Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Produit conforme à ma commande et produit livré même si la livraison des différents colis s'est passée en plusieurs étapes.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour PHILIPPE, merci pour votre avis positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis que votre produit soit conforme à votre commande et que vous ayez pu le recevoir malgré les différentes étapes de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute demande. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe du Roi de la Fenêtre.
M
MIKE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
SAV inexistant. Colis refusé car produit rayé dans l’emballage. Après plus d’un mois le SAV ne nous donne toujours pas de signe de vie???? Quand allons-nous recevoir le produit qui est payé ?
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Mike, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre SAV. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons faire de notre mieux pour résoudre cette situation au plus vite afin que vous puissiez recevoir votre produit. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
L
LAURENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Rien à dire sur le matériel. En revanche, la notice de montage est franchement incompréhensible pour le grand public et aucun accessoire (nécessaire au montage) n'est fourni avec la fenêtre. Un joint torique cordon par exemple aurait été le bienvenu. Mais c'est surtout la notice qui manque, voir même une vidéo tutoriel qui serait encore plus didactique.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Laurent, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel que nous proposons. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire en sorte de rendre notre notice de montage plus claire et de fournir les accessoires nécessaires pour faciliter l'installation de nos fenêtres. Merci pour votre retour constructif, cela nous permet de nous améliorer continuellement pour offrir un meilleur service à nos clients. À bientôt sur notre site ! L'équipe du Roi de la Fenêtre.
R
ROLAND L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bien satisfait des volets, Pas de problème de pose. Juste de l'attention pour la pose.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je vous remercie pour votre retour positif sur nos volets et pour votre observation quant à la pose, nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et espérons vous revoir bientôt chez Le Roi de la Fenêtre.
M
MICHELE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Très satisfait sauf une réponse non adaptée au dernier problème où j'ai dû faire appel à un intervenant extérieur. Bonnes fêtes à toute l'équipe.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour MICHELE, merci pour votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. Nous sommes désolés que notre réponse n'ait pas été adaptée à votre dernier problème et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe du Roi de la Fenêtre.
C
CORINNE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
bonne prestation, correspond à mes attentes bon suivi du service commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis positif, CORINNE ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un bon suivi de service. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles prestations. Bonne journée !
M
MYRIAM C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ma commande n était pas complète il me manque l espagnolette et on fait des pieds et des mains pour en envoyer une à presque 600 euros le volet. On me demande des photos qui prouvent ce que je dit. Je suis écoeurée de la façon dont on traite les clients et la confiance qu on leur apporte.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Myriam, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous souhaitons vous offrir un service de qualité et nous comprenons que l'absence de l'espagnolette peut être frustrante. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer les photos demandées afin que nous puissions vous envoyer rapidement une esp
X
XAVIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Cela fait un mois que j'attends un appel du service technique pour réparer le matériel livré défectueux !!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Xavier, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le matériel que vous avez reçu. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous aimerions discuter de votre expérience en détail pour trouver une solution rapide et efficace. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter afin que nous puissions régler cela au plus vite ? Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
V
VALERIE G.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix (fenêtres PVC à poser soit même en mode rénovation). La commande avec le simulateur est simple d'utilisation et permet de tester rapidement plusieurs options. Les délais de livraison sont respectés. La pose des fenêtres est simple, mais la pose des habillages extérieurs demande des compétences de bricolage confirmées. C'est la 3ème fois que nous commandons sur ce site, pour le même type de produits, et que nous en sommes satisfaits.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Le Roi de la Fenêtre
J
Jld
Note : 4 sur 5
Volets pliants de rénovation difficiles à trouver. Livré aux dimensions prévues (appel d'un technico commercial pour valider les dimensions), faciles à poser sur cadre existant. Seul bémol, pas de cache haut et bas pour obturer les lames de pvc.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci et bonne continuation. Le Roi de la Fenêtre
C
cliente
Note : 4 sur 5
très bon rapport qualité prix juste: les étiquettes du débit sont mal colle ( déborde des profil ou des l'étiquettes du vitrage ) donc reste de la colle sur le PVC ou du vitrage. j'ai eu 2 gâches mal placer. sur 13 des 21 menuiserie déjà poser. emballage très bien.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage, nous avons bien noté vos retours. Le Roi de la Fenêtre
D
DomBoug
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, aussi bien techniquement que commercialement avec "Le roi de la fenêtre" jusqu'à la livraison du volet par Geodis qui a été lamentable au niveau communication et respect des délais. La livraison de la fenêtre réalisée par les transports Raud s'est très bien déroulée.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé, nous avons pris note de votre retour concernant le prestataire Géodis. Le Roi de la Fenêtre
C
christelle B.
