Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Commande livrée rapidement et soigneusement conformément a ce que j'avais commandé, rien a redire concernant ce commerçant.

Reçu l'article cassé. J'ai reçu une solution de remplacement 1 mois apres, c'est bien mais tres dommage le delai.

Bonjour,les produits sont bien arrivés et conforme à la commande,par contre la livraison contre signature pas vue le livreur .

Les produits sont de qualité dommage que les frais de livraison soient si élevés

ce n'est point ce que j'espèrais

Je ne suis pas déçu des produits mais le problème et les envoies il manque toujours qu'elle que chose pour ça je met une étoile en moins mais après le service client et réactif.

COLIS RECU RAPIDEMENT

Chocolats reçus cassé à deux reprise malgré les protections dans le carton avec la mention fragile, problème de transporteur …

La marchandise est arrivée chez moi en bon état, jusqu’à ce que le livreur décide de passer le colis par-dessus mon portail qui fait plus de 2 m de haut. Pas besoin de mailler, le chocolat était en miettes. Bien sûr. J’ai averti le comptoir de Mathilde par mail, j’ai relancé à plusieurs reprises et je n’ai eu aucune réponse. La livraison a eu lieu le 18 décembre, tous mes cadeaux chocolats étaient à refaire… À ce jour, je n’ai toujours pas eu de réponse du service Clients comptoir de Mathilde, . Par contre je suis bombardé chaque jour de mails publicitaires. Alors non, ce n’est pas une erreur de leur part, puisque le chocolat était bien jusque-là, par contre le manque de réponse de leur part c’est extrêmement désagréable. J’ai quand même passé deux commandes au total d’environ 200 € qui pour moi est un chiffre conséquent. J’attendais un peu plus d’attention de la part du fournisseur. Je me suis déjà trouvé dans cette situation et le fournisseur s’est excusé pour le désagrément, et a minima renvoyé ou remboursé la marchandise.

La confiture de Noel est excellente.

La moutarde truffée je ne la trouve pas très bonne ! Désolée mais j'ai eu mieux

Le chocolat est toujours aussi bon. Seul bémol il est arrivé cassé et je ne pense pas que ce soit pendant le transport car la boîte était vraiment bien emballée. Dommage c'était un cadeau !

La commande était bien mais j’ai eu beaucoup de problème sur la livraison avec votre prestataire que je ne recommande pas du tout !

Commande d'une tablette a cassé, arrivé déjà cassé...

Réception du colis avec un pot de baba au rhum caramel cassé. J'ai fait une réclamation auprès du service client : aucune réponse...

Produits correspondants à ma commande par contre le coffret pâte à tartiner était arraché et donc les pots en vrac dont un pot qui avait fuit .

Satisfaite mais dommage qu'il n'y avait pas la petite surprise gourmande indiquée à partir de 75 e pour ma commande de 85.50e.

Les produits sont bons mais j’ai eu un problème sur un produit reçu qui était cassé. Je n’ai pas eu de retour du service client malgré un message depuis 3 semaines et un appel. C’est vraiment dommage pour des bons produits que le service client ne soit pas à la hauteur.

Super un grand merci

Commande conforme aux attentes et colis très soigné pour le transport et une livraison réussie

Le chocolat à frapper est arrivé cassé dans le colis. Aucune réponse via le compte client et via l’adresse mail fournie dans le colis. A quasi 20€ l’unité, on pourrait espérer une réponse. Si j’ajoute à cela que le relais colis a été changé par leur transporteur sans mon accord, l’expérience est plus que mitigée.

Bien reçu mais pas au point relais choisi

Frais de port très chers pour ne même pas être livré à domicile et des délais de livraison trop long.

Calendrier de l avant reçu tard Abimé ,et chocolats durs livraison même pas dispo en retrait magasin Ne passerai plus commande

Expérience très mitigée car j'ai reçu le colis d'une autre personne. Après de nombreux appels au service client (difficilement joignable), j'ai tout de même reçu mon colis 2.5 semaines après avoir passé ma commande (j'ai bien cru que je ne l'aurais pas à temps). Les produits étaient très bien emballés. Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, je n'ai pas eu de "surprise gourmande" malgré que j'ai fait plus de 75 euros d'achat !

J’ai reçu un colis endommagé , chocolat cassé alors que je devais l’offrir et aucune réponse du service client , déçue j’ai du changer de cadeau …..

3 des chocolats achetés sont arrivés cassés en plusieurs morceaux, donc impossible à offrir pour des cadeaux. J ai sollicité le service client par mail il y a une dizaine de jours, et aucune réponse de leur part.

Un cadeau à partir de 75€ d'achat. J'attends encore le cadeau. Et j'attends encore qu'on réponde à mon mail. Bref, j'attends

Commande reçue, bien emballé, aucune casse et livraison plutôt rapide.

colis incomplet. il manque des pots

Ma commande est arrivée avec des éléments en chocolat cassés, de plus un cadeau était offert des 75€ je n’ai rien eu dans mon colis alors que j’ai dépensé 77€. J’ai envoyé un mail pour leur en informer je n’ai jamais eu de retour

Les calendriers ne tiennent pas, tout les chocolats sont tombés. Service client contacté, commentaire laissé à l’abandon. Je suis déçue de ma commande

Les 3 plaques de chocolat à casser sont arrivées cassée.. J'ai mis un mail au service client et je n'ai toujours aucun retour à ce jour. Assez déçu.

Les tartinables de légumes sont trop liquides et les pots ne sont pas remplis

Commande rapide et bien remplie

Bonjour, satisfaite de ma commande. Par contre un produit à été abîmé lors du transport. J’ai envoyé un mail je n’ai jamais eu de retour

Produits de bonne qualité, belles décorations des chocolats pour offrir pour les fêtes de fin d'année

Si0e web inaccessible pendant le black friday.produit arrivé abimé

j’ai envoyé 4 mails car deux des baba sont arrivés mal fermés. et je n’ai pas eu de retour. Ceux sont des cadeaux pour noël.

commande reçue tardivement, avec un calendrier de l'avent détruit à l'intérieur, rien ne tenait dans les cases.