Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

J'ai été contente de la livraison, mais une des vitres s'est fissurée après 1 mois de pose (problème de gaz lié à l'altitude apparemment), je trouve dommage que l'on ne m'ai pas posé cette question lors de la commande, car cela m'a couté 450 euros de réparation!

Pour ce qui est de la qualité des produits, de la protection lors de l expédition : excellent. Mon seul bémol concerne le manque d instructions de montage, seule des feuillets « génériques » sont fournis et restent peu explicites.

Bien, aucun problème à signaler

Rien a redire, sauf les fixations des coulisses. A l'utilisation, le volet frotte trop sur les coulisses.

RAS dans l'ensemble! Commande de 7 fenêtres PVC + 1 porte-fenêtre PVC super bien passée!!Personnel à l'écoute, malgré la difficulté, par moment, de les avoir au téléphone. Difficile de faire confiance de nos jours, surtout quand vous payez tout d'avance. Il serait intéressant de mettre à disposition, avant la mise au point téléphonique ou bien juste avant de finaliser la commande, le récapitulatif correspondant à la confirmation technique, afin de mieux visualiser le dessin des menuiseries (sens d'ouverture par exemple). Cela permettrait d'éviter des quiproquos liés aux différents termes techniques.

Pas de notice de pose et de réglage pour les baie à galandage Pas possible de joindre le SAV

client de longue date, je suis très déçu par la piété qualité des menuiseries livrées,qualité brico dépôt, pour des menuiseries à 2300 ¬ pièce payées il y a un an ,mal fini et par exemple semées de vis foirées que j'ai du remplacer par des plus épaisses. non vraiment ce n'est plus ça.

fenêtres toujours pas arrivées et commande indiquée comme "terminée"! Transporteur pas fiable

Bon rapport qualité prix , juste prévoir des véhicules plus légers pour les rues interdites aux 19 tonnes Satisfait du produit

bonjour il semblerait que vous répondez plus rapidement ici que sur votre site j attend une réponse de vos services depuis le 19 mai 3 tickets en cours ou ouverts (cela ne change pas grand chose) si je n appelle pas pour avoir une suite aucunes nouvelles . je trouve triste de devoir passer par une note pour experer avoir des nouvelles... Mr francois cedric

produit de bonne facture. la commande à pris énormément de retard à arriver la serrure 3 points à trop de jeux j'ai essayé tous les réglages impossible de faire mieux pose faite d'équerre et d'aplomb avec un laser rapport qualité prix correct

Tout était parfait éxépté le manque de la poignée que j'ai du réclamer . cordialement.

Bon rapport qualité prix. Les fenêtres Tradi'Rev sont très jolies mais la finition n'est pas parfaite, le bois est un peu rugueux même avec une finition vernie (pas de ponçage entre les couches?) Le vernis s'est arraché par endroit en enlevant les cales de transport (collées sur le verni). Un seul livreur avec un transpalette manuel pour décharger une palette de presque 1 Tonne, sans mon aide il n'aurait pas pu le faire, le chemin d'accès n'étant pas plat, à 2 nous avons eu du mal. Je suis tout de même satisfait de l'aspect général de ces fenêtres, je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs pour le même type de produit.

Bonne relation client et délais respectés ! :-)

Commande passé sans problème, par contre lorsque l'on demande ensuite un devis pour deux lames de volets supplémentaire car on a pris son volet trop court plus personne ensuite. J'espère ne pas avoir besoin d'un sav ensuite car j'appréhende le suivi...

Plus d'1 an se sont écoulés entre ma commande (de 2 volets..) et la fin de la pose à mon domicile. Aucun suivi client. Aucun geste commercial. Déplorable. A fuir.

