La qualité des produits proposés par "Le Monde du Lit" est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la robustesse et l'esthétique des lits, en particulier ceux en chêne massif qui offrent une finition soignée et une belle odeur de bois. La livraison est généralement jugée efficace et ponctuelle, les clients notant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. De plus, le service client est apprécié pour sa réactivité et ses conseils pertinents lors de l'achat.
Le délai de livraison est extrêmement long sur ce site (presque 3 mois d’attente). Le service client n’a pas pu me donner une date précise pour la réception de mon colis, car nécessite temps de fabrication. Malgré cela, je suis très satisfait de mon achat : le produit est de qualité et les matériaux sont nobles, je recommande fortement. Il faudra juste être patient…
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre lit et nous vous remercions pour votre patience pour l'attente durant la fabrication. En effet, comme indiqué sur notre site, votre lit est fabriqué sur commande.
D
daniel Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les produits sont de qualité mais les délais de livraison sont inaceptables et ne correspondent pas a l’engagement commercial
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des têtes de lit en hévéa que vous avez commandé. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur votre livraison. Les acheminements en provenance de Thaïlande ont connu effectivement des difficultés liées aux blocages rencontrés en mer rouge. Nous avons actualisé nos délais afin d'en tenir compte.
J
jean louis E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande d'une tête de lit passée et réglée le 10 février 2024 et reçue le ....... 9 juillet 2024 c'est à dire 5 mois d'attente alors que c' était prévu entre 8 et 12 semaines. Si je n'avais pas relancé par mail je n'aurais eu aucune information concernant cette livraison. Comme geste commercial j'ai eu droit à un remboursement de 12,25 euros ...... Royal. SITE A ÉVITER.
Réponse de Le Monde du Lit
Les expéditions en provenance d'Asie ont été affectées par les perturbations persistantes en mer Rouge. Au lieu de passer par le canal de Suez, les navires empruntent la route qui contourne le cap de Bonne-Espérance - un détour qui affecte toutes les expéditions et les délais d'acheminement.
Depuis, nous avons allongé le délai affiché sur notre site internet.
Nous avons envoyé plusieurs emails d'information à ce sujet afin d'avertir du retard occasionné et au fur et à mesure de l'acheminement. Il est faux de dire que vous n'auriez eu aucune information.
Par ailleurs une remise de 5% a été appliquée en compensation de ce retard, en plus des 20% appliquées. Le montant est proportionnel à celui de votre commande.
Nous espérons néanmoins avoir rencontré votre satisfaction pour votre tête de lit.
B
BÉNALI K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!!!... J'AI COMMANDÉ 1 LIT EN FER FORGÉ BLANC + 2 CHEVETS.. LE LIT RIEN À VOIR AVEC LA PHOTO . PAS DE BONNE QUALITÉ DU TOUT. PAS EN VRAI FER FORGÉ QUI LUI EST SENSÉ ÊTRE TRAVAILLÉ. LIT MINABLE TRÈS GROSSE DÉCEPTION PAR RAPPORT AU PRIX EXÉCIF POUR UN CADRE DE LIT . LES CHEVETS SONTS PETITS JE LES AI COMMANDÉS EN BLANC.. ILS SONT BLANC CASSÉS.. LA LIVRAISON UNE HORREUR TRÈS LONG. 1 PREMIER CHEVET VITRÉ ARRIVÉ CASSÉ. ON ME LA REMPLACÉ PUIS ENCORE LIVRAISON LONGUE IL A FALLU QUE JE RAPPEL.. PUIS VITRE RAYÉE.. ET LÀ J'APPELLE LA RESPONSABLE .. QUI S'EN FOUT TOTALE.. ET ME DIS PRENEZ UNE PHOTO... MAIS ALLER PRENDRE UNE PHOTO POUR MONTRER PLUSIEURS RAYURES AVEC UNE VITRE TRANSPARENTE ET TOUS LES EFFETS CONTRE JOUR AUTOUR... JE VOUS LE DIS C'EST PAS SIMPLE. DE PLUS JE DIS À CETTE PERSONNE QUE JE SUIS PRÊTE À LE GARDER MAIS DE ME FAIRE UN GESTE COMMERCIAL. QUEDAL!!!... ENFIN JE DÉCONSEILLE FORTEMENT... ET ENCORE SI JE POUVAIS JE METTRAIS 0 ÉTOILE....
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes navrés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction, nos clients sont habituellement très satisfaits du lit Eros et des chevets Cura.
La structure du lit Eros est bien fabriqué en fer forgé. Les dessins de la tête et du pieds de lit sont réalisés en métal à plat, comme présenté sur le zoom de la 3ème photo sur notre site internet.
