Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passer merci
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Bonjour le site devrait être remis à jour pour plus de fonctionnalités
A
Note : 4 sur 5
La grolle est conforme au descriptif du site et au visuel. Colis reçu plus tôt que prévu; excellent!
Tout au plus pourrais-je reprocher un manque de protection, l'emballage étant un peu léger. Mais le produit n'en a pas souffert.
Tout au plus pourrais-je reprocher un manque de protection, l'emballage étant un peu léger. Mais le produit n'en a pas souffert.
A
Note : 4 sur 5
livraison impeccable et dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
la fondu savoyarde très bonne ,un peu cher "dommage" et la viande des grisons pas exceptionnel
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours complétement explicite.
Exemple : Qu'est-ce qu'une adresse de facturation quand la destination est différente ?
Exemple : Qu'est-ce qu'une adresse de facturation quand la destination est différente ?
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du délai de livraison et de la qualité du produit juste un peu trop salé
A
Note : 4 sur 5
Une petite erreur dans ma commande mais cela n'est pas grave car vos produits sont très bon.
Par contre site internet beaucoup moins fluide qu'avant, recherche moins facile je trouve.
Produit plus disponible comme le saucisson aux myrtilles dans les lots de saucisson, fromage à raclette soit 1kg de nature soit 1kg de fumée pourquoi ne pas en créer un 500g nature et 500g fumé ( lot que j'aurais volontiers acheté) 2 "saveurs" c'est sympa pour une raclette mais 2kg c'est beaucoup trop.
Je vous aime quand même
Par contre site internet beaucoup moins fluide qu'avant, recherche moins facile je trouve.
Produit plus disponible comme le saucisson aux myrtilles dans les lots de saucisson, fromage à raclette soit 1kg de nature soit 1kg de fumée pourquoi ne pas en créer un 500g nature et 500g fumé ( lot que j'aurais volontiers acheté) 2 "saveurs" c'est sympa pour une raclette mais 2kg c'est beaucoup trop.
Je vous aime quand même
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser mais manque de précisions quant à la provenance des produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. RAS.
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu , j’ouvre les saucissons pour nouvel an , à avec stupefavtion et devant les invités les 5 saucisson sont moisie
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Quentin,
Sur tous les saucissons vous avez de la moisissures, au même titre que vous en avez sur un reblochon, un camembert, un fromage de chèvre, un bleu etc...
La seule chose c'est que chez nous c'est une fleur naturelle et de ce fait elle se développe naturellement et peut prendre par endroit des couleurs différentes. Idem sur le saucisson fumé nous nous refusons de mettre des produits antifongiques qui limite le développement de la moisissure.
Ce que vous avez eu est tout à fait normal et est un gage de qualité et authenticité.
Chez nous vous ne trouverez pas de produit aseptisés !.
Bonne dégustation
Sur tous les saucissons vous avez de la moisissures, au même titre que vous en avez sur un reblochon, un camembert, un fromage de chèvre, un bleu etc...
La seule chose c'est que chez nous c'est une fleur naturelle et de ce fait elle se développe naturellement et peut prendre par endroit des couleurs différentes. Idem sur le saucisson fumé nous nous refusons de mettre des produits antifongiques qui limite le développement de la moisissure.
Ce que vous avez eu est tout à fait normal et est un gage de qualité et authenticité.
Chez nous vous ne trouverez pas de produit aseptisés !.
Bonne dégustation
A
Note : 4 sur 5
Produit tres bon. Offre diot offert pour 100 euros d achat non reçus! Appel passez poir savoir pourquoi. Pas de réponse. Msg laisser. Aucun retour.....
A
Note : 4 sur 5
C'était un colis apéro surprise pour le soir de noel... Pour une premiere, je suis décue de la livraison par chronopost qui n'ont pas chercher à joindre la famille pour le remettre en main propre, sachant qu on avait prevu un tonton de guetter la surprise...On a du recuperer le colis le 26/12/2019!
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation mais moins sur le téléphone portable.
A
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande et de la livraison tout c'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Bien!! ont n'a tout manger un seul mots !! SUPER
A
Note : 1 sur 5
livraison dans un autre point relay
livraison 6 jours après la commande sachant que la chaine du froid n'a pas été suivie (saucisses au choux fumées à jetter) demande d'un geste commercial auprés du commercial qui n'a eu aucun retour positif.
Bref après quelques années de clients régiliers en fin d'année cette collaboration ne se fera plus.
livraison 6 jours après la commande sachant que la chaine du froid n'a pas été suivie (saucisses au choux fumées à jetter) demande d'un geste commercial auprés du commercial qui n'a eu aucun retour positif.
Bref après quelques années de clients régiliers en fin d'année cette collaboration ne se fera plus.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir,
C'est
C'est
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très vite, très bien emballée.
