Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Bonne qualité à première vue , à voir dans le temps Délai trop long 8semaine pour ma part..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire, nos produits ont une garantie décennale de toute façon. Les délais sont affichés sur notre site, il peut parfois arriver qu'il y ait un retard. Bonne continuation !
A
Alfred M.
Note : 1 sur 5
Pas de geste commercial avec 2 semaines de retard sur la livraison
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Pour votre commande nous avons eu un aléa de fabrication effectivement pour un volet roulant ce qui a retardé la livraison de deux semaines. Veuillez nous en excuser. Bonne continuation.
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
ras commande honorée scrupuleusement apprecie lappel pour confirmation des mesures. juste un peu long a faire parvenir.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, nous vous informons des délais en avance. Bonne continuation à vous !
J
Jeannine B.
Note : 4 sur 5
très bien , sérieux : commande et délais respectés
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Bonne continuation.
F
François R.
Note : 4 sur 5
La porte fenêtre est bien finie et plutôt de qualité, à voir à l usage et dans la durée. Le montage s est bien passé, le monteur est venu le jour de la livraison comme prévu. Seul petit bémol un léger retard de 10-15 jours sur le délai indiqué. Il faudrait mieux communiquer sur les différentes étapes de fabrication/livraison plutot que de laisser le clients s'inquiéter et devoir relancer.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour ! Il arrive parfois que nos délais dépassent la date prévue effectivement, nous faisons le maximum pour éviter ces problèmes. Nous travaillons pour prévenir le client en temps et en heure pour l'avancement de la livraison. Merci encore et bonne continuation.
P
Paris J.
Note : 4 sur 5
Fenetre à la bonne dimension bonne qualité. Bonne livraison dans les délais . Juste un défaut pour la couleur tro clair on m'a pas conseillé pour la couleur. Si Nn très bon fournisseur .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire ! La couleur, c'est vous qui choisissez. Nous essayons de faire au mieux pour conseiller nos clients. Encore merci et bonne continuation.
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
Bon suivi technique avant confirmation de commandes. Produit facile a poser. Manque de cache vis de fixation concernant la pose en renovation. Tres bon rapport qualite prix. Dans l'ensemble tres satisfaisant. Je ne regrette pas d'avoir choisi ce fournisseur. Guy Gauthier
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre retour positif, a bientôt !
J
Jean-Marie V.
Note : 4 sur 5
Pas de problème, une modification a pu etre apportée le lendemain de la commande, bon produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, en vous souhaitant une bonne continuation !
B
Brmail
Note : 2 sur 5
Fenêtre livrée sans l'habillage au dessus du volet roulant. Livraison d'un habillage extérieur après contact du SAV. PAs du tout ce que je voulais.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le SAV est à votre écoute, si vous avez un soucis, nous sommes disponibles.
D
Damien
Note : 2 sur 5
Difficultés à obtenir des réponses Commande à payer intégralement puis Dans l'attente, l'attente, l'attente... Au téléphone le personnel est aimable mais l'attente, l'attente... Attention aussi aux petites lignes du contrat dont on ne vous prévient pas...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous nous efforçons de ne rien cacher aux clients et d'être le plus transparent possible. Si l'attente dont vous parlez correspond aux délais de livraison, cela dépendra de la menuiserie, et les délais sont connus à l'avance. Bonne continuation.
F
Franck B.
Note : 2 sur 5
satisfait du produit mais pas des prestation.....
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous essayons de garantir un suivi et des conseils à nos clients en plus du simple produit. Bonne continuation.
C
Christophe Q.
Note : 2 sur 5
service technique parfait, service commercial inexistant et sans aucune consideration pour ses clients passer votre chemin delai annonce 6 a 8 semaines delai reel 12 à 13 semaines sans discussion possible
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous veillons au mieux à être à l'écoute de nos clients. Il arrive que la livraison ait du retard et cela intervient lors de problèmes de fabrication du type casse ou autres qui nous obligent à refaire ou repousser la fabrication. Nous nous forçons d'améliorer le suivi de la commande. Bonne continuation.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
La livraison a été longue. Il a fallu relancer et fixer plusieurs rendez-vous. Nous sommes content du résultat et sommes content aussi d'avoir été écouter et suivi par le service commercial.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire. Nous essayons d'être le plus à l'écoute possible du client et la livraison comprend la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure et la livraison. Et la prise de rendez-vous ne dépend pas que de nous mais aussi de votre disponibilité. Bonne continuation.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
site convivial, commercial sympa au téléphone et marchandises de qualité, que du bon, je recommanderai chez eux
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci de votre retour, toute l'équipe vous remercie pour vos commentaires très sympas également. A bientôt !
