Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Paiement pour un délai express et suite à un soucid'usinage report de la livraison
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des aléas liés à la fabrication peuvent malheureusement survenir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour compenser ce contretemps, nous procédons au remboursement du surcoût de la fabrication express si le délai n'a pas pu être tenu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régulariser cette situation.
Nous espérons que malgré cet incident, vous serez satisfait(e) de la qualité de votre produit. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
P
PHILIPPE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Materiel conforme aux attentes. Retour parfois long des demandes effectuées par mail concernant le suivi des commandes.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour souligner la conformité de notre matériel à vos attentes. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait.
Concernant le suivi de vos demandes par mail, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les délais parfois plus longs qu’espéré. Cela peut arriver notamment lors de pics d’activité, où le volume de demandes est particulièrement élevé. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais et améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Qualité et colis étaient parfaits, fenêtre montée le lendemain de la réception. J’aurais aimé la recevoir plus tôt ayant payé l’option rapide.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je vous remercie pour votre retour positif, Monsieur PHILIPPE. Je suis navré que vous n'ayez pas pu recevoir votre commande plus rapidement malgré l'option payante. Nous prenons note de votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer la rapidité de nos livraisons. Au plaisir de vous revoir sur notre site."
C
CLAUDE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
le verrouillage en deux points est insuffisant et difficile à verrouiller. le seuil soit disant renforcé (supplément de 70€) ne couvre même pas la largeur de l'isolation et plutôt fragile. Le barillet est trop court côté intérieur rentré de 5 mm dans le cache . Je ne suis pas satisfait cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, nous serons ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
D
DIDIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
produit conforme a sa description et de très bonne qualité . délais de livraison un peu longs .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de qualité dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L
LUIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Tres bon produit, le délai étais le double de ce qui étais annoncé mais bon...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, LUIS. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre note de 4/5 !
N
NOIRA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Il manque à la commande le barillet et la clé, que je recevrai ultérieurement ce qui occasionne du retard dans l'installation de la porte fenêtre
K
KARL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Très mauvaise qualité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas précisément les raisons de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Cela nous permettra de mieux comprendre et de trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien à vous,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je suis satisfait de la porte fenêtre . Le prix était intéressant.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre porte fenêtre ! Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres fenêtres dans le futur. Merci pour votre confiance et votre note positive !
C
CHRISTOPHE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Fenêtre conforme à la commande, produits très bien emballés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de nos produits à votre commande et l'emballage soigné de vos fenêtres.
Cependant, nous avons remarqué que votre avis est accompagné d'une note d'une étoile, ce qui semble être une erreur au vu de votre commentaire satisfaisant. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à ajuster votre note afin qu’elle reflète pleinement votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
S
STEPHANE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très bien . Conforme à nos attentes
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, Le Roi de la Fenêtre. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients et sommes ravis que nos services vous aient satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
V
VIRGINIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je sui très satisfaite, à part que sur la commande d' un impost à soufflet , il ne m'avait pas été précisé que la canne d'ouverture était en option, et à la livraison, j'étais surprise de ne pas la trouver parmi les accessoires livrés. Au vu du prix total de ma commande, c'est dommage, j'ai dû trouver un système à ficelle en attendant car je n'ai plus le budget pour en commander une. Pour le reste, je suis très satisfaite, ainsi que du service client et de la facilité pour avoir quelqu'un en ligne. Merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour d'expérience, VIRGINIE. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'accessoire manquant afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous.
P
PIERRE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Livraison de ma commande à domicile satisfaisante. La quincaillerie concernant le volet 1 vantail est adaptée et installée. Par contre la quincaillerie pour le volet articulé n'est pas adaptée. Les pentures et contre pentures livrées ont la même dimension que celle du volet bois 1 vantail soit une longueur de plus de 80 cm à savoir que les vantaux 1 et 4 du volet articulé ne mesure que 45 cm. De plus ce sont des pentures coudées déportées. Vraiment déçu de mon expérience d'achat.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Pierre, merci pour votre retour détaillé sur votre expérience d'achat. Nous sommes heureux de savoir que la livraison et l'installation de votre volet 1 vantail ont été satisfaisantes.
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais reçu de signalement concernant un problème de quincaillerie non adaptée pour votre commande. Nous comprenons néanmoins que ce problème puisse être source de désagrément.
