Je pensais que les produits étaient livrés dans une corbeille comme l année dernière
Pour un cadeau de noël ce n etait pas joli dans un carton mais peut etre ai-je mal lu la description ...
A
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suite à un achat du 01/12/2018
Commander bien sec . Reçu très mou très déçu
A
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suite à un achat du 02/12/2018
commande reçue très vite ! bravo !
A
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suite à un achat du 16/11/2018
Bon sans plus
A
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suite à un achat du 18/11/2018
Rien avoir avec ma commande précédente = déçu.
A
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suite à un achat du 17/10/2018
pas d’appréciation des produits, comment les comparer ?
A
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suite à un achat du 13/10/2018
Pas très user friendly pour ceux qui découvre le site
A
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suite à un achat du 22/09/2018
Saucisson un peu trop salé
A
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suite à un achat du 19/09/2018
commande passer le 19/09 /2018 colis jamais reçus très déçus .
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Pascale,
Effectivement vous avez passé commande le 19/09/2018 à 12h35 , après nos départs.
Votre commande a été expédiée par chronopost sous le N° de suivi XV401854430FR le 20/09/2018.
Le suivi colis nous indique une livraison le 21/09/2018 à 14H14 contre signature.
Vous nous avez indiqué par mail ne pas avoir reçu votre colis, nous l'entendons sans souci de notre part et comme indiqué nous demandons une enquête à notre transporteur.
Bien à vous.
Christophe, Service client le refuge de Marie-louise.
A
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suite à un achat du 14/09/2018
Aucun problème avec le site et la marchandise, en revanche j'ai payé les frais de livraison pour une livraison a domicile et le transporteur chronopost a eu la flemme de faire la livraison telle que payée et à laissé le colis en point relais sans aucun autre avis.
A
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suite à un achat du 12/09/2018
Livraison rapide mais produits un peu chers
A
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suite à un achat du 03/09/2018
La saucissons était un peu molle / pas assez sèche
A
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suite à un achat du 12/08/2018
je suis très déçue car il y a eu (comme je l'ai signalé) un problème de livraison: d'abord prévue le 14 août entre 9h et 13h (j'ai attendue......) et tout à coût!) Je l'ai bien reçu le 16 mais par cette chaleur le reblochon était bien coulant et et odorant et mes enfants n'avaient pas très envie de gouter la viande des grisons tiède! Bref jais que ce n'est pas de votre faute mais il est vrai que je suis bien perplexe......et me demande pour une autre fois....
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mme BURIN,
Effectivement chronopost n'a pas respecté ses engagements de livraison d'une livraison en 1 jours avant 13H00.
De plus cela s'est cumulé avec le 15 Août, jour férié.
Nous allons demandé un dédommagement à Chronopost.
Vous souhaitant une belle journée.
Christophe, service client le Refuge de Marie-louise
A
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suite à un achat du 07/07/2018
reblochon en partie fondu suite a la chaleur
A
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suite à un achat du 08/06/2018
Produits pas encore goûtés donc difficile de donner un avis. Apparemment bons. Cependant envoyer un vendredi au mois de juin un colis contenant du reblochon ne me paraît pas très réfléchi. La preuve : l'état dans lequel il est arrivé! A voir dans l'avenir.
A
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suite à un achat du 24/05/2018
Produits reçu très secs : difficile à trancher et donc très salés
A
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suite à un achat du 20/05/2018
Raclette reçu moisit et après 48 heures et 4 e-mails aucune réponse du service après vente. le fromage est très bon mais le service n est pas à la hauteur malheursement.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir Olivier,
En effet nous avons répondu à votre mail le lendemain et nous nous en excusons.
Par contre nous n'avons eu qu'un seul mail.
Nous avons, je crois traité votre demande et apporté réparation.
