Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Produit conforme, mais les délais de livraison ont été particulièrement longs. Dommage.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Barbosa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
K
KEVIN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Experience que je qualifierai de "moyenne". Délai de fabrication assez long (bien qu'annoncé), et à l'arrivée, ma commande de volets aluminium comporte une notice incomplète (aucune indication sur la méthode pour fixer les barres et les écharpes), je m'attendais à avoir uniquement les pentures à fixer, pas les écharpes à découper! De plus il manquait à la livraison les bouchons qui vont au bout des barres de volets. J'ai dû faire une réclamation (traitée sans problème) pour les obtenir. De mon point de vue, l'expérience client est à améliorer.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre réclamation a été traitée, mais nous prenons bien note de vos remarques concernant la notice et les éléments manquants. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEAN-PIERRE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Très bonne qualité, mais manque un peu d'explication, et les cotes de hauteur ne correspondent pas. Obligé de tout recouper.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la qualité de nos produits satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant les explications et les cotes de hauteur, et nous nous efforcerons d’améliorer ces aspects pour nos futurs clients.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
C
CHRISTOPHE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
délai improbable sans aucune information claire. prix intéressant mais attention donc au délai, il ne faut pas être pressé !!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que le délai de votre commande ait affecté votre expérience.
Nos délais de fabrication et de livraison sont indiqués à titre indicatif sur notre site. Nos menuiseries étant fabriquées sur mesure et à la demande, leur production peut parfois nécessiter davantage de temps, notamment selon les caractéristiques du produit et la charge de nos ateliers.
Nous comprenons néanmoins l’importance d’une information claire tout au long de la commande et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication sur les délais.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
B
BENJAMIN R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Très mécontent du services clientèles et SAV Commande reçu après 9 semaines et lieu des 5 annoncés , chouette quand on à posé des vacances.... , SAV qui s'en fiche totalement , et commande reçu non conforme mauvaise couleurs , je ne recommande pas du tout sinon les menuiseries sont correct pour le prix , aucun soucis de qualités
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service client et le délai de livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de trouver une solution à votre situation.
Bien à vous,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
O
OLIVIER G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
la hauteur de la porte livrée est différente de la hauteur mentionnée sur la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la hauteur de la porte ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
T
THOMAS J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Commande non recu, service client injoignable, compliqué
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
G
GILLES L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
À la livraison de notre commande, il manque les petits bois collés (conformément au bon de commande) Ceux-ci sont prévus en livraison semaine 21, soit plus d'un mois après la livraison du chassis fixe, et à installer nous-même. La qualité est au rendez-vous, mais le reste est quand même un peu moyen...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Gilles, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre commande chez "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, mais nous regrettons les désagréments causés par l'absence des petits bois collés. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir.
P
PHILIPPE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Tout était parfait, sauf que quand nous avons deloté la palette le silicone et le compribande commandéet payé manqué
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout parfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments manquaient à votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PATRICK H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
LE PRODUIT LIVRE NE CORRESPOND PAS A LA PHOTO DE LA DOCUMENTATION IL S'AGIT D'UNE VULGAIRE PLANCHE ET PAS L'ASPECT D'UN VOLET PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE POUR MOI. SALUTATIONS
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication sur les produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
W
WILLIAM K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Délais respectés, côtes respectées, produit correspondant à la description. Seul soucis : accessoires pris à la commande non livrés (kit de pose) et jamais remboursé… dommage car satisfait sans ça.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour William,
Merci pour votre retour et vos remarques positives concernant notre service et notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le kit de pose n'a pas été livré et que le remboursement n'a pas été effectué. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce souci. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela rapidement ?
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
F
FRANCOIS B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Deux mois d'attente c'est long et personnes se bougent le transporteur n'avait pas le bon numéro de téléphone mais c'était à vous de vous en inquiète j'ai appelé plusieurs fois mais rien je ne vous ferez pas de pub monsieur Bredelle
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour François,
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'attente et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et nous serions ravis de discuter de votre situation en privé pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
L
LAURENT H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Qualité des fenêtres (coulissant alu) correcte. Si poignée sur coulissant extérieur, défaut de conception (tape l'autre coulissant). Contact laborieux (lenteur des réponses) avec le service client, mais réponses courtoises. Des pièces manquantes et erreurs d'envoi mais reconnues et corrigées. Erreur de fabrication jamais reconnue concernant la taille de la bavette extérieure (ce qui empêche la pose en applique).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Laurent, nous vous remercions pour votre avis détaillé concernant votre expérience avec "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos fenêtres et notre service client n'ont pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos retours seront pris en compte afin d'améliorer nos produits et notre réactivité.