Afin de mieux comprendre la situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter via l'espace SAV de votre compte client. Nous restons disponibles pour enquêter sur ce souci et vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
Cordialement
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
C
CYRIL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Top de la commande a la livraison
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre ! Nous sommes ravis que votre expérience de commande et de livraison se soit bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin, notre équipe sera toujours là pour vous aider.
D
DAVID C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bonjour. Malheureusement, le livreur a omi de me donner un deuxième colis qui composait ma commande et je suis en attente de résolution de mon soucis. Sachant que ce deuxième colis contenait également la poignée de la fenêtre que j'ai commandé.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre deuxième colis contenant la poignée de votre fenêtre. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour résoudre ce problème rapidement, ouvrez une demande SAV depuis votre espace client. Nous contacterons le transporteur pour retracer le colis manquant ou nous le ré-expédierons pour que vous le receviez dans les meilleurs délais !
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire nécessaire.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Roi de la Fenêtre
F
FRANCOIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bonjour, je souhaitais avoir une télécommande universelle pour mes volets roulant mais le materiel que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas avec mon équipement. Je suis déçu d'avoir fait confiance à votre entreprise.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre télécommande n'est pas universelle et est conçue pour fonctionner avec des équipements spécifiques.
Cela dit, nous comprenons votre déception et souhaitons trouver une solution. Nous vous invitons à nous contacter pour organiser une reprise du produit ou discuter d’une alternative qui pourrait mieux convenir à vos besoins.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Le Roi de la Fenêtre
J
JEAN-CLAUDE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
très très bien continuer sur cette piste
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et services de qualité. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et de vous accompagner dans vos projets de rénovation. À bientôt sur notre site !
F
FRANCIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Tout a été parfait, sauf la livraison, sous traitée à un livreur qui s'est trompé de colis en me livrant
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, FRANCIS. Nous sommes désolés pour le problème lors de la livraison et nous allons nous assurer de mieux superviser nos sous-traitants à l'avenir. Nous sommes heureux que tout le reste vous ait satisfait et espérons vous revoir bientôt chez Le Roi de la Fenêtre.
R
REGIS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien, très bon service de vente, réactif, courtois et agréable
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service de vente ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, courtoisie et professionnalisme. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre note et votre confiance. Bonne journée à vous !
P
PATRICK G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Tres sérieux avec un bonne suivi de mes commandes.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Patrick, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du suivi de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous assurer d'offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance.
M
MICHEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bonjour suite à notre achat je souhaite être rappelé au 06 84 09 51 94 pour avoir une meilleure compréhension technique du produit . Le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes . je compte sur vos services pour m'appeler. Merci ,Cordialement M.Binoist
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour M. Binoist, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous avons bien noté votre demande de rappel et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous apporter des réponses techniques. Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
C
CHARLES D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Les produits manufacturés sont d'excellentes qualités. Le suivi en ligne ou par téléphone par les téléconseillers est tout aussi excellent. En revanche la pose n'est visiblement pas maitrisé par l'ensemble du personnel. En tout cas pour ma région. 2 fenêtres et une porte posées de travers et ceux malgré 2 interventions pour corriger les problèmes.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, CHARLES. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la pose de vos fenêtres et porte n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos services dans votre région. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
T
THE HIEN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Ce serait bien si la description technique du produit est détaillée.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis, THE HIEN. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous prenons note de votre suggestion et ferons en sorte de fournir une description technique plus détaillée à l'avenir. Merci encore pour votre note de 3/5. Bonne journée.
C
CYRILLE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
les dimensions hauteur/largeur sont bonnes mais la profondeur du coffre est de 15/15,5 cm alors que l'epaisseur de l'appui de la fenetre est de 14.50 cm. Les guides du store sont dans le vide. Il aurait fallu preciser dans le site internet de commande cette mesure. J ai un produit inutilisable.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Cyrille, merci pour votre retour sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous prenons bien note de votre remarque. Toutefois, nous ne comprenons pas votre retour puisque le coffre dépasse vers l'intérieur alors que la pièce d'appui se trouve à l'extérieur ?
Si les coulisses sont dans le vide, il est tout à fait possible de boucher le bas de ces dernières, ou de rallonger la pièce d'appui. Nous restons disponible pour vous accompagner si besoin.
