Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Je commande souvent sur ce site ou les commandes sont livrées très vite et les produits très bon mais cette fois j ai été fort déçu par le fromage Abondance sans aucun goût dommage il passera dans la soupe

Grelos trop dur immangeable au bout de deux jours

Dans l'ensemble, je suis déçu par la quantité de graisse ou gras etc Sauf pour le fromage et le saucisson maigre.

Dans l'ensemble je suis satisfait, à part le saucisson qui je pense n'est pas celui commandé et après un bref échange avec votre sav . Je suis toujours dans l'attente d'une réponse à ce jour.

Très mauvaise commande, pleine d'erreurs, je n'ai pas reçu 1kg de Beaufort mais 1kg de Comté, je n'ai pas reçu un saucisson au sanglier mais à la place un saucisson au porc fumé. Malgré mon contact et une demande de geste commerciale. Je n'ai que le ressenti d'un dédain de leur part et le sentiment de passer pour un idiot de client. Ils n'ont pas reconnu leur propre erreur malgré les photos envoyées démontrant la différence entre un emballage de 1kg et de 500g. Leur réponse était que la vidéo de leur préparation ne montrait pas l'erreur . Ah bon ? Vous faites des vidéos des préparations de vos colis? Vous pouvez me l'envoyer ? :)
Bref je suis client de la boutique aux Gets depuis plus de 7ans (à chaque sport d'hiver). Cela m'apprendra à vouloir rester fidèle et à aider les commerçants. Je pense qu'il est temps de changer de fournisseur, ce qui ne manque pas dans la station, notamment des produits "faits maison" qui plus est sont Bio. Exit Le refuge de Marie Louise. Ils n'ont aucun sens de l'expérience client et encore moins des pratiques en ligne.
Dans tous les cas, il faut contrôler votre commande, super !! On ne peut pas faire confiance au commerçant !!!
J'ai l'habitude de dépenser pour environ 200 euros par an de fromage et charcuterie de Savoie, eh bien je les dépenserai à la ferme de Caroline, qui de plus est proche de notre chalet sur la route des Chavannes - aux Foliets, ou à la fruitière des perrières qui font eux même leur fromage.
Merci pour m'avoir fait comprendre qu'à vouloir aider les commerçants pendant la pandémie cela ne sert à rien selon le type de commerçant !! Je serais moins naïf dorénavant.

Toujours en attente de mon colis depuis 1 semaine, aucune nouvelle, j'imagine dans quel état doit ce trouver la charcuterie et le fromage !!

Des commandes trop inégales...

Commandé plusieurs fois sur ce site produits très bons , dernière commande la saveur et la qualité ne sont pas équivalent autres commandes.
Je me réjouissais de déguster des produits du terroir très bons et malheureusement une une perte de qualité.
Connaissant très bien les produits du terroir de Savoie/Haute-Savoie/Juras.

Livraison chère , jambon au gout neutre trop salé (salaison a revoir et qualité du porc) Saveur identique voir meilleure en grande surface

Les prix sont onéreux par rapport aux produits, l'emballage est médiocre,et en plus il y a des manquants dans ma livraisons et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou par mail. Je déconseille fortement !!!!

cet achat a réapparu subitement sur mon compte "Carrefour" alors qu'il n'avait pas été effectué quand je l'avais demandé il y a a plus d'un mois .
De plus Chronopost ne l'a pas livré chez moi alors que nous étions présents , mon mari et moi à l'heure indiquée sur le message téléphonique . Nous n'irons pas chercher cette commande.

Site convivial et facile à naviguer, délais expédition très correct mais produits majoritairement pas à la hauteur de mon choix et cela n'est pas là 1ere fois... Merci de l'attention portée à mon mécontentement.

Cette fois les saucissons sont tendres. Ce qui n était pas la dernières fois. dur comme du bois. incoupable au couteau.

Vous rajoutez deux saucissons comme offre exceptionnelle avec une très mauvaise graine de viande yper gras donc juste bon à mettre dans des petits pois.La tome Monica trop prononcé donc affinage un peu vieux.Je pense que votre professionnalisme en tiendra compte sur mes prochaines commandes.CDL

Le site reste basic , pas de possibilité de choisir sont séchage. Tarif en hausse

Une bouteille cassée et du coup les saucissons achetés étaient mouillés. Dommage

Manque le panier et les parts petite

Produits 9/10
Expédition & livraison par chronopost
0/10

Bonjour, cela fait 2 ans que nous commandons nos saucissons avec des amis. Autant le Marie Louise primé est excellent ! En revanche le lot de saucissons est très décevant : moins d'ingrédients qu'avant ( noisettes, noix , fromage etc, ...) et plus de gras. De ce fait moins de goût et donc très décevant nous qui étions ahbitués à commander chez vous. De plus le lot annoncé à 21.9€ au lieu de 41.3 €, cette soi disant "promo" a toujours été affichée depuis toutes ces années et ce, quelle que soit la période, donc ce n'est pas une promotion, c'est pour faire croire au consommateur qu'il fait une affaire. Bref nous préfèrerions payer plus cher mais avoir de la qualité et malheureusement elle est clairement en baisse sur le lot de saucissons.

Les saucissons suintes tres secs pas de qualite de produits

Bocal cassé à la livraison, alors que super emballage ce printemps

qualité des fromages inégale.

les produits sont bons mais la livraison ça va pas : je ne commanderai pas à nouveau !
3 jours de retard et pas de livraison à domicile alors qu'elle était prévue et que j'avais payé en conséquence.

pas mal mais pas très navigable sur téléphone, responsive bof

Je sais pas j'ai fait qu'une commande, le service est bon mais pas les produits.

Saucisson offert non glissé dans le colis. Même chose il y a quelque temps avec le fromage.

Produit de qualité mais l'emballage reste a désirer le jambon et les reblochon se sont balader dans le carton rempli de "chips d'emballage"
Réclamation faite aupres du service client depuis le 1 octobre pas de retour dommage

Première fois que je commande chez vous , déçu car pas de sac pour garder mon jambon comme vous préciser ,le comté pas son poids prévu et 1 saucisson offerts pour 50€ d'achats moi j'ai dépensé 106€ 25 et reçu qu'un saucisson, pense pas recommandé chez vous.

Qulité moyenne

Rien à redire sur la qualité des produits, juste qu'il ne faut pas oublier de rentrée le code promotionnel si vous voulez bénéficier du cadeau. S'il y a un cadeau offert à partir d'une somme de 50€, je ne vois pas l'intérêt de rentrer un code. Vu avec le service après vente, je pourrais bénéficier de l'offre lors de ma prochaine commande, mais ce ne sera pas avant quelques mois maintenant.

Livraison impec, jambon et fromage impec.
Par contre saucissons tres tres mous, gout savonneux

ensemble correct nous recommanderons

produit livrer différent de ma commande

2ème cde passée. 1ère livraison parfaite, mais l'emballage de cette nouvelle n'était pas étanche, mal soudé. Reçue le mardi, obligé de la consommer le jeudi (au lieu du dimanche) comme prevu avec des amis.
Délai de livraison très rapide, très bien.

déçue

Décalage entre la pub et la réalité sur la tranche de 50€ . Dommage déçu par le comportement de la commerciale.

Je m'attendais à plus de goût de chèvre

lot de saucisson immangeable trop dur

Les produits reçus sont de très bonne qualité. Colis reçu le 14 mai soit 10 jours après la commande. Livraison à domicile en camionnette non réfrigérée car pas possible en point relais. La chaîne du froid laisse à désirer

livraison rapide