Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Nous avions commander une porte, et à la place nous avions reçu une grande fenêtre... Très déçu.... Par contre, les délais de livraison ont été respecté
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Après vérification sur votre commande, nous avons bien fabriqué comme vu à la validation technique, une porte avec un soubassement. LeRoidelaFenetre
H
Hervé
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la prise de commande Livraison déplorable , le transporteur n a pas reçu la porte Alors que leroidelafenetre affirme que la porte est chez lui Ensuite le transporteur prend RdV pour 12H30 mais arrive vers 15H le chauffeur ne sachant pas conduire son camion Il est venu avec la porte en bandoulière sur 200 m à pied RIDICULE
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Avec toutes nos excuses pour cette livraison, nous allons contacter le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé. LeRoidelaFenetre
E
Eurl C.
Note : 4 sur 5
Satisfait , je recommande .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre recommandation. LeRoidelaFenetre
V
Valerio M.
Note : 4 sur 5
Produit parfait mais délais de livraison non respectés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, avec nos excuses pour le retard. LeRoidelaFenetre
B
Baptiste C.
Note : 4 sur 5
Ils ont fini par me rembourser. Je laisse mon post mais je suis satisfait de mon expérience malgré la lenteur du remboursement et l impossibilité de les contacter. Ancien post : Toujours aucune réponse de leur part ni remboursement, je vous déconseille. Manque 80 mètres de fond de joint dans ma commande qui a pourtant été commandé et payé. J ai tenté d appeler sans succès et envoyer un mail toujours sans réponse. Une commande de plus de 11000¬ je demande à peine 100¬ de remboursement et il fond les sourdes oreilles. ATTENTION À VÉRIFIER LA TOTALITÉ DE LA COMMANDE
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Comme vu ensemble, je vous reconfirme notre accord de vous rembourser le joint non reçu. Nous faisons le nécessaire au plus vite, veuillez nous excuser pour ce retard de traitement. Cordialement, LeRoidelaFenetre.
P
Pascal
Note : 1 sur 5
Produit aluminium de mauvaise qualité. Délais non respecté, beaucoup trop long Je ne commende rai plus jamais rien
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de précision car nous n'avons jamais eu d'informations de votre part auparavant à ce sujet ? Cordialement, LeRoidelaFenetre
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
Presque parfait, juste les delais un peux longs.. mais en cette période spéciale ça s'explique. Content du produit.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension. LeRoidelaFenetre
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
après avoir commander 4 menuiseries avec un délais prévu de 5 semaines de fabrication je les ai reçu 1 semaines en avance très bien . ils étaient vraiment très bien protéger et emballer il ne me reste plus qu'a les posées au printemps !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage et bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
M
Martial
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande, petit bémol, sur l'emballage qui est quasi inexistant,(pour protéger les champs pendant le transport) et le top serais aussi une notice de montage qui n'est pas fourni. Sinon bon produit.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Malgré toutes nos précautions, des chocs peuvent se produire pendant le transport, c'est pour cette raison que le contrôle à la réception est très important. Concernant les notices, certaines sont disponibles directement sur le site. LeRoidelaFenetre
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
Bon produit livraison correct dans les temps imparti merci le roi de la fenêtre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, et bonne continuation. LeRoidelaFenetre
J
James
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 baies via "Le Roi de la Fenêtre" Le service commercial est très bien mais ensuite, il ne faut avoir à leur demander quoi que ce soit. Je suis très déçu du SAV qui n'est pas à la hauteur. Suite à un défaut de conception, personne ne répond. 6 mois d'attente et tjrs aucune nouvelle.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre demande ne concerne pas un SAV, le produit que vous avez reçu est tout à fait fonctionnel. Nous avons réalisé un devis suite à votre souhait de modifier la configuration de base de votre baie coulissante
C
Clementine
Note : 2 sur 5
Commande il y a 3 semaines, on attend toujours le poseur et son métrage ( aucune coordonnées laissées on ne sait même pas qui ni quand on va être appelés : ca donne envie d 'aller plus loin avec le poseur). En lisant les commentaires négatifs, ce que j'aurai du faire d'ailleurs avant ... je m aperçois que de nombreux clients ont attendus des mois avant de voir leur fentre avec pise finalisée ( 6 mois pour certains). Les reponses par mail du SAV : on va voir avec le poseur. par téléphone: injoignable je pense que je ne suis pas prete de ne plus avoir froid ... ( bati ouvert dans l'attente d'une pose de fenetres) . pour l'instant l'experience client est très mauvais
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Madame, Le poseur a essayé de vous vous joindre ce jour et vous a laissé un message pour une prise de cote ce jeudi. Pouvez-vous le recontacter pour confirmer ce rendez vous ? Cordialement, LeRoidelaFenetre
S
Sasu E.