Ces dessins ne pouvaient pas être réalisés en fer forgé rond comme vous le pensiez et sont bien conformes au produit présenté.
Le plateau en verre d'un de vos chevet est effectivement arrivé cassé, nous vous avons fait parvenir un nouveau chevet complet.
Vous nous avez effectivement contacté afin de nous indiquer que le verre était rayé. Vous avez refusé de nous envoyer une photo afin que nous puissions faire le nécessaire, n'ayant pas de temps à perdre.... Sans élément concret, il nous est impossible de donner suite, nous en sommes désolés.
J
Jeanmichel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bonne écoute du commerçant, achats d'un lit Eridanus et d'un matelas Opalin onéreux et parfaits. Entreprise de livraison déplorable, contact téléphonique humiliant, livreurs énervés et impolis.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du lit et du matelas que vous avez commandé chez Le Monde du Lit. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec le service de livraison du transporteur et surpris qu'ils aient pu être impolis. Nous remontons cette information à la direction de celui-ci.
L
Laureline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Il m'a fallu rappeler plusieurs fois pour obtenir des informations sur le retard de livraison (déjà long puisqu'il faut compter 6 semaines de délai). Aucune information sur ce retard ne m'a été donné spontanément, ce que je regrette. Hormis ce problème, le site est clair et la présentation détaillée.
Réponse de Le Monde du Lit
La réception de votre commande était prévue comme initialement annoncé. Elle a malheureusement été décalée d'une semaine en raison de la période des jours fériés de début Mai, période compliquée pour le transport... Nous vous avons informé dès que nous avons eu connaissance de ce léger décalage.
J
Jean Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Lit de bonne qualité, livré à la date prévue, mais il manquait un sachet de vis. 6 jours d'attente pour recevoir ce sachet avec le lit en pièces détachées au milieu de la chambre...et à dormir sur le canapé.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre lit. Nous sommes désolés qu'il manquait un sachet de vis. Il a été envoyé par notre fournisseur dès le lendemain de cette constatation mais malheureusement à la veille d'un weekend. Cela a augmenté le délai nécessaire à son acheminement.
M
Marie Paule N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Nous avons bien reçu l'armoire sans dommage, les livreurs ont été très respectueux et très agréables. Par contre le montage de l'armoire a été très difficile car toutes les parties latérales étaient vrillées. Heureusement que nous avons l'habitude du bricolage, mais il a fallu acheter un serre joint pour pouvoir ajuster les différentes parties. Cordialement
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée. Nous sommes désolés que les parties latérales étaient légèrement vrillées. Il arrive en effet parfois que ces parties d'armoire très longues (plus de 2 mètres) puissent travailler un peu du fait de leur longueur et de leur poids. Le bois massif reste une matière vivante. Les mettre en position à plat avant le montage pendant 1 ou 2 jours suffit normalement à solutionner ce problème.
F
Fatima E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le service client était reactif et à organiser au mieux mon achat en m'envoyant notamment des échantillons pour le choix de la tête de lit. Malheureusement le coloris du bois me semble différent, plus clair que la photo sur le site. Il ne se marie ainsi pas avec mon mobilier actuel.
Réponse de Le Monde du Lit
Le hêtre cœur rouge est une effectivement une teinte claire. La photo est très fidèle à la réalité.
R
Regina H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Le lit est de bonne qualité. Ce qui est decepcionnant c'est qu'il n'y avait pas de trous pour affixer le tableau du front et quelques autres petites pièces de bois qui alignent les tiroirs. Alors je n'ai pas pu affixer ce tableau avec mes outils basiques ni ces pièces. Je ne veux pas acheter des outils juste pour ça et ce n´est quand même pas normal avec un meuble de ce prix. Par téléphone, on m´a dit qu´il était facile de le faire avec a tourne -vis normal mais ce n´est pas vrai. Dommage. Si no, la note serait un 5.
Réponse de Le Monde du Lit
La planche que vous évoquez, est un cache qui est fixé sur des pattes métalliques avec des vis à bois. Comme expliqué il n'y a pas de pré-trou pour cette planche. Effectivement les vis à bois ont une partie filetée et se termine par une pointe qui ne nécessite pas le perçage préalable d'un trou. Elle est souvent utilisée pour les assemblages dans le bois directement et ne nécessite pas d'outillage spécifique, hormis un tourne-vis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à fixer cette planche.
R
Ray G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Mode achat correspondait à mes attentes, par contre il est arrivé en pièces détachées, je pensais qu’il serait monté !
