Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Les fenetres ont ete livrées avec de mauvaises cotes (+1cm sur chaque dimensions) sans aucuns avertissement ecrit de la part du Roi de la fenetre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Nous tenons toutefois à préciser que toutes les dimensions font l’objet d’une validation technique avant lancement en fabrication. À cette étape, nous vérifions la cohérence des côtes transmises.
Un accusé de commande détaillé est systématiquement envoyé par e-mail, reprenant l’ensemble des dimensions validées, afin que le client puisse les contrôler et confirmer avant fabrication.
La production ne débute qu’après cette validation. Il n’y a donc jamais de modification unilatérale des dimensions sans confirmation écrite.
Afin de comprendre précisément la situation que vous évoquez, nous vous invitons à nous transmettre en message privé votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement l’accusé de commande validé ainsi que les dimensions fabriquées, afin d’apporter une réponse claire et, si nécessaire, une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour analyser votre dossier.
— Service Client | Le Roi de la Fenêtre
P
PATRICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Commande reçue dans les délais prévus, fonctionne parfaitement. Rien à redire, satisfait.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que vous êtes satisfait de son fonctionnement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
S
STEFAN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Produit bien emballé, délai un peu long.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Stefan,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage de votre produit. Nous prenons en compte votre retour concernant le délai de livraison et nous travaillerons à l'améliorer. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
B
BORIS M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
4 mois d'attente pour recevoir 2 fenêtre , le délai n'a pas été respecté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Boris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison de vos fenêtres n'a pas été respecté. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
S
SERGE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
pas assez de contact avec le client modification de la commande sans en parler délai vraiment abusivement long
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication et examiner les délais pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre commande.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
F
FREDERIC F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Le produit est conforme et la livraison était pratique chez France Menuisiers près de chez moi. Cependant, la gestion administrative est perfectible : 1. La facture reçue ne tiens pas compte d'une modification de type de vitrage qui avait été faite après commande, lors de l'appel d'un technicien pour finaliser et valider la configuration. 2. Le délai de remboursement est bien trop long car il n'est déclenché qu'après livraison, soit 2 mois après paiement de la commande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit et la praticité de la livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la gestion administrative et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que nous allons examiner ces points afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
G
GERARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Belle fabrication, un peu long, mais le résultat final est là !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance envers "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre retour concernant le délai de fabrication et veillerons à améliorer cette expérience pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.
Cordialement,
L’équipe de "Le Roi de la Fenêtre".
S
SOCIETE BG RENOVATION ..
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Entreprise a fuir suite a une commande a plus de 8000€ il ne prennent pas en charge une cérémonie a 30 € soit disant mal posé alors qu'elle es posé lors de la fabrication. Je ne vous commande plus jamais rien et vais vous faire une sacrée pub
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et prenons toujours les retours de nos clients avec la plus grande attention.
Après analyse de votre dossier, le dysfonctionnement constaté sur la crémone ne résulte ni d’un défaut de fabrication ni d’un problème de pose en atelier. Les contrôles réalisés avant expédition confirment que cet élément était conforme et fonctionnel à la sortie de fabrication.
Le souci rencontré est lié à un défaut d’usage (manipulation inadaptée ou contraintes subies après la pose), ce qui ne permet malheureusement pas une prise en charge au titre de la garantie, conformément à nos conditions générales de vente.
La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut les dommages liés à l’utilisation ou à une intervention extérieure.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus au regard du montant global de votre commande, mais nous nous devons d’appliquer les mêmes règles à l’ensemble de nos clients, dans un souci d’équité et de transparence.
Notre service client reste toutefois à votre disposition pour vous proposer une solution de remplacement ou une aide technique afin de résoudre ce problème dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
W
WILFRIED M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Tout était bien ! Peut-être juste le délai un peu long..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Wilfried,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous engageons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JANY F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Pour une fabrication francaise ce n est pas tres logique d avoir oublie une piece dans mon paquet d accessoires et comme j ai eu des problemes de timing j ai du tout payer Les codes a scanner dont trop petits On n a pas pu trouver les plans pour le montage .Obligé aussi de reclammer .. donc 1 etoile juste pour la qualite du produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jany,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'oubli d'une pièce et les difficultés rencontrées avec les codes de montage est très précieux pour nous. Nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
N
NICOLAS M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Qualitatif à première vue, mais plus on regarde plus il y a des problèmes, coups dans le PVC, décor chêne doré qui est écaillé dans les coins, ou au niveau de frottements, gâche de galet pas alignée (donc pas utilisée) bref, très décevant pour le prix, sans parler du transporteur que je n'ai pas vu, et qui a posé la palette avant de prendre la fuite ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEROME POIRIER - S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Commandes respectées en général et délais tenus pour une fourniture seulement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Monsieur Poirier,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la conformité de vos commandes et du respect des délais de livraison. Nous nous engageons à maintenir cette qualité afin de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
D
DANIEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J'ai fait l'erreur de contrôler les colis sans déballer ... résultat : une porte enfoncée au niveau d' une charnière avec fissure du cadre et thermo soudure cassée. Même punition pour le dormant (qui n' avait aucun renfort pour maintenir son équerrage durant le transport) : une thermo soudure cassée + fissure Tant pis pour moi, j'ai quand même installé cette porte fenêtre qui remplit bien son rôle
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente, qui se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
V
VALERIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
conforme à la demande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
S
SANDRINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Delais très bien. Produits OK
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos délais et de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YVAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Produit conforme et complet, kit de montage facile. Délai de livraison un peu long
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yvan, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de nos produits et la facilité de montage.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
F
FABRICE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, Je suis très déçu du service client car il n'y a pas eu de suivi de commande sur la fourniture de la fenêtre en oeil de boeuf Il a fallu que je contact le service technique pour savoir où en était la production et la livraison La commande a eu plus de 3 semaines de retard et sans aucunes nouvelles du service client le roi de la fenêtre. C'est le client qui a du interpeller la société pour obtenir sa commande qui était déjà entièrement payée et qui avait plus de 3 semaines de retard J'ai sollicité le service client du roi de la fenêtre pour mettre en place un dédommagement aucunes nouvelles aucuns rappels pas de communication silence radio. Que dire de plus .... !!!!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication et notre suivi pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Produit conforme à mes attentes,par contre frais de livraison très élevé pour un petit chassis
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les frais de livraison. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MARTIAL T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
il manquait environ 1cm sur un volet et 0,5 cm sur l'autre j'ai pu quand même les installer mais utiliser beaucoup de silicone, et de temps !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour MARTIAL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de dimensions avec vos volets. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YANNICK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Le produit correspond à mon attente. Très bien emballé à la livraison. Porte en PVC, pentures et visserie en aluminium . Fait sur mesure parfait. Je recommande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le produit a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l'emballage et la qualité sur mesure est notre priorité, et nous vous remercions de recommander Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
G
GERARD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Commandé et payé en avril, toujours pas reçu à ce jour le 5 aout. N'assurent pas la pose
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEAN PIERRE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
TRES SATISFAIT
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Toutefois, il semble y avoir une erreur sur la note sélectionnée !
