Français 
P
Note : 4 sur 5
Appareil conforme delai de livraison respecté
Avis clients de Le Roi de la Fenêtre
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 2 625 avis publiés
Résumé des avis
Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Lors de forte pluie, la fenêtre laisse passer l'eau.
P
Note : 4 sur 5
Délai plus long que prévu : 2 semaines de plus
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Pierre-Henri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience globale. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience globale. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
T
Note : 4 sur 5
Délai respecté, livraison en parfait état et pièces fournies complètes et de qualité. Seul bémol, la notice manque un peu d'informations pour les novices (volets battants alu avec Z), mais en réfléchissant et en prenant son temps, le montage se fait. L'assistance par téléphone compense ce souci, le technicien a toujours été à l'écoute et de bon conseil. Une bonne notice permettrait de moins soliciter l'entreprise par téléphone. Aucun regret, je conseille cette entreprise !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Tanguy,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que le produit et l’assistance vous aient apporté satisfaction et prenons note de votre remarque sur la notice pour continuer à améliorer nos informations.
Bien cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que le produit et l’assistance vous aient apporté satisfaction et prenons note de votre remarque sur la notice pour continuer à améliorer nos informations.
Bien cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
C
Note : 4 sur 5
Produit nickel volet roulant solaire par contre je trouve les frais de livraison beaucoup trop chère 95€ c pour cela que je vous mets 4 étoiles
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour CHRISTOPHE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que le produit vous convienne. Nous prenons note de votre remarque sur les frais de livraison et vous remercions pour votre avis constructif.
Bien à vous,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que le produit vous convienne. Nous prenons note de votre remarque sur les frais de livraison et vous remercions pour votre avis constructif.
Bien à vous,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
G
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, que ce soit pour la validation des côtes ou pour la livraison. La notice est un peu légère si on n'a pas quelques connaissances en bricolage et un repérage des fournitures serait un plus (tel type de vis pour tel élément à monter).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Géraldine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos suggestions constructives. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et nous prenons note de vos remarques concernant la notice et le repérage des fournitures. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos suggestions constructives. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et nous prenons note de vos remarques concernant la notice et le repérage des fournitures. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
B
Note : 3 sur 5
Produit conforme, mais les délais de livraison ont été particulièrement longs. Dommage.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Barbosa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la qualité du produit mais les délais de livraison, 11 semaines entre la commande et la livraison sont trop longs
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Joel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre produit. Nous comprenons que les délais de livraison aient pu vous sembler longs et apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre produit. Nous comprenons que les délais de livraison aient pu vous sembler longs et apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait. Votre appréciation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait. Votre appréciation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
Note : 2 sur 5
Après 3 semaines d'attente pour un cadre de fenêtre en SAV , lors du déballage , le bati fissurer et les pare-close ne tenait pas. Le bâti a été soit mal fabriqué, soit pris un choc, voir les deux. Maintenant, j'attend d'avoir un nouveau cadre avant les congés.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous souhaitons nous assurer que vous receviez un cadre de fenêtre conforme. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de traiter votre situation au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous souhaitons nous assurer que vous receviez un cadre de fenêtre conforme. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de traiter votre situation au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
D
Note : 4 sur 5
bonne accueil telephonique, quand on arrive a vous joindre !!!!! ce qui est tres tres difficille!!!!! ,le technicien n'es pas sympas, il vous prend de haut ,mais il connais sont travail.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Davidou,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le technicien et travaillerons à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le technicien et travaillerons à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la qualité du matériel ainsi que de la livraison. Cependant serait il possible d avoir des tutos de poses ? Cordialement.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits et la livraison. Votre suggestion d'ajouter des tutos de pose est très appréciée et sera prise en compte. Nous serions ravis de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits et la livraison. Votre suggestion d'ajouter des tutos de pose est très appréciée et sera prise en compte. Nous serions ravis de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
G
Note : 1 sur 5
Sur les 3 volets roulants commandés, un est arrivé complètement défoncé (moustiquaire non utilisable), un autre à le caisson abimé (mais fonctionnel) et le 3ème a les coulisses rayées et tordues (mais fonctionnel). Malgré plusieurs mails récapitulatifs, je n'ai reçu aucune garantie quand à la prise en charge des dommages (uniquement par téléphone). Ce n'est pas normal de faire attendre plus de 2 mois un client et de ne pas emballer avec sérieux les volets roulants (une réserve a été émise au transporteur et à Leroidelafenêtre dès la réception des colis). Merci de m'apporter des garanties de prise en charge, et les délais associés!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos volets roulants n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter l'aide nécessaire.
Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos volets roulants n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter l'aide nécessaire.
Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
K
Note : 3 sur 5
Experience que je qualifierai de "moyenne". Délai de fabrication assez long (bien qu'annoncé), et à l'arrivée, ma commande de volets aluminium comporte une notice incomplète (aucune indication sur la méthode pour fixer les barres et les écharpes), je m'attendais à avoir uniquement les pentures à fixer, pas les écharpes à découper! De plus il manquait à la livraison les bouchons qui vont au bout des barres de volets. J'ai dû faire une réclamation (traitée sans problème) pour les obtenir. De mon point de vue, l'expérience client est à améliorer.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre réclamation a été traitée, mais nous prenons bien note de vos remarques concernant la notice et les éléments manquants. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre réclamation a été traitée, mais nous prenons bien note de vos remarques concernant la notice et les éléments manquants. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
A
Note : 4 sur 5
TRANSACTION REALISEE AVEC SUCCES
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour André,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre transaction s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre transaction s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
O
Note : 4 sur 5
Très bon produit, mais délai très long.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,produit conforme à mon attente.Un peu cher pour un chargeur.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit vous satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour d'autres achats et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit vous satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour d'autres achats et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
D
Note : 4 sur 5
Facilité d avoir une personne au téléphone sympathique et professionnelle
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Djamal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter satisfaction par son écoute et son professionnalisme. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter satisfaction par son écoute et son professionnalisme. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
J
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité, mais manque un peu d'explication, et les cotes de hauteur ne correspondent pas. Obligé de tout recouper.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la qualité de nos produits satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant les explications et les cotes de hauteur, et nous nous efforcerons d’améliorer ces aspects pour nos futurs clients.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la qualité de nos produits satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant les explications et les cotes de hauteur, et nous nous efforcerons d’améliorer ces aspects pour nos futurs clients.
Bien cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
L
Note : 1 sur 5
Pas top
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Lionel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé pour que nous puissions en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé pour que nous puissions en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre.
C
Note : 1 sur 5
délai improbable sans aucune information claire. prix intéressant mais attention donc au délai, il ne faut pas être pressé !!!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que le délai de votre commande ait affecté votre expérience.
Nos délais de fabrication et de livraison sont indiqués à titre indicatif sur notre site. Nos menuiseries étant fabriquées sur mesure et à la demande, leur production peut parfois nécessiter davantage de temps, notamment selon les caractéristiques du produit et la charge de nos ateliers.
Nous comprenons néanmoins l’importance d’une information claire tout au long de la commande et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication sur les délais.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
Nous sommes désolés que le délai de votre commande ait affecté votre expérience.
Nos délais de fabrication et de livraison sont indiqués à titre indicatif sur notre site. Nos menuiseries étant fabriquées sur mesure et à la demande, leur production peut parfois nécessiter davantage de temps, notamment selon les caractéristiques du produit et la charge de nos ateliers.
Nous comprenons néanmoins l’importance d’une information claire tout au long de la commande et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication sur les délais.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
B
Note : 2 sur 5
Très mécontent du services clientèles et SAV Commande reçu après 9 semaines et lieu des 5 annoncés , chouette quand on à posé des vacances.... , SAV qui s'en fiche totalement , et commande reçu non conforme mauvaise couleurs , je ne recommande pas du tout sinon les menuiseries sont correct pour le prix , aucun soucis de qualités
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service client et le délai de livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de trouver une solution à votre situation.
Bien à vous,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service client et le délai de livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de trouver une solution à votre situation.
Bien à vous,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
M
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison on
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre produit et la livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre produit et la livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Le Roi de la Fenêtre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
O
Note : 1 sur 5
la hauteur de la porte livrée est différente de la hauteur mentionnée sur la commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la hauteur de la porte ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la hauteur de la porte ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
T
Note : 1 sur 5
Commande non recu, service client injoignable, compliqué
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre
G
Note : 3 sur 5
À la livraison de notre commande, il manque les petits bois collés (conformément au bon de commande) Ceux-ci sont prévus en livraison semaine 21, soit plus d'un mois après la livraison du chassis fixe, et à installer nous-même. La qualité est au rendez-vous, mais le reste est quand même un peu moyen...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Gilles, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre commande chez "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, mais nous regrettons les désagréments causés par l'absence des petits bois collés. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir.
L
Note : 4 sur 5
Commande livrée comme prévue !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
B
Note : 4 sur 5
Cde pas encore posée.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez choisi "Le Roi de la Fenêtre". Nous espérons que la pose se déroulera parfaitement et restons à votre disposition pour toute question ou assistance. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que votre commande sera installée !
P
Note : 3 sur 5
Tout était parfait, sauf que quand nous avons deloté la palette le silicone et le compribande commandéet payé manqué
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout parfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments manquaient à votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout parfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments manquaient à votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
P
Note : 3 sur 5
LE PRODUIT LIVRE NE CORRESPOND PAS A LA PHOTO DE LA DOCUMENTATION IL S'AGIT D'UNE VULGAIRE PLANCHE ET PAS L'ASPECT D'UN VOLET PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE POUR MOI. SALUTATIONS
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication sur les produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication sur les produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
W
Note : 3 sur 5
Délais respectés, côtes respectées, produit correspondant à la description. Seul soucis : accessoires pris à la commande non livrés (kit de pose) et jamais remboursé… dommage car satisfait sans ça.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour William,
Merci pour votre retour et vos remarques positives concernant notre service et notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le kit de pose n'a pas été livré et que le remboursement n'a pas été effectué. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce souci. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela rapidement ?
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour et vos remarques positives concernant notre service et notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le kit de pose n'a pas été livré et que le remboursement n'a pas été effectué. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce souci. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela rapidement ?