Vous souhaitant une bonne dégustation.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
A
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suite à un achat du 17/04/2018
Bien
A
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suite à un achat du 07/04/2018
nous consommerons la marchandise le 22 avril et nous vous dirons ce que nous en pensons.
ceci dit, la date du 12 avril limite de fraicheur pour les diots fumés me parait un peu juste...pour le 22.
ce que je regrette c'est le manque de dialogue pendant la commande, justement pour signaler des impératifs personnels.
j'ai commandé un peu en avance du fait des greves de la SNCF ...
merci de prendre note de ceci
Michel KOSSA
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mr Kossa,
Nous avons bien pris note de votre message.
Effectivement la date des diots n'est pas correcte , je vous propose de me joindre au 06 77 92 47 69 une fois votre dégustation réalisée et ferai le nécessaire pour le préjudice relatif au diot rt à leur date courtes.
Belle journée à vous et à bientôt.
Christophe, service client Le Refuge de Marie-louise.
A
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suite à un achat du 30/03/2018
Produit
A
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suite à un achat du 20/03/2018
Ergonomie à améliorer
A
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suite à un achat du 07/03/2018
bien reçu par les employes
A
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suite à un achat du 18/02/2018
2eme commandé, Produits de bonne qualité, commande incomplète et sav médiocre et désagréable... À vos risques et périls...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
livraison a revoir le colis est arrivé écrasé et reconditionné
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Carton en très mauvais état, tout aplati
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
petit probleme de commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Beau site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
pour cette 2ème déçue : pour cette 2ème commande , déçue : les saucissons pas assez secs , tous mous !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Bonjour la qualité du produit est excellente mais sur les 7 saucissons commandés il n'y en avait que 6
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Le service commercial est très bien géré.
Le jambon "Marie Louise" n'est vraiment pas terrible, il ne fond pas sur la langue, comme un jambon de Parme, son goût est neutre, bof bof.
Le reblochon est bon, mais cher, très cher.....
Bonne journée, Diego.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
assez bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
.bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
bien mais il pourrait etre plus attractif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
contrairement à ma première commande j'ai été déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
je ne comprends pas que le colis n'arrive pas dans un truc isotherme un des saucisson avait pris un coup de chaud et le colis a passé le weekend a la poste
sinon satisfaite
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Pour la première fois depuis que nous commandons chez vous, nous avons été déçu par l'abscence d'emballage efficace pour garder les produits frais Pas de sous-vide ni d'accus froids. Les produits sont donc arrivés dans un état limite. Heureusement, cela n'a pas trop altéré leur goût et leur qualité. Dommage, le mois d'août ???
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Bon site expédiée et livrer dans les temps la seul réception est sur la taille du jambon trop petit
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Le colis est arrivé sous une grosse chaleur du coup le comté à "fondu" les saucissons on presque "tourné"
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mr Marguier,
Nous avons traité votre commande au plus vite afin que vous soyez livré rapidement.
commande le 11 juillet à 20H, départ le 12.
14 juillet férie et présentation à votre domicile le 15 juillet mais a priori personne à votre domicile.
de ce fait le colis est reste en bureau de poste pendant 2 jours.
Je suis vraiment désolé de cet état de fait, il est vrai qu'il aurait peut-être été plus simple de se faire livrer en relais colis, pour moins chère d'ailleurs avec une disponibilité plus flexible.
Nous entendons bien votre mécontentement et sommes a votre disposition au 06 77 92 47 69 .
Bien à vous.
Christophe, Service client Le Refuge de Marie Louise.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Je n'imaginais pas seulement qq tranches dans un petit sachet de papier… vu l'emballage ! Là, je n'en ai que pour UNE fois… Je voyais carrément un morceau comme indiqué sur vos photos. Il est vrai que, étant donné le prix, j'aurais dû me douter qu'il s'agissait de peu de choses… Le port double le prix du jambon !… Je ne l'ai pas encore goûté. Je vous donnerai mon avis après ! Merci quand même ! NM
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Il est bon mais pas assez sec malgré le fait que j'ai pris très sec et parfois le gras coule trop
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