Le Roi de la Fenetre
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Fenêtres PVC parfaitement conformes aux côtes demandées. Interlocuteur très sympa et compétent pour les compléments d'information...Je recommande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos fenêtres PVC et pour votre recommandation. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes ravis de constater que notre interlocuteur a su répondre à toutes vos demandes. Au plaisir de vous revoir chez Le Roi de la Fenêtre !"
C
CLEMENT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Retard de fabrication et de livraison .aucun geste commercial . Très déçus
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Clément, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de fabrication et de livraison et comprenons votre déception. Nous prenons votre retour en compte et nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
D
DUMAS J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Appel du technicien avant fabrication, livrer dans les temps. Ce qu'il me fallait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison et de fabrication. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre confiance et votre note de 4 sur 5. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
M
MARIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Volet persienne de faible qualité et très sensible blé à la casse
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le volet persienne ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et il est important pour nous que vous soyez satisfait(e) de votre achat.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et trouver une solution adaptée. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.
G
GILLES A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Sur cette deuxième commande la qualité est médiocre.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits n'a pas changée et une priorité absolue, il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.
D
DAVID P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
RAS
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre site et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre note de 4/5 et bonne journée à vous.
L
LAURENT B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Le petit battant de droit très mal réalisé elle ne ferme pas les gonds sont trop bas de 2 à 3 mmm il faut lever la porte pour la fermer il y a 3 rayures sur le verre l’emplacement du logement pour le penne 5 cm au dessus donc il reste des trous Je ne suis donc pas satisfait et il faut que je trouve des rondelles à mettre dans les gonds pour relever le battant
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre fenêtre. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes et trouver une solution pour les rayures sur le verre. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre maximum pour que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Merci de votre confiance.
J
JACQUES S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bon produit, à part le premier transporteur pas top du tout.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes désolés pour vos désagréments avec le transporteur et prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service."
A
ALAIN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
qualité de la porte fenêtre, délai, ainsi que la livraison rien à redire, mais pour le contact technicien ainsi que pour l'option installation je ne suis pas du tout satisfait. j'ai des notions du second œuvre, donc prise de mesure et installation par moi même,le résultat final est parfait.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la porte-fenêtre ainsi que le délai et la livraison ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que l’expérience avec notre technicien et l'option d’installation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'installer vous-même la porte et que le résultat final soit satisfaisant. Vos remarques nous aident à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne l'accompagnement technique.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
M
MICHEL G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Aucun suivi après la commande. Aucune doc sur le réglage de la fenêtre dans le colis. Service commerciale inexistant.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour MICHEL, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre entreprise. Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi après la commande et la documentation sur le réglage de la fenêtre, et nous allons nous assurer que cela soit corrigé à l'avenir. Nous sommes également disponibles pour toute question ou demande de renseignement via notre service client. Merci pour votre retour, nous le prenons en compte pour améliorer notre service.
B
BRUNO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
On les a pas encore poser
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous espérons que vous serez pleinement satisfait lorsque les fenêtres seront posées. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience après la pose. Merci encore pour votre confiance.
S
SOLARI B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
La fiche technique était insuffisante pour le montage, heureusement j'avais deux amis très forts en bricolage !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes désolés que nos informations n'aient pas été suffisamment claires pour vous guider lors du montage. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre fiche technique à l'avenir. Heureusement, vous avez pu compter sur l'aide de vos amis pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du résultat final et nous vous remercions pour votre note de 4/5.
F
FLAVIEN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Commande pas complète j'ai du m'arranger autrement pour pas faire attendre le client
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela a pu être problématique, surtout dans le cadre de vos engagements professionnels.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre patience et compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
M
MUSSOT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Parfait mais délais un peu long
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir.
C
CHRISTIAN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
6 semaines pour recevoir ma commande en blanc 9016 au lieu de blanc 9010
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur concernant la couleur de votre commande. Nous comprenons que le délai de 6 semaines et la réception d’un produit en blanc 9016 au lieu du blanc 9010 aient pu causer une gêne.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions rectifier cette situation au plus vite et trouver une solution qui vous convienne.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
E
ELISE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Les produits correspondent aux attentes, les délais respectés
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que les délais ont été respectés. Nous continuons à travailler dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 