Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Bonjour, Cela dur depuis semaine 7 début février suite a ma commande numéro : 100004878. Vous me balader de droite a gauche et me prenner pour un imbéciles pour pas dire plus !!. Je trouve que cela suffit et vous demande une dernière fois de m'envoyer le pack confort et tout ses accessoires pour que je puisse l'installer moi même et la cornière PVC basse . Tout ses produits je l'ai déjà payer a ma commande. Vous avez fait des conneries et vous n'assumer rien. Veuillez activer le mouvement pour m'envoyer le matériel que j'ai payer. #*Réponse à votre commentaire : quand on m'a fait attendre 2 heures sur votre Tchat cela été aussi normal !! Quand vous donné des réponses différentes entre vous!! Vous trouver ça normal aussi !! Quand vous ne répondez plus a mes mails vous trouvez cela correcte aussi !! De plus concernant une personne que vous voulez dépêcher chez moi!! Vous pensez que j'ai que ça a faire attendre un technicien!!Vous êtes de mauvaise foi!!#*
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Suite à nos échanges, je vous confirme que votre SAV est bien en cours et que vous allez recevoir les éléments manquants rapidement. Nous assumons parfaitement nos erreurs lorsqu'il y en a ! Nous n'avons jamais laisser entendre que nous refusions de vous envoyer quoi que ce soit, puisqu'au contraire nous voulions déplacer une personne pour intervenir chez vous. De plus, vous pouvez parfaitement réaliser la pose de votre menuiserie si ce n'est pas déjà fait. Bien cordialement.
P
Perrot
Note : 5 sur 5
Vraiment une société sérieuse rapide dans l'exécution et la fabrication ,une livraison conforme aux attentes recommandable ... merci de votre service irréprochable. a très prochainement.
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
4 mois pour poser 2 baie vitrée enfin si on tente pas d'annuler votre devis ( amientes imaginaire dans les anciens joints). Très mauvaise expérience avec le roi de la fenêtre. Au bout de 24h les capuchon sont déjà cassés et jai l'impression d'avoir du simple vitrage.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Comme tout installateur, et d'autant plus en tant qu'installateur certifié RGE, nous avons le devoir de ne pas prendre de risque lors de suspicion d amiante. Nous sommes bien désolé que ceci vous ait "froissé" et que cela ait retardé votre chantier, mais nous nous devons de respecter les lois. Concernant les pièces abîmées, nous nous ferons un plaisir de vous les renvoyer (formulaire SAV dans votre compte client) Bien Cordialement, Le Roi de la Fenêtre
P
Patrick H.
Note : 5 sur 5
délai de livraison un peu long, mais matériel très satisfaisant et pose impeccable. Je retiens l'adresse pour des travaux futurs
J
Jean Phili F.
Note : 5 sur 5
Vraiment parfait, Conseil au top, prix très attractif, qualité parfaite (alu dormant caché), délai respecté au jour prêt, et livraison dans pb.... J'ai enfin trouvé un vrai bon fournisseur de fenêtres !!=ØMÜ
C
Chris
Note : 5 sur 5
Super contact avec un professionnel pour valider la commande. Livraison dans les temps. Bonne qualité, montage facile.
W
Witwicki P.
Note : 3 sur 5
Fenêtres pas livrées en temps et heures
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Sauf erreur, votre commande a bien été livrée dans le délai annoncé de 5 semaines. Bonne journée, Le Roi de la Fenêtre
C
Crespo
Note : 5 sur 5
Bonne qualité rapport qualité prix
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pur ce retour et bonne continuation. Le Roi de la Fenêtre
J
Jean Phili F.
Note : 5 sur 5
super produit, super prix, super conseils, super livraison... whaouu!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau dans de futurs projets ! Bien cordialement.
D
Deneau R.
Note : 5 sur 5
Porte sur mesure nickel livré dans les délais. A recommandér
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et d'avoir partager votre expérience. A bientôt pour de nouveaux projets !
P
Pascal M.
Note : 2 sur 5
Suite à une erreur dans la commande, cela fait un mois et demi que j'attends la régularisation de la commande, la gestion du SAV pose question.
S
Souriau M.
Note : 5 sur 5
TRES SATISFAIT LIVRAISON PLUS RAPIDE QUE PREVU.PARFAIT JE RECOMMANDE SE SITE.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour positif, bonne continuation dans votre projet.
P
Paulo T.
Note : 5 sur 5
Fenêtres de très bonne qualité. Trèscontent je le conseille.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne continuation.
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Excellent. Sérieux .qualité. A recommandé
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage et vos compliments.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
livraison conforme à la commande et faite dans les délais annoncés
P
Patrice J.
Note : 5 sur 5
Je vous recommande cette société car très bon travail prix plus que raisonnable
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respectés .Livreur sérieux . rien de cassé. Je recommande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Notre service de logistique interne et sa propre flotte de camion nous permette de mieux maîtriser les contraintes de livraison pour assurer un meilleur service ! Merci pour ce retour et bonne continuation dans vos projets.
