Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Commande reçue conforme à la description. Quelques vis serrée trop fort ayant abîmé les pièces en PVC.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à la description. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis et veillerons à améliorer nos processus afin d’éviter de tels désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance.
G
GERARD R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bon matériel, mais la coulisse au sol est difficile à manoeuvrer.
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Commande conforme mais problème à la livraison, puis relivraison qui c'est encore mais passée.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci de livraison.
.
. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Délai fabricant c'est longtemps, si non sur tout je suis content
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous comprenons que le délai de fabrication puisse être long et nous travaillons constamment à améliorer ce point. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PATRICIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
personne au téléphone très compétente livraison dans les temps
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe s'est montrée compétente et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GILLES H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bien.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Satisfait de ma 1er commande chez le roi de la fenêtre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre première commande chez Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous assister.
F
FREDERIC H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
j'ai reçu mes persiennes en PVC et la qualité n'est pas du tout au rdv. Une vis tourne dans le vide pour fixer le taquet d'arr^t dans la position haute, et les lattes de PVC sont très minces, ce qui ne permet pas un serrage efficace des vis, car cela occasionne un écrasement des lattes. Pour las fenêtre la qualité est un peu meilleure mais j'ai reçu une fenêtre avec un un morceau d'encadrement cassé que j'ai du recoller.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos persiennes et votre fenêtre n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister et trouver une solution adaptée à vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MICKAEL N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Satisfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
G
GUY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Jeu pas respecté et penture trop décalé gond à 35mm ???
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous allons l’examiner de près. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Y
YVES M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Première et dernière expérience
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
S
SEBASTIEN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Après avoir déballé mes volets pour les installer, certaines pièces étaient voilé, l emballage etant intact et sérieux, j en conclut qu 'elles ont été emballé sans véritable vérifications, un battant de volet est arrivé rouillé à sa base, et il manquait une équerre de verrouillage du loquet servant à verrouiller les volets fermés. C'est dommage qu il y est un manque de finition car la qualité générale est plutôt bonne. La documentation pour le montage est à revoir aussi, un vrai casse tête.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos volets. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous allons enquêter sur ces incidents afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité et un accompagnement adapté. N'hésitez pas à contacter directement notre SAV pour résoudre ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MICKAEL D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
je suis dans l'attente de prix d'un ensemble composé depuis quasi trois semaines j'ai relancé à plusieurs reprise
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le prix de votre ensemble et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance immédiate.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
R
RONNY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
pas de remise commercial
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Ronny,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre attente concernant les remises commerciales. Chez "Le Roi de la Fenêtre", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, tout en maintenant un excellent service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
D
DENIS R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Le pvc des volets est tellement fin que les vis tournent dans le vide. Le retrait de 10 mm en hauteur et de 13 mm en largeur, ce qui fait 5 mm en moins tout autour des volets et une fois fermé laisse passer la lumière. Les parties verticales en bout de volets venant bloquer les deux battants se décollent. Vraiement très déçu de la qualité de ces volets qui vont ne servirent qu'à la déco !!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des volets. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à contacter directement notre service après vente pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
F
FABIEN H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Le produit est conforme à la commande. Je n'ai pas eu de dégâts dans le transport de la porte par chance car la protection n'est pas optimale du tout. Bien sûr ce soit une porte donc le montage est le même pour tout type de porte, une notice de montage aurait été agréable pour ceux qui ne prennent pas l'option de la faire installer.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant la protection durant le transport et l'absence de notice de montage. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
bien mais le service apres vente laisse a desirer
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait, mais nous prenons également vos remarques concernant le service après-vente très au sérieux. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer cette expérience et nous espérons vous apporter une meilleure satisfaction à l'avenir.
M
MICHEL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Qualité et prix du produit au rendez-vous et dans la moyenne du marché. Manque une notice pour le réglage des oscillo battant mais internet est là. Manque de photo de détails sur le style de fenêtre choisi. Pas d'information sur les possibilités de réglages des gonds des fenêtres lors de la commande donc non réglable en hauteur. Pas de certificat garantissant que le vitrage est bien phonique (Hormis l'info dans la commande)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que la qualité et le prix de nos produits vous satisfassent.
Nous apprécions également vos retours constructifs concernant la notice de réglage, les photos de détails et les informations sur les gonds. Sachez que nous prendrons vos suggestions en compte pour améliorer notre service et aider nos clients à mieux comprendre nos produits.
En ce qui concerne le certificat de vitrage phonique, nous allons également envisager des moyens pour clarifier cette information lors de la commande.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
J
JEAN-YVES J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
il manque des pièces, j'ai appelé ce matin... sans réponse
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à recontacter notre SAV, qui est là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
A
ANITA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
produits bien! delais de livraison un peu long pour du standard en stock
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Chère Anita,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance envers "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de livraison et travaillons constamment à l'amélioration de ce service. Votre retour est précieux et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
V
VERONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Conforme a la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Le Roi de la Fenêtre".
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
V
VALERIAN S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Sur 5 menuiseries commandées 2 n’ont pas étaient fabriquées à la bonne dimensions, pourtant lors de la commande j’avais bien stipulé que les dimensions étaient celles de fabrications ( jeu déjà déduits ) la personne du sav que j’ai eu au téléphone m’à pratiquement fait comprendre que c'était de ma faute, que j’avais pas pris en compte le dormant de 120. Cependant le dormant ne joue en aucun cas sur la largeur ni hauteur de la menuiserie mais bien sur la profondeur de celles ci. J’ai donc reçu 2 menuiseries trop larges de 5 cm et hautes de 2,5 cm. Et aucun retour de leur part. Dommage car menuiseries de bonnes qualités mais sav pas à la hauteur d’autant plus que ça n’est pas ma première prise de côtes et poses de fenêtres étant dans le métier du bâtiment.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Valerian,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les dimensions de vos menuiseries et le service après-vente. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à l'analyser afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
B
BRUNO P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Les dimensions des menuiseries ne sont pas conformes ,je vous ai informé le 22 avril . je suis bloqué sur les travaux que je devais finir mi mai pour la location, à ce jour aucune information concernant le délai pour rectifier cette erreur Je regrette d'avoir fait le choix de passer par le roi de la fenêtre Mr Petot
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour M. Petot,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées sur votre chantier. Comme indiqué lors de notre intervention SAV du 22 mai, nos équipes se sont rendues sur place afin de constater la situation et de trouver une solution rapidement.
