Le Repaire du chef se distingue par la qualité des produits et leur livraison rapide: les articles, braseros et planchas, sont décrits comme de bonne ou excellente fabrication et les délais de livraison sont régulièrement rapides, certains mentionnant même une livraison plus rapide que prévu et emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme sérieux et réactifs, avec une expérience globale sans accroc et des recompenses répétées pour la fiabilité et le professionnalisme. Les détails concrets indiquent aussi des livraisons complètes et conformes, des accessoires d’origine inclus et des produits qui permettent des usages pratiques et conviviaux lors des repas en groupe.
le produit est bien mais pratiquement 4 semaines pour le recevoir c'est long ....
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup pour votre avis positif malgré létat du carton à la livraison.
Nous prenons note de votre retour concernant lemballage et allons renforcer nos contrôles pour éviter ce type de désagrément à lavenir.
Encore merci pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !
Florent Co-gérant du Repaire du Chef
R
Romuald W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Ne s adapte pas sur mon bon feu 100
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour ROMUALD,
Merci pour votre retour d'expérience sur le produit commandé sur notre site.
Afin de vous assurer de la compatibilité d'un accessoire de la marque de braséro Remundi avec un braséro Bonfeu je vous invite à contacter notre service client ou de vous référer aux données techniques présentent sur nos fiches produit.
Sachez qu'il est aussi possible de retourner votre produit si celui-ci ne convient pas à votre besoin initial. Pour cela je vous invite à contacter nos équipes directement depuis notre site web.
Florent Co-gérant du Repaire du Chef
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le colis est arrivé plus vite que la date prévue. Donc, absente lors de la livraison.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
bien
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
la recherche d'objets est des fois un peu compliquée
G
Guilhem O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
bien, mais délais de livraison non respecté 3 jours de retards
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
5 étoiles si lécriture BONFEU aurait été écrite dans le bon sens et pas à lenvers ( sauf si on regarde avec un miroir). NB: colis DPD en très mauvais état à larrivée, heureusement que les produits sont solides!
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Beau produits et livraison rapide. Site internet facile, et bon suivi de commande.
J
Jean-Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
En ce qui concerne le repair du chef tout est nikel , mais la societé de livraison nous a pas averti de son passage 3 h avant comme c'est annoncer. Ceci dit elle c'est faite le jour prevu, hereusement j' etais a la maison toute la journée.
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Difficile de trouver l'accessoire que l'on recherche (expl : housse BonBowl diam 80)
S
Sabrina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
M. SECHE nous avait conseillé vos produits suite à son achat et pas de regret, nous allons l'inaugurer !
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
j'ai eu un conseiller au téléphone qui devait m'envoyer des modeles et prix
je n'ai rien recu
j'ai commandé sans avis
F
Fraysse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Il y a beaucoup de références en rupture de stock pour les accessoires BONFEU.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Dommage la burette d'huile est cassée pendant le transport. Écrasée. Revoir le conditionnement, ou changer de transporteur. J'espère en recevoir une autre rapidement
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Commande conforme.
Livraison plus longue que prévu mais avec les explications liées.
Je recommande ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Florian,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
B
Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Livraison rapide (livré 1 jour en avance)
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Baptiste,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Produits de bonne qualité, bien emballés. Je suis satisfait de mon achat.
Par contre en colère contre l'entreprise de livraison GEODIS qui m'a fait poser un jour de congé pour réceptionner le colis et qui après avoir changer plusieurs 4 fois de plage horaire ne m'a pas livré ce jour là sans me prévenir !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour DIDIER,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d'apprendre le comportement du service de livraison GEODIS et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information !
Au plaisir,
Doryan
M
Maud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
La livraison a été rapide et effectuée le jour prévu. Je déplore juste un emballage inadapté : du carton et un film plastique car vu le poids du bol et de la grille, il est arrivé désagregé et ne protégeaitplusle bol. Heureusement le produit n'était pas abîmé.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Maud,
Merci pour votre retour !
Nous faisons en sorte de toujours bien emballer nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ait été malmené mais contents de savoir que rien n'est abîmé !
Au plaisir,
Doryan
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
rien a diore professionnel
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour NICOLAS,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
G
Gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Un produit n'est pas compatible avec le KAMADO MONOLITH JUNIOR PRO 2.0
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Gilles,
Nous sommes désolés qu'un des produit n'était pas compatible avec votre Kamado. En effet, même Monolith n'était pas au courant à ce moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons tout de même que vous êtes satisfait du reste de votre commande.
Au plaisir,
Doryan
D
Dylan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Livraison efficace seulement le colis, est arrivé cassé, jai été obligé de la ressouder
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Dylan,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre produit cassé. C'est pour cette raison qu'il est important d'émettre des réserves sur une livraison et ne pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions trouver une solution.
Nous sommes néanmoins contents que vous ayez pu trouver une solution !
Au plaisir,
Doryan
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Bien reçu dans les temps, bien emballé, un seul bémol la cuve est déjà rouillée dans le fond, étonnant pour une bol qui devrait être neuf à voir dans le temps
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour !
