Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Changement des cotes entre ma saisie et la confirmation. Fenêtres achetées pour rien je ne cherche même pas la réclamation je sens que ça va prendre 6 mois pr rien. Bref à éviter , bien quand tt se passe bien j imagine mais 0 dans mon cas .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous venons de vérifier votre commande, et celle ci est bien conforme à votre demande : en pose applique, il est normal que la menuiserie soit légèrement plus grande que les côtes tableau pour s'appuyer contre la maçonnerie intérieure. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions. LeRoidelaFenetre
D
DAVID T.
Note : 4 sur 5
Apar une erreur dans les dimensions je sur très satisfait du service et qualité des menuiserie
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, En cas de soucis, n'hésitez pas à contacter notre SAV. LeRoidelaFenetre
B
Brochard
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, commande précise sur le site internet, le rappel du technicien a été assez rapide après la commande. La livraison a été conforme au délai proposé. Moins de 4 semaines pour l'ensemble. Les menuiseries semblent de bonne qualité, pas de mauvaise surprise. Je suis pour l'instant entièrement satisfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage et bonne réalisation de votre projet. LeRoidelaFenetre
V
VINCENT G.
Note : 2 sur 5
Porte de qualité correcte, cependant livrée pose en applique alors que demandé expressément en tunnel, merci pour les modifications... Autre souci, le barillet s'est cassé en 2, qualité douteuse, remplacé par un modèle de grande distribution pour 37 euros
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Après vérification, votre porte a été fabriquée pour une pose en rénovation sur cadre existant, comme sur votre commande, et comme vu ensemble à la validation technique. Pour le barillet, n'hésitez pas à passer par l'espace SAV de votre compte client. LeRoidelaFenetre
S
S.D
Note : 2 sur 5
Point de retrait pas sérieux
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous allons prendre contact avec le relais pour savoir ce qu'il s'est passé. LeRoidelaFenetre
J
JEAN J.
Note : 4 sur 5
Il manquait une vis sur la paumelle du haut ,bonne qualité de porte , huisserie je suis modéré .Je pense que je recommanderai d'autres produits , quoi que les frais de transport sont élevés .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, toutes nos excuses pour cette vis manquante, nous avons transmis l'information à notre service qualité en fin de chaine, pour accentuer les contrôles. LeRoidelaFenetre
T
THIERRY L.
Note : 4 sur 5
Produits de bonne facture Manque plan pour réglage porte galandage
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Vous trouverez sur notre site dans la rubrique "aide", un certain nombre de notice et plan de pose. Nous travaillons quotidiennement à enrichir cette section. LeRoidelaFenetre
S
SERGIO
Note : 4 sur 5
Service clientèle explicite et accueillant. Envoi rapide et suivi pertinent moins 1 mois. Porte de service de qualité correspondant aux dimensions fourni.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. Pour information, la partie polyamide sur le seuil alu sert à réaliser une rupture de pont thermique sur le seuil pour améliorer les performances thermiques de votre porte. LeRoidelaFenetre
M
MONIQUE C.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, technicien vraiment à l'écoute, mais petit problème d'organisation à la livraison
Super matos Bien fini solide facile à installer Fabriqué en France Bravo
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Vous avez surement fait une erreur de notation, car elle ne correspond pas à votre commentaire. LeRoidelaFenetre
A
ALAIN P.
Note : 4 sur 5
Ma commande est bien arrivée,mais je ne l'ai pas encore déballée,la pose se fera au mois de Mars / Avril prochain. Donc à ce jour je ne peux donner un avis sur la qualité de fabrication de ce matériel.Je ne peux qu'être satisfait sur le planning de réception. Bien cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, il n'y a plus qu'à attendre les beaux jours pour la pose. LeRoidelaFenetre
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
5 étoiles pour la qualité du materiel posé. 1 étoile en moins pour la longévité de fabrication. Autrement tout était parfait je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Notre fabrication est garantie 10 ans, vous n'avez donc rien à craindre. LeRoidelaFenetre
A
ABOUBAKAR A.
Note : 1 sur 5
Délai trop long, commande passée en août 2019, reçue 8 janvier 2020 pour une fenêtre. Pas content
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Vous nous avez demandé une première modification de commande le 10/09, et vous nous avez définitivement validé la fabrication le 31/10/19. Nous ne sommes malheureusement pas responsable de ce délai. Notre délai reste de 5 à 6 semaines après validation technique. Cordialement, Le Roi de la Fenetre.
S
SCI J.