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
cette société semble asserz peu serieuse. Je vous conseille de la fuir, tout simplement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Nous n'avons pas reçu de commande de votre part, ni aucune plainte concrète et nous ne comprenons pas pourquoi vous nous dénigrez ainsi. Vous pouvez nous joindre directement via notre site internet : http://www.leroidelafenetre.fr . Bonne continuation.
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Il manque peut être un schéma de montage pour les menuiseries. Mais, on y arrive parfaitement en regardant sur internet.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire et votre remarque pertinente, oui nous travaillons à rajouter des aides à la pose. Bonne continuation !
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
la qualité des fenêtres correspondait tout à fait à mon attente aucun problème quant à la livraison,contacts dates tout à fait satisfaisants
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour positif, bonne continuation !
N
Natalina L.
Note : 4 sur 5
Très bien, je recommande le seule bémol sistheme d'ouverture trop dure.
Les délais correspondent à la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure et de la livraison, c'est pourquoi cela peut être un peu long selon certains modèles. Merci et bonne continuation !
M
Maurice V.
Note : 4 sur 5
et surtout un bon plus c'est la livraison à domicile
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre commentaire ! Nous nous efforçons de respecter les délais. Bonne continuation.
Y
Yan X.
Note : 4 sur 5
Plutôt pas mal en termes de rapport qualité-prix
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour. Bonne continuation.
S
Supermum 4.
Note : 3 sur 5
Bonjour on me demande d'évaluer une prestation qui n'est pas encore faite... Pas facile
J
Jean-Louis
Note : 4 sur 5
Bon site, avec des interlocuteurs qui vous écoutent et renseignent. Matériel de qualité. Service de pose efficace avec des poseurs compétents et professionnels. Le seul petit problème : un retard d'une vingtaine de jours sur les délais prévus. Sans cela, j'aurais mis sans problème 5 étoiles.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons au mieux pour respecter les délais, il arrive parfois que ça dépasse la date prévue et nous nous en excusons. En espérant que cela ne vous a pas posé trop de problèmes. Bonne continuation.
J
Jean-Louis
Note : 1 sur 5
Bonjour, la prise du métrage et la pose ont été faites par des personnes qui n'ont aucun savoir de ce METIER. J'ai envoyé par email une réclamation qui est restée sans réponse, ainsi que les 3 relances. Les 3 fenêtres ont été mal calculées et après la pose il restait des joints entre les fenêtres et les murs. Les poseurs m'ont expliqué que ce n'était pas à eux de Boucher et qu'il faut faire intervenir un peintre pour faire les joints. J'ai fait appelle à deux peintre pour un devis et les deux peintres m'ont expliqué que les poseurs auraient dû finir le travail et ne pas me laisser faire appel à eux, et que les mesures ont été mal relevées des le début,et qu'il y avait un moyen pour ne pas avoir à rafistoler les bords. Facture de l'intervention du peintre 476¬ . Résultat : des baguettes en plastique collées sur les fenêtres et les murs pour boucher les trous. Le roi de la fenêtre n'a même pas répondu à mes messages pour me donner une explication. Je ne recommande pas du tout. Cordialement Jean-Louis
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part par mail, afin de comprendre le problème voici notre adresse mail : contact@leroidelafenetre.fr . Nous avons l'habitude de traiter toutes les demandes, surtout après 3 relances. Sur l'attestation de fin de travaux, nous n'avons reçu aucunes réserves. Dans l'attente d'une réponse de votre part.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
le site devrait permettre de personnaliser la hauteur d'implantation de la poignée
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le site ne le propose pas oui, la hauteur de la poignée peut être modifiée lors de la validation technique d'avant commande. Mais sur le site ce sera peut-être à envisager oui, bonne remarque. Merci pour votre retour.
C
Cd
Note : 3 sur 5
Pose trop longue trois bonnes semaine pour avoir un poseur et la livraison est en pourcentage donc vous payer des frais de livraison pour la pose quand vous le signaler Tous le monde est au courant mais rien est fait
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
Techniquement très bien, belle porte sur mesure, finition impeccable. Par contre, aucun suivi de commande. Le commercial a pris sa comm et plus rien. Achat en juin, livré en octobre (congé+ erreur de relevé de cote part le commercial), aucune info au client. 3 mois et demi sans infos, c'est très long...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour, cela nous aide beaucoup. Nous veillons à apporter un meilleur suivi particulièrement lors d'erreurs ou de congés. Le délai correspond à la mise en fabrication de votre menuiserie sur-mesure, un peu plus long pour une porte. Bonne continuation !
J
Johan D.
Note : 4 sur 5
Fenêtre abordable pour du sur mesure premier. Livraison rapide
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