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V
Note : 4 sur 5
Contente de mes achats mais dans l ensemble un Peu cher(tablette de chocolat)cela limitera mes prochains achat hélas !
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les moutardes sont délicieuses, mais deux d'entre elles n'étaient pas assez bien scellées et se sont ouvertes pendant le transport. Je les ai fait livrer à l'hôtel où je séjournais en France. J'habite aux Etats-Unis, où vous n'expédiez pas, et je ne peux donc pas faire remplacer ces deux pots, ce qui m'attriste un peu.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup d’emballages inutiles : pollution Néanmoins livraison conforme à la commande
G
Note : 4 sur 5
Conforme à que j attendais je suis satisfait d'avoir fait plaisir a qui je l ai offert
P
Note : 4 sur 5
Pas de souci avec le passage de commande sur le site. Suivi et expédition OK. Mais comme toujours, la livraison par colissimo n'a pas été professionnelle : j'ai demandé un report de livraison d'une journée qui a été validée par mail. Mais le livreur s'est tout de même présenté à la date initiale et j'ai reçu un mail de livraison manquée !! Heureusement, ils ont bien livré le lendemain... mais Colissimo n'est décidément pas un partenaire fiable, vous devriez changer de prestataire...
L
Note : 4 sur 5
Contente de l'achat mais le petit mot que j'avais demandé n'a pas été mis dans le colis
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes ravis que votre achat vous ait plu ! Nous sommes désolés pour le petit mot, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre retour."
J
Note : 4 sur 5
L'huile de truffe le goût n'est pas à la hauteur. L'huile citron très bonne
O
Note : 4 sur 5
Bon produit mais la pâte des babas au rhum manque de legerete
C
Note : 4 sur 5
Une erreur dans le colis mais réparée au 1er appel téléphonique. Envoi rapide et service après vente efficace.
K
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la commande. Dommage que l'on ne parle que le français au téléphone. Mais j'ai reçu une réponse par e-mail. Merci pour cette réponse.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
un oubli dans le premier envoi, mais après réclamation, le complément est arrivé assez rapidement et avec un geste commercial.
M
Note : 4 sur 5
produits conformes à la publicité sur le site du très bonne qualité. Envoie du colis dans des délais raisonnables avec malheureusement, parfois pots brisés dû à un défaut d’emballage, mais qui sont remplacés immédiatement par le comptoir qui affiche sur ce point une parfaite correction.
S
Note : 4 sur 5
Juste un petit souci de livraison. 2 bocaux légèrement abimés pendant le transport, mais rien de bien méchant. Sinon, tout conforme, rapide et bons produits.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, pour Pâques j’ai commandé les chocolats à peindre (licorne et dino). Les peindre mes enfants ont adorés. Mais ensuite c’est immangeable, les pièces en chocolats sont trop épaisse c’est bien trop dur pour les dents des enfants. Pour le prix exorbitant ça ne vaut pas du tout le coup. Peut-être un format œuf ou tablette (à motif Pâques) en chocolat serait plus judicieux.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Mélissa, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié les chocolats à peindre pour Pâques. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'épaisseur des pièces en chocolat et nous allons travailler sur une solution pour les rendre plus adaptées aux enfants. Nous proposons également une large gamme de chocolats en format œuf ou tablette pour toutes les occasions, n'hésitez pas à les découvrir sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt chez Le Comptoir de Mathilde.
V
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement et préparé avec soin. Très bons produits, et très originaux.
D
Note : 4 sur 5
Bonjour Malgré que le colis soit bien emballé un pot de choco a coulé dans la boîte (huile).
Z
Note : 2 sur 5
Le moulin de la bouteille de sel était cassé !
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Bons produits mais une petite déception.... Le produit cadeau n'était pas dans le colis.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet oubli, nous sommes joignables à l'adresse eshop@lecomptoirdemathilde.store contactez nous, nous vous enverrons la surprise gourmande, belle journée
Cordialement
Le Service Clients internet
Nous sommes navrés pour cet oubli, nous sommes joignables à l'adresse eshop@lecomptoirdemathilde.store contactez nous, nous vous enverrons la surprise gourmande, belle journée
Cordialement
Le Service Clients internet
N
Note : 4 sur 5
très bien et j'espère très bon car nous n'avons pas encore tout goûté
M
Note : 4 sur 5
Service très vite et organisé
B
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produit
A
Note : 4 sur 5
commande réceptionnée rapidement, emballage impeccable
G
Note : 4 sur 5
Rien à dire super bon
R
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit qu'ils vendent, mais pas du service client, ils ne répondent pas aux questions posées, ce qui crée de la méfiance.
V
Note : 4 sur 5
Les frais d'envoi sont trop trop cher
A
Note : 2 sur 5
Le site de commande n'est pas tres conviviale. Le cadeau est parti sans information sur l'expediteur, ni message pour le destinataire !
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Anne, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre site de commande. Pour l'envoi des cadeaux, nous sommes en mesure d'inclure le nom de l'expéditeur et un message pour le destinataire, vous pouvez nous les préciser à l'onglet livraison dans l'encart "message à l'attention de nos préparateurs de commande ou du destinataire de votre colis". Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, l'équipe du Comptoir de Mathilde.
P
Note : 4 sur 5
Problème de casse avec ma commande, service client vraiment au top, remplacement immédiat des bocaux cassés. Produits toujours aussi bons.
A
Note : 2 sur 5
Des délais de livraison allongés pour cause de Black Friday (alors que le Black Friday est bouclé depuis 1 semaine) et surtout on ne vous l’annonce qu’une fois que la commande est passée. Et bizarrement la commande est partie une fois que j’ai eu contacté le service client. En période de fêtes, il faut annoncer clairement vos délais (avant commande) ou bien renforcer nettement vos effectifs.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Angélique, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour ces délais de livraison allongés, qui sont en effet dûs aux fortes demandes liées au Black Friday. Nous avons pris en compte votre remarque et allons travailler à renforcer nos effectifs pour mieux gérer les périodes de fêtes à venir. Nous espérons que votre commande vous plaira malgré tout et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Belle journée à vous.
S
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé, arrive rapidement. Dommage qu’il y avait vraiment beaucoup de produits non disponibles.
K
Note : 4 sur 5
Chocolats livrés juste avant le début des vacances scolaires suite à relance, ça c'était pour offrir à l'école. Le kit écolier a beaucoup plu à l'enseignante ! Nous avons eu de bons retours des chocolats. Je recommande !
N
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait sauf que j'avais une autre adresse pour la facture vu que c'etait un cadeau. Mais raté la personne qui a reçu le cadeau a aussi reçu la facture.
M
Note : 2 sur 5
Notre livraison a duré près d'un mois. Nous n'avons pas reçu de réponse à nos questions (posées en anglais).
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Bon produit
M
Note : 4 sur 5
Ce colis étant un cadeau, j'avais demandé qu'un message soit joint à mon envoi. Or, le destinataire ne l'a pas eu et de ce fait ne savait pas qui lui avait envoyé le colis.
C
Note : 4 sur 5
Très bon mais pas bon marché…
C
Note : 4 sur 5
Très bon produits , pour un cadeau
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits commandés mais délais de livraison un peu trop long
H
Note : 2 sur 5
Malheureusement, le verre "Barba au Rhum" - taille moyenne n'était pas étanche et a fui pendant le transport. Si possible, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un autre verre.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Commande reçue mais pas dans les temps.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Valérie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les temps, nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez apprécié nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou suggestion. Bonne journée à vous.
N
Note : 4 sur 5
Delicieux