A
Note : 1 sur 5
Suport a jambon ne correspond pas à celui sur la photo et plus de sa il est abîmé à plusieurs endroits, le jambon été pas bien emballé le gras du jambon commences a transpercer le carton .j'ai laissé des messages mais j'attends encore pour une réponse
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir, Je confirme avoir reçu votre message en date du 4/12/2019 à 19H00.
Je vous ai répondu personnellement le jour même à 19H09 sans retour de votre part.
J'attends vos éléments et traiterai votre demande dès réception.
Concernant l'emballage du jambon c'est uniquement un emballage de protection pour le transport, vous devez enlever cet emballage et conserver votre jambon au frais de façon à ce que vous n'ayez pas ce phénomène de fonte des gras.
Si vous avez commandé ce jambon pour un cadeau de Noël, vous avez commandé un peut tôt, car nous sommes plutôt rapide.
Dans tous les cas je suis disponible pour échanger avec vous au numéros du service client.
Belle soirée.
Ci-après copie du message que je vous ai envoyé :
Bonjour Nadine
Pouvez-vous m’envoyer une photo du support afin que je me rende compte des impacts ?
Pour le sac il n’est pas compris, il est vendu à part ou alors vendu en lot avec un jambon ( ci-joint copie d’écran), il est indique dans le texte au même titre que le film alimentaire ou autre pour le conserver.
Belle soirée à vous.
Je vous ai répondu personnellement le jour même à 19H09 sans retour de votre part.
J'attends vos éléments et traiterai votre demande dès réception.
Concernant l'emballage du jambon c'est uniquement un emballage de protection pour le transport, vous devez enlever cet emballage et conserver votre jambon au frais de façon à ce que vous n'ayez pas ce phénomène de fonte des gras.
Si vous avez commandé ce jambon pour un cadeau de Noël, vous avez commandé un peut tôt, car nous sommes plutôt rapide.
Dans tous les cas je suis disponible pour échanger avec vous au numéros du service client.
Belle soirée.
Ci-après copie du message que je vous ai envoyé :
Bonjour Nadine
Pouvez-vous m’envoyer une photo du support afin que je me rende compte des impacts ?
Pour le sac il n’est pas compris, il est vendu à part ou alors vendu en lot avec un jambon ( ci-joint copie d’écran), il est indique dans le texte au même titre que le film alimentaire ou autre pour le conserver.
Belle soirée à vous.
A
Note : 1 sur 5
Commande Bloquée chez Chronopost - le Livreur ne passe pas… Client non livré depuis 1 Semaine...
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher, mais rapidité de livraison et bonne qualité des produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 24 h le top
Très bons produits
Très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Les produits dans la box pourraient être mieux décris avec une petite photo. Globalement, le site est bien.
Le service de livraison en revanche est nul : à bannir, le colis est déposé au point de dépôt sans même une tentative de sonner chez le destinataire : de l'argent volé sur ce point
Le service de livraison en revanche est nul : à bannir, le colis est déposé au point de dépôt sans même une tentative de sonner chez le destinataire : de l'argent volé sur ce point
A
Note : 4 sur 5
Retard dans la livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 1 sur 5
Reçu mon paquet qui n’était pas réfrigéré. J’ai du le jeter immédiatement. C’était une grande déception.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Stéphane,
Sur notre site vous avez le choix de plusieurs modes de transport, comme indiqué, seul Chronofresh transporte les produits entre 0 et 4°C.
Effectivement le mode de transport utilisé pour votre commande ne prévoyait pas ce type de conservation.
Veuillez recevoir mes sincères salutations.
Christophe, service client Le Refuge de Marie-Louise.
Sur notre site vous avez le choix de plusieurs modes de transport, comme indiqué, seul Chronofresh transporte les produits entre 0 et 4°C.
Effectivement le mode de transport utilisé pour votre commande ne prévoyait pas ce type de conservation.
Veuillez recevoir mes sincères salutations.
Christophe, service client Le Refuge de Marie-Louise.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Cet établissement me semble sérieux
A
Note : 4 sur 5
Excellent ! Dommage que le saucisson promis pour les commandes de + de 50€ n'ait pas été livré. J'aurais mis 5* !
Produit conforme à description et livraison rapide.
Un régal.
Produit conforme à description et livraison rapide.
Un régal.
A
Note : 4 sur 5
Que de bons produits et rapidité de livraison, tarif un peu élevé !
A
Note : 4 sur 5
Jamais déçu bon produits
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait.
Livraison des commandes très bien respectées.
Livraison des commandes très bien respectées.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je suis très satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bon mais je préfère plus sec
A
Note : 4 sur 5
RAS, sauf que mon mail de commentaire (cf dureté des saucissons) n'a reçu aucun accusé de réception et aucune réponse.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, bien emballé. Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
site facile d'utilisation/
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.