Avis clients de Le Monde du Lit

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 453 avis publiés
5 361 80% 4 55 12% 3 21 5% 2 11 2% 1 5 1%

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par "Le Monde du Lit" est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la robustesse et l'esthétique des lits, en particulier ceux en chêne massif qui offrent une finition soignée et une belle odeur de bois. La livraison est généralement jugée efficace et ponctuelle, les clients notant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. De plus, le service client est apprécié pour sa réactivité et ses conseils pertinents lors de l'achat.

Avis 1 étoile

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D
daniel Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les produits sont de qualité mais les délais de livraison sont inaceptables et ne correspondent pas a l’engagement commercial
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des têtes de lit en hévéa que vous avez commandé. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur votre livraison. Les acheminements en provenance de Thaïlande ont connu effectivement des difficultés liées aux blocages rencontrés en mer rouge. Nous avons actualisé nos délais afin d'en tenir compte.
J
jean louis E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande d'une tête de lit passée et réglée le 10 février 2024 et reçue le ....... 9 juillet 2024 c'est à dire 5 mois d'attente alors que c' était prévu entre 8 et 12 semaines. Si je n'avais pas relancé par mail je n'aurais eu aucune information concernant cette livraison. Comme geste commercial j'ai eu droit à un remboursement de 12,25 euros ...... Royal. SITE A ÉVITER.
Réponse de Le Monde du Lit
Les expéditions en provenance d'Asie ont été affectées par les perturbations persistantes en mer Rouge. Au lieu de passer par le canal de Suez, les navires empruntent la route qui contourne le cap de Bonne-Espérance - un détour qui affecte toutes les expéditions et les délais d'acheminement.
Depuis, nous avons allongé le délai affiché sur notre site internet.
Nous avons envoyé plusieurs emails d'information à ce sujet afin d'avertir du retard occasionné et au fur et à mesure de l'acheminement. Il est faux de dire que vous n'auriez eu aucune information.
Par ailleurs une remise de 5% a été appliquée en compensation de ce retard, en plus des 20% appliquées. Le montant est proportionnel à celui de votre commande.
Nous espérons néanmoins avoir rencontré votre satisfaction pour votre tête de lit.
B
BÉNALI K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!!!... J'AI COMMANDÉ 1 LIT EN FER FORGÉ BLANC + 2 CHEVETS.. LE LIT RIEN À VOIR AVEC LA PHOTO . PAS DE BONNE QUALITÉ DU TOUT. PAS EN VRAI FER FORGÉ QUI LUI EST SENSÉ ÊTRE TRAVAILLÉ. LIT MINABLE TRÈS GROSSE DÉCEPTION PAR RAPPORT AU PRIX EXÉCIF POUR UN CADRE DE LIT . LES CHEVETS SONTS PETITS JE LES AI COMMANDÉS EN BLANC.. ILS SONT BLANC CASSÉS.. LA LIVRAISON UNE HORREUR TRÈS LONG. 1 PREMIER CHEVET VITRÉ ARRIVÉ CASSÉ. ON ME LA REMPLACÉ PUIS ENCORE LIVRAISON LONGUE IL A FALLU QUE JE RAPPEL.. PUIS VITRE RAYÉE.. ET LÀ J'APPELLE LA RESPONSABLE .. QUI S'EN FOUT TOTALE.. ET ME DIS PRENEZ UNE PHOTO... MAIS ALLER PRENDRE UNE PHOTO POUR MONTRER PLUSIEURS RAYURES AVEC UNE VITRE TRANSPARENTE ET TOUS LES EFFETS CONTRE JOUR AUTOUR... JE VOUS LE DIS C'EST PAS SIMPLE. DE PLUS JE DIS À CETTE PERSONNE QUE JE SUIS PRÊTE À LE GARDER MAIS DE ME FAIRE UN GESTE COMMERCIAL. QUEDAL!!!... ENFIN JE DÉCONSEILLE FORTEMENT... ET ENCORE SI JE POUVAIS JE METTRAIS 0 ÉTOILE....
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes navrés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction, nos clients sont habituellement très satisfaits du lit Eros et des chevets Cura.
La structure du lit Eros est bien fabriqué en fer forgé. Les dessins de la tête et du pieds de lit sont réalisés en métal à plat, comme présenté sur le zoom de la 3ème photo sur notre site internet.
Ces dessins ne pouvaient pas être réalisés en fer forgé rond comme vous le pensiez et sont bien conformes au produit présenté.
Le plateau en verre d'un de vos chevet est effectivement arrivé cassé, nous vous avons fait parvenir un nouveau chevet complet.
Vous nous avez effectivement contacté afin de nous indiquer que le verre était rayé. Vous avez refusé de nous envoyer une photo afin que nous puissions faire le nécessaire, n'ayant pas de temps à perdre.... Sans élément concret, il nous est impossible de donner suite, nous en sommes désolés.
M
Mireille L.
Note : 1 sur 5
le sommier ne me convient pas, je ne peux le remplacer par un autre à ma convenance, il ne s'adapte pas, et le matelas de ce fait non plus. M.Loridan
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre sommier. Il est pourtant bien précisé sur la fiche descriptive du lit Valencia que ce sommier est à lattes fixes rigides (type fagot) en pin massif, pour un confort ferme. De plus la 2ème photo, prise du lit sans le matelas, montre bien la configuration du sommier. Les lattes sont larges et nombreuses, ce sommier peut donc accueillir tout type de matelas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NOUS ATTENDONS TOUJOURS UN COUP DE FIL DU TRANSPORTEUR POUR LA LIVRAISON.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous avons reçu votre commande début Août dans le délai initialement prévu mais n'avons pas organisé votre livraison en raison de votre absence tout le mois d'Août. Notre transporteur n'a donc pas pu vous appeler pendant votre période d'absence, il vous contactera cette semaine pour convenir du rendez vous. Votre commentaire et votre note ne sont pas justifiés.
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