Réponse de Le Monde du Lit
Bonjour, le valet Claudio est disponible dans plusieurs finitions de bois massif et de piètement métal. C'est la raison pour laquelle, en fonction du choix, il est livré structure et socle séparément. Il est bien précisé sur notre site internet que celui-ci est "livré prêt à monter soi-même. Le montage est très rapide et facile.
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
- Date de livraison non respectée - Erreur en la livraison d'une pièce de montage du lit - Mesure intérieure du cadre de lit correcte, mais rajout de supports pour la tête de lit additionnés aux épaisseurs des équerres métalliques causant des difficultés pour insérer un sommier
Réponse de Le Monde du Lit
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré pleinement votre satisfaction. Néanmoins, nous tenons à répondre aux différents problèmes que vous évoquez qui ne nous semblent pas justifiés. Votre période d'absence avait bien été communiquée à notre transporteur. La livraison est donc intervenue à votre retour, dans le respect du délai de livraison initialement annoncée. Le modèle de tête de lit que vous avez commandé avec votre lit est bien celui que vous avez reçu. Les cadres de lit sont prévus avec une marge supérieure (+ 1 cm) afin de pouvoir recevoir les sommiers de taille standard sans problème. Si votre sommier était dans une dimension standard, vous n'auriez pas dû rencontrer de difficultés pour l'insérer dans le cadre de lit. Les équerres métalliques n'ont pas une épaisseur suffisante pour bloquer cette insertion.
M
Mireille L.
Note : 1 sur 5
le sommier ne me convient pas, je ne peux le remplacer par un autre à ma convenance, il ne s'adapte pas, et le matelas de ce fait non plus. M.Loridan
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre sommier. Il est pourtant bien précisé sur la fiche descriptive du lit Valencia que ce sommier est à lattes fixes rigides (type fagot) en pin massif, pour un confort ferme. De plus la 2ème photo, prise du lit sans le matelas, montre bien la configuration du sommier. Les lattes sont larges et nombreuses, ce sommier peut donc accueillir tout type de matelas.
E
Emmanuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Les articles sont conformes, la livraison soignée, cependant 18 semaines de délai effectif alors que les délais annoncés étaient de 8 à 12 semaines ! J'ai transmis un mail au moment ou l'on m'a annoncé ces allongements de livraisons mais aucune réponse ... E. Girar
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble et de sa livraison. En effet dès que nous avons été informés, nous vous avions annoncé un retard (4 semaines) lié aux difficultés pour trouver une place pour le conteneur et à la période de fin d'année. Nous vous avons ensuite tenu informé au fur et à mesure jusqu'à la livraison effective de votre commande. Nous avons fait notre maximum pour organiser votre livraison au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Emballage trop sommaire : reçu abimé. Photos demandées par le site et envoyées : pas de réponse sinon la facture...
Réponse de Le Monde du Lit
Nous restons toujours en attente de la réception de vos photos afin de vous répondre. Nous ne les avons pas reçu. Pouvez vous nous les faire parvenir ? Par ailleurs, l'emballage est normalement suffisant mais un dommage transport peut malheureusement arriver. Dans cette attente,
F
Fannie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
La livraison : Un créneau entre 10h et 12h a été programmé mais les livreurs étaient là à 8h. Finalement ils ont attendu difficilement 10h et ont livré en deux deux, en tapant les colis dans les murs et luminaires. Le lit est de bonne qualité mais il manque, selon moi, de renfort au milieu pour le sommier. Une simple planche transversale avec pied en plastique me semble pas résistant.
Réponse de Le Monde du Lit
Tous les pieds de renfort réglables en hauteur sont en plastique dur afin de permettre ce réglage. C'est un système universel et très solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Matelas livré en fin d'1 journée surchargée (20h00 - a voyagé toute la journée dans le camion - à cause des ponts de Mai). Probléme vu après déballage malheureusement pour moi. Taches et matelas croqué (malgré étiquette "ne pas plier"). Insuffisance au niveau du suremballage (probléme usine?)...Dommage car le monde du lit propose des marques intéressantes et de bonne qualité.
Réponse de Le Monde du Lit
Alors que l'emballage plastique présentait des déchirures, vous avez effectué le contrôle qualité et le déballage après le départ des livreurs. Par conséquent, aucune réserve n'a été mentionnée sur le bon de livraison, et dans ce cas l'assurance transport ne peut pas être demandée en garantie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Apparemment livreur non informé pour le montage , pas de caisse à outils mais montage effectué malgré tout avec bonne volonté.