Note : 4 sur 5
Fenêtre PVC en pose rénovation
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
Qualité de fabrication moyenne. La visserie fourni ne correspond pas à la porte que j ai commandé. Plein de copeaux d alu collé un peu partout sur la porte. Donc finition très moyenne pour le prix !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous n'avons pas reçu de réclamation au sujet de votre commande. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre SAV par le biais de votre espace client. LeRoidelaFenetre
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
Produit endommagé à la livraison. Emballage très léger pour ce type de produit (volet pvc).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Suite à nos échanges il s'avère que le produit a été déballé par le transporteur ce qui est complètement anormal. Nous allons les interroger à ce sujet. Avec nos excuses pour ce désagrément. LeRoidelaFenetre
C
CHRISTOPHE M.
Note : 2 sur 5
Sur la commande en elle-même, les délais sont respectés. Pour la livraison et par extension le service client...c'est très compliqué et long. Persévérance et patience sont de mise....
R
ROMAIN F.
Note : 4 sur 5
Très bon produit bonne qualité
C
CHERIF M.
Note : 1 sur 5
Livraison avec 3 semaines de retard, produit très moyen
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
Fenêtres d'un bon rapport qualité/prix. Je repasserai commande pour de prochains chantiers
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous restons disponibles pour vous accompagner sur de futurs chantiers ! Le Roi de la Fenêtre.
J
jac83140
Note : 4 sur 5
bonnes finitions conforme a la demande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour. LeRoidelaFenetre
B
BRUNO S.
Note : 4 sur 5
Produit conforme et mis à disposition rapidement. La pression mis par le lieu de dépôt pour récupérer le colis rapidement et les horaires restreints sont une piste de progrès.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. LeRoidelaFenetre
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
Le site est trop souvent sur répondeur, il est donc difficile d'avoir des renseignements autres que par mail. Pour ma part, une option choisie sur paumelles renforcées a été livré en standard, l'abaissement des poignées demandé pour deux fenêtres n'a été réalisé que sur une, L'option "ouverture à l'anglaise" n'apporte rien, c'est simplement la même menuiserie que vous posez en tunel et dans l'autre sens. Il est important de revérifier rapidement suite à l'envoi des plans de fab. Les + : bonne finition, travail soigné, livraison dans les délais et bien emballée, les prix compétitifs
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour. Les appels peuvent effectivement basculer sur notre répondeur lorsque que nous recevons trop d'appels simultanément, nous envisageons de trouver une solution pour remédier à ce problème. Le mail reste toutefois une bonne alternative de contact. Concernant l'ouverture à l'anglaise, ce n'est pas tout à fait le même produit, car les feuillures du vitrage sont inversées pour que l'ouvrant puisse s'ouvrir vers l'extérieur. Comme vous l'indiquez, il est important de bien vérifier la confirmation technique ou les plans que nous envoyons, cela permet de contrôler que nous nous sommes bien entendu sur votre projet. Cordialement, Le Roi de la Fenetre.
A
Alison S.
Note : 1 sur 5
Nous avons fait appel à Le roi de la fenêtre en Juin, et la commande a été validé définitivement en septembre... Ils nous ont rajouté le coût d'une nacelle au dernier moment car notre étage étant prétendument difficile d'accès. Nous avons dû la payer obligatoirement AVANT de lancer la fabrication sinon la commande n'était pas validée. Au final, même le poseur n'avait pas entendu parler de cette nacelle. J'attends encore le remboursement malgré mes moults relances. L'installation devait être fin septembre, au final elle a été fin octobre. Le roi de la fenêtre m'avait proposé un dédommagement de 100E, que j'attends encore. Nous avons beaucoup de mal à les joindre, ils font les morts, ne réponde pas aux mails. Un service après vente, déplorable. Des excuses pour ne pas rembourser ce qui nous ai dû (selon eux il y avait des travaux dans la rue etc alors que j'ai les photos qui prouvent le contraire...) Cela représente 470¬ . Malheureusement pour eux, ça ne s arrêtera pas là. Réponse : effectivement je ne l'ai pas reçu (ni dans mes spams). Je changerais mon avis lors de la réception du virement. Merci de votre réactivité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Visiblement vous n'avez pas eu notre dernier mail de la semaine dernière, vous indiquant qu'après avoir demandé des explications au poseur, nous avions décidés de vous rembourser cette fameuse nacelle qui n'avait pas pu servir pour l'intervention de pose. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
M
michel Q.
Note : 4 sur 5
Suivi de commande parfait, menuiseries conformes à la commande, Un bémol sur leur prestataire de livraison sur la région Normandie, qui n'a pas respecté son engagement de date de livraison, pour laquelle il m'a appelé pour confirmer une date que nous avons convenue conjointement, et son manque de considération envers le client que j'étais.
