Avis Le Refuge de Marie-Louise : Découvrez les avis clients de refuge-de-marie-louise.com

B

Brigitte B.

Publié le 04/05/2025 à 16h40 suite à un achat du 23/04/2025

Excellent

R

Richard S.

Publié le 21/03/2025 à 11h07 suite à un achat du 10/03/2025

Le jambon était entièrement trés sec

A

Alexandre R.

Publié le 03/03/2025 à 07h19 suite à un achat du 20/02/2025

Commandé un pot de 500gr de cèpes séchés. Reçu un pot (ouvert, sans opercule fraicheur, avec un sachet de cèpes en plus dedans) de 392gr.

J

Jean Pierre B.

Publié le 15/02/2025 à 14h35 suite à un achat du 31/01/2025

commande passée et livraison effectuée dans les délais je recommande cet établissement pour son professionnalisme produit et service de haute qualité

P

Pierre B.

Publié le 14/02/2025 à 08h11 suite à un achat du 31/01/2025

qualité des produits! livraison rapide

S

Stephanie B.

Publié le 13/02/2025 à 20h33 suite à un achat du 02/02/2025

Deuxième commande déçue

A

Aline A.

Publié le 07/02/2025 à 20h14 suite à un achat du 27/01/2025

Très bien

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 13/02/2025

Merci pour votre opinion 😉

Maryline du Refuge de Marie Louise

O

Olivier M.

Publié le 30/01/2025 à 18h00 suite à un achat du 17/01/2025

produit conforme a la description.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 13/02/2025

Merci pour votre avis ! 😉💐 Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE

J

Joscelyne C.

Publié le 30/01/2025 à 10h32 suite à un achat du 16/01/2025

Très bons produits

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 13/02/2025

merci pour votre avis 🤗

Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE

C

Catherine P.

Publié le 28/12/2024 à 13h35 suite à un achat du 17/12/2024

Bons produits. Livraison rapide dans un emballage sérieux. Le seul bémol c'est que nous ne sommes pas avisés par mail des suites de notre cde. Et de pouvoir mettre un commentaire pour la personne concernée lorsque c'est un cadeau.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 13/02/2025

Merci pour votre retour ! 🤗

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J'espère que votre cadeau a plu !
Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

H

Hedi G.

Publié le 27/12/2024 à 11h49 suite à un achat du 17/12/2024

Conforme à mes attentes!

H

Herve T.

Publié le 25/12/2024 à 22h59 suite à un achat du 09/12/2024

toujours aussi bon

B

Bernard P.

Publié le 23/12/2024 à 12h17 suite à un achat du 12/12/2024

Produit de qualité

C

Christian C.

Publié le 19/12/2024 à 07h55 suite à un achat du 08/12/2024

Très bonne qualité des produits.

J

Julie F.

Publié le 08/12/2024 à 11h12 suite à un achat du 27/11/2024

Cela fait plus de 10 jours que j'ai passé commande et j'attends toujours celle-ci... Soit disant le colis se serait égaré...

M

Martine S.

Publié le 05/12/2024 à 15h03 suite à un achat du 22/11/2024

Bonjour . Pratiquement tout était très bien , sauf le petit biscuit aux , qui était sec et avec très peu de goût . Est ce la date de péremption qui arrivait bientôt , qui a induit sur le produit ?

J

Joëlle A.

Publié le 05/12/2024 à 14h25 suite à un achat du 22/11/2024

Très déçue par le jambon, très sec et très très salé. Cliente depuis plusieurs années, j'étais habituée à beaucoup mieux.

R

Rose Marie M.

Publié le 29/11/2024 à 12h23 suite à un achat du 18/11/2024

Les produits sont très bien emballés, je n’ai pas encore goûté à tout. Cordialement.

J

jocelyne D.

Publié le 25/11/2024 à 11h44 suite à un achat du 11/11/2024

je suis très satisfaite , le délai est respecté et le fromage est excellent

P

pierre C.

Publié le 24/11/2024 à 22h50 suite à un achat du 12/11/2024

ces produits sont vendus un peu trop cher !

H

Helene A.

Publié le 23/11/2024 à 12h32 suite à un achat du 12/11/2024

Pour ma commande, j’ai reçu quatre paquets qui n’étaient plus sous vide et ouvert. Il y avait vraiment un manque d’hygiène. Ils ont beau me dire que ça n’avait pas d’incidence sur le fromage, mais bon, Pour la fondue savoyarde Deux paquets sur quatre étaient grands ouverts Ainsi que deux tomes qui transpiraient déjà Dommage, ils n’ont même pas fait un effort commercial ou un bon de réduction pour un prochaine commande à la suite de Cet incident, non, je ne recommanderais pas cette maison autour de moi

D

Denis P.

