Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Ne respecte pas les délais de livraison. Livraison semaine 01/2022 alors qu'elle était prévue semaine 50/2021.

Bonne disponibilité et réactivité lors de mes différences questions. Juste un souci avec le logiciel après la création de mon compte, celui-ci ne me reconnaissait plus. J'ai apprécié l'appel téléphonique,avant le lancement de la fabrication pour vérification de la commande. Le délai de fabrication et la livraison ont été respectés.

Très déçu par le produit. J'ai été obligé de recouper de 2 cm les lames et de me fabriquer des crochets de rappel car ils n'étaient pas prévu pour ce modèle de persiennes !!!!.j'ai du aussi, redresser la traverse du haut !!!! Je m'attendais, très honnêtement, à plus de sérieux. C'est un produit qui m'a été facturé, pour un produit "sur mesure ", donc je tiens à signaler que je trouve un peu cher, par rapport à ce que j'ai été obligé de faire moi même. Voici la raison pour ma seule étoile.

Les délais entre la passation de commande et la rappel du technicien pour validation de la commande sont très long, environ 3 semaine. Délai de livraison annoncé 12 semaines, rallongé de 1 semaine de retard de production et 1 semaine de retard de livraison. Soit 15 semaines pour obtenir un produit en payant 80euros de frais de livraison. En relançant par téléphone car sinon aucune nouvelle.

Tc'est dommage cela le rendrait complet.res bon service. il n'y a pas de description comment assembler la serrure.

Mon volet en plastique est arrivé très rayé (cause transporteur). L'ayant signalé quelques semaines après l'arrivée du volet (car je n'avais pas eu le temps de le déballer avant) LeRoiDeLaFenetre a accepté de me remplacer le volet abîmé sans discuter. Donc SAV très bon et sérieux.

Très bien conforme à ma commande

Réactifs et professionnels. Une commerciale nous a appelé pour finaliser les détails de la commande et éviter les erreurs classiques. Un agent d usine nous a appellé juste avant la mise en fabrication pour s assurer des mesures et choix techniques (longueur du fil électrique& ). Prix corrects mais frais de transport relativement chers. Surveillez les promos. Bravo !

Non respect du délai : J'ai commandé un vitrage pour remplacer un vitrage existant cassé d'une porte fenêtre. La commande était faite avec la certitude (écrite !) que la livraison se ferait la semaine 43, seule semaine dans laquelle j'étais présent où devait être livré ce vitrage (à 900 km de chez moi, faut-il préciser). Cela me permettait et de réceptionner et de poser ensuite ce vitrage. Or Le roi de la fenêtre n'a pas respecté son engagement de livraison et l'a livré la semaine suivante ! Heureusement que l'agence qui se trouve à côté a accepté de récupérer la livraison, car sinon c'était retour à l'envoyeur ! Mais le second problème qui en découlait, c'est que je devais faire poser du coup le vitrage par un professionnel. J'ai demandé au roi de la fenêtre la prise en charge de la pose, ne pouvant pas le faire moi même n'étant plus sur place. Refus total, aucun geste commercial, malgré plusieurs appels ! Il a donc fallu que je trouve un professionnel et que je le paye, par la faute du roi de la fenêtre qui n'a pas tenu ses engagements. C'est désolant et regrettable, car le matériel est de bonne qualité. Je dois préciser que c'est le roi de la fenêtre qui avait fourni les huisseries et c'est leur service qui les avait posées à l'origine.

Porte fenêtre super. Bonne cam. Bon rapport qualité prix. Délais de livraison très long par contre.

Conforme à la demande. Couleur grise un peu trop pâle, on voit tout de suite que c'est des fenêtres PVC. Mais il existe des bombe de couleur maintenant qui tiennent sur le PVC. Résultat bluffant.