Note : 4 sur 5
Très belle fenêtre juste que je ne savait pas qu'il y avait des tailles de profondeur de bâti don j'ai us 5cm au lieu de 3 on a jouer d'astuce
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci du partage
P
pin
Note : 1 sur 5
le profilé ne correspond pas a la commande effectuee sur le site et ils ne veulent rien savoir ..une poignee ne tient que par une vis. qualité médiocre,je regrette mon achat
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous attendons plus d'éléments de votre part pour analyse. Le Roi de la Fenêtre
F
FRANCK S.
Note : 4 sur 5
Bonne entreprise et appel d'un conseiller pour confirmer la commande et la demande du client. Petit bémol, le délai de fabrication un peu long. Sinon rien a redire même pour le paiement en plusieurs fois.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce message, nous comprenons que les délais vous semble long. Le Roi de la Fenêtre
M
M. J.
Note : 4 sur 5
Délais tenus, produits conformes, service client réactif.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci bonne continuation. Le Roi de la Fenêtre
M
melfel
Note : 4 sur 5
Les délais ont été respecté. L'emballage sur palette fait avec sérieux (deux grandes fenêtres pvc), les discussions par téléphone acceptables (j'aurais aimé que l'interlocuteur utilise des termes moins technique ou un peu plus d'explications). La qualité de la menuiserie semble honnête pour le prix (le rapport qualité/prix semble bon, à voir dans le temps...).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage. Le Roi de la Fenêtre
G
Grevet
Note : 4 sur 5
Très beau produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé. Le Roi de la Fenêtre
M
MANUEL C.
Note : 1 sur 5
La couler du produit ne correspond pas à ce qui a été annoncé. Aucune prise en compte du fournisseur.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, votre volet est de la bonne couleur, mais effectivement, le PVC de couleur Gris clair est très clair. Le Roi de la Fenêtre
C
carter09
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du produit pose facile
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. Le Roi de la Fenêtre
N
Nico
Note : 4 sur 5
Le site fonctionne bien mais l essentiel reste la pause et la relation, ce qui fait baisser ma satisfaction qui reste bonne globalement .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci et bonne continuation. Le Roi de la Fenêtre
V
vidalot
Note : 4 sur 5
Cette entreprise est sérieuse toutefois j'ai reçu une des2 rails ou le caoutchouc qui rend hermétique était manquant sur un mètre! Mais nous nous en sommes rendu compte qu'une fois monté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de votre retour. Le Roi de la Fenêtre
F
Ftz C.
Note : 4 sur 5
Je viens de recevoir ma porte d'entrée, malheureusement elle ne s'ouvre pas du bon. Le point technique n'a pas été satisfaisant, il eut été plus simple de demander le plan d'aménagement. De plus, la porte que je voulais au départ sur le devis n'était plus possible pour des raisons peu claires, bref.. . toutefois le matériel est plutôt correct et de qualité.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons noté vos retours. Le Roi de la Fenêtre
A
ARMELLE
Note : 4 sur 5
Site accessible, confirmation de la commande par téléphone, livraison dans les délais
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Le Roi de la Fenêtre
R
RENE M.
Note : 4 sur 5
Bonne écoute et patience pour faire les nombreux devis avant ma commande Par contre , j ai un probleme avec un volet roulant et malgre mes appels et mail au fournisseur , personne ne repond en suivant la notice , on nous envoie sur un site pour les professionnels ... comment faire pour regler celui ci ? merci de votre retour
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Concernant votre soucis de volet, si ce n'est pas encore résolu, vous pouvez contacter notre SAV via votre espace client. Le Roi de la Fenêtre
F
FRANCK B.
Note : 4 sur 5
le rapport qualité prix est correct pour des fenêtre en PVC. Les délais sont respectés, les produits sont arrivé bien emballés. Bonne expérience à renouveler
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance, et à bientôt pour de nouveaux projets. Le Roi de la Fenêtre
S
Steph
Note : 1 sur 5
- Le système d'ouverture ne correspond pas à ce qui été demandé. - Les délais ont été dépassés de plusieurs mois. - le technicien ne savait pas brancher le matériel. J'ai du participer à la pose. J'ai du faire venir un électricien pour refa
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de votre retour, et à notre grande surprise, nous n'avions aucun retour de votre part sur un quelconque soucis jusqu'à aujourd'hui. Si nécessaire, nous restons disponibles pour vous aider. Le Roi de la Fenêtre
L
Louis D.