Publié le 14/11/2024 à 15h48 suite à un achat du 31/10/2024

Plutôt, mais, pourqoi la facture n'est pas libellée à l'adresse de l'expéditeur, c'est à dir, moi?

L

Louis M.

Publié le 13/10/2024 à 07h21 suite à un achat du 02/10/2024

☆☆☆☆☆

F

Frederic F.

Publié le 10/10/2024 à 10h42 suite à un achat du 28/09/2024

.Je commande depuis des années mais la, franchement déçu ! Ce n’est plus le bon beaufort que j’ai connu mais un triangle de croûte et en plus de qualité moindre donc bon à râper… La tomme de chèvre était moins bonne que celle d’un ami chez qui j’étais invité et qu’il avait acheté en grande surface, oups. L’épaisseur de la tomme de Savoie au lait cru a perdu 1/3 de son épaisseur mais tous les prix n’ont cessé d’augmenter sacrément. J’ai bien fait part de mon mécontentement mais tout va bien au refuge sans rien proposer pour arranger cela ; je cherche donc une autre adresse intéressante

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/11/2024

Merci pour votre retour concernant votre commande.

Comme nous vous l'avions expliqué au sujet du Beaufort, nous nous efforçons généralement de fournir des morceaux plus lourds, mais la croûte fait partie intégrante du fromage. D'ailleurs, comme vous l'avez constaté, à chaque commande, vous n'avez jamais reçu de croûte, ce qui démontre que nous veillons à ne pas désavantager nos clients.

En ce qui concerne les tommes de Savoie, il est vrai qu'elles sont actuellement un peu moins épaisses. Étant un produit artisanal, elles peuvent naturellement présenter des variations. De plus, nous venons de sortir de la saison estivale, une période où la production est réduite, ce qui peut expliquer que les tommes soient légèrement plus sèches.

Concernant la tomme de chèvre, vous ne nous avez fait part d'aucune remarque, ce qui nous surprend un peu.

G

Gregory B.

Publié le 07/10/2024 à 22h18 suite à un achat du 26/09/2024

ok

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/11/2024

Merci pour votre avis ! 🙏🏻😍

Maryline service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

R

Robert T.

Publié le 03/10/2024 à 14h20 suite à un achat du 20/09/2024

Bonjour Juste un bémol, les petites bouteilles de genépis emballées avec moins de papier à bulle.Cordialement

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 04/10/2024

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous devons bien emballer nos produits pour garantir leur protection pendant une livraison qui peut être mouvementée.

belle journée !
Maryline Service Client du REFUGE DE MARIE LOUISE

D

Dominique M.

Publié le 19/09/2024 à 11h04 suite à un achat du 08/09/2024

livraison rapide bonne tenue du colis bien protégé

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/11/2024

Merci pour votre avis ! 🙏🏻😍 Maryline service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

G

Giuseppe P.

Publié le 16/09/2024 à 16h19 suite à un achat du 05/09/2024

tres bien

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/11/2024

Merci pour votre avis ! 🙏🏻😍

Maryline service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

E

Elodie V.

Publié le 05/09/2024 à 17h39 suite à un achat du 26/08/2024

Nous n'avions pas eu le temps de nous arrêter pendant nos vacances, donc nous avons commandé. Nous n'avons pas été déçu. Un conté à tomber. Merci. Peut être juste mettre un ou deux échantillons d'autres produits pour faire découvrir d'autres saveurs. Mais sinon rien à redire.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 16/09/2024

Merci pour votre avis 💝!
Maryline service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

D

David G.

Publié le 05/09/2024 à 12h08 suite à un achat du 25/08/2024

Très bon mais dommage que les saucissons ne soient pas sec

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 16/09/2024

Bonjour,

MERCI 😍 pour votre retour.

Nous comprenons que le niveau de séchage du saucisson puisse varier selon les préférences de chacun. Certains apprécient un saucisson bien sec, tandis que d’autres le préfèrent un peu moins. Si vous souhaitez qu'il soit plus sec, vous pouvez accélérer le séchage en le plaçant au réfrigérateur pendant quelques jours.👌🏼

Belle journée à vous !
Maryline, service client du Refuge de Marie-Louise.

D

Deanny F.

Publié le 23/08/2024 à 14h04 suite à un achat du 12/08/2024

Conforme à mes attentes

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 16/09/2024

MERCI pour votre retour !