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
F
Note : 1 sur 5
Deux mois d'attente c'est long et personnes se bougent le transporteur n'avait pas le bon numéro de téléphone mais c'était à vous de vous en inquiète j'ai appelé plusieurs fois mais rien je ne vous ferez pas de pub monsieur Bredelle
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour François,
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'attente et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et nous serions ravis de discuter de votre situation en privé pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'attente et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et nous serions ravis de discuter de votre situation en privé pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
T
Note : 4 sur 5
Bonjour, je viens d'installer le portail. J'ai eu un petit souci , en scellant les gonts je pensais que les montants gauche et droit de chaque ventail étaient au même niveau par rapport au sol comme sur la photo du catalogue pour le doro. Sur mon portail la base du montant côté gond est à 1,5 cm du cadre horizontal et le montant côté serrure est à 3,5 cm du cadre horizontal. Est-ce normal ? Il aurait été bien aussi d'avoir un plan pour la pose. Cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous avez installé votre portail. Concernant votre question sur les montants, il pourrait s'agir d'une variation de fabrication, mais n’hésitez pas à nous contacter directement pour des précisions. Nous prenons également note de votre suggestion concernant un plan pour la pose, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous avez installé votre portail. Concernant votre question sur les montants, il pourrait s'agir d'une variation de fabrication, mais n’hésitez pas à nous contacter directement pour des précisions. Nous prenons également note de votre suggestion concernant un plan pour la pose, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
L
Note : 3 sur 5
Qualité des fenêtres (coulissant alu) correcte. Si poignée sur coulissant extérieur, défaut de conception (tape l'autre coulissant). Contact laborieux (lenteur des réponses) avec le service client, mais réponses courtoises. Des pièces manquantes et erreurs d'envoi mais reconnues et corrigées. Erreur de fabrication jamais reconnue concernant la taille de la bavette extérieure (ce qui empêche la pose en applique).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Cher Laurent, nous vous remercions pour votre avis détaillé concernant votre expérience avec "Le Roi de la Fenêtre". Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos fenêtres et notre service client n'ont pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos retours seront pris en compte afin d'améliorer nos produits et notre réactivité.
S
Note : 1 sur 5
Produit correspondant à ma commande et livré aux date prévue
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour SERGE,
Merci pour votre retour. Nous supposons qu'il y a une erreur sur la note, et nous sommes ravis d'apprendre que le produit a bien correspondu à votre commande et a été livré dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour. Nous supposons qu'il y a une erreur sur la note, et nous sommes ravis d'apprendre que le produit a bien correspondu à votre commande et a été livré dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
E
Note : 2 sur 5
mes persiennes sont arrivées déformées et un morceau était cassé à plusieurs endroits. Cela peut arriver dans les transports mais j'ai appelé plusieurs fois le SAV afin d'avoir une date de retour de ce morceau cassé. Aucune communication du SAV .Après 10 jours de relance constante , j'ai enfin réussi à avoir une date donc c'est mon premier achat sur ce site et mon dernier achat sur ce site.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et tenons à vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et tenons à vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
S
Note : 1 sur 5
Bon service commercial et technique répond aux questions sur simple appel. Bonne interface , produits volets pvc et alu corrects Seul bémol manque des notices de montage plus détaillée pour les neofites du montage de volet surtout en rénovation
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service commercial et technique vous a satisfait. Votre remarque sur les notices de montage est très précieuse, et nous allons travailler à leur amélioration pour faciliter la pose de nos produits, surtout en rénovation. Votre expérience nous tient à cœur, et nous sommes là pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service commercial et technique vous a satisfait. Votre remarque sur les notices de montage est très précieuse, et nous allons travailler à leur amélioration pour faciliter la pose de nos produits, surtout en rénovation. Votre expérience nous tient à cœur, et nous sommes là pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
M
Note : 2 sur 5
il y avait des taraudages a reprendre je n arrive pas a regler ma tahoma box, merci de me rapeller en urgence
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec les taraudages et la configuration de votre box Tahoma. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec les taraudages et la configuration de votre box Tahoma. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Le Roi de la Fenêtre.
H
Note : 3 sur 5
Qualité du bois OK, qualité des ferronerie: moyen, mise d'assemblage : pas bon. Manque plan de fabrication pour comprendre comment adapter les persiennes à la menuiserie
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour HERVE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du bois. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les ferronneries et la mise en assemblage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. Concernant le plan de fabrication, nous allons étudier la possibilité de fournir des instructions plus détaillées afin de faciliter l'adaptation des persiennes à votre menuiserie.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du bois. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les ferronneries et la mise en assemblage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. Concernant le plan de fabrication, nous allons étudier la possibilité de fournir des instructions plus détaillées afin de faciliter l'adaptation des persiennes à votre menuiserie.
Cordialement,
L'équipe de "Le Roi de la Fenêtre"
P
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, mais fabrication longue et erreur dans les positionnement de point de contact de la serrure
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous prenons également note de vos remarques concernant la durée de fabrication et le positionnement de la serrure. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous prenons également note de vos remarques concernant la durée de fabrication et le positionnement de la serrure. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre