Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Parfait ! Conforme à la description et livré rapidement

La pire des sociétés avec aucun support. Commande passée le 2/8/18 et je n ai aucune nouvelle de leur part. E-mails envoyés, appels passes, le support ne sait pas où en est ma commande qui date de 4 mois. Cette semaine, je reçois un email qui m informe que la menuiserie est dispo depuis un mois, et personne ne m appelle pour la pose. Cela fait une semaine que je les relance par téléphone et par email, une personne me promet le rappel d un manager et évidemment, je n ai eu aucun appel. Rien que aujourd hui, vendredi 30/11, j ai envoyé un mail et appelé 3 fois, personne ne m a répondu. Ils filtrent même les appels il faut croire

Très bon service de vente on sent que c'est bien huilé et efficace. Livraison très rapide (PVC blanc classique ce n'est pas une commande spéciale donc c'est plus rapide il est vrai). Les produits sont bons et bien finis emballage sécurisé. Attention  & : même si on demande un pack de montage complet le roi de la fenêtre ne fournit pas le compriband !! C'est excessivement mesquin !!!

Bonjour, erreur de cotes sur une fenêtre, dommage que le service SAV tarde à donner des informations. ( sachant l'urgence ). Autrement belle qualité de produit.

Content dans l ensemble. Les caches intérieurs autour du vitrage étaient mal emboîtés. Délai respectés. Je conseille.

Pas de problème d installation .. livraison et pose dans les temps ..

Très bonne gestion de mon dossier,la pose a était bien géré Dans l'ensemble satisfait de votre prestation

châssis commandé en avril suite à un artisan qui s'était trompé dans les cotes. Nous sommes en novembre et le chassis n'est toujours pas fini d'être monté (manque l'habillage). On m'annonce début décembre pour que mon châssis soit complètement installé. (8 mois pour commander et installer un châssis ! ) Délais beaucoup trop longs, c'est toujours au client de le relancer sinon pas d'informations. Déçu de la prestation.

problème dans la livraison , menuiserie pas d équerre et mal clipsé , aucune notice de montage . ca fais 10 jours que j ai contacté le s.a.v et toujours aucune nouvelle ! rapport qualité prix correct mais sans plus au final

Le mode de livraison à améliorer. Jusque la veille de la livraison, je ne savais pas la date et une heure précise.

Le seul reproche que je ferai c'est le délai. Commande passée fin mai et finition du chantier aujourd'hui 16 octobre. De nombreuse péripétie ( changement de métreur, incompréhension dans la transmission des mesures en fonction du cas particulier de l'ouverture cintrée, période de congé ) Enfin tout est bien qui fini bien. Merci pour le cache des équerres qui s'est ajuster à merveille. Merci aussi aux poseurs qui ont fait un très bon travail .

Produits de bonne qualité. Ré-activité problème rapide.

Scandaleux! Nuls, Problèmes: 1°) Très mal conditionnées en usine, livraison des portes fenêtres, portes non verrouillées, 2 sur 4 étaient coincées sur le battant fixe, dormants déformés, caoutchouc d'étanchéité déchirés et écrasés. 2°) Manque les vis de fixation, livrées 10 jours après! 3°) La 4 éme porte ne correspond pas à la commande, il manque la serrure, sur le coup on nous renvoie 2 nouveaux battants, en attente de livraison à ce jour. 4°) Sur les vitres, du silicone transparent sur 4 vitres! 5°) Les "bouchons verticaux mal collés sur les battants fixes, (2) Enfin, concernant le paiement, on vous dit en 3 fois par CB, 2 prélèvements déjà fait avant livraison et montage, le dernier règlement arrive demain !!!!!!!!! Nos fenêtres ne sont toujours pas montées, en attente du solde des battants prévus lors de la commande. Après livraison, contact difficile par téléphone, on sent bien que c'est vendu et livré!! On a pas fini d'en parler, c'est promis. Pas sérieux, manque de contrôles qualité, pas de patrons sérieux! G.FOURREAUX

produit dans la moyenne....montage des buteées pas à la bonne hauteur. cout du transport un peu élevé.

produit conforme a ma demande, bon produit service commercial et technique ok , je recommande cette entreprise

Commande arrivée dans les temps. Le barillets est un peu très léger

Bonjour, Les montants des ouvrants était inverser. J'ai du les démonter et les remettre en place

Après une livraison de plus d une quinzaine de fenêtres pour une maison neuve en janvier dernier, nous rencontrons des soucis avec un volet qui n a jamais fonctionner, et une télécommande simu. Demande de prise en charge sav effectuer il y a déjà 8 semaines, et rien aucun retour!! Je vous dirai à fuir, mieux vaut payer plus cher mais avec le service client qui suit hors la ce n est pas le cas!!

Pour le prix et le délai, c'est excellent. J'ai été déçu d'une première livraison de baie coulissante sur laquelle il manquait les brossettes d'étanchéité inférieures. Une autre brossette n'était pas vissée au bon endroit et visible de l'extérieur. Les pièces manquantes m'ont été envoyées et en dédommagement, une ristourne m'a été accordée pour une seconde livraison de deux baies de qualité correcte. Je suis très satisfait.

pas de souci pour la pose mais nous avons dû découper le tour de bâti sur le bas et le côté gauche pour adapter cette porte 1 vantail.

