Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Lors de la livraison de la porte de service, il manquait, les poignées, la serrure et le kit de fixation, pourtant facturés. Mail de réclamation envoyé il y a une semaine et aucun retour. Le produit semble conforme à la description, mais le service n’est pas à la hauteur.

Commande livrée abimée et tordue et écaillée le 15 Février Obligé de renvoyer la commande Pas de date de relivraison de la commande d'indiqué.

Délai trop long de fabrication, de prise en compte de la commande et service client injoignable

Mauvaise qualité des matériaux

le produit que j'ai reçu n'a rien n'a voir avec ce que j'ai commandé, la pose est impossible a faire. Quelle son les solution maintenant ?

A revoir pour les côtes !!! Dimensions tableau données 1000 j'ai reçu des volets de 987. 13 cm pour ajuster....... nul La personne que j'ai au téléphone, m'a pris de haut. Au final TRES CHER ! PAS LA BONNE COTE .

le verrouillage en deux points est insuffisant et difficile à verrouiller. le seuil soit disant renforcé (supplément de 70€) ne couvre même pas la largeur de l'isolation et plutôt fragile. Le barillet est trop court côté intérieur rentré de 5 mm dans le cache . Je ne suis pas satisfait cordialement

Très mauvaise qualité

Fenêtre conforme à la commande, produits très bien emballés.

Livraison de ma commande à domicile satisfaisante. La quincaillerie concernant le volet 1 vantail est adaptée et installée. Par contre la quincaillerie pour le volet articulé n'est pas adaptée. Les pentures et contre pentures livrées ont la même dimension que celle du volet bois 1 vantail soit une longueur de plus de 80 cm à savoir que les vantaux 1 et 4 du volet articulé ne mesure que 45 cm. De plus ce sont des pentures coudées déportées. Vraiment déçu de mon expérience d'achat.

Bonjour, je souhaitais avoir une télécommande universelle pour mes volets roulant mais le materiel que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas avec mon équipement. Je suis déçu d'avoir fait confiance à votre entreprise.

Tres sérieux avec un bonne suivi de mes commandes.

les dimensions hauteur/largeur sont bonnes mais la profondeur du coffre est de 15/15,5 cm alors que l'epaisseur de l'appui de la fenetre est de 14.50 cm. Les guides du store sont dans le vide. Il aurait fallu preciser dans le site internet de commande cette mesure. J ai un produit inutilisable.

Retard de fabrication et de livraison .aucun geste commercial . Très déçus

Le petit battant de droit très mal réalisé elle ne ferme pas les gonds sont trop bas de 2 à 3 mmm il faut lever la porte pour la fermer il y a 3 rayures sur le verre l’emplacement du logement pour le penne 5 cm au dessus donc il reste des trous Je ne suis donc pas satisfait et il faut que je trouve des rondelles à mettre dans les gonds pour relever le battant

Bjr, j'attends tjs le retour du SAV concernant des fenêtres coulissantes livrées avec des erreurs sur les dimensions. Vu que c'est payé d'avance, SAV inexistant...

Menuiserie de bonne qualité. Délai extrêmement long à la fabrication, j'étais informé du délais reconnaissons le. Menuiserie avec un défaut de montage en usine, il manque des pièces pour monter les poignées, j'attends depuis bientôt un mois les éléments manquant... C'est regrettable. Je suis professionnel, c'est très dérangeant auprès de mes clients car mon travail n'est pas terminé.

ne repond plus aux mail suite a une erreur de couleur de leur part une fois qu’ils enont vu leur erreur

Je n'ai rien commandé chez vous car le devis a pris trop de temps (> 1 mois) par rapport à la prise de côtes

Lors de mon échange téléphonique j’ai bien expliqué le sens que l’ouverture de la porte souhaitée, je ne connais pas le jargon « A la Française ou A l’anglaise » partant du principe qu’il avait bien compris ma demande j’ai tout validé - Au moment de la pose découverte et déception la porte s’ouvre dans le mauvais sens, perte de place ! Et quand j’ai voulu des échanges téléphonique au moment de la pose le commercial n’était jamais disponible il ne m’a jamais rappelé j’ai juste eu le droit à 2 SMS, alors qu’au moment du devis on m’avait vendu la disponibilité pour accompagner lors de la pose si besoin et que même les ouvriers pourraient le joindre. Je prône le made in France et les PME-PMI mais j’ai étais déçu de cette expérience même si le porte semble être de qualité, l’avenir nous le confirmera…

bonjour , a la commande il était précisé une porte en feuillure , mais a mon avis j'ai reçu une porte en tunnel .

Aucun souci à la commande, tout le monde répond présent. C'est après la livraison quand le commercial se trompe dans ses côtes et qu'il ne fais pas attention au matériau dans lequel cela va être posé. Plusieurs mois de galère pour qu'il reconnaisse leur erreur sans s'excuser. Lamentable ! C'est pas cher mais on sait pourquoi ... De nombreuses menuiseries posées sur 3 chantiers commandés au mm moment = à fuir absolument

défaut de fabrication, impacts sur les ouvrants, mauvais réglages, pas vraiment d'expertise technique et de conseils pointus, je change de fournisseur

Nul

délai de livraison non respecté

Défaut sur la menuiserie sav lent à répondre et changeant pour au final me laisser me débrouiller seul

Très déçu. 2 livraisons refusées pour volets abîmés. Problème toujours pas réglé.

Plusieurs semaines pour avoir le produit, impossible de joindre quelqu’un.

Déçu !.

SAV inexistant. Colis refusé car produit rayé dans l’emballage. Après plus d’un mois le SAV ne nous donne toujours pas de signe de vie???? Quand allons-nous recevoir le produit qui est payé ?

Pas vraiment satisfait, Tout au début j'ai posé la question il y a tout les accessoires compris dans le prix vous m'avez dit oui à la livraison manque barre de seuil plus rail ext vous me dite il faut l'acheter en plus ok si je regarde sur la notice accessoires il parle bien barre de seuil je trouve dommage que ce ne soit pas assez clair dès le départ Didier.bernis

1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ma commande n était pas complète il me manque l espagnolette et on fait des pieds et des mains pour en envoyer une à presque 600 euros le volet. On me demande des photos qui prouvent ce que je dit. Je suis écoeurée de la façon dont on traite les clients et la confiance qu on leur apporte.

Cela fait un mois que j'attends un appel du service technique pour réparer le matériel livré défectueux !!

Retard 2 mois sur la livraison

le profilé ne correspond pas a la commande effectuee sur le site et ils ne veulent rien savoir ..une poignee ne tient que par une vis. qualité médiocre,je regrette mon achat

La couler du produit ne correspond pas à ce qui a été annoncé. Aucune prise en compte du fournisseur.

- Le système d'ouverture ne correspond pas à ce qui été demandé. - Les délais ont été dépassés de plusieurs mois. - le technicien ne savait pas brancher le matériel. J'ai du participer à la pose. J'ai du faire venir un électricien pour refa

Persienne commandée avec une serrure livrée avec espagnolette Fait la transformation moi même après l achat d une serrure espagnolette A part ça tout va bien

Le visuel du volet sur le site ne correspond pas aux produits reçus ( lame verticale alors que j ai reçu des volets à lame horizontale, l épaisseur des bords vu de face différente)

Êtres plus à l'écoute du client serait un minimum