Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

S

Sabine F.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/12/2024 à 13h46 suite à un achat du 29/11/2024

Bien

J

Josiane B.

Note : 2 sur 5

Publié le 16/12/2024 à 13h45 suite à un achat du 29/11/2024

Les tablettes sont toutes arrivées cassées. L’emballage de protection intérieure n’était pas suffisant.

M

Maurane R.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2024 à 15h09 suite à un achat du 22/11/2024

Très bien emballé, mais suivi de colis impossible.

C

CHRISTELLE D.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/12/2024 à 14h43 suite à un achat du 29/11/2024

Très bons produits mais service clients à revoir ! Produits reçus cassés mais après 3 messages au service client toujours pas de réponse !

B

BARBARA P.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2024 à 13h35 suite à un achat du 29/11/2024

JOLIS PRODUITS MAIS DES CHOCOLAT CASSE !!!!

G

Guillaume B.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/12/2024 à 18h20 suite à un achat du 27/11/2024

Colis reçu abîmé et incomplet. Pas de réponse malgré deux envois de mails. Je ne commanderai plus chez eux même si les produits sont de qualité.

S

Sandrine C.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/12/2024 à 17h00 suite à un achat du 29/11/2024

Un produit en rupture a été remplacé sans mon accord et un produit est arrivé abîmé. Aucun retour du service client.

M

Manon G.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/12/2024 à 16h06 suite à un achat du 19/11/2024

J'ai pris un coffret de plusieurs carrés de chocolat. Je suis déçu par la qualité du chocolat, il n'a pas le goût de chocolat...

S

Stéphanie L.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/12/2024 à 15h07 suite à un achat du 25/11/2024

Je ne suis pas contente car j ai reçu un pot dans mon colis très abime donc immangeable , du coup j ai envoyé un mail au comptoir de Mathilde et a ce jour aucune réponse de leur part ( cela fait 1 semaine) c est dommage car j aime beaucoup leurs produits

M

Moea G.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/12/2024 à 14h47 suite à un achat du 29/11/2024

Manque un produit Et aucune réponse du service client

L

LYDIE V.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/12/2024 à 07h13 suite à un achat du 25/11/2024

De très bons chocolats mais un peu chers. J’en offre toujours à ma fille qui les adorent mais j’ai été déçue de ne pas avoir pu profiter de l’offre black Friday à laquelle je n’avais reçu aucune info sur la newsletter.

M

Manon T.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/12/2024 à 16h20 suite à un achat du 17/11/2024

Très bons produits et jolies surprises chaque jour

J

Jean Christophe F.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/12/2024 à 15h47 suite à un achat du 21/11/2024

Produit conforme à la commande. Léger problème sur la packaging qui n’était pas bien scellé.

P

Philippine M.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/12/2024 à 15h06 suite à un achat du 26/11/2024

Déçue du calendrier de l’avent. Je pensais que celui-ci contenait plus de choses à tartiner, pour le prix qu’on paye il y a juste des herbes…

O

Olivier C.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/12/2024 à 14h20 suite à un achat du 19/11/2024

Bonjour, j'ai reçu un colis incomplet, j'ai effectué une réclamation sur le site, aucune nouvelle depuis plusieurs jours.

M

Marjorie M.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/12/2024 à 14h17 suite à un achat du 21/11/2024

Très bien ! J aurai juste voulu un peu plus de choix

A

Aline Q.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/12/2024 à 14h23 suite à un achat du 29/11/2024

Boîte de thé abîmé j'ai fais réclamation personne à ce jour ma repondu

L

Lorene B.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2024 à 23h06 suite à un achat du 25/11/2024

Produits arrivés cassés !

M

melina S.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2024 à 17h25 suite à un achat du 28/11/2024

ma tablette de chocolat est arrivée cassée ..

D

David P.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2024 à 10h41 suite à un achat du 25/11/2024

Certains motifs du chocolat sont fondus, pour un cadeau c est pas top KAMASUTRA

I

Isabelle B.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2024 à 09h42 suite à un achat du 27/11/2024

Mon colis est arrivé avec un produit légèrement ouvert qui s'est déversé dans le carton. J en ai fait par mail au service correspondant et depuis aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre par téléphone, personne ne répond.

C

Catherine P.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/12/2024 à 14h17 suite à un achat du 27/11/2024

Très beau produit, envoyé dans les délais.

F

Francis L.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2024 à 19h49 suite à un achat du 26/11/2024

Livraison rapide et produits de qualité

J

Julia M.

Note : 2 sur 5

Publié le 08/12/2024 à 17h16 suite à un achat du 25/11/2024

Article reçu cassé et aucune réponse du SAV. Vraiment déçue ! J’étais pourtant super contente de mon achat mais le service client est vraiment pas au rendez-vous.

D

David E.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2024 à 08h38 suite à un achat du 20/11/2024

Très beau colis dommage que votre cadeau ne soit pas à la hauteur de nos commandes

C

Cathrin G.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/12/2024 à 20h51 suite à un achat du 06/11/2024

Parfait!

F

Francesco U.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/12/2024 à 14h12 suite à un achat du 16/11/2024

OK

Avis traduit

C

Cathy M.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/12/2024 à 12h19 suite à un achat du 13/11/2024

conforme au descriptif

E

EUROP H.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2024 à 19h16 suite à un achat du 14/11/2024

Livraison ok Produits bons Dommage, en promo de 30% la semaine après mon achat…

M

Marijke D.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2024 à 18h21 suite à un achat du 06/11/2024

Livraison en douceur, bien emballé

Avis traduit

S

Sophie L.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2024 à 18h08 suite à un achat du 08/11/2024

Tout parfait sauf la livraison. Le livreur n'a même pas sonné, et j'ai du aller chercher le colis. Ce qui est une vraie difficulté pour moi.

C

Christophe C.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2024 à 16h49 suite à un achat du 17/11/2024

Super bien passé, livraison ok

M

Marcelle P.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2024 à 16h36 suite à un achat du 07/11/2024

Le prix de la livraison un peu élevé mais j'ai compris quand j'ai reçu ma commande. SUPER EMBALLÉE

P

philippe B.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2024 à 12h38 suite à un achat du 13/11/2024

J'attends de déguster le produit!?!

M

Marie-Noĕlle F.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/11/2024 à 15h53 suite à un achat du 07/11/2024

Très bon thé

F

Florian J.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/11/2024 à 05h23 suite à un achat du 02/11/2024

Envoyé dans un relais alors que j'avais indiqué livraison à domicile.

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 31/01/2025

Bonjour Florian, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été envoyé dans un relais alors que vous aviez indiqué une livraison à domicile. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème auprès de notre transporteur et améliorer notre service de livraison. Merci de votre confiance et bonne journée.

I

Isabelle F.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/11/2024 à 11h22 suite à un achat du 21/10/2024

Un peu cher mais très bonne qualité

S

Sabine V.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/11/2024 à 16h30 suite à un achat du 13/10/2024

Très bon produits

M

Marion G.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/10/2024 à 08h11 suite à un achat du 29/09/2024

DLC des produits deux mois après, aucun retour SAV, très déçu

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 31/01/2025

Chère Marion, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de vous avoir déçu avec notre DLC et le manque de retour de notre SAV. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service et espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience au Comptoir de Mathilde.

D

DESHAYES C.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2024 à 07h54 suite à un achat du 02/10/2024

Je suis satisfaite. Il n'y a pas eu de problème.