Maryline service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

A

aurélie L.

Publié le 17/07/2024 à 15h12 suite à un achat du 10/07/2024

Je recommande le refuge de marie louise.
J adore les produits et vraiment très rapide.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/08/2024

Merci Aurélie pour votre recommandation ! 😍Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les produits du Refuge de Marie-Louise et que vous ayez trouvé notre service de livraison rapide.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Maryline du Service client du Refuge de Marie Louise

N

nicole A.

Publié le 19/06/2024 à 12h57 suite à un achat du 11/06/2024

Comme d'habitude les boites ne sont pas assez callées dans le carton, et
dans 2 boites les chocolats étaient en vrac, heureusement contrairement à la dernière commande, les chocolats n'étaient pas cassées

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/08/2024

Nous vous remercions pour votre retour, Nicole. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous allons faire en sorte d'améliorer l'emballage de nos boîtes pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre fidélité.

Maryline du Service client du Refuge de Marie Louise

J

Jennifer B.

Publié le 05/05/2024 à 11h38 suite à un achat du 24/04/2024

Commande reçue rapidement en point relais, ce qui est un vrai plus pour les personnes seules absente en journée. Le fait de ne pas obligé de prendre Chronofresh (frais conséquents) est aussi un pour fort. D’autant qu’il y’avait aussi une petite poche de glace dans le carton, et le jambon, noix de jambon son mt sous vide donc pas de problème. Je souligne aussi le fait que les saucissons(lot de 6) aux poivres ou herbes sont emballés à part pour éviter d’en avoir sur les autres. En revanche j’aurai apprécié un messae pour signaler la substitution d’un saucisson du lot (jnai recu 2 genépis au lieu d’un, et l’autre demandé était cèpes)
La tomme a l’ail des ours est divine je recommande.la bouteille de génépi bien protégée . Livraison gratuite des 90€, peut être à partir de 60/70€ serait un plus.
Dans l’ensemble je suis très satisfaite de ma commande.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/08/2024

Bonjour Jennifer,

Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Le Refuge de Marie-Louise. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison en point relais ainsi que le fait de ne pas être obligé de prendre Chronofresh. Nous prenons à cœur de protéger nos produits et sommes heureux que vous ayez remarqué nos efforts à ce sujet. Nous sommes désolés pour la substitution du saucisson dans votre lot, nous ferons en sorte de mieux communiquer à ce sujet à l'avenir.

Maryline du Service client du Refuge de Marie Louise

L

Lucas G.

Publié le 23/04/2024 à 12h36 suite à un achat du 15/04/2024

Ras !

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/08/2024

Merci pour votre retour !

Maryline du Service client du Refuge de Marie Louise

M

Michel P.

Publié le 03/04/2024 à 17h37 suite à un achat du 26/03/2024

Rien à signaler

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 05/04/2024

MERCI Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

F

françoise M.

Publié le 28/03/2024 à 06h38 suite à un achat du 19/03/2024

Pour moi les saucissons trop moue pas assez sec .
Emballage papier persser.
Ma précédente commande était mieux emballée.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 05/04/2024

Je suis désolée d'apprendre que votre colis était endommagé. Pourquoi n'avez-vous pas pris contact avec notre service clientèle ? Nous disposons d'un numéro de téléphone, et vous pouvez également nous envoyer un SMS ou un message via WhatsApp avec des photos du colis endommagé. Nous sommes très réactifs et nous faisons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement En ce qui concerne la texture du saucisson, cela varie selon les préférences gustatives individuelles. Cependant, si vous souhaitez le rendre un peu plus sec, vous pouvez le placer dans le réfrigérateur, enveloppé dans un linge propre. Je vous souhaite une belle journée ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

C

CORINNE C.

Publié le 12/03/2024 à 06h14 suite à un achat du 02/03/2024

Très bonne

C

Chantal M.

Publié le 11/03/2024 à 21h06 suite à un achat du 19/02/2024

La navigation sur le site n'est pas très facile, par contre la livraison est très rapide. Il manquait des accessoires, j'ai réclamé , ils ont été envoyés le jour même. Vraiment très réactif. J'ai apprécié.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 13/03/2024

Merci pour votre commentaire et pardon pour cet incident Belle journée à vous ! Maryline du service client du refuge de Marie Louise

P

Philippe D.

Publié le 06/03/2024 à 17h41 suite à un achat du 28/02/2024

Fromage à raclette Top ainsi que la charcuterie
Fromages pour Fondue très moyenne ...

Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Avis 1 et 4 étoiles

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