Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Conseillers à l'écoute et compétents. Livraison dans les délais, livreur très sympathique et Pro. Produit de qualité et conforme à mes attentes. Maison sérieuse. Je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation auprès de l'ensemble de nos services. Nous faisons le maximum pour répondre rapidement à vos questions et être le plus transparent possible. À bientôt !
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Victor C.
Note : 5 sur 5
Très bon services , accueillant et professionnel, disponible et à l ecoute proposant des produits de bonne qualité a des des prix très responsables Merci encore
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour positif. Nous cherchons continuellement à améliorer notre service clientèle. Nos produits sont fabriqués dans nos usines françaises et le prix est direct usine. Bonne continuation.
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Eveline R.
Note : 3 sur 5
Il n'y a aucun suivi après la livraison, pour savoir si nous avons bien reçu le produit, et dans quel état, il y avait une petite bosse sur la porte, et le profil de l'entourage de la porte n'était pas compatible. d'ailleurs j'ai trois fenêtres à acheter ? Mais ma future commande est compromise . cordialement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes surpris de votre retour tardif. Aucune réserve n'a été faîte concernant votre livraison sur le bordereau du transporteur. Auquel cas nous aurions fait le nécessaire dans le cas d'une menuiserie défectueuse. De plus, vous aviez la possibilité dans votre compte client à accéder à l'espace SAV ou de nous contacter directement. Cordialement.
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Ormir B.
Note : 5 sur 5
delai de livraison trop long très bonne qualitée de fabrication
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous faisons au mieux pour optimiser la livraison, cela dépend principalement du délai de fabrication. Plus ou moins long en fonction du produit choisi. Merci de votre retour et bonne continuation.
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité. Aucune mauvaise surprise sur les dix fenêtres que j'ai commandé. Délai correct et livraison soignée... Je recommande vivement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commande et votre recommandation. Nous cherchons à améliorer en continue l'ensemble des services associés. Bonne continuation !
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Ogee J.
Note : 3 sur 5
Bon produit mais kit de pose incomplet (pas de jeu de cales et 1 seule cartouche de mastic sur 3)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement, nous avons fait une erreur dans le kit, il manque les éléments que vous avez précisé. Afin que nous puissions traiter votre réclamation, n'hésitez pas à nous contacter via l'espace SAV dans votre espace client. Le 18/04/2018 : Nous confirmons avoir bien reçu votre demande et nous la traitons immédiatement.
F
Francine M.
Note : 3 sur 5
un délai de pose un peu long(3 mois), j ai du rappeler plusieurs fois pour trouver un RV, ensuite à la pose, il manquait des pièces, quelqu un revient encore une fois sur un rappel de ma part pour poser ce qui manque et ...n a pas l outil adéquat! donc ,nous en sommes là! j attends encore que la secrétaire me rappelle pour fixer un nouveau RV, cela manque un peu d organisation et de suivi, sinon, le résultat est beau...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le délai de pose a été rallongé dans votre secteur car nous avons eu beaucoup de demandes sur la période. Effectivement nous avons rencontré un problème d'outillage pour venir installer les habillages. Les différents rendez-vous sont posés en fonction des disponibilités de chacun. Nous avons eu le partenaire poseur au téléphone et il reprendra contact avec vous rapidement. Bonne continuation.
V
Viviern C.
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix... et transport impeccable... bref rien à dire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne continuation.
N
Noemie
Note : 5 sur 5
Service excellent,les fenêtres sont très bien,un bon rapport qualité prix et délais respecté.je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
L'équipe vous remercie pour votre recommandation. Bonne continuation !
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Pierre V.
