La qualité des produits du Comptoir de Lily est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur les parfums et les savons, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais courts. Les clients apprécient aussi le service client, mettant en avant la gentillesse et la disponibilité des vendeuses, qui prennent le temps d'aider et de répondre aux questions.
4 étoiles:pas pour les produits mais pour le site internet et la communication qui ont pêchés. J ai rencontré de grosses difficultés pour naviguer dans le site qui bloquait. J ai finalement réussi à passer ma commande. J ai ensuite fait un mail pour préciser un panachage de recharge de savon (comme convenu par téléphone) et finalement j ai reçu ma commande sans le panachage demandé et avec l impression que personne n a lu ma demande. Pas de recharges patchouli pour moi pour mon porte savon écolier … bien dommage. Stéphanie
C
CECILE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Tjs pas reçu ma commande
S
sonia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
R A S , et livraison rapide
M
MURIELLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
P
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Paiement par carte compliqué avec Paypal. Sinon rien à redire
O
olivia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Au top comme d’habitude!
L
Lou F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
En général tout se passe bien et j’apprécie beaucoup les parfums. Cette fois, un flacon (Esterel) est arrivé cassé et j’ai perdu son contenu.Dommage !
I
isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai bien reçu les bouteilles de parfum. Mais sans les cartons, c'est dommage, je ne peux pas l'offrir comme ça. Ça ne couterait rien de le laisser. Merci Bien cordialement
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Isabelle, cette gamme est vendue sans carton.
La prochaine fois indiquez nous que c’est pour offrir on vous mettra des pochettes.
Belle journée.
V
Véronique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Les savons étaient cassés tout abîmés car pas assez protégés . J’ai envoyé un mail avec photo aucune réponse …
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Véronique, je vous ai adressé une réponse. Regardez dans vos Spams (Indésirables).
Nous vous avons crédité de 5€ de réduction lors de votre prochaine visite ou commande en ligne. Merci pour votre confiance.
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Traitement rapide.
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Difficultés de navigation sur le si Si ont sais ce que l'on veut prendre il vaut mieux appeler en direct la boutique.
D
dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Livraison rapide conforme juste déçue par la sauge pensant que c'était des bâtonnets d'encens
C
Chrystel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Commande arrivée très rapidement
P
Patrizia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Acquisto sempre le vostre saponette che ritengo molto valide. Credo però che 13 euro per spese di spedizione, al giorno d'oggi, siano un pochino troppi.
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour, sachez que les frais d’envoi nous coûtent plus que 13€!
De plus nous ne pouvons pas faire 20% de réduction et en plus offrir ou réduire les frais d’envoi!
Les coûts de fabrication ont doublé cette année et de surcroît nos prix d’achat, nous n’aurons pas d’autre choix que de revoir nos tarifs également.
Nous faisons au mieux mais nous payons du personnel et prenons du temps pour expédier les colis, cela se paie.
Je suis sûr que vous comprenez notre situation, merci pour la confiance que vous nous portez.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Disponibles, à l’écoute. Excellent accueil téléphonique. Un savon légèrement endommagé malgré une commande bien empaquetée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Cela fait quelques années que je prends les bons produits « le comptoir de Lily » et un peu déçu de ne pas voir dans mon colis un petit cadeau car bien souvent nous commandons pour faire nous mêmes faire plaisir à notre famille ou amis et faisons connaître ces produits ….peut-être une suggestion et merci de vous y pencher. Cordialement
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Christine, et merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous essayons d'apporter un petit plus à chaque commande, mais certaines fois, comme lors de promos ou en période estivale, le flux de commandes fait que nous n'avons pas le temps de préparer d'échantillons. Vous pouvez toujours profiter des 20% de réduction jusqu'au 31 août pour faire découvrir nos produits à vos connaissances. Belle fin d'été, à bientôt.
B
Bérengère B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Senteur agréable, en revanche emballage pourrait être amélioré, satisfait néanmoins
M
Marie France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Bon accueil, colis reçu rapidement, je suis contente de mon achat.
V
Véronique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Les 3 pains d’argile etaient cassés dont un en partie en miette lorsque j’ai ouvert mon colis et que je les ai enlevé du plastique bulle .. déçue ...
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Veronique, envoyez-nous une photo du colis. Nous reviendrons vers vous pour vous satisfaire.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Envoi rapide et les savons sont bien emballés pour ne pas casser.
L
LAURE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Déçu par le conditionnement des produits, les articles étaient conformes à ma commande. Mais j'ai reçu mon colis emballé avec des bouts de papier et papier bulle qui hélas ne calaient pas grand chose. Mes articles se promenaient dans le colis
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour, désolé si l’emballage ne répondait pas à votre attente. Nous ferons mieux la fois prochaine.
L’important est que les produits soient intacts.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Ce sont de très bons produits sélectionner par l'esprit des fondateurs qui sont soucieux de leurs clients. Toujours en mouvements pour apporter des innovations en terme de confort et de satisfaction. Je recommande de mettre d'avantage de photos des lieux physiques qui traduisent également l'esprit de paix et de détente.
Y
Yvan Z.
Note : 1 sur 5
J ai payé 2 x la poste , trop cher
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Yvan, désolé de voir que vous avez été déçu par les frais de livraison. Lors d’un mail précédent je vous avais indiqué que les frais de livraison sont gratuits en France en point relais à partir de 59€.
Vous avez choisi la livraison à domicile et vous habitez en Allemagne et payé 11€, ce qui n’est pas excessif pour un colis de 2,7kg pour l’Allemagne (cela nous coûte beaucoup plus cher).
Nous faisons le maximum pour nos clients et sommes désolés de votre déception.
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Nul
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Nickel
M
Maryline B.
Note : 1 sur 5
J ai été déçue mes savonnettes très mal emballé plusieurs étaient abîmées en plus c était pour offrir surtout que d habitude j essaye de venir une fois par an dans votre magasin au beau de Provence je recommande pas
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Maryline, nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison vous a déplu. 😊
M
Martine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je suis déçue que les produits contiennent autant d'allergènes comme par exemple le lait corporel 1802 le chatelard: 9 allergènes, le savon liquide de Marseille à l'huile d'argan: 7 allergènes... Je pensais que "le comptoir de Lily" était plus à cheval sur ces ajouts non nécessaires
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Martine, les allergènes sont présents dès qu'il y a du parfum ou des huiles essentielles dans un produit.
Nous proposons avec attention des produits naturels de bien-être. Nous sommes disponibles pour tout conseil utile :-)
G
Ghislaine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Trop belle boutique. Accueil et produits de qualité.
A
Anne-Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Envoi rapide emballé avec soin. Les frais d’envoi restent à mon goût un peu élevés.
A
Anne marie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien servi
Y
yolande R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Moi,je suis toujours satisfaite,parfum,savonettes très bonne qualité prix,ne vous privez pas!
I
ISABELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Très bien Seul bémol, j' aurai souhaité des savons emballé.
C
Chrystel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Commande reçue rapidement Cest ma première commande donc pas encore d avis sur les produits
A
ANGELIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Commande rapide et produits correspondant
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Angélique et merci pour l'avis. Nous essaierons d'obtenir votre 5e étoile à l'avenir :-)
J
joel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
ras
S
sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bon site, vendeurs serieux
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Sandra, qu'est-ce qui manque pour avoir 5/5? Merci d'avance pour votre retour :-)
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