Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Entreprise a fuir suite a une commande a plus de 8000€ il ne prennent pas en charge une cérémonie a 30 € soit disant mal posé alors qu'elle es posé lors de la fabrication. Je ne vous commande plus jamais rien et vais vous faire une sacrée pub
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et prenons toujours les retours de nos clients avec la plus grande attention.
Après analyse de votre dossier, le dysfonctionnement constaté sur la crémone ne résulte ni d’un défaut de fabrication ni d’un problème de pose en atelier. Les contrôles réalisés avant expédition confirment que cet élément était conforme et fonctionnel à la sortie de fabrication.
Le souci rencontré est lié à un défaut d’usage (manipulation inadaptée ou contraintes subies après la pose), ce qui ne permet malheureusement pas une prise en charge au titre de la garantie, conformément à nos conditions générales de vente.
La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut les dommages liés à l’utilisation ou à une intervention extérieure.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus au regard du montant global de votre commande, mais nous nous devons d’appliquer les mêmes règles à l’ensemble de nos clients, dans un souci d’équité et de transparence.
Notre service client reste toutefois à votre disposition pour vous proposer une solution de remplacement ou une aide technique afin de résoudre ce problème dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
W
WILFRIED M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Tout était bien ! Peut-être juste le délai un peu long..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Wilfried,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous engageons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JANY F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Pour une fabrication francaise ce n est pas tres logique d avoir oublie une piece dans mon paquet d accessoires et comme j ai eu des problemes de timing j ai du tout payer Les codes a scanner dont trop petits On n a pas pu trouver les plans pour le montage .Obligé aussi de reclammer .. donc 1 etoile juste pour la qualite du produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jany,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'oubli d'une pièce et les difficultés rencontrées avec les codes de montage est très précieux pour nous. Nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
J
JEROME POIRIER - S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Commandes respectées en général et délais tenus pour une fourniture seulement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Monsieur Poirier,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la conformité de vos commandes et du respect des délais de livraison. Nous nous engageons à maintenir cette qualité afin de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
V
VALERIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
conforme à la demande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
S
SANDRINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Delais très bien. Produits OK
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos délais et de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YVAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Produit conforme et complet, kit de montage facile. Délai de livraison un peu long
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yvan, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de nos produits et la facilité de montage.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
F
FABRICE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, Je suis très déçu du service client car il n'y a pas eu de suivi de commande sur la fourniture de la fenêtre en oeil de boeuf Il a fallu que je contact le service technique pour savoir où en était la production et la livraison La commande a eu plus de 3 semaines de retard et sans aucunes nouvelles du service client le roi de la fenêtre. C'est le client qui a du interpeller la société pour obtenir sa commande qui était déjà entièrement payée et qui avait plus de 3 semaines de retard J'ai sollicité le service client du roi de la fenêtre pour mettre en place un dédommagement aucunes nouvelles aucuns rappels pas de communication silence radio. Que dire de plus .... !!!!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication et notre suivi pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Produit conforme à mes attentes,par contre frais de livraison très élevé pour un petit chassis
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les frais de livraison. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YANNICK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Le produit correspond à mon attente. Très bien emballé à la livraison. Porte en PVC, pentures et visserie en aluminium . Fait sur mesure parfait. Je recommande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le produit a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l'emballage et la qualité sur mesure est notre priorité, et nous vous remercions de recommander Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
G
GERARD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Commandé et payé en avril, toujours pas reçu à ce jour le 5 aout. N'assurent pas la pose
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEAN PIERRE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
TRES SATISFAIT
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Toutefois, il semble y avoir une erreur sur la note sélectionnée !
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
D
DIDIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Produit conforme à sa description et de qualité . Délais un peu longs
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Concernant les délais, nous travaillons activement à les améliorer pour une expérience client optimale. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
X
XAVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très bonne expérience d’achat, la fenêtre correspond exactement à ce que je recherchais, j’aurais juste apprécié avoir une notice
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été positive et que la fenêtre répond à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de notice et allons veiller à l'améliorer pour nos futurs clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Commande reçue conforme à la description. Quelques vis serrée trop fort ayant abîmé les pièces en PVC.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à la description. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis et veillerons à améliorer nos processus afin d’éviter de tels désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance.
G
GERARD R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bon matériel, mais la coulisse au sol est difficile à manoeuvrer.
.
. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Délai fabricant c'est longtemps, si non sur tout je suis content
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous comprenons que le délai de fabrication puisse être long et nous travaillons constamment à améliorer ce point. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PATRICIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
personne au téléphone très compétente livraison dans les temps
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe s'est montrée compétente et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GILLES H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bien.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Satisfait de ma 1er commande chez le roi de la fenêtre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre première commande chez Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous assister.
M
MICKAEL N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Satisfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
G
GUY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Jeu pas respecté et penture trop décalé gond à 35mm ???
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous allons l’examiner de près. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YVES M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Première et dernière expérience
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
bien mais le service apres vente laisse a desirer
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait, mais nous prenons également vos remarques concernant le service après-vente très au sérieux. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer cette expérience et nous espérons vous apporter une meilleure satisfaction à l'avenir.