Note : 1 sur 5
Délais de fabrication et livraison excessivement long 2 fenêtre en pvc blanc commande le 16 novembre toujours pas arrivé le 1 février
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre commande a été livrée par nos soins sur le relais le 18 janvier. Nous sommes en relation avec eux pour retrouver la palette en question.Avec toutes nos excuses pour ces désagréments. LeRoidelaFenetre. Le 02/02/2021 : Suite à notre échange, la palette vient d'être retrouvée sur le relais de notre transporteur
G
Glwadys M.
Note : 1 sur 5
3 fenêtres commandées, les trois sont toutes arrivées abîmées ! Deux sont quand même réparties et revenues. Et la dernière arrive avec un volet qui ne peut pas descendre car mauvais montant ! Et bien sure on propose un sAV qui vient dans plus d un mois !!!! Très déçue du manque de considérations qu ils ont pour les acheteurs alors que les soucis leurs incombent. Deux fenêtres dur trois arrivées en étant mal montées c est quand même grave ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre situation, cependant, vous ne pouvez pas nous reprocher notre manque de considération. Nous avons échangé de très nombreuses fois, nous avons toujours proposé des solutions pour de pas retarder davantage votre chantier, pour des soucis qui ne nous incombaient pas toujours (soucis avec vos artisans). Nous sommes d'ailleurs intervenu un première fois en urgence avant Noël, et pour rappel un geste commercial est en cours. LeRoidelaFenetre
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
Fenêtre reçu avec quelques éraflures peu être dû à un emballage pas assez protecteur, donc revoir l emballage.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de votre retour. LeRoidelaFenetre
T
Tb
Note : 1 sur 5
Les 15 jours de délais annoncés sur le site ne sont pas contractuels , comme on me l'a indiqué par mail après avoir attendu ( et donc mon client ) 3 mois pour avoir ma commande. Une fois.... pas deux.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Il doit y avoir un malentendu, car pour votre commande de volets battants bois sur mesure, le délai indiqué sur le site est de 3 à 5 semaines. La fermeture de nos usines lors des congés de Noël a effectivement allongé ce délai, mais nous avons respecté la date de livraison prévisionnelle annoncée lors de la validation technique de votre commande. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse sembler à votre client final. Bonne installation de vos produits. LeRoidelaFenetre.
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, joint de baie vitrée qui laisse a désiré
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter via l'espace SAV de votre compte client en joignant une photo de préférence. LeRoidelaFenetre.
N
Nico
Note : 4 sur 5
Fenêtres de très bonnes qualités ! J'ai attendu 2 mois pour les recevoir, cependant le seul bémol est la livraison en dépôt uniquement au matin sur rendez vous, a part ça, je recommande !
très bon service, personnes courtoises et bienveillantes.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
C
Customer X.
Note : 4 sur 5
Communications plus fréquent serait un plus, stade de la fabrication ect, j ai fais beaucoup de prière ýÿýÿ en attendant et mon compte en banque baissais tous les mois. Pour finir ça c est tres bien passé et je suis assez content ýÿýÿ
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, nous avons bien pris note de vos retours, et des améliorations sont prévues en 2021 avec la mise en ligne d'un nouveau site. LeRoidelaFenetre
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
Des infos et des conseils de poses spécifiques auraient été appréciés. Je ne les ai trouvés nulle part.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, nous travaillons actuellement à enrichir nos documentations pour proposer toujours plus de conseils en ligne. Nous sommes cependant disponible par mail, tchat, et téléphone pour vous apporter tous les conseils nécessaires à la bonne réalisation de vos projets complexes. LeRoidelaFenetre
Bonjour, Les notices se trouvent sur notre site dans la rubrique "aide". Bonne continuation, LeRoidelaFenetre
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Délais respectés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
J
Joublin M.
Note : 4 sur 5
CONFORME A MON ATTENTE MERCI
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
C
Coriolan
Note : 2 sur 5
Commande fastidieuse 15 jours de validation. Près de 2 mois pour être livré sans être informé de la livraison à la plateforme de choisi le roi. Des progrès à faire dans ce domaine.
J
Jeanluc S.
Note : 4 sur 5
dans l'ensemble c'est correct. mais delai entre la commande et la vérification de commande trop long il a fallu que j'envoie un mail pour que l'on s'interresse à ma commande. quand à la livraison un semaine de retard.. pas terrible.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, la mise en télétravail d'une partie des équipes suite aux contraintes sanitaires a pu engendrer parfois un peu de retard dans le traitement des commandes. Nous vous prions de nous en excuser, et vous remercions de votre compréhension. En vous souhaitant de bonnes fêtes. LeRoidelaFenetre
D
Damien
Note : 2 sur 5
Achat d'une porte de service pas assez protégée lors du transport donc des rayures. Je ne renouvellerai pas d'achat sur ce site
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, cependant, malgré la qualité de l'emballage, il peut arriver que les marchandises s'abiment pendant le transport, c'est pour cette raison qu'il est indispensable de bien contrôler à la réception. En vous souhaitant de bonnes fêtes, LeRoidelaFenetre.