S
SERGE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Produit correspondant à ma commande et livré aux date prévue
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour SERGE,
Merci pour votre retour. Nous supposons qu'il y a une erreur sur la note, et nous sommes ravis d'apprendre que le produit a bien correspondu à votre commande et a été livré dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
E
ERIC C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
mes persiennes sont arrivées déformées et un morceau était cassé à plusieurs endroits. Cela peut arriver dans les transports mais j'ai appelé plusieurs fois le SAV afin d'avoir une date de retour de ce morceau cassé. Aucune communication du SAV .Après 10 jours de relance constante , j'ai enfin réussi à avoir une date donc c'est mon premier achat sur ce site et mon dernier achat sur ce site.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et tenons à vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
S
SYLVAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Bon service commercial et technique répond aux questions sur simple appel. Bonne interface , produits volets pvc et alu corrects Seul bémol manque des notices de montage plus détaillée pour les neofites du montage de volet surtout en rénovation
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service commercial et technique vous a satisfait. Votre remarque sur les notices de montage est très précieuse, et nous allons travailler à leur amélioration pour faciliter la pose de nos produits, surtout en rénovation. Votre expérience nous tient à cœur, et nous sommes là pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MICHEL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
il y avait des taraudages a reprendre je n arrive pas a regler ma tahoma box, merci de me rapeller en urgence
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec les taraudages et la configuration de votre box Tahoma. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
H
HERVE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Qualité du bois OK, qualité des ferronerie: moyen, mise d'assemblage : pas bon. Manque plan de fabrication pour comprendre comment adapter les persiennes à la menuiserie
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour HERVE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du bois. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les ferronneries et la mise en assemblage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. Concernant le plan de fabrication, nous allons étudier la possibilité de fournir des instructions plus détaillées afin de faciliter l'adaptation des persiennes à votre menuiserie.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
J
JEAN LUC K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Oubli de mise en production des mes volets ce qui a induit un retard de livraison de 2 mois. Par contre mon paiement a bien été encaissé rapidement. Pas très sérieux.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison de vos volets et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
G
GILBERT R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Persiennes arrivée cassée. Suite à fixation d une charnière. J attends le retour SAV
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos persiennes sont arrivées endommagées. Nous prenons votre situation très au sérieux et notre service après-vente va rapidement se pencher sur votre demande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PHILIPPE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Commande N° SCA42586 Malgré plusieurs appels téléphoniques, messages e-mail et messages vocaux, je n'ai jamais eu de réponse concernant le manque de ma commande (que j'étais prêt à payer si nécessaire). Malgré le nombre de travaux que j'ai encore à effectuer, je préfère donc trouver un autre prestataire.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos sollicitations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de tenter de trouver une solution à votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEAN-LOUIS P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Trop long ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’ensemble de nos produits est fabriqué sur mesure et à la demande, selon les spécifications propres à chaque commande. Ce mode de fabrication implique naturellement des délais de production et de livraison spécifiques, qui peuvent varier en fonction des configurations choisies.
Nous comprenons que cela puisse parfois générer de l’attente et nous en sommes désolés si cela n’a pas répondu à vos attentes. Notre objectif reste de proposer des produits personnalisés, de qualité, parfaitement adaptés aux besoins de chaque client.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger plus en détail sur votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
S
SOPHIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Dimensions non respectées
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Comme pour toutes nos menuiseries et fermetures, les dimensions font l’objet d’une validation technique avant le lancement en fabrication. À cette étape, nous vérifions les cotes transmises et un accusé de commande détaillé est ensuite envoyé par e-mail, reprenant l’ensemble des caractéristiques du produit (dont les dimensions et la configuration), afin que le client puisse les contrôler avant fabrication.
