Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Très bien. désolé de ne pouvoir noter les différents produits, c'était pour offrir. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Super site avec de super produits, les pâtes à tartiner sont délicieuses !
Toutefois, les produits restent tout de même très chers je trouve... 8€ le pot de pâte à tartiner de 250 g, 3,90€ la sucette... Mais sinon super qualité, cadeau original pour la fête des mères ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
De jolis produits gourmands dans des emballages et coffrets très sympathiques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Très simple facile pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Site satisfaisant à recommander .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Pratique Clair, belle vitrine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
le tout était cadeaux donc je ne peux donner d'avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Le site est bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Site lisible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
ATTENTION TOUT DE MEME CAR MALGR2 UN SUPER EMBALLAGE INDIVIDUEL DES PRODUITS, QUELQUES POTS DE MOUTARDE ONT EU DES "FUITES" D'HUILE !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Bon produit
Qui a fait son effet au moment dès cadeaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
Très bien conçu. Cependant, il manque de choix par rapport à la boutique, dommage quand on veux envoyer un colis pour les fêtes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Site ergonomique, bien illustré et détaillé. Mériterait d'avoir plus de catégorisation de produits...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
site agrèable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Suite à ma commande le prix du miel était indiqué à un prix raisonnable et lorsque je l'ai reçu il n'était plus au prix indiqué, après réclamation j'ai reçu qu"un seul pot de miel en plus alors que vous auriez du me le vendre au prix indiqué en ligne, d'ailleurs vous avez rectifié juste après ma réclamation. Pas très honnête de votre part.....
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Chantal, je me souviens tout à fait de votre réclamation concernant le prix du miel sur notre site Internet. Le prix du pot de miel affiché sur le site était correct et la fiche produit indiquait clairement le poids du pot à savoir 250 g (via l'onglet ''Ingrédients'').
Malheureusement, il se trouve que le prix au kilo affiché était erroné et a été très vite corrigé. Nous avions donc pris la décision de vous envoyer un pot supplémentaire et un totebag pour compenser la gêne occasionnée. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Le site est facile d'accès et propose une large gamme de produit. J'ai eu un petit soucis à la réception de ma commande, mais la prise en charge par le service client a été rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Petit bug au passage de ma commande où le choix par carte bancaire ne pouvait être selectionné. Mais réactivité immediate après que j'ai informé le service client par email.
J'adore ces produits et continue à en commander régulièrement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Rien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Très déçu par la qualité du produit très fort en chocolat et aucun goût de raisin au sauternes par rapport à une autre commande passée chez un autre fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Site tres bien fait , commande très facile ,super choix,au top!
Juste dommage que les frais de port soient si élèves. ..serait ce possible en relais colis?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Appétissant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
le site est bien rien a dire de spéciale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Agréable et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Bon service. Livraison dans les délais prévus, mais reste assez chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Clair et agréable à regarder
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
RAS. Peut-être un peu cher par rapport au produit commandé qui m'a un peu déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Pas de problèmes particuliers! Juste un article qui était indisponible alors qu'il était sur le site, un peu frustrant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Presque aussi sympa que la boutique!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Le site est clair, peut être manque-t-il un peu d'attractivité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Les chocolats sont arrivés casses et apres sollicitation du service client, photos à l'appui, je n'ai eu aucune proposition de leur part. Dommage pour un cadeau de Noël. Je ne recommanderai plus sur leur site internet.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Gaëlle, je suis désolé que les produits que vous avez commandé soient arrivés cassés et que votre message n'ait pas eu de réponse. Votre réclamation ne m'a pas été transférée. Je vous invite donc à me contacter par mail à l'adresse contact@lecomptoirdemathilde.com pour que nous puissions vous dédommager. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Je n'ai pas reçu toute ma commande, bien qu'elle fut débitée en totalité, je l'ai donc signalé par email au service clients. Mais celui-ci doit être relancé pas mal de fois avant de répondre. C'est très moyen de ne même pas accuser réception des emails des clients. Surtout quand on est en tort. Et de ne pas leur répondre avant qu'ils vous rappellent 8 jours plus tard !
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Elodie, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié l'expérience vécue sur notre site. Bien qu'elle date de la pleine saison du chocolat (Noël), je me souviens avoir remboursé partiellement votre commande dès que le service client m'a transmis votre réclamation. Bien que n'étant pas excusable, le délai de réponse a été du à mon sens du à un afflux de demandes. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Marchandise manquante mais immédiatement renvoyé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Très bons produits, goûteux, originaux... A peine un peu chers.
Commande et livraison sans problème aucun.
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