Avis clients de Le Paturon

Bonjour Christelle,

Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.

Il est important pour nous de vous expédier au plus vite vos produits pour le bien-être de votre cheval ! :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Karine,

Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre commande.

Hélas nous sommes navrés pour votre commande... Malheureusement, bien que nous mettions tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent sains et saufs, bien protégés, il arrive que lors du transport des dégâts surviennent...

Néanmoins, sachez que notre Service Client, disponible et rapide, peut palier au problème, si bien entendu, vous nous avertissez de l'état de votre commande ! :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.

De quel produit s'agit-il ? Nous sommes navrés pour votre produit. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, une erreur de dosage de la part du fabricant peut arriver dans de rares cas. Autrement, tout dépend aussi de la consistance du produit (crème, baume, liquide...) ! :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Chloé,

Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.

Parce qu'il nous tient à cœur de prendre position pour l'environnement et éviter le gaspillage, nous réutilisons des cartons de précédentes commandes retournées, réassort de la part de nos fabricants... Il se peut donc effectivement que vous vous retrouviez avec un carton parfois moins adapté à son contenu ! Néanmoins, nous tachons de préserver vos produits en les calant et les protégeant au possible.

Enfin, nous vous invitons bien évidemment à recycler des emballages de vos commandes internet chez vous, un petit geste tous ensemble peut faire la différence pour le bien de la planète ! :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Emilie,

Nous vous remercions pour votre super avis ainsi que pour votre commande ! :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Anne,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.

Oh mince pour les frais de livraison... N'hésitez pas à nous contacter, même avant de passer commande pour que l'on regarde ce qu'il en est !
Voici les informations relatives aux frais de port si jamais : https://lepaturon.zendesk.com/hc/fr/articles/18353825422609-Quels-sont-nos-frais-de-port
La livraison est gratuite sous certaines conditions à respecter. :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Laurianne,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.

Nous sommes navrés pour votre paire de cloches. Lorsque nous le pouvons, nous tachons d'intégrer des guides des tailles sur les fiches produits, mais lorsque le fabricant ne nous fournit aucune indication de taille, il nous est difficile de stipuler quoi que ce soit dessus. Bien souvent, les fabricant, notamment pour les cloches et équipements de protection, utilisent des tailles standards. Il est donc difficile de faire autrement que d'essayer le produit à la morphologie de son cheval et d'observer ce que cela donne, à moins d'opter pour des produits personnalisables et sur mesure.

Autrement, concernant les retours, tout est spécifié ici pour vous simplifier la vie : https://lepaturon.zendesk.com/hc/fr/categories/18320460969873--Retour
Bien sûr, si vous trouvez toujours que les procédures sont difficiles, nous sommes à même de réaliser la demande de retour pour vous.

Les frais de retour sont effectivement à votre charge, sauf si le retour est lié à une erreur d'expédition de notre part (mauvais coloris envoyé, mauvaise taille envoyée, défaut du produit au déballage...).

Nous restons à votre disposition si besoin. :)

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre agréable avis ainsi que pour votre commande.

Nous allons tout faire pour rester "un site de commerce efficace" comme vous le dîtes si gentiment ! :)

Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé concernant votre expérience d'achat sur notre boutique ! :)

Nous restons à votre disposition si besoin.

Au plaisir,
L'équipe Le Paturon