Bonjour, Pour les fenêtres, il faut que vous inventiez un système pour renommer les fenêtres sur le site internet ( cuisine, chambre1,etc..), et faire en sorte que cette dénomination soit présente sur les menuiseries lors de la livraison. Car le contrôle et le dispatchage dans chaque pièces prend trop de temps. Pour ce qui est des volets, demander à votre sous-traitants de les emballer correctement, car l es angle sont toujours abîmés. Et demander à votre sous-traitants de vous informer des livraisons de volet, afin d éviter d avoir 3 livraison pour 3volets, à regrouper. M.Robin.

Très content

Je regrette le manque de communication car les délais de livraison sont très long et nous sommes pas avertis. Sinon les produits sont conformes.

Rien à redire tout est parfait ce monte sans problème qualité correcte je suis satisfait de mon achat

mitigé porte fenêtre livrée sans notice de réglage concernant la 3D et pas sur le site non plus ? il y a pourtant une loi qui encadre les notices ! ouvrants non préréglés sur le dormant ? il faut donc y aller à taton sans notice bof pas simple les balais inférieurs complètement écrasés sur les 2 ouvrants, le conditionnement ne convient pas manifestement l'entrée d'air ne correspondait pas à la commande demandé phonique livré simple et cerise sur le gâteau le pêne ne peut pas fonctionner et donc ne sert a rien because il existerai ? 2 modèles .. un qui permettrait la fonction et l autre non ! la mienne ... ouah heureusement que j'ai demandé conseil avant et que l'on vous rappelle pour valider les choix TOUT ça fait un peu léger ? pour la même porte fenêtre et si c'était vous technicien, fabricant qui avait reçu ce type de commande vous en diriez quoi ? allez y les yeux fermés il y a aucun risque coté assurance qualité ...

Quelques impact de chocs sur les persiennes

Aucun problème avec la belle baie vitrée Qualité et prix parfait par contre le livreur m a débarqué la baie de 5 mètres sur 2 mètres a environ 300 m de ma maison contre un mur j était seul et désespéré j ai du loue 2 h après un camion . Mon voisin m a aidé à charger la baie & Lourde et difficile à charger il y a eu des séquelles pour la baie& & .. ÉcS
urant& . Encore merci au livreur Qui a coûté un bras Cdt

Bonne fabication sur mesure mais longue:plus de 2 mois.Le livreur avait un énorme camion pour la livraison de trois petites fenêtres et n'a pas pu livrer car le camion ne passait pas sur une route ou passent le camion poubelle .Nous avons était obligés de le rejoindre dans une autre ville

Commande effectuée par le site internet, puis finalisée au téléphone par un commercial de l entreprise, ce qui permet de pouvoir corriger des erreurs ou avoir de plus amples conseils. Les menuiseries ont l air de bonne facture. Par contre le délai de livraison est vraiment trop long et les frais de livraison assez élevés. Il manquait la quincaillerie pour la porte d entrée, le SAV a répondu présent et a été réactif en envoyant le colis manquant. Je suis satisfait de la commande avec un bon rapport qualité prix sur les menuiseries.

Des délais de livraison qui ne sont pas du tout avec ce qui a été annoncé lors de la commande ...

Produit très bien, livraison aussi . Toutefois, il serait bien d'avoir des explications pour le montage, car pas facile. Il faut être un bon bricoleur .

Ma porte-fenêtre PVC a été livré en 14 semaines pour 6 annoncées . Commande le 5 juin, j'espérais une livraison mi-juillet. Le 24 juin j'ai reçu la confirmation technique de la commande (donc pendant les 20 premiers jours la commande n'a pas même pas été dépilée administrativement) -> livraison estimée S37 -> Délais tenue livrée le 16/09. Je trouve que la qualité de fabrication est correcte cependant: - Le seuil PVC était cassé dans un angle (sans gravité) - Il y a beaucoup de marques sur le PVC, certaines marques noires que l'on peut enlevé mais aussi beaucoup de rayures profondes. Heureusement que le PVC est teinté dans la masse. Ces défauts ne sont de toute evidence pas imputable au transport mais à des mauvaises manipulations dans l'usine de fabrication. - La largeur fait 139.5cm pour 140cm. C'est sans doute dans la tolérance de fabrication mais ça m'a posé problème avec un volet roulant qui du coup ne passait pas. Je n'avais pas eu ce problème avec un autre fabricant (6 fenêtres qui faisait bien les 140cm) Je trouve que le rapport qualité/prix reste bon et si besoin, je recommanderais peut être cher Le Roi De La Fenêtre