N
Nobecourt
Note : 5 sur 5
Bonjour, livraison parfaite, le chauffeur/livreur est excellent et serviable et nous tiens au courant de l'heure de réception de la marchandise et facilite la déposé des palettes. Ayant deja eus beaucoup de livraisons je peux confirmer le sérieux du service et du chauffeur. Pour le matériel je vous contacterais après la pose. Merci
B
Bourin 1.
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la commande.Très bien protégés pour le transport et leur livreur est vraiment gentil.Menuiseries de qualité très bien finies.Les contacts avec la plateforme téléphonique sont très clairs et ils font preuve de beaucoup de patience.Je ne peux que recommander ce web marchand.Une belle entreprise française!
C
Christophe J.
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait
J
Jean-Francois R.
Note : 5 sur 5
très bien, entreprise sérieuse
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir prit quelques minutes pour partager votre expérience sur notre site. En espérant vous accompagner dans de nouveaux projets. Cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
rapide, efficace, service client réactif, livreur sympa et produit de qualité arrivé avant la date prévue, je reviendrais volontiers si besoin
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos futurs projets avec plaisir ! Le Roi de la Fenêtre.
F
Fernand P.
Note : 5 sur 5
Parfait,un appel de technicien pour confirmer les cotes et les options des huisseries commandées, livraison dans les délais et très bon rapport qualité/prix des produits.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Pour maintenir notre qualité de satisfaction, notre process de commande est toujours le même : une validation technique obligatoire avec le client pour confirmer la commande et les côtes ! Vous recevez donc à tous les coups le produit adapté à votre situation. Le Roi de la Fenêtre.
M
M. Gerbault C.
Note : 5 sur 5
Parfait Merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, passez de bonnes fêtes !
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
Bon produit, conforme à mes attentes. Livraison à la ponctualité irréprochable. Une bonne première expérience.
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
Bonjour, qualité du produit bien , rien à redire sur le délai de livraison je recommande ce site
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
J
Jacqueline L.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de cette fenêtre très bonne qualité
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
Difficile de faire mieux en terme d'écoute de conseils de qualité et de prix et cela du devis jusqu'à la livraison
H
Henri-Bernard B.
Note : 5 sur 5
livraison au top
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
-a Accueille agréable 10/10 -b Emballage parfait 10/10 -c Bonne finition de produit 10/10 -d Et surtout l'assistance avant fabrication 10/10 Bonne continuation de la part d'un ancien opérateur en fabrication PVC, ALU, Bois.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour positif de la part d'un connaisseur de la menuiserie. Nous restons à votre disposition pour vos demandes futures (traverses)
R
Rafael C.
Note : 5 sur 5
Bon suivi et bonne écoute pour la compréhension et la réalisation du projet.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Pour nous, la compréhension du projet spécifique de chacun de nos clients, est un éléments primordial à la bonne gestion de sa commande !
P
Pascal R.
Note : 5 sur 5
Equipe sérieuse et agréable. Delai respecté, meilleur rapport qualité prix, Je recommande vivement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, et merci pour cette recommandation. Bonne continuation dans vos projets...
S
Seguron
Note : 5 sur 5
Service après vente très réactif. Je recommande vivement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour sur notre service après vente qui s efforce d'être toujours le plus réactif possible.
Y
Yves V.
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité Facile à poser Et très rapide
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre meilleure publicité.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
Personnes compétentes, excellent travail, livreur très gentil . A recommander .Merci à Sandra.
W
Wentzler G.
Note : 5 sur 5
De très bon conseil avant finalisation de la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Notre service client est là pour vous guider dans votre projet, n'hésitez pas à nous contacter !
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Damien M.
Note : 5 sur 5
super pro , rapide, efficace avec un très bon relationnel ( ce qui est rare) . Ils font toutes les dimensions pour moi: leroy merlin : 849 euros , le roi de la fenêtre : 415 !!!! merci
A
A. G.
Note : 5 sur 5
Commande tres facile sur le site, rappel telephonique du service technique avant lancement de fabrication de la commande. Livraison en temps et heure, bien emballé. Vraiment que du positif!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous souhaitons bonne continuation dans votre projet.
L
Laure
Note : 1 sur 5
La pire des sociétés avec aucun support. Commande passée le 2/8/18 et je n ai aucune nouvelle de leur part. E-mails envoyés, appels passes, le support ne sait pas où en est ma commande qui date de 4 mois. Cette semaine, je reçois un email qui m informe que la menuiserie est dispo depuis un mois, et personne ne m appelle pour la pose. Cela fait une semaine que je les relance par téléphone et par email, une personne me promet le rappel d un manager et évidemment, je n ai eu aucun appel. Rien que aujourd hui, vendredi 30/11, j ai envoyé un mail et appelé 3 fois, personne ne m a répondu. Ils filtrent même les appels il faut croire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Comme nous en avons discuté ce jour par téléphone, nous avons beaucoup de mal à convenir d'un rendez-vous pour la pose avec votre locataire étudiante, qui est très peu disponible (uniquement le mercredi après 15h30). Le rendez vous de pose est cependant programmé pour ce lundi 10 décembre en accord avec tous les intervenants. Nous restons en contact, vous avez mon numéro de portable si besoin. Cordialement. Benoit C
X
Xavier
Note : 5 sur 5
parfait , très bon produit et livraison conforme aux attentes
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour et bonne continuation dans vos projets.
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