Volets arrivés sans caissons malgré précisions de notre part. Sois disant on avait qu à mieux regarder notre devis pour voir qu ils n étaient pas notifiés dessus (autrement dit: ne faites pas confiance aux commerciaux car sinon tout sera de votre faute). Ok, après de très très longues négociations ils nous offres les caissons et on repaie tout de même la livraison. (Premiere livraison très mal passée: livraison sans nous prévenir ni par appel ni sms ni suivi, colis déposé devant le garage dans une propriété qui n est pas fermé donc 2000¬ de marchandises que n importe qui aurait pu nous dérober) Second problème et pas des moindres sur lequel nous sommes encore en litige: volets arrivé trop court en largeur comme en longueur. Soit disant le devis est conforme à la commande alors qu on leur a donné les côtes des tableaux de fenetres comme précisé sur leur site: « leroidelafenetre s'occupe de retirer les dimensions correspondantes au type de pose choisi. Vous n'aurez qu'à indiquer la hauteur et la largeur entre murs. » Hors ils n ont rien adapté du tout, pire encore en preuve de mauvaise foi: nous aurions précisé que nous ne souhaitions pas de pose en façade alors que c est justement la pose que l on souhaitait. Les négociations sont toujours en cours puisqu on nous promets de nous rappeler mais que ça n arrive absolument JAMAIS. Et vous aurez beau les appeler à maintes reprises il faudra patoger pour trouver quelqu un qui vous réponds vraiment. Bref, bon courage à ceux qui passent par cette entreprise, employés toujours malades et donc jamais capables de nous rappeler et difficultés à trouver des solutions sans remettre en cause le clients en permanence. On aurait su, on aurait payé un peu plus cher ailleurs mais on aurait certainement eu beaucoup moins de soucis à se faire. MISE A JOUR: OH une réponse, incroyable ! Alors pour rappeler vos clients il n y a personne mais pour essayer de défendre son point de vue sur google là vous répondez en moins de 24h! On attend encore un appel d un responsable comme demandé à chaque fois. J ai le devis sous les yeux: il n est indiqué en aucun cas pose sous linteau seulement les dimensions des tableaux qui ENCORE UNE FOIS devaient être mise aux tailles pour la pose en FACADE ( que nous avions bien indiqué ) par vos techniciens comme indiqué sur votre site. Aussi, nous avons demandé les enregistrements vocaux des appels car votre mauvaise fois vous amène à certifié que nous avons demandé à votre technicien tout sauf une pose en façade apparemment alors que nous certifions avoir demandé une pose en façade. Aussi, nous ne sommes pas des professionnels et votre site indiquant que vous vous occupez de la bonne mise à taille selon le type de pose choisie nous a, malheureusement, amené à vous faire confiance jusqu au détails du devis. Triste de voir que faire confiance à de soit disant professionnels amène à de tristes résultats comme celui-ci De plus la solution proposée nous ferait perdre beaucoup de luminosité, merci mais lorsque l erreur n est pas de nous nous refusons ce type de soit disant solution.

délais respectés - fenêtre en bon état et conforme TVB

Commerciale V. D vraiment sympa et réactive merci à elle. La partie technique pour la validation de la commande est compétente et hyper pro. Juste petit bémol, sur le fait de savoir un peu tard le jour précis et heure précise de livraison pour s organiser. Quelques petits défauts sur les menuiseries mais très bon produit

Qualité des produits très bien rien a redire , temp de livraison estimée a 8 semaine avent paiement, et lorsque j'ai payé je reçois un mail pour me dire votre livraison arrive dans 18 semaine une honte . et 18semaine plus tard je reçois un autre mail me disent 2semaine supplémentaires vraiment pas de Respect pour les date de livraison estimée 8 après paiement 18 après 2 de plus total 20 semaine d'attente chantier en pose par obligation honteux pas honnêteté sur les dates .... Le bon point c juste (((qualité prix ))) ok

La menuiserie : Sur quatre menuiseries devant comporter des mortaises de ventilation, une à la mortaise sur l'ouvrant mais pas sur le dormant. Je vais devoir le faire moi même. La livraison : J'ai été prévenu 2 heures avant la livraison. Lors de la livraison les palettes sur lesquelles était les menuiseries ont été posées devant chez moi et j'ai du me débrouiller tout seul pour rentrer les menuiseries au sec dans le garage (il pleuvait). Si j'avais été prévenu 1 à 2 jours avant j'aurai pu faire venir de l'aide.

Dans l'ensemble les volets sont correct , le seul défaut consiste dans la fixation des pattes de fermeture maintenues avec seulement trois petites vis à bois , peut de résistance à la traction si tentative d'arrachement . Une des charnière était tordu, , le problème existait déjà avant l'emballage , car l'ensemble était bien protégé

Site bien fait, et service commercial attentif et réactif. Les délais sont longs, mais ce n'est pas étonnant au vu des tensions sur les matières premières. Manque un peu plus d'instructions de montage pour les différentes parties du colis (difficulté avec l'installation de la poignée, guide de montage de la menuiserie à inclure dans l'envoi, etc.).

effectivement j ai bien eu un technicien, les mesures sont bonnes de mur à mur mais pour pouvoir fermer correctement les volets il aurait fallu me dire ( le technicien) je pense qu il fallait les poser sur l encadrement& mais jusque-là tout va bien je prend l erreur pour moi & mais j ai téléphoné à un technicien pour refaire simplement un panneau à mais frais bien sûr pour pouvoir les posés. Réponse pas possible mais je vois avec l usine et je reviens vers vous. j attends toujours un coup de fil& et sachez quand même que sur la copropriété il y a pas loins de 90 appartement qui dans les années à venir au plus seront eux aussi à changer ( chose indiqué à votre collègue par téléphone) je suis actuellement en pourparlers avec une entreprise étrangère ( aberrant) moins cher bien sûr cordialement la direction

