Avis clients de Le French Cyclard

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votr

Bonjour Michelle, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre cycliste vous convient parfaitement. Nous prenons note de votre retour concernant le maillot et nous allons continuer à travailler sur nos recommandations de taille pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer la taille qui vous correspondrait la mieux afin que l'on puisse actualiser cela pour vos prochaines commandes, et pour les autres coureuses qui commanderont en ligne ! ;) Votre retour est précieux ! :-)

Merci, toutefois, certains livreurs manquent de sérieux et déposent dans un autre point relais.. Mais hélàs, nous ne connaissons pas le personnel chez Mondial Relay, société tiers, n'ayant aucun lien avec notre Structure ;)

Bonjour Maxime,

Nous sommes un peu surpris par ton commentaire, d’autant plus que tu semblais satisfait de la qualité du produit — tu nous avais simplement demandé un échange pour une taille au-dessus, ce qui peut tout à fait arriver....

Cela dit, nous prenons ton retour en compte et procédons immédiatement au remboursement, et stoppons le processus d'échange de taille,...

Nous espérons que tu apprécieras ce geste, et peut-être, la prochaine fois, un petit mot plus sympa qu’un commentaire derrière un écran ? 😉

Sportivement,
Jérémy MOREL
Fondateur & Gérant

Bonjour Ludovic, nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour l'erreur de taille sur votre article. Nous sommes ravis de vous offrir un "goodies" en compensation et espérons que votre prochaine expérience avec Le French Cyclard sera pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

Bonjour Nathalie,

Effectivement en cas de retour ou d'erreur de taille, les frais de retours sont à votre charge MAIS nous prenons 100% en charge la rééexpédition. :)

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour nos clients à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter par email pour toute assistance concernant votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Le French Cyclard

Bonjour Anais,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Nous comprenons parfaitement votre attente et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse contact@lefrenchcyclard.fr ? Nous ferons tout notre possible pour vous assister rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe du French Cyclard

Bonjour Alice ! cc: du mail envoyé via le site french cyclard :

"Nous venons de découvrir votre commentaire sur avis vérifiés et sommes désolé de ce cas isolé !

Cela permettant de découvrir Votre message qui est passé entre les mailles du filet sur une période où nous attaquions les expos.

Je vous présente toutes nos excuses pour cela.

Nous vous proposons :
-> Option 1 : 30 eur d'avoir à valoir sur le site.afin de vous refaire un avis sur nos produits + vous conservez le tshirrt malgré tout.
--> Option 2: vous renvoyez le produit et procédons à un remboursement à réception.

Merci et à bientot !

Jérémy. MOREL