Aucun reproche au Roi de la Fenêtre, par contre le (ou les transporteurs ) surtout Flavio à Carros 06510 ont fait preuve d'un parfait amateurisme, heureusement que la personne que j'ai eu au service clientèle a su me dépanner pour débloquer la situation, un grand merci pour elle. Cordialement Peut être à bientôt mais pas avec le même transporteur. Miche Briand Petite modif (05/09/2018) La porte fenêtre que vous m'avez fournie vient d'être installée par un artisan qui a été étonné du rapport qualité/prix, conclusion avec un autre transporteur ce sera parfait Cordialement

Produit convenable, entreprise sérieuse.

matériel correct ,mais aucune notice de montage une seule et très sommaire pour le cadre?

Très mauvaise expérience, délais de livraison beaucoup plus longs que ceux annoncés. Erreur de fabrication il manquait 30cm sur une de mes fenêtres, j'ai du attendre une nouvelle fabrication. Deuxième commande pour un volet roulant, la personne est venue seule et a abandonné le volet sur place en me disant que c'était trop lourd sans me donner de nouvelle date de RDV.

tout est parfait je met 4 etoile car je trouve que les frais de livraison sont beaucoup trop chere

Très bon produit, qualité de fabrication impeccable, mais livraison a améliorer. Je n'ai eu aucune information à part un email de "Roi de la Fenetre", puis une semaine sans aucun contact. J'ai du contacter le transporteur à 2 reprises pour obtenir une information, puis la livraison à été annulée. J'ai appelé une troisième fois le transporteur pour avoir confirmation de l'annulation et du report de livraison.

Délai pose trop long

beaucoup de prises de RV pour la pose et au final une baie vitrée qui ne ferme pas tres bien et j hesite à rappeller vu le compliqué du service assez bof!

Je suis assez satisfait par votre matériel et vos services. Qualité impeccable, livraison dans les délais, prix corrects. Seul bemol: sur 3 fenêtres commandées, l'une d'entre elles avait le système de fermeture mal réglé. J'ai du démonter tout le système de fermeture métallique de l'ouvrant afin de réaligner correctement les pièces crantées car sinon la fenêtre ne fonctionnait pas correctement (grosse difficulté à fermer la fenêtre et oscillo-battant inutilisable). Heureusement j'ai longtemps été poseur de fenêtres donc j'ai su régler le souci moi même, mais pour un client lambda le souci aurait pu être bien plus contraignant.

J'ai commandé une porte fenêtre 3 vantaux: devis en ligne, accompagnement pour prise de cote et pose parfaite. je conseille vivement.

Commande livrée dans les délais, aujourd'hui je viens de poser deux fenêtres sur les trois reçues, aucun problème, tout est OK. Je pense en commander d'autre.

J'ai reçu de bons conseils pour préparer mon projet. Les fenêtres répondent vraiment à mes attentes. Un rapport qualité prix correct. Point négatif peut être la livraison un peu cher d'autant que le livreur ne voulais pas reprendre la palette ayant servi au transport des fenêtres. Mais je recommande fortement.

Un petit défaut pour chaque fenêtre commandée (PVC fondu avec le scotch de protection sur une porte fenêtre d'un angle intérieur , une fermeture mal ajustée sur une petite fenêtre , un défaut sur le pvc côté intérieur en haut de la grille de ventilation comme une tête de fraiseuse mal ajustée sur une autre petite fenêtre ... malheureusement on s'aperçoit des défauts une fois posé car les défauts du pvc sont cachés par le scotch de protection qu'on retire une fois posé. Donc rien à voir avec le transport cela provient directement de la fabrication de la fenêtre. De plus je devais avoir une vitre opaque option offerte par le technicien lors de son appel téléphonique pour la validation des mesures, car sur le site je ne pouvais pas additionner l'option thermique renforcé avec la vitre opaque... Les plus: Délai de fabrication et livraison respectées (4 semaines ) Les fenêtres sont très bien emballées et sont de bonne qualités .

Produits correct

Il n'y a aucun suivi après la livraison, pour savoir si nous avons bien reçu le produit, et dans quel état, il y avait une petite bosse sur la porte, et le profil de l'entourage de la porte n'était pas compatible. d'ailleurs j'ai trois fenêtres à acheter ? Mais ma future commande est compromise . cordialement.

Bon produit mais kit de pose incomplet (pas de jeu de cales et 1 seule cartouche de mastic sur 3)

Bonne qualité et emballage tres soigné.

un délai de pose un peu long(3 mois), j ai du rappeler plusieurs fois pour trouver un RV, ensuite à la pose, il manquait des pièces, quelqu un revient encore une fois sur un rappel de ma part pour poser ce qui manque et ...n a pas l outil adéquat! donc ,nous en sommes là! j attends encore que la secrétaire me rappelle pour fixer un nouveau RV, cela manque un peu d organisation et de suivi, sinon, le résultat est beau...

Excellente qualité, service apres vente réactif et joignable facilement... une étoile en mois car peu de plans de montage si pose par sois même...

Les délais ont été respectés, la porte-fenêtre est de qualité et à un prix avantageux. La pose a été bien réalisée. Mais: - Je n'ai pas été avisé de la fin de fabrication, le monteur non plus et le transporteur nous a "imposé" une date de livraison. Puis il n'était pas à l'heure. - Une porte était abimée dans le transport (éclat de bois): heureusement je peux reprendre le défaut et je peins mes portes moi-même - Il manquait le barillet dans la livraison Donc soignez les détails et changez de transporteur