Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 2 et 3 étoiles

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S
Sarah L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Tout petit, l'emballage un peu négligé
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison rapide et toujours aussi agréable
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Merci pour votre retour Nathalie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes un peu surpris de votre note 2/5 si vous avez appréciez votre expérience chez nous, Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client toujours plus agréable. Excellente journée à vous !
S
suzy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commande et livraison sans problème.
Par contre les avis sur lesquels je me suis fiée, ne correspondent pas du tout à mes attentes.Assez déçue.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Suzy, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes désolés que les avis n'aient pas été en adéquation avec vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour fournir des produits de qualité et satisfaire nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons vous revoir sur notre site pour vous faire découvrir d'autres produits qui pourraient mieux vous correspondre. Bonne journée à vous. L'équipe du Comptoir de Mathilde.
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très bon site mais le seuil de la livraison gratuite est un peu élevé, de plus beaucoup trop de carton et papiers emballage inutiles. C'est dommage.
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Photos du site alléchantes.
F
François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
c'est trop sucré
B
beatrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
j ai acheté des chocolats et j'ai trouvé qu'ils n'étaient pas très bons, très durs et insipides. Je suis déçue.
C
Corinne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très très cher ! Les pots de moutarde sont minuscules
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite. Le coffret dégustation permet de découvrir une partie de notre gamme de moutardes, fabriquées dans notre manufacture en Provence. Les grimages sont bien indiqués (7x35g) : Cela permet de varier les plaisirs et de découvrir les saveurs proposées ! Belle journée !
S
Sanson N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Sur le site, quelque soit le cumul de mes commandes (+de 600 euros en décembre) je suis un "panier" et non un Client. La preuve cette évaluation sur le dernier "panier"
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison de 3 à 5 jours ouvrés, reçu 2 semaines plus tard après commande.
P
patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il est écrit que l'on reçoit sous 3 à 5 jours ouvrés, cela a mis 11 jours. J'avais fait exprès de commander pendant ma semaine de vacances, du coup je n'étais pas chez moi pour la réception, j'ai dû aller chercher ma commande plus tard à la poste, difficile avec leurs horaires...
A
Asselbur A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
La livraison est médiocre ! C’était censé être une livraison contre signature. J’ai retrouvé mon colis à terre devant chez moi en pleine ville, n’importe qui aurait pu me voler mon colis… Sinon les produits on l’air bon, j’ai commandé pour offrir à Noël donc je ne peux juger pour le moment.
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Si vous souffrez d'allergies alimentaires, passez votre chemin...
Information de composition incomplète sur le site : présence de traces de gluten non indiquées, qui font que la personne à qui le produit était destiné ne peut pas le consommer. S'agissant d'un allergène, c'est quand même surprenant de ne pas le mentionner. A part ça, la livraison était rapide et les produits très bon... de l'avis de ceux qui peuvent les consommer...
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pas de nouvelles sur mon mail de réclamation.
Grande déception pour moi a la veille des fêtes
J
Josefa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Service client inexistant. Un produit est arrivé cassé et malgré un mail et un appel pas de retour à ce jour
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produits toujours top, mais un délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncés !
C
Christine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J'ai demandé des pochettes cadeaux
Celles-ci étaient absentes du colis
Ensuite,un pot de confiture de Noël qui fuit ,j'ai envoyé les photos,fait la réclamation
Aucune nouvelles
Je ne recommande pas
C'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes dans les commandes
A fuir
Y
yannick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
bien emballé, un peu long à l expedition
P
Priscillia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Rubriques claires et produits faciles à trouver.
S
Sandra S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Des produits deviennent indisponibles au fur et à mesure qu'on les met dans le panier et on ne l'apprend que lors du paiement.
A
anne-isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
HABITUEE A COMMANDER MAIS CETTE FOIS TRES DECUE
E
Emilie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je suis moyennement satisfaite de ma première commande sur ce site.
Sur l'ensemble des articles commandés, deux sont arrivés en mauvais état.
Après avoir pris contact avec le service client par Messenger, on m'a indiqué qu'il ne pouvait pas y avoir de retour sur les produits alimentaires. Quelle déception !
E
elisabeth F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
bien moyen
M
Magnolia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J ai reçu mon colis plus tard que c était prévu. Un calendrier de l avent sur les deux était abîmé. Ce que je déplore aussi c est qu aucun échantillons n étaient dans le carton.Il contenait uniquement que mes des deux calendriers d une valeur de 68 euros pas de carte ,un merci rien...Pas très pro..Très déçu...
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Vous pouvez contacter le service clients en envoyant un mail à : service.clients@lecomptoirdemathilde.com. Nous prendrons en compte votre demande et vous répondrons très rapidement. Belle journée !
L
Lilia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Déçue de la commande internet qui m'envoie un lot de papillotes presque passées de date qui n'a donc plus de gout
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Vous pouvez contacter notre service client : service.clients@lecomptoirdemathilde.com, nous vous apporterons une réponse rapide. Belle journée !
F
Florent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Bons produits
F
France M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
J'avais précisé en commentaire que cette commande était pour la fête des pères et que je souhaiterais avoir un emballage cadeau
Or j'ai reçu le colis avec tous les produits en vrac
O
Océane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Le site est très bien mais le service client n'est pas très réactif. De plus, si vous voulez faire un click collect il faut être prêt de la boutique sinon ça ne fonctionne pas et toutes les boutiques ne le font pas
La livraison est rapide et les produits sont bons
C
Christiane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
le colis était endommagé, mais ca c'est la poste, heureusement les chocolats étaient super bien emballés, donc intacts
F
Fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Les produits sont bien emballés mais malheureusement certains se retrouvent à l envers pour le transport et arrivent plus trop en bon état pour une belle présentation !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Attendons avec impatience de nouveaux produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Tout va bien au niveau de la commande et de la livraison mais quelle déception de recevoir un paquet de chocolat qui avait fondu et qui a fait un bloc, c'était un cadeau donc je suis très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison rapide mais de gros problèmes dans la commandes: mauvais produits livrés ou livré dans un mauvais état.
Service client peux réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
On retrouve les produits du site moins cher dans d'autres magasins... un comble. Le calendrier de l'avent est une grosse déception (bien cher pour le peu qu'il y a dedans. En plus les produits sont redondants et ne sont pas emballés individuellement donc tous secs au moment de les consommer). Quant au service client, il laisse franchement à désirer (réponses longues et peu satisfaisantes)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
I received a leaky jar which spilled in transit and I contacted to organise a replacement or partial refund, but there was no reply. Delicious product but Very disappointing customer service.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Surprise gourmande = recette ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Une boîte est arrivée déchirée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Les produits sont de qualité.
Dommage que deux des emballages étaient déchirés, pour offrir ce n’était pas génial…
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
ça arrive à temps, le chocolat étaient en revanche en morceaux découpés… je pense que c’est à cause du transport
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
J ai commandé le kit pasta et au vu du prix je suis très déçue de la taille des produits ...j ai l impression d avoir reçu des échantillons.
En plus de cela la livraison à 8€ .
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