Français 
C
Note : 1 sur 5
Tjs pas reçu ma commande
Avis clients de Le Comptoir de Lily
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 576 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits du Comptoir de Lily est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur les parfums et les savons, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais courts. Les clients apprécient aussi le service client, mettant en avant la gentillesse et la disponibilité des vendeuses, qui prennent le temps d'aider et de répondre aux questions.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
J adore le comptoir de Lily mais cette fois ci je n avais plus de choix pour mes savons rotatifs que je mets dans mon support écolier. J étais déçu 😔
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour, Pamela, nous proposons un large choix de savons rotatifs, il arrive parfois que les réapprovisionnements prennent du retard. Nous sommes dépendants d'artisans qui rencontrent de plus en plus souvent des absences de salariés qui expliquent ceci en partie. Même les plus grandes marques connaissent des ruptures momentanées. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L
Note : 2 sur 5
En général tout se passe bien et j’apprécie beaucoup les parfums. Cette fois, un flacon (Esterel) est arrivé cassé et j’ai perdu son contenu.Dommage !
S
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Sandrine, en quoi pouvons-nous vous satisfaire suite à votre note très moyenne?
V
Note : 2 sur 5
Les savons étaient cassés tout abîmés car pas assez protégés . J’ai envoyé un mail avec photo aucune réponse …
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Véronique, je vous ai adressé une réponse. Regardez dans vos Spams (Indésirables).
Nous vous avons crédité de 5€ de réduction lors de votre prochaine visite ou commande en ligne. Merci pour votre confiance.
Nous vous avons crédité de 5€ de réduction lors de votre prochaine visite ou commande en ligne. Merci pour votre confiance.
C
Note : 3 sur 5
Mon paquet a été ouvert le petit carton l’échantillon pamplemousse bain était vide et mon paquet rescotche De partout mais heureusement j avais mes 2 crèmes commandées ouf 😥
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long pour un colissimo
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Jacky, désolé si le délai était trop long. Nous avons pu rencontrer des délais de préparation allongés dus aux absences ou du fait de la Poste.
Veuillez nous en excuser. Merci pour votre fidélité.
Olivier
Veuillez nous en excuser. Merci pour votre fidélité.
Olivier
V
Note : 2 sur 5
Les 3 pains d’argile etaient cassés dont un en partie en miette lorsque j’ai ouvert mon colis et que je les ai enlevé du plastique bulle .. déçue ...
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Veronique, envoyez-nous une photo du colis. Nous reviendrons vers vous pour vous satisfaire.
L
Note : 2 sur 5
Déçu par le conditionnement des produits, les articles étaient conformes à ma commande. Mais j'ai reçu mon colis emballé avec des bouts de papier et papier bulle qui hélas ne calaient pas grand chose. Mes articles se promenaient dans le colis
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour, désolé si l’emballage ne répondait pas à votre attente. Nous ferons mieux la fois prochaine.
L’important est que les produits soient intacts.
L’important est que les produits soient intacts.
H
Note : 3 sur 5
bonjour j ai bien reçu ma commande mais j aurais souhaité que mes savonnetes au lait d annesse soient mieux emballés.en effets celles-ci etaits juste mises dans des pochettes papiers du comptoirs de Lily. cordialement cordialement
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour, nous limitons les emballages au maximum.
Quel type d’emballage auriez-vous souhaité ?
Quel type d’emballage auriez-vous souhaité ?
Y
Note : 1 sur 5
J ai payé 2 x la poste , trop cher
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Yvan, désolé de voir que vous avez été déçu par les frais de livraison. Lors d’un mail précédent je vous avais indiqué que les frais de livraison sont gratuits en France en point relais à partir de 59€.
Vous avez choisi la livraison à domicile et vous habitez en Allemagne et payé 11€, ce qui n’est pas excessif pour un colis de 2,7kg pour l’Allemagne (cela nous coûte beaucoup plus cher).
Nous faisons le maximum pour nos clients et sommes désolés de votre déception.
Vous avez choisi la livraison à domicile et vous habitez en Allemagne et payé 11€, ce qui n’est pas excessif pour un colis de 2,7kg pour l’Allemagne (cela nous coûte beaucoup plus cher).
Nous faisons le maximum pour nos clients et sommes désolés de votre déception.
S
Note : 1 sur 5
Nul
M
Note : 1 sur 5
J ai été déçue mes savonnettes très mal emballé plusieurs étaient abîmées en plus c était pour offrir surtout que d habitude j essaye de venir une fois par an dans votre magasin au beau de Provence je recommande pas
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Maryline, nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison vous a déplu. 😊
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue que les produits contiennent autant d'allergènes comme par exemple le lait corporel 1802 le chatelard: 9 allergènes, le savon liquide de Marseille à l'huile d'argan: 7 allergènes... Je pensais que "le comptoir de Lily" était plus à cheval sur ces ajouts non nécessaires
Réponse de Le Comptoir de Lily
Bonjour Martine, les allergènes sont présents dès qu'il y a du parfum ou des huiles essentielles dans un produit.
Nous proposons avec attention des produits naturels de bien-être. Nous sommes disponibles pour tout conseil utile :-)
Nous proposons avec attention des produits naturels de bien-être. Nous sommes disponibles pour tout conseil utile :-)