Après vérification complète, les dimensions et profils de la menuiserie livrée étaient conformes. Le problème de fermeture provenait d’une compression sur les chicanes due à une pose incorrecte du dormant haut. Grâce à l’intervention conjointe de notre technicien et de votre menuisier, des ajustements ont été réalisés sur place, rendant la baie coulissante totalement fonctionnelle.
Nous espérons que ce correctif aura permis de débloquer votre chantier et restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
J
JEREMY S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Le produit est conforme à ce que j'attendais. Par contre le service client n'a pas su répondre à mes attentes et j'ai du relancer à chaque fois. L'installation a été laborieuse et le tout avec 2 mois de retard sur la date prévue originellement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Jérémy, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec notre service client et les retards d'installation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.
K
KEVIN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Une erreur sur la commande et je n'ai toujours pas reçu le reste
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est produite sur votre commande et que vous n'avez pas encore reçu le reste de votre livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande complète.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
L
LIONEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Petit soucis sur la livraison... pas prévenu par les livreurs de l'heure ni du premier abandon pour cause rue trop petite, conséquence surcoût de 100 euros pour modifier le transporteur... Peut mieux faire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'évaluer notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PIERRE-HENRI G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
M’ont pas dit pour la livraison d’une porte fenêtre qu’ils la livraient devant la maison . Je comprends mais c’est mieux de le dire qu’on le sache. 2 après vérification téléphonique de ma commande une option à 8 euros n’était pas possible avec mon type d’installation. Ils ne m’ont pas remboursé, ni proposé de le faire.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Pierre-Henri,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la livraison devant votre maison et que la situation concernant l'option à 8 euros n’a pas été clarifiée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre le problème de remboursement.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
M
MAURICE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Parfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MARC T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bien mais mieux faire avec des notices plus détaillées...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous apprécions vos retours et prenons en compte votre suggestion concernant des notices plus détaillées. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
MOURAD E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Beaucoup de problèmes de compréhension livraison très tardive avec beaucoup de difficulté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Mourad,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et la compréhension de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos communications. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
R
ROMAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
J attends toujours la livraison 2 mois aprés. À fuir.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Lors de la livraison de la porte de service, il manquait, les poignées, la serrure et le kit de fixation, pourtant facturés. Mail de réclamation envoyé il y a une semaine et aucun retour. Le produit semble conforme à la description, mais le service n’est pas à la hauteur.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation est importante pour nous et nous nous engageons à y apporter une attention immédiate.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous n'avez pas reçu de réponse, afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
A
ANDRE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Commande livrée abimée et tordue et écaillée le 15 Février Obligé de renvoyer la commande Pas de date de relivraison de la commande d'indiqué.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la qualité. Nous vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour suivre l’avancement de votre retour et la relivraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
J
JEAN-LUC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bon SAV Bonne prise en charge du problème de compatibilité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes concernant la compatibilité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
K
KHALED F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Délai trop long de fabrication, de prise en compte de la commande et service client injoignable
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de délais efficaces et d'une communication fluide, et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
L
LAURENT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Livraison rapide et bien protégée. Un 4 sur 5 uniquement pour la pose non possible dans mon département. Sinon très bien
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Madame LAURENT,
Merci pour votre retour positif sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.
Concernant la pose, nous sommes désolés si elle n'a pas été possible dans votre département. Nous espérons que vous pourrez trouver une solution satisfaisante pour l'installation de vos nouvelles fenêtres.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement. Le Roi de la Fenêtre.
J
JEAN-PHILIPPE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Mauvaise qualité des matériaux
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des matériaux. Votre retour est précieux, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous expliquer plus en détail votre soucis et discuter de votre expérience afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
PASCAL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Le volet a été envoyé sans la ferrure qui permet la fermeture... Dommage, le reste était bien !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu l'ensemble des pièces nécessaires pour la fermeture de votre volet. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient complets lors de leur envoi. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions vous envoyer la pièce manquante dans les plus brefs délais. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez la qualité du reste du produit. Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre note. Nous tâcherons de nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci d'avoir choisi Le Roi de la Fenêtre.
G
GUILLAUME D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
le produit que j'ai reçu n'a rien n'a voir avec ce que j'ai commandé, la pose est impossible a faire. Quelle son les solution maintenant ?
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de discuter des solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
G
GAEL A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
A revoir pour les côtes !!! Dimensions tableau données 1000 j'ai reçu des volets de 987. 13 cm pour ajuster....... nul La personne que j'ai au téléphone, m'a pris de haut. Au final TRES CHER ! PAS LA BONNE COTE .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Gael,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons cependant à préciser que si les dimensions et le type de pose indiqués lors de la commande sont corrects, il ne peut pas y avoir d'erreur de fabrication sur la taille des volets. Nos produits sont conçus sur mesure avec la plus grande précision.
Concernant votre échange avec notre service client, nous sommes surpris par votre ressenti, car le respect et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos engagements. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute vérification ou clarification sur votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir ensemble les éléments techniques.
Cordialement,
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
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