même la note 4 étoiles, le rapport qualité prix étant très correct. La proposition de remettre en fabrication ce produit par le roi de la fenêtre m'a été faite mais j'ai finalement accepté pour éviter des délais supplémentaires et j'ai posé cette double porte de service.

RAS. Le délai de fabrication a été respecté et la pose est bien réalisée. Bonne qualité de fabrication de la fenêtre, 240x200 avec volet roulant électrique.

entreprise très éfficace

bien. politique tarifaire un peu opaque. différence entre devis et site internet. qualité livraison et délai ok. un dormant avec une fermeture difficile

A la commande, comme je devais installer les portes de garage, il aurait fallu prévoir un gabarit de pose. . Cela pour éviter les allers retours à la pose. De plus, pour trouver un gabarit de pose en Province, c etait plus difficile.

Matériel conforme à ma commande

Respect qualité et délai

les volets que j'ai commandé sont plutôt bien mais la quincaillerie est de qualité moyenne, dommage!

Livraison conforme et dans les délais , satisfait de la prestation

Porte livrée dans les temps . Mais il manquait une partie de la commande

Les volets commandés ont été livrés dans les délais et en état parfait

rien a redire

de bon conseil, Qualité au rendez vous. Livraison en temps et heure, personnel dispo.

Interlocuteurs professionnels et à l'écoute pour des produits de qualité.

Les délais sont longs, tout est poussif. Le retour service client, les relances sans réponse, le rappel du technicien plus d'une semaine après la commande, les dates précises de livraison et au delà du temps indiqué.

Ras conforme à la commande. Bonne qualité

BONJOUR produit de bonne qualité

Bon produit, facile a commander, bien a poser avec renfort bon rapport qualité prix

J'ai commandé trois persiennes en bois avec projection que j'ai posés moi-même. Je tiens a féliciter les équipes Le Roi de la Fenêtre avec qui j'ai été en contact. Aide à la commande parfait / prise des mesures et confirmation de commande par tel Parfait / réception des persiennes Parfait superbement bien emballées et donc protégées / Qualité inspire confiance / facile à peindre / Notice de montage Parfait (il faut juste prendre son temps sur la première). Franchement très pro pour un prix abordable. MERCI

Ça fait la troisième commande que je fais chez le Roi de la fenêtre. Cette fois, deux fenêtres en profil réno. Une fenêtre est arrivée avec le dormant un peu râpé sur le côté et par contre les deux fenêtres étaient sales. Je suis un peu dessus pour cette livraison. Il faut dire que ce n était pas sur palette. Mais les fenêtres étaient sales à l intérieur des films de protection, c est donc parti dans cet état de l usine. Par contre, les personnes au service commercial réservent toujours un bon accueil.

Bonjour, je suis satisfait des 4 fenêtres de la gamme Cosy à part un détail que j'ai tout de suite remarqué à la réception. Les soudures PVC d'assemblages sont quand même grossièrement meulées aux quatre coins sur les faces avant d'intérieurs de fenêtres. Pas très esthétique car bien visible. C'est dommage ! Il faut peut-être choisir la gamme Premium pour une finition lisse ? À voir.

Site internet facile d'utilisation. Livraison dans le délai annoncée et conforme à la commande. Facilité de paiement en 3 fois ,ce qui donne la possibilité d'être livré avant la 3eme échéance. Produit de bonne facture et fabriqué en France.

produit tres satisfaisant, sauf pour les pattes de fixation pour une pose en applique. Elle ne sont pas bien adapté. Impossible de visser les visses dans les trous des pattes de fixations. Je suis tombé systématiquement dans un renfort métallique !

Volet alu de bonne qualité, les espagnolettes en plastique mériteraient d'être en alu. Livraison conforme. Bon rapport qualité prix.