Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Bjr, j'attends tjs le retour du SAV concernant des fenêtres coulissantes livrées avec des erreurs sur les dimensions. Vu que c'est payé d'avance, SAV inexistant...

Menuiserie de bonne qualité. Délai extrêmement long à la fabrication, j'étais informé du délais reconnaissons le. Menuiserie avec un défaut de montage en usine, il manque des pièces pour monter les poignées, j'attends depuis bientôt un mois les éléments manquant... C'est regrettable. Je suis professionnel, c'est très dérangeant auprès de mes clients car mon travail n'est pas terminé.

La porte fenetre n'a pas ete posé en tunnel a l'emplacement demandé. Rien a dire sue les menuiseries. Conforme a la commande

Malgré une livraison hors délai de plusieurs jours suite à une panne machine. La qualité était au rendez-vous. Nous aurions aimé un geste commercial.

Super société très sérieuse je la recommande

Qualité et pose tres bien. Malheureusement, les délais sont très long.

Fermeture pas encore posé mais conforme a ma demande

ne repond plus aux mail suite a une erreur de couleur de leur part une fois qu’ils enont vu leur erreur

Portes convenables mais étanchéité entre ouvrant et dormant à revoir. Nécessité de mise en place d'un joint supplémentaire effectuée.

Je n'ai rien commandé chez vous car le devis a pris trop de temps (> 1 mois) par rapport à la prise de côtes

Bonjour, Malgré les nombreux contacts télèphoniques pour valider les dimensions définitives de mes volets en bois, deux sur trois étaient plus grands de 2 mm . Ce qui m'a obligé à reprendre les côtes par ponçage. Je me serais bien passé de cette perte de temps. Sinon les travail d'assemblage et le bois sont de qualité. J'ai demandé quelle est l'essence de ce bois exotique, mais personne ne m'a répondu. Peut être airuez vous la réponse? Cordialement.

Lors de mon échange téléphonique j’ai bien expliqué le sens que l’ouverture de la porte souhaitée, je ne connais pas le jargon « A la Française ou A l’anglaise » partant du principe qu’il avait bien compris ma demande j’ai tout validé - Au moment de la pose découverte et déception la porte s’ouvre dans le mauvais sens, perte de place ! Et quand j’ai voulu des échanges téléphonique au moment de la pose le commercial n’était jamais disponible il ne m’a jamais rappelé j’ai juste eu le droit à 2 SMS, alors qu’au moment du devis on m’avait vendu la disponibilité pour accompagner lors de la pose si besoin et que même les ouvriers pourraient le joindre. Je prône le made in France et les PME-PMI mais j’ai étais déçu de cette expérience même si le porte semble être de qualité, l’avenir nous le confirmera…

Très bon rapport qualité prix. Livraison et emballage très soigné. Merci

Je n'ai pas reçu la grille pour la ventilation installée sur le haut du. Vantail

bonjour , a la commande il était précisé une porte en feuillure , mais a mon avis j'ai reçu une porte en tunnel .

Aucun souci à la commande, tout le monde répond présent. C'est après la livraison quand le commercial se trompe dans ses côtes et qu'il ne fais pas attention au matériau dans lequel cela va être posé. Plusieurs mois de galère pour qu'il reconnaisse leur erreur sans s'excuser. Lamentable ! C'est pas cher mais on sait pourquoi ... De nombreuses menuiseries posées sur 3 chantiers commandés au mm moment = à fuir absolument

défaut de fabrication, impacts sur les ouvrants, mauvais réglages, pas vraiment d'expertise technique et de conseils pointus, je change de fournisseur

Service impeccable

Nul

Les volets en PVC 26mm pour une rénovation semblent de qualité et tout était complet dans le kit. Des cales pour placer les volets pour les mesures auraient été utiles. Le seul problème est qu'un des volets était abîmé avec un petit morceau en moins qui n'était pas visible a la réception. A voir avec le service après vente...

délai de livraison non respecté

Tout c’est passé comme prévu

Défaut sur la menuiserie sav lent à répondre et changeant pour au final me laisser me débrouiller seul

Très déçu. 2 livraisons refusées pour volets abîmés. Problème toujours pas réglé.

Plusieurs semaines pour avoir le produit, impossible de joindre quelqu’un.

Déçu !.

Produit conforme à ma commande et produit livré même si la livraison des différents colis s'est passée en plusieurs étapes.

SAV inexistant. Colis refusé car produit rayé dans l’emballage. Après plus d’un mois le SAV ne nous donne toujours pas de signe de vie???? Quand allons-nous recevoir le produit qui est payé ?

Pour une première commande le produit livré n'était pas conforme. Toutefois le traitement du litige semble correct (en attente du remplacement) A voir à réception du produit de remplacement.

Rien à dire sur le matériel. En revanche, la notice de montage est franchement incompréhensible pour le grand public et aucun accessoire (nécessaire au montage) n'est fourni avec la fenêtre. Un joint torique cordon par exemple aurait été le bienvenu. Mais c'est surtout la notice qui manque, voir même une vidéo tutoriel qui serait encore plus didactique.

Les charnières étaient mal fixées et ne touchaient pas le bois, j'ai du les renfoncer une par une

Bien satisfait des volets, Pas de problème de pose. Juste de l'attention pour la pose.

Très satisfait sauf une réponse non adaptée au dernier problème où j'ai dû faire appel à un intervenant extérieur. Bonnes fêtes à toute l'équipe.

Pas vraiment satisfait, Tout au début j'ai posé la question il y a tout les accessoires compris dans le prix vous m'avez dit oui à la livraison manque barre de seuil plus rail ext vous me dite il faut l'acheter en plus ok si je regarde sur la notice accessoires il parle bien barre de seuil je trouve dommage que ce ne soit pas assez clair dès le départ Didier.bernis

bonne prestation, correspond à mes attentes bon suivi du service commande

1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ma commande n était pas complète il me manque l espagnolette et on fait des pieds et des mains pour en envoyer une à presque 600 euros le volet. On me demande des photos qui prouvent ce que je dit. Je suis écoeurée de la façon dont on traite les clients et la confiance qu on leur apporte.

Retard conséquent de livraison d'une baie vitrée, qui a entraîné des délais supplémentaire sur un chantier.

Belle menuiserie, bons prix mais délai non respecté

Cela fait un mois que j'attends un appel du service technique pour réparer le matériel livré défectueux !!

Bonjour, Décu Nous avions demandé un marron foncé, or nous avons reçu une moustiquaire marron fauve donc trop clair par rapport au châssis de la fenêtre existante