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
D
DIDIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Produit conforme à sa description et de qualité . Délais un peu longs
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Concernant les délais, nous travaillons activement à les améliorer pour une expérience client optimale. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
X
XAVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très bonne expérience d’achat, la fenêtre correspond exactement à ce que je recherchais, j’aurais juste apprécié avoir une notice
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été positive et que la fenêtre répond à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de notice et allons veiller à l'améliorer pour nos futurs clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Commande reçue conforme à la description. Quelques vis serrée trop fort ayant abîmé les pièces en PVC.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à la description. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis et veillerons à améliorer nos processus afin d’éviter de tels désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance.
G
GERARD R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bon matériel, mais la coulisse au sol est difficile à manoeuvrer.
.
. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Délai fabricant c'est longtemps, si non sur tout je suis content
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous comprenons que le délai de fabrication puisse être long et nous travaillons constamment à améliorer ce point. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PATRICIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
personne au téléphone très compétente livraison dans les temps
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe s'est montrée compétente et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GILLES H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bien.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Satisfait de ma 1er commande chez le roi de la fenêtre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre première commande chez Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous assister.
F
FREDERIC H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
j'ai reçu mes persiennes en PVC et la qualité n'est pas du tout au rdv. Une vis tourne dans le vide pour fixer le taquet d'arr^t dans la position haute, et les lattes de PVC sont très minces, ce qui ne permet pas un serrage efficace des vis, car cela occasionne un écrasement des lattes. Pour las fenêtre la qualité est un peu meilleure mais j'ai reçu une fenêtre avec un un morceau d'encadrement cassé que j'ai du recoller.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos persiennes et votre fenêtre n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister et trouver une solution adaptée à vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MICKAEL N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Satisfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
G
GUY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Jeu pas respecté et penture trop décalé gond à 35mm ???
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous allons l’examiner de près. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YVES M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Première et dernière expérience
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
S
SEBASTIEN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Après avoir déballé mes volets pour les installer, certaines pièces étaient voilé, l emballage etant intact et sérieux, j en conclut qu 'elles ont été emballé sans véritable vérifications, un battant de volet est arrivé rouillé à sa base, et il manquait une équerre de verrouillage du loquet servant à verrouiller les volets fermés. C'est dommage qu il y est un manque de finition car la qualité générale est plutôt bonne. La documentation pour le montage est à revoir aussi, un vrai casse tête.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos volets. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous allons enquêter sur ces incidents afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité et un accompagnement adapté. N'hésitez pas à contacter directement notre SAV pour résoudre ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
R
RONNY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
pas de remise commercial
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Ronny,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre attente concernant les remises commerciales. Chez "Le Roi de la Fenêtre", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, tout en maintenant un excellent service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
D
DENIS R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Le pvc des volets est tellement fin que les vis tournent dans le vide. Le retrait de 10 mm en hauteur et de 13 mm en largeur, ce qui fait 5 mm en moins tout autour des volets et une fois fermé laisse passer la lumière. Les parties verticales en bout de volets venant bloquer les deux battants se décollent. Vraiement très déçu de la qualité de ces volets qui vont ne servirent qu'à la déco !!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des volets. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à contacter directement notre service après vente pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
bien mais le service apres vente laisse a desirer
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait, mais nous prenons également vos remarques concernant le service après-vente très au sérieux. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer cette expérience et nous espérons vous apporter une meilleure satisfaction à l'avenir.
M
MICHEL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Qualité et prix du produit au rendez-vous et dans la moyenne du marché. Manque une notice pour le réglage des oscillo battant mais internet est là. Manque de photo de détails sur le style de fenêtre choisi. Pas d'information sur les possibilités de réglages des gonds des fenêtres lors de la commande donc non réglable en hauteur. Pas de certificat garantissant que le vitrage est bien phonique (Hormis l'info dans la commande)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que la qualité et le prix de nos produits vous satisfassent.
Nous apprécions également vos retours constructifs concernant la notice de réglage, les photos de détails et les informations sur les gonds. Sachez que nous prendrons vos suggestions en compte pour améliorer notre service et aider nos clients à mieux comprendre nos produits.
En ce qui concerne le certificat de vitrage phonique, nous allons également envisager des moyens pour clarifier cette information lors de la commande.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
J
JEAN-YVES J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
il manque des pièces, j'ai appelé ce matin... sans réponse
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à recontacter notre SAV, qui est là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
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