M
MICHEL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Qualité et prix du produit au rendez-vous et dans la moyenne du marché. Manque une notice pour le réglage des oscillo battant mais internet est là. Manque de photo de détails sur le style de fenêtre choisi. Pas d'information sur les possibilités de réglages des gonds des fenêtres lors de la commande donc non réglable en hauteur. Pas de certificat garantissant que le vitrage est bien phonique (Hormis l'info dans la commande)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que la qualité et le prix de nos produits vous satisfassent.
Nous apprécions également vos retours constructifs concernant la notice de réglage, les photos de détails et les informations sur les gonds. Sachez que nous prendrons vos suggestions en compte pour améliorer notre service et aider nos clients à mieux comprendre nos produits.
En ce qui concerne le certificat de vitrage phonique, nous allons également envisager des moyens pour clarifier cette information lors de la commande.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
J
JEAN-YVES J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
il manque des pièces, j'ai appelé ce matin... sans réponse
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à recontacter notre SAV, qui est là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
A
ANITA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
produits bien! delais de livraison un peu long pour du standard en stock
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Anita,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance envers "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de livraison et travaillons constamment à l'amélioration de ce service. Votre retour est précieux et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
V
VERONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Conforme a la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Le Roi de la Fenêtre".
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
B
BRUNO P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Les dimensions des menuiseries ne sont pas conformes ,je vous ai informé le 22 avril . je suis bloqué sur les travaux que je devais finir mi mai pour la location, à ce jour aucune information concernant le délai pour rectifier cette erreur Je regrette d'avoir fait le choix de passer par le roi de la fenêtre Mr Petot
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour M. Petot,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées sur votre chantier. Comme indiqué lors de notre intervention SAV du 22 mai, nos équipes se sont rendues sur place afin de constater la situation et de trouver une solution rapidement.
Après vérification complète, les dimensions et profils de la menuiserie livrée étaient conformes. Le problème de fermeture provenait d’une compression sur les chicanes due à une pose incorrecte du dormant haut. Grâce à l’intervention conjointe de notre technicien et de votre menuisier, des ajustements ont été réalisés sur place, rendant la baie coulissante totalement fonctionnelle.
Nous espérons que ce correctif aura permis de débloquer votre chantier et restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
L
LIONEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Petit soucis sur la livraison... pas prévenu par les livreurs de l'heure ni du premier abandon pour cause rue trop petite, conséquence surcoût de 100 euros pour modifier le transporteur... Peut mieux faire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'évaluer notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MAURICE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Parfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
R
ROMAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
J attends toujours la livraison 2 mois aprés. À fuir.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Lors de la livraison de la porte de service, il manquait, les poignées, la serrure et le kit de fixation, pourtant facturés. Mail de réclamation envoyé il y a une semaine et aucun retour. Le produit semble conforme à la description, mais le service n’est pas à la hauteur.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation est importante pour nous et nous nous engageons à y apporter une attention immédiate.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous n'avez pas reçu de réponse, afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
A
ANDRE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Commande livrée abimée et tordue et écaillée le 15 Février Obligé de renvoyer la commande Pas de date de relivraison de la commande d'indiqué.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la qualité. Nous vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour suivre l’avancement de votre retour et la relivraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEAN-LUC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bon SAV Bonne prise en charge du problème de compatibilité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes concernant la compatibilité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
K
KHALED F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Délai trop long de fabrication, de prise en compte de la commande et service client injoignable
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de délais efficaces et d'une communication fluide, et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
L
LAURENT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Livraison rapide et bien protégée. Un 4 sur 5 uniquement pour la pose non possible dans mon département. Sinon très bien
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Madame LAURENT,
Merci pour votre retour positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.
Concernant la pose, nous sommes désolés si elle n'a pas été possible dans votre département. Nous espérons que vous pourrez trouver une solution satisfaisante pour l'installation de vos nouvelles fenêtres.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement. Le Roi de la Fenêtre.
J
JEAN-PHILIPPE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Mauvaise qualité des matériaux
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des matériaux. Votre retour est précieux, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous expliquer plus en détail votre soucis et discuter de votre expérience afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GUILLAUME D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
le produit que j'ai reçu n'a rien n'a voir avec ce que j'ai commandé, la pose est impossible a faire. Quelle son les solution maintenant ?
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de discuter des solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GAEL A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
A revoir pour les côtes !!! Dimensions tableau données 1000 j'ai reçu des volets de 987. 13 cm pour ajuster....... nul La personne que j'ai au téléphone, m'a pris de haut. Au final TRES CHER ! PAS LA BONNE COTE .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gael,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons cependant à préciser que si les dimensions et le type de pose indiqués lors de la commande sont corrects, il ne peut pas y avoir d'erreur de fabrication sur la taille des volets. Nos produits sont conçus sur mesure avec la plus grande précision.
Concernant votre échange avec notre service client, nous sommes surpris par votre ressenti, car le respect et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos engagements. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute vérification ou clarification sur votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir ensemble les éléments techniques.
Cordialement,
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
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