Réponse de Le Monde du Lit
La prestation de montage avait bien été demandée à notre service de livraison. Les outils nécessaires au montage sont fournis avec le lit, une caisse à outils n'est donc pas utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Excellent lit de grande qualité. Très satisfait. seul bémol, la livraison. Pas de respect des délais, tres peu d'aide pour decharger du camion alors qu'ils étaient deux dont le conducteur qui n'a pas souhaité aider et qui n'arrivant pas à manoeuvrer alors que la rue etait peu frequentee, s'est stationné à 100 mètres du domicile.
Réponse de Le Monde du Lit
Le délai non respecté que vous évoquez correspond au retard d'une heure sur le rendez vous de livraison et ne concerne pas le délai de disponibilité du produit annoncé sur notre site internet. Concernant la livraison, le livreur était en mesure de décharger et acheminer seul votre lit livré démonté. Votre aide volontaire et spontanée a certes facilité la livraison mais ne peut nous être opposée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison : donné entre 5 et 8 semaines et reçu aprèsMarchandise : lit qui n'est pas aux dimensions demandées, le sommier et le matelas sont beaucoup plus petitsService client : très bien. Ils sont à l'écoute et repondent rapidement
Réponse de Le Monde du Lit
Votre livraison est en effet intervenue la semaine suivant le délai annoncé. Nous avons fait notre maximum pour respecter celui-ci mais avec la période des jours fériés, cela a été compliqué. Le lit que vous avez reçu est bien dans la taille commandée. Merci de vérifier que le sommier et le matelas achetés par ailleurs sont dans la bonne dimension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le lit, qui pour moi me semblait plus massif sur les photos. Le bois n'est pas très épais, il n'y a pas d'info . Des éléments étaient bombés, sur une partie non visible 1 fois assemblé. Le montage long et il faut du temps pour le monter. Le plan de montage n'est pas très bien réalisé , il est en plusieurs parties. Pour la livraison difficile prise de rendez-vous avec le transporteur
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre lit. Le lit que vous avez reçu est pourtant 100% conforme par rapport au modèle massif présenté sur la photo. La notice de montage est détaillée et permet normalement de monter le lit facilement. Toutefois, nous proposons en option la prestation de montage. Habituellement ce modèle rencontre la satisfaction de nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je confirme:La commande date du 17 avril 2017 pour une livraison prévue au plus tard le 10 juillet 2017.La livraison à ensuite été annoncée la semaine 32 (soit 1 mois plus tard et non 10 jours) alors que nous étions en vacances. nous avons donc repoussé la livraison de 3 semaines. (et non 5 !!!!).Pour obtenir des informations sur la date de livraison, nous avons du vous solliciter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une esthétique correcte,mais une qualité moyenne. Des trous mal percés obligeant à se servir de la perceuse au montage de certaines pièces, une notice très sommaire et pas toujours explicite. A côté, ikea est beaucoup plus facile à monter....
Réponse de Le Monde du Lit
Normalement il s'agit de trous pré-percés suffisamment pour recevoir les vis à bois et nécessitant pas l'utilisation d'une perceuse. Si vous aviez contacté notre service client, celui-ci aurait pu vous conseiller pour le montage de votre lit. Nos lits en bois massif sont d'un très bon rapport qualité/prix. Néanmoins nous vous accordons une remise de 10% à titre de dédommagement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NOUS ATTENDONS TOUJOURS UN COUP DE FIL DU TRANSPORTEUR POUR LA LIVRAISON.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous avons reçu votre commande début Août dans le délai initialement prévu mais n'avons pas organisé votre livraison en raison de votre absence tout le mois d'Août. Notre transporteur n'a donc pas pu vous appeler pendant votre période d'absence, il vous contactera cette semaine pour convenir du rendez vous. Votre commentaire et votre note ne sont pas justifiés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, le produit semble sympahique après ouverture mais le souci est qu il n'y aucune notice de montage donc pour l'instant impossible de monter la barre principale au mur avec les éléments ( quincaillerie) mis à disposition. merci de nous rappeler urgemment
Réponse de Le Monde du Lit
Vous avez commandé une tête de lit qui se fixe au mur avec 2 fixations fournies avec les vis. Aucune difficulté de fixation pour son montage, ce qui ne nécessite pas de notice. Malgré cela nous vous avons adressé un email pour vous expliquer le montage. Dans ce cadre, nous pensons votre note ne correspond à la réalité de la prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison annoncée de 4 a 6 semaines.j'ai recu ma commande 9 semaines apres...
Réponse de Le Monde du Lit
Bonjour,Le délai annoncé était en effet de 6 semaines et non pas 4-6 semaines. Le délai de traitement des commandes au mois d'Août peut être un peu plus long. Nous sommes désolés de ce retard et indiquerons à l'avenir ce possible décalage pendant cette période.
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