Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 2 603 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Qualité et colis étaient parfaits, fenêtre montée le lendemain de la réception. J’aurais aimé la recevoir plus tôt ayant payé l’option rapide.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je vous remercie pour votre retour positif, Monsieur PHILIPPE. Je suis navré que vous n'ayez pas pu recevoir votre commande plus rapidement malgré l'option payante. Nous prenons note de votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer la rapidité de nos livraisons. Au plaisir de vous revoir sur notre site."
D
DIDIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
produit conforme a sa description et de très bonne qualité . délais de livraison un peu longs .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de qualité dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L
LUIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Tres bon produit, le délai étais le double de ce qui étais annoncé mais bon...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, LUIS. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre note de 4/5 !
N
NOIRA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Il manque à la commande le barillet et la clé, que je recevrai ultérieurement ce qui occasionne du retard dans l'installation de la porte fenêtre
K
KARL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Très mauvaise qualité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas précisément les raisons de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Cela nous permettra de mieux comprendre et de trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien à vous,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je suis satisfait de la porte fenêtre . Le prix était intéressant.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre porte fenêtre ! Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres fenêtres dans le futur. Merci pour votre confiance et votre note positive !
C
CHRISTOPHE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Fenêtre conforme à la commande, produits très bien emballés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de nos produits à votre commande et l'emballage soigné de vos fenêtres.
Cependant, nous avons remarqué que votre avis est accompagné d'une note d'une étoile, ce qui semble être une erreur au vu de votre commentaire satisfaisant. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à ajuster votre note afin qu’elle reflète pleinement votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
S
STEPHANE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très bien . Conforme à nos attentes
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, Le Roi de la Fenêtre. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients et sommes ravis que nos services vous aient satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
V
VIRGINIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je sui très satisfaite, à part que sur la commande d' un impost à soufflet , il ne m'avait pas été précisé que la canne d'ouverture était en option, et à la livraison, j'étais surprise de ne pas la trouver parmi les accessoires livrés. Au vu du prix total de ma commande, c'est dommage, j'ai dû trouver un système à ficelle en attendant car je n'ai plus le budget pour en commander une. Pour le reste, je suis très satisfaite, ainsi que du service client et de la facilité pour avoir quelqu'un en ligne. Merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour d'expérience, VIRGINIE. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'accessoire manquant afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous.
P
PIERRE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Livraison de ma commande à domicile satisfaisante. La quincaillerie concernant le volet 1 vantail est adaptée et installée. Par contre la quincaillerie pour le volet articulé n'est pas adaptée. Les pentures et contre pentures livrées ont la même dimension que celle du volet bois 1 vantail soit une longueur de plus de 80 cm à savoir que les vantaux 1 et 4 du volet articulé ne mesure que 45 cm. De plus ce sont des pentures coudées déportées. Vraiment déçu de mon expérience d'achat.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Pierre, merci pour votre retour détaillé sur votre expérience d'achat. Nous sommes heureux de savoir que la livraison et l'installation de votre volet 1 vantail ont été satisfaisantes.
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais reçu de signalement concernant un problème de quincaillerie non adaptée pour votre commande. Nous comprenons néanmoins que ce problème puisse être source de désagrément.
Afin de mieux comprendre la situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter via l'espace SAV de votre compte client. Nous restons disponibles pour enquêter sur ce souci et vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

Cordialement
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
C
CYRIL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Top de la commande a la livraison
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre ! Nous sommes ravis que votre expérience de commande et de livraison se soit bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin, notre équipe sera toujours là pour vous aider.
F
FRANCOIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bonjour, je souhaitais avoir une télécommande universelle pour mes volets roulant mais le materiel que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas avec mon équipement. Je suis déçu d'avoir fait confiance à votre entreprise.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre télécommande n'est pas universelle et est conçue pour fonctionner avec des équipements spécifiques.

Cela dit, nous comprenons votre déception et souhaitons trouver une solution. Nous vous invitons à nous contacter pour organiser une reprise du produit ou discuter d’une alternative qui pourrait mieux convenir à vos besoins.

Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement,
Le Roi de la Fenêtre
J
JEAN-CLAUDE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
très très bien continuer sur cette piste
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et services de qualité. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et de vous accompagner dans vos projets de rénovation. À bientôt sur notre site !
F
FRANCIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Tout a été parfait, sauf la livraison, sous traitée à un livreur qui s'est trompé de colis en me livrant
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, FRANCIS. Nous sommes désolés pour le problème lors de la livraison et nous allons nous assurer de mieux superviser nos sous-traitants à l'avenir. Nous sommes heureux que tout le reste vous ait satisfait et espérons vous revoir bientôt chez Le Roi de la Fenêtre.
R
REGIS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien, très bon service de vente, réactif, courtois et agréable
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service de vente ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, courtoisie et professionnalisme. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre note et votre confiance. Bonne journée à vous !
P
PATRICK G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Tres sérieux avec un bonne suivi de mes commandes.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Patrick, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du suivi de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous assurer d'offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance.
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Fenêtres PVC parfaitement conformes aux côtes demandées. Interlocuteur très sympa et compétent pour les compléments d'information...Je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos fenêtres PVC et pour votre recommandation. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes ravis de constater que notre interlocuteur a su répondre à toutes vos demandes. Au plaisir de vous revoir chez Le Roi de la Fenêtre !"
C
CLEMENT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Retard de fabrication et de livraison .aucun geste commercial . Très déçus
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Clément, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de fabrication et de livraison et comprenons votre déception. Nous prenons votre retour en compte et nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
D
DUMAS J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Appel du technicien avant fabrication, livrer dans les temps. Ce qu'il me fallait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison et de fabrication. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre confiance et votre note de 4 sur 5. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
D
DAVID P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
RAS
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre site et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre note de 4/5 et bonne journée à vous.
J
JACQUES S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bon produit, à part le premier transporteur pas top du tout.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes désolés pour vos désagréments avec le transporteur et prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service."
B
BRUNO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
On les a pas encore poser
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous espérons que vous serez pleinement satisfait lorsque les fenêtres seront posées. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience après la pose. Merci encore pour votre confiance.
S
SOLARI B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
La fiche technique était insuffisante pour le montage, heureusement j'avais deux amis très forts en bricolage !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes désolés que nos informations n'aient pas été suffisamment claires pour vous guider lors du montage. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre fiche technique à l'avenir. Heureusement, vous avez pu compter sur l'aide de vos amis pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du résultat final et nous vous remercions pour votre note de 4/5.
M
MUSSOT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Parfait mais délais un peu long
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir.
E
ELISE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Les produits correspondent aux attentes, les délais respectés
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que les délais ont été respectés. Nous continuons à travailler dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
A
ARGENTIERI S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bjr, j'attends tjs le retour du SAV concernant des fenêtres coulissantes livrées avec des erreurs sur les dimensions. Vu que c'est payé d'avance, SAV inexistant...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour M. Argentieri, nous sommes désolés pour les erreurs sur les dimensions de vos fenêtres. Nous allons résoudre ce problème immédiatement et nous assurer que votre satisfaction soit totale. Merci pour votre confiance et votre patience.
S
SERAFIM L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Super société très sérieuse je la recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre recommandation, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Bonne journée !"
A
APOLLINAIRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Fermeture pas encore posé mais conforme a ma demande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour positif, nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes. Nous espérons que la pose se passera bien et que vous serez pleinement satisfait du résultat final. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois la fermeture installée.
A
ALAIN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Portes convenables mais étanchéité entre ouvrant et dormant à revoir. Nécessité de mise en place d'un joint supplémentaire effectuée.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, ALAIN. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de nos portes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'étanchéité et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bonne journée.
N
NICOLAS G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Je n'ai rien commandé chez vous car le devis a pris trop de temps (> 1 mois) par rapport à la prise de côtes
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai du devis et ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
S
SERGIO V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Très bon rapport qualité prix. Livraison et emballage très soigné. Merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Le Roi de la Fenêtre. Nous nous efforçons en effet de fournir un excellent rapport qualité-prix et un service de livraison et d'emballage impeccable. Merci pour votre avis positif."
P
PHILIPPE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Aucun souci à la commande, tout le monde répond présent. C'est après la livraison quand le commercial se trompe dans ses côtes et qu'il ne fais pas attention au matériau dans lequel cela va être posé. Plusieurs mois de galère pour qu'il reconnaisse leur erreur sans s'excuser. Lamentable ! C'est pas cher mais on sait pourquoi ... De nombreuses menuiseries posées sur 3 chantiers commandés au mm moment = à fuir absolument
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre professionnalisme dans le futur."
D
DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Service impeccable
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre confiance et votre appréciation positive ! Nous sommes ravis que notre service ait été impeccable pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits, nous serons ravis de vous servir à nouveau.
G
GILBERT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Nul
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gilbert, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction. Votre avis est important pour nous et nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre avec notre qualité de service à l'avenir. Cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
N
NICOLAS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Les volets en PVC 26mm pour une rénovation semblent de qualité et tout était complet dans le kit. Des cales pour placer les volets pour les mesures auraient été utiles. Le seul problème est qu'un des volets était abîmé avec un petit morceau en moins qui n'était pas visible a la réception. A voir avec le service après vente...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis que nos volets en PVC 26mm aient répondu à vos attentes pour votre rénovation. Nous prenons note de votre remarque concernant les cales pour les mesures, nous allons voir comment améliorer cela. Pour le volet abîmé, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Cordialement, L'équipe du Roi de la Fenêtre.
S
SOCIETE RAISON D'HETRE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
délai de livraison non respecté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Monsieur/Madame Raison D'hetre, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison non respecté, notre équipe met tout en œuvre pour améliorer notre service et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
J
JEAN-LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Tout c’est passé comme prévu
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour cet avis positif, nous sommes ravis que votre expérience avec Le Roi de la Fenêtre se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau.
G
GILLES C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très déçu. 2 livraisons refusées pour volets abîmés. Problème toujours pas réglé.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gilles, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos volets. Nous prenons très au sérieux vos retours et nous travaillons sans relâche pour régler le problème afin de vous fournir un service de qualité. Merci de votre patience et de votre confiance en notre marque.
P
PAJOT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Plusieurs semaines pour avoir le produit, impossible de joindre quelqu’un.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration par rapport au délai de livraison de votre produit. Votre commande ayant été passée juste avant nos congés de Noël, son traitement a eu lieu à notre reprise en janvier.
Nous sommes conscients que le délai de livraison a été anormalement long et ne correspond pas à nos standards habituels, et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
B
BENOIT T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Déçu !.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Benoit, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.