Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Bonjour Jean-Yves,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à recontacter notre SAV, qui est là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour M. Petot,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées sur votre chantier. Comme indiqué lors de notre intervention SAV du 22 mai, nos équipes se sont rendues sur place afin de constater la situation et de trouver une solution rapidement.

Après vérification complète, les dimensions et profils de la menuiserie livrée étaient conformes. Le problème de fermeture provenait d’une compression sur les chicanes due à une pose incorrecte du dormant haut. Grâce à l’intervention conjointe de notre technicien et de votre menuisier, des ajustements ont été réalisés sur place, rendant la baie coulissante totalement fonctionnelle.

Nous espérons que ce correctif aura permis de débloquer votre chantier et restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre

Cher Jérémy, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec notre service client et les retards d'installation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.

Bonjour Kevin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est produite sur votre commande et que vous n'avez pas encore reçu le reste de votre livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande complète.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Pierre-Henri,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la livraison devant votre maison et que la situation concernant l'option à 8 euros n’a pas été clarifiée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre le problème de remboursement.

Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous apprécions vos retours et prenons en compte votre suggestion concernant des notices plus détaillées. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Romain,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation est importante pour nous et nous nous engageons à y apporter une attention immédiate.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous n'avez pas reçu de réponse, afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour André,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la qualité. Nous vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour suivre l’avancement de votre retour et la relivraison. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de délais efficaces et d'une communication fluide, et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Jean-Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des matériaux. Votre retour est précieux, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous expliquer plus en détail votre soucis et discuter de votre expérience afin de trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu l'ensemble des pièces nécessaires pour la fermeture de votre volet. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient complets lors de leur envoi. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions vous envoyer la pièce manquante dans les plus brefs délais. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez la qualité du reste du produit. Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre note. Nous tâcherons de nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci d'avoir choisi Le Roi de la Fenêtre.

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de discuter des solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Gael,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons cependant à préciser que si les dimensions et le type de pose indiqués lors de la commande sont corrects, il ne peut pas y avoir d'erreur de fabrication sur la taille des volets. Nos produits sont conçus sur mesure avec la plus grande précision.

Concernant votre échange avec notre service client, nous sommes surpris par votre ressenti, car le respect et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos engagements. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute vérification ou clarification sur votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir ensemble les éléments techniques.

Cordialement,

Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des aléas liés à la fabrication peuvent malheureusement survenir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour compenser ce contretemps, nous procédons au remboursement du surcoût de la fabrication express si le délai n'a pas pu être tenu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régulariser cette situation.
Nous espérons que malgré cet incident, vous serez satisfait(e) de la qualité de votre produit. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre

Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour souligner la conformité de notre matériel à vos attentes. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait.
Concernant le suivi de vos demandes par mail, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les délais parfois plus longs qu’espéré. Cela peut arriver notamment lors de pics d’activité, où le volume de demandes est particulièrement élevé. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais et améliorer continuellement la qualité de notre service.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas précisément les raisons de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Cela nous permettra de mieux comprendre et de trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien à vous,
L’équipe du Roi de la Fenêtre

Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de nos produits à votre commande et l'emballage soigné de vos fenêtres.
Cependant, nous avons remarqué que votre avis est accompagné d'une note d'une étoile, ce qui semble être une erreur au vu de votre commentaire satisfaisant. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à ajuster votre note afin qu’elle reflète pleinement votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre

Bonjour Pierre, merci pour votre retour détaillé sur votre expérience d'achat. Nous sommes heureux de savoir que la livraison et l'installation de votre volet 1 vantail ont été satisfaisantes.
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais reçu de signalement concernant un problème de quincaillerie non adaptée pour votre commande. Nous comprenons néanmoins que ce problème puisse être source de désagrément.
Afin de mieux comprendre la situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter via l'espace SAV de votre compte client. Nous restons disponibles pour enquêter sur ce souci et vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

Cordialement
L'équipe du Roi de la Fenêtre.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre deuxième colis contenant la poignée de votre fenêtre. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour résoudre ce problème rapidement, ouvrez une demande SAV depuis votre espace client. Nous contacterons le transporteur pour retracer le colis manquant ou nous le ré-expédierons pour que vous le receviez dans les meilleurs délais !
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire nécessaire.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Roi de la Fenêtre

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre télécommande n'est pas universelle et est conçue pour fonctionner avec des équipements spécifiques.