N
Nadine G.
Note : 2 sur 5
La commande, la fabrication des persiennes et le délai de livraison ainsi que la livraison tout a été respecté, en revanche, mauvaise finition de nos persiennes. Nous sommes obligés de bricoler quelque chose pour que cela fasse plus joli et fini. Vraiment dommage.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque, effectivement la tranche vue de dessous reste visible. C'est un cas assez particulier, et nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour améliorer ce point. En vous souhaitant de bonnes fêtes, cordialement, LeRoidelaFenetre.
V
Vionnet
Note : 4 sur 5
Finalement fait son travail, rapide a installer . Bien emballé Pour moi la partie fixe devrait être plus rigide je pense. Autrement nickel
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. Passez de bonnes fêtes Cordialement, LeRoidelaFenetre
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison dans les temps
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans vos projets. LeRoidelaFenetre
B
Bernard D.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Pour les fenetres rien à dire de très bonne qualité Les volets alu très bien mais trop accessoire en plastique Le volet roulant très bien mais dommage de mètre une poigné et une serrure blanche sur un volet de couleur noir inadmissible Voir pour réparer ses erreurs dans l'avenir merci pour eux Bien à vous Mr DEMORTIER
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage constructif. Concernant votre soucis de couleur sur la serrure, merci d'ouvrir une demande de SAV via votre espace client. Cordialement, LeRoidelaFenetre.
A
Antoine N.
Note : 1 sur 5
Pas d'informations sur les délais de livraison. Pas de notice explicative. Rayure sur la porte Mais accompagnement très professionel à la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour. Les notices sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "aide". Les délais de livraison sont indiqués dans la confirmation technique de mise en fabrication que vous recevez par mail, et nos conseillers peuvent vous apporter les renseignements par téléphone ou par mail. Pour la rayure, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part, peut être que cela peut être atténuer avec un stick de retouche que nous pouvons vous fournir à titre commercial ? Cordialement, LeRoidelaFenetre.
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix , mais attention , cela fait 2 fois que les volets arrivent avec des rayures importantes et même une cassure dans un angle , l'emballage n'est pas suffisant , un film plastique et un papier bulle ne suffisent pas il faut du carton ou des protèges angles pour éviter cela .. et dans l'idéal revoir les délais entre l'achat et la livraison , c'est long ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ces remontées constructives. Les produits étant relativement fragile, il est important de bien vérifier l'état des produits à la réception de la marchandise en présence du transporteur. LeRoidelaFenetre
P
Paul R.
Note : 1 sur 5
Les volets battants de médiocre qualités, en effet les pentures sont de mauvaises qualitées ( elles se tordent facilement à la force des mains), Les baguettes de finition en faut et en bas du volet se décollent. Première déception de produits commandés sur internet pendant la rénovation de notre maison. Nos prochains besoins en volets se feront sur un autre site.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous n'avons pas retrouvé de réclamation de votre part à ce sujet, pouvez-vous nous envoyer quelques photos des soucis rencontrés, car que nous puissions corriger tout cela. Avec nos excuses pour ces désagréments. LeRoidelaFenetre
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
Une notice de pose aurait été la bienvenue, si non bon déroulement de la commande et du transport. Qualitée ok
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, les notices se trouvent dans la rubrique "aide" de notre site. Cordialement, LeRoidelaFenetre
V
Vivenzi
Note : 3 sur 5
fenêtre bonne qualité , recu une fenêtre rayée dommage, par le transporteur RAUD je mets 0 , depuis le 8 novembre 2020 le transporteur avait mes fenêtres livrée le 27 novembre 2020, en plus mon village étant limité a 15 tonnes , ils sont venu avec un 19 tonnes pourtant je l' avait bien précisé , je remercie le chauffeur super , mais leur direction laisse à désiré.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces soucis de livraison, nous allons nous rapprocher de notre partenaire pour des explications. Cordialement, LeRoidelaFenetre
V
Ve
Note : 2 sur 5
JE DEVAIS ETRE LIVRE SEMAINE 46, 4 SEMAINES PLUS TARD LE PRODUIT N'EST TOUJOURS PAS ARRIVE
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre marchandise est bien parti de notre usine le 13/11, cependant le transporteur n'arrivait pas à vous joindre pour programmer le rdv de livraison. C'est chose faite, puisque la livraison est maintenant prévue demain (08/12). Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
produits corrects, qualité satisfaisante
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
Manquait juste une petite explication pour le réglage des charnières sinon tout était ok
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 