Note : 4 sur 5
en ce qui concerne la commande, facile à effectuer la livraison est moyennement rapide. Pour le sav, très moyen contact uniquement par mail commande concernée box calyps'home (ne fonctionne pas vraiment et ne reconnait que 5 volets roulant sur 7)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien noté votre retour. Effectivement, l'ouverture de SAV se fait uniquement par mail depuis votre espace client, cela nous permet d'être plus rapide et plus efficace. Si besoin, nos conseillers vous contacterons par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers vous en cas de difficulté. Le Roi de la Fenêtre
F
FRANCOISE B.
Note : 4 sur 5
Bonne réception de ma porte de garage en temps et heure . Elle semble bien mais je ne l ai pas encore installée
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci et bonne pose ! Le Roi de la Fenêtre
N
NATHALIE A.
Note : 4 sur 5
Bonne écoute, un technicien vous rappelle ça s est au top
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. La validation technique par téléphone de la commande évite les surprises lors de la réception. Le Roi de la Fenêtre
M
MATHIEU M.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté 2 volets alu battants. Tout ok (commande, paiement, dimensions des cadres des volets) sauf la longueur des pentures. Je trouve qu 'il faudrait pouvoir mettre les gonds plus loin de l'ouverture... J'ai du faire les trous à 2 cm du bord du cadre...c'est qd même juste ! Je les ai mis en bricolant un peu et ça tient mais bon il faudrait que les pentures sortent davantage du volet, au moins 5 ou 6 cm pour que l'on faire le trou dans le béton/bloc) et non dans la couche de crépi...(et être sur de pas tomber entre crépi et béton/bloc).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour, nous allons étudier cela avec nos équipes. Le Roi de la Fenetre
P
Prat
Note : 4 sur 5
Commande rapide et facile à mettre en Suvre. Rappel téléphonique du technique pour confirmer les dimensions et les choix. Livraison impecable. Fabrication un peu longue quasiment 12 semaine au lieu des 7 a 8 annoncé, mais bon maintenant plus que la pose a effectuer qui a été repoussé du fait du délais plus long c'est pas grave fabricant que je recommande malgré tout
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Le Roi de la Fenetre
M
M.DANGLA E.
Note : 4 sur 5
de bons produits au bon prix
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci, bonne continuation. Le Roi de la Fenêtre
W
William
Note : 4 sur 5
Prise en compte rapide de la commande, rappel en 48h pour confirmation des côtes et conseils de pose. Le seul bémol étant que je leur avait signalé un déplacement à l'étranger et que je pouvais pas réceptionner d'appel du transporteur durant ce déplacement, or j'en ai reçu et le transporteur n'avait pas l'air d'en être informé..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Le Roi de la Fenêtre
Y
YANIS F.
Note : 4 sur 5
Délais un peu trop long par rapport à celui annoncé, mais produit conforme, c est le principal.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. Le Roi de la Fenêtre
J
jacques
Note : 1 sur 5
Persienne commandée avec une serrure livrée avec espagnolette Fait la transformation moi même après l achat d une serrure espagnolette A part ça tout va bien
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Sauf erreur, vous ne nous avez pas contacté pour nous signaler ce problème, et effectivement, il s'agit d'une erreur de notre part ! Nous allons vous contacter pour un geste commercial en compensation. Le Roi de la Fenêtre
O
Océane L.
Note : 4 sur 5
Super expérience avec le roi de la fenêtre. Nous avons malheureusement pas pu bénéficier des ouvriers pour la pose du fait de notre localisation trop éloignée. Malgré cela, nous avons eu des explications pour la prise de mesure extrêmement claires et nous avons reçu des fenêtres et porte de super qualité, pour un prix nettement plus bas que les entreprises près de chez nous (sans la pose comprise pour comparer de façon équitable). Si dans l'avenir nous devons changer d'autres menuiseries, nous reviendrons.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, et peut être à bientôt pour de nouveaux projets ! Le Roi de la Fenêtre
M
Marc
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, pose impeccable par des ouvriers très compétents et sympathiques. Une étoile en moins car les délais de fabrication et de prise de rendez-vous pour la pose ont été plus long qu'annoncés. Prix très compétitifs
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. Le Roi de la fenêtre
A
Aurelien
Note : 4 sur 5
Colis conforme à mes attentes. Le transporteur à pris soin de la commande et a été très professionnel.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. Le Roi de la Fenêtre
C
CHOPINET J.
Note : 4 sur 5
Définition du produit sur le site claire. Confirmation telephonique permettant de clarifier certains points. Livraison dans les délais du devis, même si c'est toujours trop long... Livreur arrangeant pour approcher les palettes du chantier
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience. Le Roi de la Fenêtre
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