Délai beaucoup trop long

bien, mais un colis était endommager

Tres bien mais tres long la livraison

Je mets 1 étoile par obligation mais 0 serait plus approprié. J'ai reçu 2 fois ma commande avec des erreurs de dimensions. Le SAV est déplorable et incompétent. Ils m'ont répondu que c'était de ma faute. Quel honte !!! Inadmissible !!!! Au bout de 9 mois et des dizaines de messages plus tard, je reçois enfin ma commande au bonne dimensions. En réponse à mon mécontentement, ils m'ont répondu que c'était à cause de la pénurie des matériaux !!! Je ne recommande absolument pas cette société !!!!!!! Pour répondre à votre réponse,si la commande à pris du retard ce n'est pas à cause de vos fournisseurs mais à cause de vous !!! Vous vous êtes trompés 2 fois dans la fabrication des lames. C'est inadmissible.

Payés le 30.09 et depuis plus d'une semaine je demande où sont mes volets ? pas de réponse. Je vais noter aussi sur UFC et autres sites de satisfaction. Pas commercial du tout. Et aucun spam, vous avez oublié de répondre c'est tout. Maintenant je sais que c'est 46-47 ème semaine, je n'ajoute qu'une étoile, on verra la suite

Les volets battants sont de très bonne qualité mais les délais de livraison n'ont pas été respectés. Circonstances atténuantes car nous étions en période covide.

Bon rapport qualité / prix Facilité de commande. Echange efficace avec le technicien Délai de fabrication un peu long.

Produit conforme, mais gros problème de communication, délai confirmé par téléphone de 5 à 6 semaines, livré au bout de 15 semaines ! !. Pour gagner quelques euros sur mon fournisseur local, cela m a coûté presque deux fois le prix de la porte en sécurisation et frais sur le retard engendré..... Donc je déconseille, l'entreprise n est pas professionnelle.

Publicité mensongère, on paye l intégralité de la commande avant la validation technique qui déclenche les 6 semaines de délais et non l inverse, 6 semaines qui n ont pas été respectées non plus. En attenant la sommes est bien chez eux !!! Difficilement joignable& c est vraiment dommage !

facilitée de commander des volets persiennes sur mesure sans tapés , rappel par un technicien pour bien vérifier vos mesures , livraison avant la date prévu je mets 4 étoiles pour les frais de transport sont cher surtout pour un volet

Excellent rapport qualité/prix. Bien emballé et livré. Satisfait

Bien conseillé. Portes en PVC sur mesure commandées. Dimensions parfaitement respectées. Délais de livraison respectés. Pose effectuée par artisan local. Merci.

Les fenêtres ont été conformes à nos attentes

Qualité médiocre, volets mal monté, rivets mal frappés. Je ne recommande pas.

Très mauvaise prise en compte d une erreur de votre part de transcription du panier en devis Impossible de joindre un responsable les promesses de rappelle ne sont pas tenues En gros vous refabriquez pour corriger votre erreur mais à ma charge . Ce n est pas comme cela que je vois la relation commerciale

Bien ! commandé une paire de persiennes pour fenêtre, reçu les articles bien emballés et conforme à ma demande, les dimensions fournies par tel. ont été bien respectées, donc tout à fait satisfait de ma commande, un seul petit bémol, délais de livraison un peu longs, donc s'y prendre à l'avance ...

Le colis correspondait à mon attente, mais nous n avions pas un mode d emploi très clair.. Mais nous avons quand même réussit à monter le volet avec des erreurs ce qui nous a obliger à recommencer, l explication manquant de précision. Ex bloc de blocage pour la fermeture du volet fermé , on l avait mis vers l intérieure de la fenêtre au lieu de l extérieur..