Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Pas de problème, une modification a pu etre apportée le lendemain de la commande, bon produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, en vous souhaitant une bonne continuation !
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
La livraison a été longue. Il a fallu relancer et fixer plusieurs rendez-vous. Nous sommes content du résultat et sommes content aussi d'avoir été écouter et suivi par le service commercial.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire. Nous essayons d'être le plus à l'écoute possible du client et la livraison comprend la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure et la livraison. Et la prise de rendez-vous ne dépend pas que de nous mais aussi de votre disponibilité. Bonne continuation.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
site convivial, commercial sympa au téléphone et marchandises de qualité, que du bon, je recommanderai chez eux
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour, toute l'équipe vous remercie pour vos commentaires très sympas également. A bientôt !
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
cette société semble asserz peu serieuse. Je vous conseille de la fuir, tout simplement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous n'avons pas reçu de commande de votre part, ni aucune plainte concrète et nous ne comprenons pas pourquoi vous nous dénigrez ainsi. Vous pouvez nous joindre directement via notre site internet : http://www.leroidelafenetre.fr . Bonne continuation.
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Il manque peut être un schéma de montage pour les menuiseries. Mais, on y arrive parfaitement en regardant sur internet.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire et votre remarque pertinente, oui nous travaillons à rajouter des aides à la pose. Bonne continuation !
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
la qualité des fenêtres correspondait tout à fait à mon attente aucun problème quant à la livraison,contacts dates tout à fait satisfaisants
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour positif, bonne continuation !
N
Natalina L.
Note : 4 sur 5
Très bien, je recommande le seule bémol sistheme d'ouverture trop dure.
Les délais correspondent à la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure et de la livraison, c'est pourquoi cela peut être un peu long selon certains modèles. Merci et bonne continuation !
M
Maurice V.
Note : 4 sur 5
et surtout un bon plus c'est la livraison à domicile
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire ! Nous nous efforçons de respecter les délais. Bonne continuation.
Y
Yan X.
Note : 4 sur 5
Plutôt pas mal en termes de rapport qualité-prix
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour. Bonne continuation.
S
Supermum 4.
Note : 3 sur 5
Bonjour on me demande d'évaluer une prestation qui n'est pas encore faite... Pas facile
J
Jean-Louis
Note : 4 sur 5
Bon site, avec des interlocuteurs qui vous écoutent et renseignent. Matériel de qualité. Service de pose efficace avec des poseurs compétents et professionnels. Le seul petit problème : un retard d'une vingtaine de jours sur les délais prévus. Sans cela, j'aurais mis sans problème 5 étoiles.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons au mieux pour respecter les délais, il arrive parfois que ça dépasse la date prévue et nous nous en excusons. En espérant que cela ne vous a pas posé trop de problèmes. Bonne continuation.
J
Jean-Louis
Note : 1 sur 5
Bonjour, la prise du métrage et la pose ont été faites par des personnes qui n'ont aucun savoir de ce METIER. J'ai envoyé par email une réclamation qui est restée sans réponse, ainsi que les 3 relances. Les 3 fenêtres ont été mal calculées et après la pose il restait des joints entre les fenêtres et les murs. Les poseurs m'ont expliqué que ce n'était pas à eux de Boucher et qu'il faut faire intervenir un peintre pour faire les joints. J'ai fait appelle à deux peintre pour un devis et les deux peintres m'ont expliqué que les poseurs auraient dû finir le travail et ne pas me laisser faire appel à eux, et que les mesures ont été mal relevées des le début,et qu'il y avait un moyen pour ne pas avoir à rafistoler les bords. Facture de l'intervention du peintre 476¬ . Résultat : des baguettes en plastique collées sur les fenêtres et les murs pour boucher les trous. Le roi de la fenêtre n'a même pas répondu à mes messages pour me donner une explication. Je ne recommande pas du tout. Cordialement Jean-Louis
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part par mail, afin de comprendre le problème voici notre adresse mail : contact@leroidelafenetre.fr . Nous avons l'habitude de traiter toutes les demandes, surtout après 3 relances. Sur l'attestation de fin de travaux, nous n'avons reçu aucunes réserves. Dans l'attente d'une réponse de votre part.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
le site devrait permettre de personnaliser la hauteur d'implantation de la poignée
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le site ne le propose pas oui, la hauteur de la poignée peut être modifiée lors de la validation technique d'avant commande. Mais sur le site ce sera peut-être à envisager oui, bonne remarque. Merci pour votre retour.
C
Cd
Note : 3 sur 5
Pose trop longue trois bonnes semaine pour avoir un poseur et la livraison est en pourcentage donc vous payer des frais de livraison pour la pose quand vous le signaler Tous le monde est au courant mais rien est fait
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
Techniquement très bien, belle porte sur mesure, finition impeccable. Par contre, aucun suivi de commande. Le commercial a pris sa comm et plus rien. Achat en juin, livré en octobre (congé+ erreur de relevé de cote part le commercial), aucune info au client. 3 mois et demi sans infos, c'est très long...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, cela nous aide beaucoup. Nous veillons à apporter un meilleur suivi particulièrement lors d'erreurs ou de congés. Le délai correspond à la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure, un peu plus long pour une porte. Bonne continuation !
J
Johan D.
Note : 4 sur 5
Fenêtre abordable pour du sur mesure premier. Livraison rapide
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