Note : 3 sur 5
Les délais ont été respectés, la porte-fenêtre est de qualité et à un prix avantageux. La pose a été bien réalisée. Mais: - Je n'ai pas été avisé de la fin de fabrication, le monteur non plus et le transporteur nous a "imposé" une date de livraison. Puis il n'était pas à l'heure. - Une porte était abimée dans le transport (éclat de bois): heureusement je peux reprendre le défaut et je peins mes portes moi-même - Il manquait le barillet dans la livraison Donc soignez les détails et changez de transporteur
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services, concernant votre réclamation que nous venons de recevoir via notre formulaire de SAV, nous allons faire le nécessaire et reprendre contact avec vous rapidement pour résoudre votre problème.
J
Jérémy
Note : 5 sur 5
Très bonne équipe, à l'écoute, et très professionnelle. Je recommande vivement !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Toute l'équipe du Roi de la Fenêtre vous remercie pour votre message. Votre satisfaction est notre principale motivation. A très bientôt pour de nouveaux projets.
J
Jeanyves C.
Note : 5 sur 5
bon produit bon prix bien vérifier le colis à la livraison( bien emballé un battant de ma porte fenêtre a été déformé pendant le transport)heureusement j ai reussi à le redresser moi-même
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Benoit du Roi de la Fenêtre.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
Fenêtre conforme à notre commande, livraison très bien passez .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour ! Bonne continuation !
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
bonjour matériel bien reçu conforme a la commande très bien palettisé livré comme convenu par un transporteur sympa et serviable les fenêtres sont posées aucun soucis et de très belle qualité une deuxième commande suivra cet été merci a Romain Sandra et toute l équipe cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire positif ! Bonne continuation !
A
Annie A.
Note : 5 sur 5
Rapidité dans l'établissement du devis / montant confirmé après la prise des mesures / sérieux de l'équipe du posage / propreté pendant et après travaux / délais respectes : suis entièrement satisfaite
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour sur tous nos services. Nous essayons d'apporter une harmonisation dans la qualité de nos services. À bientôt !
C
Christophe
Note : 5 sur 5
J'ai commandé 6 portes fenêtres et 2 fenêtres en PVC avec un coulissant à galandage. J'ai reçu ma commande en une seule fois la pose est finie ma maison est super lumineuse. Je recommande fortement leurs menuiseries.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis très valorisant pour nos produits et services ! Vous souhaitant une bonne continuation !
M
Mb
Note : 2 sur 5
Installation bâclée non terminée nécessitant l intervention d un autre entrepreneur pour enlever les anciens volets et bâtis.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous vous avons informé que la dépose des anciennes tapées de volet n'était pas incluse dans notre offre. Vous nous avez répondu que votre mari étant bon bricoleur, il s'occuperait de ce point. Comme vous nous l'avez demandé, vous allez recevoir un devis complémentaire à votre commande pour les habillages. Nous sommes toujours disponible pour partager et vous aider à finaliser votre projet. Cordialement, l'équipe du Roi de le Fenêtre.
M
Mazet
Note : 5 sur 5
Très bon produit, posé parfaite, gens charmants sérieux et efficaces. Pas de pub ou de promo bidon, du sérieux et du solide. Bravo et merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif ! Nous faisons au mieux pour être le plus sérieux et professionnel possible. Bonne continuation !
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Franck M.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectée. Aucune compensation de proposer.je suis passé de 4/ 5 semaines a 14 semaines
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Oui nous comprenons votre mécontentement. Nous avons pris du retard dans la livraison suite à des charges très importantes dans nos usines c'est vrai. Les délais indiqués sont à titre informatif et ne sont pas fixes. Cependant, parmi les semaines de retard il y a eu plus d'une semaine de validation pour le paiement, ce qui a retardé l'actualisation du devis. Puis à partir de là 8 semaines de fabrication, la semaine de Noël où l'usine a fermé. Et la livraison a été faîte dès la première semaine de janvier et la pose réalisée la deuxième semaine. Nous faisons au maximum pour anticiper les périodes de forte charge. Bonne continuation à vous.
K
Karim
Note : 5 sur 5
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour très positif ! Bonne continuation !
