Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
5 6 124 85% 4 797 11% 3 195 3% 2 61 1% 1 64 1%

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
peut faire mieux et surtout ne pas passer les produits en fin de courses car on est déçu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Dommage pour une premiere commande j esperais recevoir differents saucissons comme sur la photo,pour pouvoir deguster et decouvrir et recommander parmi les different gouts.mais se sont de bons produits qu ils restent à decouvrir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
mon neveu a recu son paquet mais il ne savait pas qui lui avait offert il a du tel au refuge pour savoir qui lui avait envoyer .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
les saucissons sont excelent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
plus de réalité entre les photos du site et le contenu de l envoie !!!! afin que les clients soit heureux !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
J'ai été très déçue par les saucissons, j'adore le saucisson et les avis été très bons à leurs propos mais là je les trouve relativement gras et certains sont secs et d'autre très mous alors que j'avais commandé à point. Je ne suis pas sûre de recommander ces produits...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Très moyennement satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Bonjour je met 3 étoiles( en catégorie service a améliorer ) pourquoi? car le colis n'est pas réfrigéré étant nouvelle cliente je me suis posé la question lors de ma deuxième commande car absente le jour de livraison et colis dans la boite aux lettres exposé plein sud toute la journée avec une température extérieur de 13 degrés (cela n'as pas joué sur le fromage et heureusement !!) mais au printemps en été ou en automne? colis particulier? je vous pose la question? donc a revoir... commandé le jeudi matin avant 11h reçu le lundi bien emballé sous vide boite en carton avec mousse de protection colis impeccable .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
après plus de 10 commande sur ce site je suis déçu part quelque produits dont la tomme fermière qui doit ètre jeune car pas de saveur et quelques saucissons commander bien sec et reçu mou .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
LE JA.MBON EST TROP DUR ET TRES DIFFICILE A MANGER. JE SUIS DECUE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Date de livraison non respecté, fromage manquant, le correct aurait été de nous l'envoyer en express et sans frais, le remboursement ne fait pas tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
Le site est bien conçu, mais en avant le côté artisanal.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Jambon trop salé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Pas de pblm entre commande et livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
RAS concernant le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
les commentaires de la commande ne sont pas respectés...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Pas clair, pour la création d'adresses de tiers à qui envoyer les colis, idem pour la transformation immédiate des points en réduction, qui n'est pas visible. En tout cas, je ne l'ai pas vu, une fois la commande validé.
Trois produits envoyés sur 6, :(, pour un cadeau de Noël à un ami, ça "casse" un peu. J'ai dû vous déposer une réclamation, et c'était ma première commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Bof produits
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour ,
Nous venons prendre connaissance de votre commentaire sur notre lot de 7 saucissons.
Pouvez-vous m 'en dire plus sur ce qui ne vous a pas satisfait ?
Il est important pour nous d'intégrer vos commentaires / idées produits afin de faire le nécessaire pour nous améliorer.
Bonne fin de journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
pas très explicite sur bien ds point, on est un peu perdu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Nous trouvons chère les 700 gr de Sausisons 3p +le port
autan le prendre chez l'épicier il est de la mème saveur,(un peut trop de salpètre)
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Site très bien mais emballage du fromage pas dans un sachets hermétique !! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
bon site facile - livraison à prix raisonnable - MAIS matériel pas fini = brut de décoffrage = inadmissible !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mme Gelinotte,
Comme vous l'indiquez, recevoir une grolle avec un défaut de finition n'est pas normal.
A la lecture de cet avis ,je pense que vous n'avez pas du recevoir mes différents mails.
En effet je vous ai informé par retour de mail ( samedi 8/10 ) que nous allions vous reprendre le produits, vous rembourser intégralement ( achat + frais de port ), cela nous permettra de voir le ou les défauts et ainsi faire le nécessaire auprès de notre artisan. A ce titre je vous ai envoyé par mail ce lundi 10/10 un bon de retour prépayé afin de nous retourner le produit.
N'hésitez pas à me joindre au 06 77 92 47 69.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
- RAPIDITÉ PARFAIT
- EMBALAGE ET LIVRAISON ÉGALEMENT
- CEPENDANT DÉÇU PAS CERTAIN PRODUITS
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
Saucisson de qualité, mais attention !
Ce site internet se permet de vous modifier la commande pour mettre des articles moins couteux sans votre avis. Aucun remboursement de la différence.
Personne très désagréable.
A éviter !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Bien spécifier a Christophe ce que l on souhaite cela évite des déconvenues et déceptions
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Des produits merveilleusement bons mais malheureusement dénaturés par une livraison trop longue. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
Colis non reçu. Malgré une enquête La poste, je n'ai eu ni mon colis ni remboursement de celui ci. Le service client est pitoyable (oui ce n'est pas de leur faute, c'est la poste, mais en tout cas, moi je n'ai rien eu et j'ai payé). Je n'en resterais pas là, et je ne recommanderais plus jamais !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2016
Bonjour, Commençons par les saucisson de qualité ... la confiture également ... en revanche très déçu par l'Abondance ... très avancé en maturité sans doute et immangeable ... très piquant au gout !!!! Un grand DOMMAGE !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2015
deçu du volume
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Livraison rapide mais je suis un peu surprise de la DLC du produit qui se termine le 16 janvier car produit emballé le 19 octobre mais commandé mi décembre. Un peu court car c est un produit qui ne sera consommé qu 'a compter du 2 janvier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
C'est ma seconde commande et je trouve que la qualité des produits n'est pas toujours au rendez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2015
ma première commande as était des saucisson tres bon mes il manquer un produit une liqueur ma deuxieme commande a etait viande des grison mes le gout as etait bof limite pas gout au palais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
bonne impression ( petit hic lorsque l'on paie par chèque) si je n'avais pas téléphoné je ne sais si j'aurais eu mon jambon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2015
Livraison promise jeudi suite à verification par email ... Elle est arrivée lundi ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2015
Tout était parfait mis à part l'état des grelots qui transpiraient un peu donc qui étaient "collants" dans leur plastique d'emballage

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