Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Petit bémol sur le suivi de l'expédition, le colis n'a pas été remis au transporteur alors que j'avais un mail me disant que le colis était en cours de livraison, aucun retour du service client suite à mon mail, le colis est arrivé 3 jours plus tard....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J'ai passé une commande à plus de 100€ sur internet et la semaine d'avant 50€ en magasin. Aucun geste commercial ni de prospectus dans ma commande pas de carte de fidélité c'est dommage j'irais voir ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien dans l'ensemble, je regrette seulement le tarif élevé des frais de port sachant que je n'ai pas de magasin à proximité (certes justifié par l'emballage soigné) mais c'était l'équivalent de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
produits commandés cassés ou d'autres emballages abimes.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Durez,
Nous sommes désolés de votre expérience sur la livraison de votre colis suite à l’achat de nos produits sur le site internet.
Afin de vous dédommager de la perte de ces produits, permettez-nous de vous faire parvenir un bon d'achat à utiliser sur notre site internet. Si bien évidemment vous êtes d'accord. Ou si vous préférez de rajouter un cadeau dans votre prochaine commande ? Qu'est-ce qui vous ferai le plus plaisir ?
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
le produit correspond bien à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Site internet qui donne envie de tout acheter!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien sauf delai dd livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très bien vis à vis du traitement de ma commande, la qualité de l'emballage, la rapidité de l'expédition.
Par contre pour la surprise offerte en atteignant un certain montant, c'est un peu léger...
Sinon rien à dire sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
site agreable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Envoi rapide, site agréable, produits de qualité. Un souci de 3 pots cassés cette fois; le Comptoir de Mathilde m'a promis de remplacer les pots cassés. J'attends . Pas de nouvelles de cet envoi réparateur depuis 3 jours. J'ai donc retiré 1 étoile pour l'emballage cette fois, mais jamais de soucis auparavant. De plus pas de surprise gourmande comme prévu... Même en secouant bien tous les papiers. pas grave, mais dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Bonne qualité de produits mais lire mon commentaire sur le cadeau gourmand !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Bonne marque un peu cher mais de très bon produit a offrir pour les fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bonne navigation,livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Colis livré rapidement.
Très bien emballé .
Produits de qualité dommage que l'échantillon de pâte à tartiner était périmé même si il reste consommable et non nocif pour la santé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
On aurait aimé un peu plus de détail sur le contenu du calendrier de l'avent. Mais beau produit. Emballage très bien fait. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Pâtes à tartiner excellentes, dommage que les gros pots ne soient plus en vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Trop couteux pour la petite taille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide.
Beau Site produits originaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Navigation fluide mais on ne se rend pas toujours compte ce que représente les quantités.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Avoir la possibilité de mettre un message à joindre à la commande lorsque c’est une commande pour un tiers.
En contactant le sav par mail’ j’en ai demandé la possibilité. Et ma demande a bien été considérée, mon message a été pris en compte pour la livraison, et je vous dit un grand MERCI ️
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Site très agréable à consulter et simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Service client à l'écoute et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Facile d’accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien, aucun souci sur le site sauf le bazar que ça a été pour se faire livrer sans créer de compte. Au final, j'ai un compte. Ou je n'en ai pas. Je ne sais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Produits bien emballés. Très bons même si je n'ai pas encore tout goûté. Les tablettes de chocolat sont petites. Frais de port importants si le minimum de commande n'est pas atteint.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bien emballé, pas de casse apparente, j'attends l'ouverture pour la fête des mères :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
site bien présenté et facile à utilisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
rien de particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Livraison rapide
Cependant intérieur coffret détérioré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
site trés agréable un bon choix de produits
un bon suivi de livraison
c'est un acdeau à un tiers je ne peux évaluer les produits ; l aspect exterieur a plu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bons produits, mais un peu trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande reçue très rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Colis reçu rapidement chocolat super bon une étoile en moins juste parce que des tablettes étaient cassé du coup pour offrir c'est pas top. Mais je recommande car un vrai délice !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison nulle, prévue le samedi avec envoi de 2 messages du transporteur pour confirmer la livraison, finalement pas livré et déposé dans la boite aux lettres sans aucun avis le mardi...
Je ne recommanderai pas.
L an passé j avais commande du chocolat au lait, chocolat noir livre.
Basta j irai voir ailleurs
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la livraison de vos gourmandises. Notre transporteur doit assurer une livraison sans perturbation afin de vous procurer de la meilleure façon qu'il soit vos chocolats.
Nous faisons remonter immédiatement l'information afin d'éviter à l'avenir - à vous ou à quelqu'un d'autre - un tel problème.
La livraison est indépendante de notre savoir-faire, nous espérons que l'erreur commise par Colissimo ne viendra pas entacher l'affection que vous portez à nos produits.
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Satisfait de la commande
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 