F
Felix V.
Note : 5 sur 5
Impeccable produit bien fini matériaux de bonne qualité bien emballé pour le transport Service client courtois et attentif entreprise sérieuse a recommander Sans soucis
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour sur nos produits et services. Nous apportons un réel accompagnement à nos clients de A à Z. Bonne continuation.
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
Après un essai avec les menuiseries portugaises, censées être moins chères, de bonne qualité certes mais avec aucun délai respecté et un SAV calamiteux, j'avoue être particulièrement satisfait du site le Roi de la Fenètre. En plus d'être professionnels, les interlocuteurs ont toujours été disponibles au téléphone et fort sympathiques. Délais respectés et qualité française. Je recommande vivement!!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous essayons de nous rendre le plus disponible possible pour répondre aux attentes de nos clients. Bonne continuation !
D
D C.
Note : 5 sur 5
je suis très contente de ma fenêtre à voir pour d'autres commandes j'ai envie de fermer un patio couvert par des baies vitrées avoir dans l'été merci en tous les cas
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous serons ravis de retravailler avec vous. À bientôt !
A
Aurore P.
Note : 5 sur 5
Excellent autant la qualité que le service rapide. Je recommande à tous
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
L'équipe vous remercie pour votre commentaire très positif et votre recommandation.
Y
Yoann G.
Note : 1 sur 5
Incapable de poser une menuiserie, après 3 mois et 5 interventions il y a encore des fuites d'eau. Et en plus elles ont été posées par leur filiale France menuiserie. Il faut prévoir de ramasser leur déchets et mégots après chaque passage.
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Hubert B.
Note : 2 sur 5
Vente d'un pack joint relativement cher avec la fenêtre. Pack non fourni. Difficile de communiquer pour se le faire rembourser. Et même si le remboursement a eu lieu, ça a été long, et sans la moindre communication.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement nous avons omis de mettre les joints avec la fenêtre. Et nous avons traité votre demande dans la semaine, vous remboursant à la fois le pack et les frais de livraison correspondant. Le tout en vous tenant au courant par mail (demande faîte le 31 janvier et mail de confirmation de remboursement le 7 février).
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Alain A.
Note : 3 sur 5
Délais sur service après vente trop long! plus de 2 mois... Point de fermeture de gâche de baie coulissante de remplacement trop longue à changer, Le personnel devrait être en mesure de connaître tous les produits à poser, autant les serrures (cassée lors de la pose !) que des pièces secondaires comme des caches vis! il ne devrait pas y avoir de doute pour des professionnels!? Faut-il des formations?
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Effectivement nous avons eu un léger dysfonctionnement qui a engendré du retard pour le service après-vente et le remplacement de votre pièce. Nous faisons au mieux pour que cela ne se reproduise plus et prenons en compte vos remarques. Bonne continuation !
J
Jean Luc C.
Note : 5 sur 5
Délai tenu ,qualité irréprochable. Je recommanderais les yeux fermés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos retours positifs. Bonne continuation !
B
Benoit
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec le personnel administratif et technique, commande livrée dans les temps annoncés et rapport qualité prix imbattable... Je recommande ce site.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif. À très bientôt !
M
Mazet
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité, très bon conseils. Pose très propre. Très bon rapport qualité prix avec moins de pub et de remises bidon que chez certains concurrents (qui majorent les prix et offrent ensuite des "réductions" limitées dans le temps...) Franchement très satisfait, maison sérieuse à recommander.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous essayons d'être le plus transparent possible dans notre communication. Bonne continuation !
