Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Petit bémol sur le suivi de l'expédition, le colis n'a pas été remis au transporteur alors que j'avais un mail me disant que le colis était en cours de livraison, aucun retour du service client suite à mon mail, le colis est arrivé 3 jours plus tard....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
pour un cadeau de Noël il pourrait faire attention et quand on chercher la commande pour vérifier ce suis i à dedans impossible la page à disparu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J'ai passé une commande à plus de 100€ sur internet et la semaine d'avant 50€ en magasin. Aucun geste commercial ni de prospectus dans ma commande pas de carte de fidélité c'est dommage j'irais voir ailleurs
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
beaucoup de mes produits se sont entre choqués dans le carton dont certains que je voulais offrir à NOEL...impossible de les offrir dans cette état !!! un pot de confiture à déversé tout le jus pommes caramélisées...mon pot noisettes du piémont cabossé et de la pate à tartiner est sortie...j'ai fais des photos d'ailleurs...une boisson LE TRAPPEUR je crois..la poche plastique qui était dessus comme je n'arrivais pas à l'enlever correctement la bouteille s'est ouverte...alors que je voulais l'offrir également...en 2 mots j'irais à la boutique de Fontainebleau comme je faisais d'habitude...je tiens à signaler que le carton du colis n'était pas endommagé...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien dans l'ensemble, je regrette seulement le tarif élevé des frais de port sachant que je n'ai pas de magasin à proximité (certes justifié par l'emballage soigné) mais c'était l'équivalent de ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
le produit correspond bien à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Site internet qui donne envie de tout acheter!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien sauf delai dd livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très bien vis à vis du traitement de ma commande, la qualité de l'emballage, la rapidité de l'expédition.
Par contre pour la surprise offerte en atteignant un certain montant, c'est un peu léger...
Sinon rien à dire sur les produits.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
site agreable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Envoi rapide, site agréable, produits de qualité. Un souci de 3 pots cassés cette fois; le Comptoir de Mathilde m'a promis de remplacer les pots cassés. J'attends . Pas de nouvelles de cet envoi réparateur depuis 3 jours. J'ai donc retiré 1 étoile pour l'emballage cette fois, mais jamais de soucis auparavant. De plus pas de surprise gourmande comme prévu... Même en secouant bien tous les papiers. pas grave, mais dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Bonne marque un peu cher mais de très bon produit a offrir pour les fêtes
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
SAV Nul, et non compréhensible.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bonne navigation,livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Colis livré rapidement.
Très bien emballé .
Produits de qualité dommage que l'échantillon de pâte à tartiner était périmé même si il reste consommable et non nocif pour la santé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
On aurait aimé un peu plus de détail sur le contenu du calendrier de l'avent. Mais beau produit. Emballage très bien fait. Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Pâtes à tartiner excellentes, dommage que les gros pots ne soient plus en vente.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Trop couteux pour la petite taille
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide.
Beau Site produits originaux
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Navigation fluide mais on ne se rend pas toujours compte ce que représente les quantités.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Avoir la possibilité de mettre un message à joindre à la commande lorsque c’est une commande pour un tiers.
En contactant le sav par mail’ j’en ai demandé la possibilité. Et ma demande a bien été considérée, mon message a été pris en compte pour la livraison, et je vous dit un grand MERCI ️
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Des produits toujours au top et bien emballés.
Heureusement car le livreur a été exécrable, sonne toute les 10 sec pendant que ma famille dormait et que je lui demandais d'arrêter. Rap à fond, aucune demande de code, il était déjà sur le départ quand je suis descendue. Et avec la gentille remarque quand je lui explique pourquoi je lui demandais d'arrêter de sonner "Ben fallait venir le chercher!"
Une telle note donc, afin de suggérer aux CDM de changer de livreur...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Site très agréable à consulter et simple d'utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Service client à l'écoute et réactif
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je n'ai pas de nouvelle de ma commande, personne ne sait où elle est, et je ne peux même pas être remboursée. Aucune nouvelle du comptoir de Mathilde, on nous laisse comme ça.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Selon nos informations, votre commande se trouve en relais colis. Nous n'avons pas eu connaissance de votre problème avant ce jour. Nos équipes sont en mesure de vous proposer une solution de façon à réaliser une réclamation auprès des services postaux et ainsi vous proposer un remboursement.
Je me renseigne auprès d'eux immédiatement et revenons vers vous dans l'après-midi.
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Facile d’accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien, aucun souci sur le site sauf le bazar que ça a été pour se faire livrer sans créer de compte. Au final, j'ai un compte. Ou je n'en ai pas. Je ne sais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Produits bien emballés. Très bons même si je n'ai pas encore tout goûté. Les tablettes de chocolat sont petites. Frais de port importants si le minimum de commande n'est pas atteint.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien dans l'ensemble
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bien emballé, pas de casse apparente, j'attends l'ouverture pour la fête des mères :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je trouve culotée de qualifier de surprise gourmande des invendus de pâques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
site bien présenté et facile à utilisé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
rien de particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Problème d’enregistrement de l’adresse pour la livraison : paquet qui n’est pas arrivé ... surprise ratée pour les fêtes de Pâques... même pas de geste commercial!
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'enregistrement erroné de votre adresse de livraison.
De mon côté, je vois que votre colis a pu être livré. Certes après Pâques, mais pouvez-vous me dire dans quelle mesure l'adresse était fausse s'il vous plait ? Afin d'étudier si un problème technique est survenu.
Je vous remercie beaucoup par avance,
Belle journée à vous !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
site trés agréable un bon choix de produits
un bon suivi de livraison
c'est un acdeau à un tiers je ne peux évaluer les produits ; l aspect exterieur a plu
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