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
Aucun conseil apporté et un SAV catastrophique qu'il faut sans cesse relancer... Nous avions plusieurs volets à changer, heureusement que nous avons fait un test sur un seul avec Le Roi de la Fenêtre. Test clairement pas concluant... Pour les autres volets nous sommes donc allés voir ailleurs et recommandons à tout le monde de faire de même.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Après recherches, nous n'avons bien retrouvé votre commande mais aucune demande de SAV à votre nom ? Pouvez vous nous fournir votre numéro de commande. Cordialement, LeRoidelaFenetre
R
R A.
Note : 4 sur 5
Produit et délai de livraison respecté. Livreur super (Romain).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous transmettons le message à notre livreur. LeRoidelaFenetre
F
Frédéric
Note : 4 sur 5
Très content des produits livrés. Tout était conforme, côtes de fabrication respectées à 1mm près...du grand art ! Seul bémol lors du devis, il a été difficile d'avoir des informations précises sur les profilés pour optimiser la surface vitrée. Enfin, si vous ne prenez pas les kits de fixations, les fenêtres sont livrés sans les clameaux.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour toutes ces remarques constructives, que nous allons étudier attentivement. LeRoidelaFenetre
C
CHRISTOL A.
Note : 4 sur 5
produit reçu un peu en retard mais c'était les vacances, par contre parfaitement conforme aux mesures données, installation facile
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension
F
François D.
Note : 1 sur 5
Produits livrés avec plus de 2 mois de retard ! Une pièce sur portillon cassé lors du transport ! Une pièce n' est pas peinte ! et pour finir le montant du portillon se déboîte avant même d'être posé! Aucune réponse du SAV depuis 15 jours, pour un client local de La Rochelle ça la fou mal.....
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre demande de SAV du 18/09 a été traité le 23/09 par nos services. Votre pièce défectueuse est déjà en commande chez notre fournisseur. Pour les autres soucis (montant), nous n'avons pas été mis au courant, mais vous pouvez nous faire parvenir un photo pour que nous puissions corriger le problème via l'espace SAV de votre compte client. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ait l'absence d'ébavurage dans les angles d'assemblage en fond de feuillure des cadres dormants.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, nous allons transmettre cette information à nos usines. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
E
ERIC D.
Note : 4 sur 5
fenêtre de bonne qualité et conforme a la description dommage que la livraison soit aussi longue
P
PHILIPPE A.
Note : 4 sur 5
Bon support client. Fabrication et livraison rapides. Fenêtre alu de bel aspect. A améliorer : ajouter une notice de montage (pas si simple pour un châssis fixe).
R
RCT R.
Note : 4 sur 5
La finition de la porte fenêtre que j'ai reçu reste a désirer car la partie qui ce voit sur l'extérieur n'est pas trop au top . sinon le reste est très correct .
T
THIERRY L.
Note : 2 sur 5
Bonjour je n'ai eu qu'une réponse même en relançant 3 fois. ma commande longue d'une promotion à l'autre et aucune réduction ! on m'a promis un chèque de remboursement qui ne vient pas ! Sur le site, les erreurs d'orthographe ou d'explication ne sont pas corrigées.
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
bon produits et délais à peu près respectés. dommage qu'il soit aussi difficile de les joindre . mais je recommanderai .
R
RACHID B.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité-prix mais baies coulissantes livrés avec 1 semaine de retard alors que j'avais payé un supplément pour avoir une fabrication et livraison express. Obligé de reporter le chantier d'une semaine, le menuisier a été obligé de décaler ses autres chantiers (il a été sympa sur ce coup là puisqu'il aurait pu me laisser dans la galèreet refusé de décaler ses autres chantiers). En fait le retard était entièrement dû a l'entreprise de livraison mais le SAV du roi de la fenêtre m'a rembourser les frais de livraison pour compenser les désagréments. Conclusion : les baies coulissantes en alu sont au top, le service après-vente fait bien son boulot, il faut juste faire attention avec agence de livraison qui est indépendante du roi de la fenêtre.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
Qualité du produit irréprochable. Date de livraison non tenue alors que j'avais pris l'option de fabrication urgente. L'option est coûteuse et sans intérêt. Je recommande le site malgré ce désagrément.Bonjour
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour, l'option Express permet de gagner 15 jours par rapport au délai normal, mais n'est disponible que des couleurs stockées. LeRoidelaFenetre
S
STEPHANE B.
Note : 4 sur 5
Manque un tuto ou un mode d emploi quant on achète les huisseries mais pas mal dans l endemble
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Vous avez des notices et des conseils pour la pose disponibles sur le site dans la rubrique "aide". LeRoidelaFenetre
S
SONIA M.
Note : 1 sur 5
Produit conforme à la commande mais livraison trop cher
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Le transport des menuiseries est complexe par le volume du produit et sa fragilité. Des points relais vous permettent de retirer vos marchandises pour réduire le coût du transport. LeRoidelaFenetre
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