Cela dit, nous comprenons votre déception et souhaitons trouver une solution. Nous vous invitons à nous contacter pour organiser une reprise du produit ou discuter d’une alternative qui pourrait mieux convenir à vos besoins.

Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement,
Le Roi de la Fenêtre

Bonjour Patrick, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du suivi de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous assurer d'offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance.

Bonjour M. Binoist, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous avons bien noté votre demande de rappel et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous apporter des réponses techniques. Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le Roi de la Fenêtre.

Merci pour votre avis, CHARLES. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la pose de vos fenêtres et porte n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos services dans votre région. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, Le Roi de la Fenêtre.

Merci pour votre avis, THE HIEN. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous prenons note de votre suggestion et ferons en sorte de fournir une description technique plus détaillée à l'avenir. Merci encore pour votre note de 3/5. Bonne journée.

Bonjour Clément, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de fabrication et de livraison et comprenons votre déception. Nous prenons votre retour en compte et nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre retour.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le volet persienne ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et il est important pour nous que vous soyez satisfait(e) de votre achat.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et trouver une solution adaptée. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits n'a pas changée et une priorité absolue, il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la porte-fenêtre ainsi que le délai et la livraison ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que l’expérience avec notre technicien et l'option d’installation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'installer vous-même la porte et que le résultat final soit satisfaisant. Vos remarques nous aident à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne l'accompagnement technique.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Bonjour MICHEL, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre entreprise. Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi après la commande et la documentation sur le réglage de la fenêtre, et nous allons nous assurer que cela soit corrigé à l'avenir. Nous sommes également disponibles pour toute question ou demande de renseignement via notre service client. Merci pour votre retour, nous le prenons en compte pour améliorer notre service.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela a pu être problématique, surtout dans le cadre de vos engagements professionnels.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre patience et compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur concernant la couleur de votre commande. Nous comprenons que le délai de 6 semaines et la réception d’un produit en blanc 9016 au lieu du blanc 9010 aient pu causer une gêne.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions rectifier cette situation au plus vite et trouver une solution qui vous convienne.

Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour M. Argentieri, nous sommes désolés pour les erreurs sur les dimensions de vos fenêtres. Nous allons résoudre ce problème immédiatement et nous assurer que votre satisfaction soit totale. Merci pour votre confiance et votre patience.

Bonjour JOSE, merci pour votre avis sur Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes navrés que la pose en tunnel n'ait pas été effectuée comme demandé, mais nous sommes ravis de voir que les menuiseries correspondent à votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci pour votre confiance et votre note de 3/5.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement le retard de livraison causé par une panne machine et comprenons votre déception.

Votre suggestion concernant un geste commercial est tout à fait justifiée. Nous allons transmettre votre remarque à notre service client afin d'examiner les options possibles pour vous témoigner notre reconnaissance pour votre patience.

Encore merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Je vous remercie pour votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et services de pose. Cependant, nous sommes désolés que les délais aient été longs pour vous, nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour nous améliorer dans ce domaine. Merci encore pour votre confiance et votre note de 3/5. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.

Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai du devis et ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bonjour ERIC, nous sommes navrés que vous ayez dû reprendre les côtes de vos volets en bois suite à une erreur de notre part. Nous ferons remonter l'information à notre équipe pour être plus rigoureux à l'avenir. Concernant l'essence du bois exotique, il s'agit de l'okoumé, un bois résistant et durable. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Cordialement.

Bonjour DOMINIQUE, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu la grille pour votre ventilation installée sur le haut du vantail. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre retour et votre confiance en Le Roi de la Fenêtre. Bien cordialement, Benoit.

Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre professionnalisme dans le futur."