Je comprends que cet aspect peut surprendre. Lorsque vous recevez votre brasero, la rouille n'est pas encore complètement formée sur tout le bol, il est donc normal que le brasero ne soit pas encore totalement rouillé. En effet, votre brasero est conçu en acier coloris corten, à terme, il sera entièrement rouillé. Il faut simplement que le processus de rouille se termine d'ici à quelques mois après plusieurs utilisations et après son exposition à l'humidité.
Au plaisir,
Doryan
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Navigation bonne.
Paiement très difficile.
Délais de livraison non respecté.
Commande livrée en deux parties.
Accueil téléphonique pour résoudre le problème de payement très courtois et professionnel avec un hôte daccueil dévoué et à lécoute.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour détaillé !
N'hésitez pas à nous faire remonter les soucis pour le paiement que vous avez rencontré. Aussi, nous nous excusons pour le retard sur la livraison.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous ayez trouvés nos échanges agréables.
Au plaisir,
Doryan
A
Antonio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le site est simple d'utilisation et les produits plutôt bien renseigné.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Antonio,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Colis arrivé endommagé. Obliger d'attendre un autre colis mais quand même bien gérer par lerepaireduchef.fr
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Délais de livraison non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Délai de livraison non respecté
Manuel utilisation ne correspond pas au modèle commandé
Produit conforme à la commande
Article très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Commande livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Le transport laisse à désirer. Le matériel était mal filmé sur la palette, donc tout était tombé sur un autre colis dans le camion. Après ouverture des colis, tout semble OK. Je verrai au montage dans les prochaines semaines. Autrement le suivi de la commande a été très professionnelle avec des emails expliquant les retards. La personne au téléphone a été de bons conseils pour choisir notre barbecue. Un geste commercial supplémentaire a été réalisé lors de la commande.. hâte d'essayer ce barbecue pendant la saison estivale..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Emballage parfait
Juste la livraison un peu longue à mon goût
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été assez rapide. Nous faisons au mieux pour que nos client reçoivent leur commande dans les plus brefs délais.
Au plaisir,
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
site fiable et réactif ! commande et suivi sérieux , grille et plancha parfait
Le prix est correct mais les accessoires proposés comme une housse de protection hors de prix
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Yves,
Nous sommes content d'avoir su répondre à vos attentes. Au repaire du chef, nous préférons miser sur la qualité de nos accessoires, d'où le prix.
Au plaisir,
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Délai de livraison respecté.En revanche, il n'a pas été possible de vérifier le contenu du colis car le livreur était pressé.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sophie,
Ce n'est pas normal ! Que le livreur soit pressé ou non, c'est dans votre droit de pouvoir vérifier votre colis pour émettre une réserve en cas de problème. Nous vous conseillons même vivement de le faire. Nous ferons remonter cela auprès du transporteur.
Au plaisir,
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Produit conforme à la commande ...
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Site très bien fait
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Serge,
Merci pour votre avis sur notre site !
Au plaisir,
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
une certaine confusion dans la livraison. C'était pour un anniversaire, je l'avais précisé et j'avais choisi de le faire livré à l'adresse de mon amie car le produit n'était pas disponible avant. et le produit a ete livré avec 4 jours d'avance à mon amie qui ne comprenais pas pourquoi on lui livré un four qu'elle n'avait pas commandé.
Dommage pour la surprise! A ce compte j'aurai préférai le recevoir chez moi.
On nous demande de mettre des commentaires, ce serait bien d'en tenir compte.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sophie,
Merci pour votre message . Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, nous faisons au mieux pour décaler les livraisons quand il nous l'est demandé, mais il n'est pas toujours aisé de prévoir précisément quand arrivera la commande.
Au plaisir,
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
très bien!
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre message ! Nous sommes contents d'avoir répondu à vos attentes.
Doryan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Commande trop longue à arriver. Jai dû relancer lentreprise pour quelle soit prise en compte.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard. Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées pour organiser et expédier rapidement chaque commande à notre partenaire de livraison.
Nous intervenons avec réactivité dès qu'une anomalie dans le processus de livraison nous est signalée, comme cela a été le cas pour votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et tenons à vous assurer que l'amélioration de notre service de livraison est une priorité quotidienne pour nous.
En vous souhaitant une très belle journée.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bien pour le produit. En revanche, il est envoyé uniquement avec le carton, de base sans rien autour. Il est arrivé transpercé par lobjet dedans
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Noémie et merci pour votre retour. Je suis vraiment désolé pour le problème d'emballage. Nous avons déjà fait remonter le problème auprès de notre partenaire logistique pour améliorer ce carton.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Parfait.
Attend dès promo pour acheter.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour et merci pour votre retour. Justement, nous avons mis en ligne de nouvelles promotions pour la rentrée ??. Au plaisir de vous revoir bientôt, très belle journée à vous !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Rien à dire expédition rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Virginie pour votre message. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt ! Guillaume
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