Afin de comprendre précisément la situation que vous évoquez, nous vous invitons à nous transmettre en message privé votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier les éléments validés lors de la commande et analyser votre dossier pour vous apporter une réponse précise.
Le Roi de la Fenêtre
J
JEREMY ET SARA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Je suis partiellement satisfait de la baie vitrée double que j'ai commandé. Et ce pour plusieurs raisons : - les délais de livraison étaient longs - la notice fournie avec la baie vitrée est vraiment "brouillon", ce sont des feuilles volantes imprimées dans tous les sens, sans lexique, ni organisation ni numéro de page, ni même une agrafe..un calvaire pour s'y retrouver dedans... - enfin, j'ai acheté une poignée extérieure pour fermeture par serrure. N'arrivant pas à monter la poignée "plaquée" contre le montant de la vitre, j'ai appelé le service client qui m'a informé que celle ci n'avait pas été fraisée et donc que je devais le faire moi-même ou qu'ils pouvaient m'en envoyer une...souhaitant fermer ma vitre rapidement j'ai opéré moi même mais je trouve ça vraiment pas normal. Sinon la qualité de fabrication est bonne et le montage assez facile.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jérémy et Sara,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les délais de livraison et la clarté de la notice d'installation, et nous allons travailler à les améliorer. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de fabrication de la baie vitrée et du montage.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
C
CHRISTOPHE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Première commande et déçu Délais de livraison non respecté j'ai du faire une remise a mon client car il y a eu énormément de retard pour un volet bois ces inadmissible
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons enquêter sur ce point pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
F
FRANCK W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Rien à redire sur la qualité du produit,je dirais même que c'est parfait. Par contre c'est extrêmement compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone,le nombre d'appel que j'ai pu passer est innommable...quand au délai de fabrication/livraison c'est a croire qu'il y a une seule personne qui travaille et qui occupe tout les postes.....18 semaines pour une porte et une petite fenêtre...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et que les délais de fabrication et de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour toute assistance rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
H
HERVE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Mesures totalement fausses , 2 pans de lattes en plus sur nos volets !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Comme pour toutes nos menuiseries et fermetures, les dimensions font l’objet d’une validation technique avant le lancement en fabrication. À cette étape, nous vérifions les cotes transmises et un accusé de commande détaillé est ensuite envoyé par e-mail, reprenant l’ensemble des caractéristiques du produit (dont les dimensions et la configuration), afin que le client puisse les contrôler avant fabrication.
Afin de comprendre précisément la situation que vous évoquez, nous vous invitons à nous transmettre en message privé votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier les éléments validés lors de la commande et analyser votre dossier pour vous apporter une réponse précise.
Le Roi de la Fenêtre
J
JEAN-LUC R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Les fenetres ont ete livrées avec de mauvaises cotes (+1cm sur chaque dimensions) sans aucuns avertissement ecrit de la part du Roi de la fenetre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Nous tenons toutefois à préciser que toutes les dimensions font l’objet d’une validation technique avant lancement en fabrication. À cette étape, nous vérifions la cohérence des côtes transmises.
Un accusé de commande détaillé est systématiquement envoyé par e-mail, reprenant l’ensemble des dimensions validées, afin que le client puisse les contrôler et confirmer avant fabrication.
La production ne débute qu’après cette validation. Il n’y a donc jamais de modification unilatérale des dimensions sans confirmation écrite.
Afin de comprendre précisément la situation que vous évoquez, nous vous invitons à nous transmettre en message privé votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement l’accusé de commande validé ainsi que les dimensions fabriquées, afin d’apporter une réponse claire et, si nécessaire, une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour analyser votre dossier.
— Service Client | Le Roi de la Fenêtre
A
ALAIN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Ne répond pas aux messages et mails.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages et mails. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe de Le Roi de la Fenêtre
B
BORIS M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
4 mois d'attente pour recevoir 2 fenêtre , le délai n'a pas été respecté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Boris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison de vos fenêtres n'a pas été respecté. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
X
XAVIER L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Tout était parfait jusqu'à la livraison ( confirmation avec un technicien, et par mail....) Moyen par la suite, car livraison faite en 2 fois, donc 2 jours de perdus au boulot au lieu d'un. Erreur dans la visserie, un joint abîmé, plusieurs rayures dû certainement à des coups de cutter. Et dans l'ensemble la finition est moyenne.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience avec Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis que la première partie de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre témoignage est précieux et nous ne manquerons pas de le communiquer à notre équipe afin d'améliorer nos services et éviter de telles situations à l'avenir.
S
SERGE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
pas assez de contact avec le client modification de la commande sans en parler délai vraiment abusivement long
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication et examiner les délais pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre commande.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
JORAN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
b
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Joran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même s'il est succinct. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaiterions comprendre davantage votre expérience afin de l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
S
SOCIETE BG RENOVATION ..
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Entreprise a fuir suite a une commande a plus de 8000€ il ne prennent pas en charge une cérémonie a 30 € soit disant mal posé alors qu'elle es posé lors de la fabrication. Je ne vous commande plus jamais rien et vais vous faire une sacrée pub
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et prenons toujours les retours de nos clients avec la plus grande attention.
Après analyse de votre dossier, le dysfonctionnement constaté sur la crémone ne résulte ni d’un défaut de fabrication ni d’un problème de pose en atelier. Les contrôles réalisés avant expédition confirment que cet élément était conforme et fonctionnel à la sortie de fabrication.
Le souci rencontré est lié à un défaut d’usage (manipulation inadaptée ou contraintes subies après la pose), ce qui ne permet malheureusement pas une prise en charge au titre de la garantie, conformément à nos conditions générales de vente.
La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut les dommages liés à l’utilisation ou à une intervention extérieure.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus au regard du montant global de votre commande, mais nous nous devons d’appliquer les mêmes règles à l’ensemble de nos clients, dans un souci d’équité et de transparence.
Notre service client reste toutefois à votre disposition pour vous proposer une solution de remplacement ou une aide technique afin de résoudre ce problème dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
J
JANY F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Pour une fabrication francaise ce n est pas tres logique d avoir oublie une piece dans mon paquet d accessoires et comme j ai eu des problemes de timing j ai du tout payer Les codes a scanner dont trop petits On n a pas pu trouver les plans pour le montage .Obligé aussi de reclammer .. donc 1 etoile juste pour la qualite du produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jany,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'oubli d'une pièce et les difficultés rencontrées avec les codes de montage est très précieux pour nous. Nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
N
NICOLAS M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Qualitatif à première vue, mais plus on regarde plus il y a des problèmes, coups dans le PVC, décor chêne doré qui est écaillé dans les coins, ou au niveau de frottements, gâche de galet pas alignée (donc pas utilisée) bref, très décevant pour le prix, sans parler du transporteur que je n'ai pas vu, et qui a posé la palette avant de prendre la fuite ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
L
LUIZ G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Qualité de produit bien en-dessous
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour LUIZ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
T
TIFFANY G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Le délais annoncée de 6 à 8 semaines c'est transformer en pratiquement 4 mois. Une fois reçu, très bien emballé, par contre un des vantaux possède un défaut qui nous empêche de poser la baie vitree correctement. Prise de contact avec le SAV, après 2 semaines la demande d'intervention est lancée pour un délais de plus d'un mois avant intervention.... j'espère avoir ma baie vitree étanche à l'air rapidement. Car vive le courant d'air chez moi. Très déçu au vue du prix du service après vente...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Tiffany,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés, tant au niveau des délais de livraison que du service après-vente. Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Livraison dans les temps, mais je trouve le volet léger pour le prix.. à voir dans le temps
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le poids du volet et nous espérons qu'il saura répondre à vos besoins au fil du temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
D
DANIEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J'ai fait l'erreur de contrôler les colis sans déballer ... résultat : une porte enfoncée au niveau d' une charnière avec fissure du cadre et thermo soudure cassée. Même punition pour le dormant (qui n' avait aucun renfort pour maintenir son équerrage durant le transport) : une thermo soudure cassée + fissure Tant pis pour moi, j'ai quand même installé cette porte fenêtre qui remplit bien son rôle
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente, qui se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
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