La fenêtre a des défauts : les baguettes ne sont pas de la même taille en deux endroits, les ailettes n ont pas été livrées ce qui témoigne d un manque de contrôle qualité . J ai alerté le SAV qui n est toujours pas revenu vers moi depuis un mois et demi. J ai envoyé trois e-mails et impossible de les joindre . J irai au judiciaire si nécessaire

Prix et qualité sur les fenêtres PVC Livraison correct. Service après vente disponible. Je recommande.

5 mois de livraison est on m annonce 1 mois en plus donc arrête 4 fois qu il décale la livraison entreprise non sérieux donc à éviter !!!

Les panneaux de percienne sont 12cm trop large.je ne peut le poser car c'est dans un lieu de passage de

5mois pour une porte de service n importe quoi cette entreprise plus jamais

Après 4 mois de delais (prévu) , je reçois ma commande, plusieurs battants et la barre horizontale complètement abimé. Je contact le SAV, aucun problème on vous renvois les éléments cassés. 4 semaines après je reçois le SAV, il manque encore 2 éléments sur 3. Je rappelle, on me dit qu'il y a eu un malentendu entre eux et l'usine de production. J'attend de nouveau 4 semaines, et reçois 1 éléments sur 2 ! Me voila aujourd'hui avec 1 volet posé sur les 2 que j'ai commandé il y a 8 mois! On me propose un énième envoi, que je refuse puisque je vais faire appel a un VRAI PROFESSIONNEL pour essayer de poser (enfin) mon volet. Pas un geste commercial, on me répond même que c'est de ma faute limite ! Alors un conseil, passer plutôt par un PROFESSIONNEL près de chez vous, vous payez un peu plus mais ca vois évite des ennuis avec un site INCOMPÉTENT.

Délais un peu long Sinon problème sur une lame de persienne arrivée cassée mais remplacée sans problème par le sav

Satisfait de l'entreprise beaucoup moins du livreur étant donné que celui ci a aidé à décharger seulement la fenetre et pas la porte fenetre qui est quand meme bcp plus lourde. De ce fait mon fils s est frossé 2 cotes.

J'ai acheté trois fenêtres PVC pour une pose en création. Je suis entièrement satisfait du processus de commande et de la qualité des produits reçus. Le seul petit bémol qui m'empêche de mettre 5 étoiles est le délai de livraison.

Critique constructive: Je pense que la bande de jonction (en bois de faible épaisseur) entre les deux battants est trop fragile, il vaudrait mieux qu'elle soit métallique. Sinon bonne fabrication, bois bien choisi et colis bien emballé. J'ai apprécié le contact avec un technicien avant la mise en fabrication, gage de sérieux. Je recommande.

Delais respecté , produits de bonne qualité , livraison serieuse , je recommande .

Ne respecte pas les délais de livraison. Livraison semaine 01/2022 alors qu'elle était prévue semaine 50/2021.

Bonne disponibilité et réactivité lors de mes différences questions. Juste un souci avec le logiciel après la création de mon compte, celui-ci ne me reconnaissait plus. J'ai apprécié l'appel téléphonique,avant le lancement de la fabrication pour vérification de la commande. Le délai de fabrication et la livraison ont été respectés.

Très déçu par le produit. J'ai été obligé de recouper de 2 cm les lames et de me fabriquer des crochets de rappel car ils n'étaient pas prévu pour ce modèle de persiennes !!!!.j'ai du aussi, redresser la traverse du haut !!!! Je m'attendais, très honnêtement, à plus de sérieux. C'est un produit qui m'a été facturé, pour un produit "sur mesure ", donc je tiens à signaler que je trouve un peu cher, par rapport à ce que j'ai été obligé de faire moi même. Voici la raison pour ma seule étoile.

Les délais entre la passation de commande et la rappel du technicien pour validation de la commande sont très long, environ 3 semaine. Délai de livraison annoncé 12 semaines, rallongé de 1 semaine de retard de production et 1 semaine de retard de livraison. Soit 15 semaines pour obtenir un produit en payant 80euros de frais de livraison. En relançant par téléphone car sinon aucune nouvelle.

Tc'est dommage cela le rendrait complet.res bon service. il n'y a pas de description comment assembler la serrure.