S
Sp
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé une porte fenêtre sans serrure j'ai reçu ma commande. Surprise je n'ai qu'une poignée. Je ne savais pas que le fait de ne pas avoir de serrure entrainait l'absence de poignée extérieure. Cette porte fenêtre est placé dans un vestibule après une porte d'entrée sécurisée. Vous avez manqué à votre devoir d'information auprès d'un client sans aucune compétence technique. Ni le site internet ni l'appel téléphonique ne m'a averti. Depuis vous ne m'avez fait aucune proposition commerciale. Vous considérez que cela est entièrement de ma faute. Je pense le contraire mais malgré ça, j'ai demandé un nouveau devis pour changer un battant. Depuis une semaine, j'attends toujours votre retour. Cela n'est vraiment pas professionnel et pas sérieux. Je suis très très déçu !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Monsieur, le produit que nous vous avons vendu est conforme à ce que nous avons indiqué sur le site et vous aviez bien confirmé la commande avec le technicien lors de la validation technique. Nous reprenons chaque point et nous vous avions informé qu'il n'y avait pas de serrure. Nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez une porte-fenêtre avec deux poignées sans serrure, produit que nous ne fournissons pas. Nous sommes en train de traiter le devis comme convenu et vous le recevrez dans la journée. Cordialement.
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Daniel D.
Note : 5 sur 5
Bonsoir satisfait des services accueil chaleureux délai respecter Je recommande merci à toute équipe. Cordialement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour vos retours sur notre équipe et votre recommandation. Cela fait plaisir. À bientôt !
M
Milene M.
Note : 5 sur 5
Fenêtre de très bonne qualité 2 fois moins cher que chez un fournisseur de sur mesure habituel. Délais de livraison conforme au bon de commande, environ 2 mois. Je recommande vivement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation. Bonne continuation !
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Vincent K.
Note : 1 sur 5
Délai faux de 4 semaines dit sur le site une fois valider et payer ont nous annonce 12 semaines
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Votre commande a pris quelques semaines de retard qui sont dues à une forte activité durant la période de votre commande. La prévision pour une livraison de PVC est comprise entre 4 et 6 semaines. Nous avons également été fermé la semaine 52. Votre commande a été réalisée semaine 47 et vous avez été informé de la semaine de livraison directement pour la semaine 4. Ce qui correspond à 9 semaines et non 12. Veuillez nous excuser pour le retard engendré. Bonne continuation !
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Chris B.
Note : 2 sur 5
il ne faut pas etre presse. le menuisier qui prend les mesures vous appelle et vous dit je passe a 17 heures dans 3 jours.comment fait on quand on travaille.ce jour la je ne pouvais absolument pas.je sent que ca va etre tres long.car il habite a 100 km voir plus .commander un menuisier qui est d orleans quand on est pres de paris.ca n a aucun sens.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je ne comprends pas votre retour, c'est injustifié. Nous avons fait un traitement standard pour votre commande. Nous vous avons contacté rapidement pour convenir d'un rendez-vous pour le métré. Vous nous avez indiqué ne pas être pressée. Il faut essayer de convenir le plus vite possible d'un rendez-vous avec notre partenaire d'Orléans pour lancer en fabrication votre commande.
A
Andre O.
Note : 5 sur 5
tres bonne qualité,cela fait plusieurs commandes et rien a dire André
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir passé commande chez nous. À très bientôt !
M
Matthieu N.
Note : 5 sur 5
Efficace, fiable et les fenetres livrées étaient parfaites. Très bon rapport qualité prix. Je recommande !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre recommandation et sur votre retour sur nos produits et services. Bonne continuation à vous !
A
Aurelie P.
Note : 5 sur 5
ma commande m'a été livré dans les délais et c'est du très bon matériel donc je suis pleinement satisfaite
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur nos produits. Bonne continuation !
A
Armand B.
Note : 5 sur 5
Rien à dire à part que cette société est au top super service livraison à temps et produits d'excellentes qualité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur nos services et produits ! À bientôt !
N
N.c. H.
Note : 5 sur 5
bon produis bon prix et bon acceuile téléphonique et la précision de la commande ainsi que la livraison bonne continuation cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Bonne continuation, cordialement.
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