Avis clients de Le Colibri Frenchy

Bonjour Myriam,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre retour sur la matière et le temps de séchage est précieux et nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre patience.

Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli lors du traitement de votre commande, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous avons bien pris en compte cet incident afin d’éviter qu’il ne se reproduise.

Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu régulariser la situation rapidement et que les produits soient à la hauteur de vos attentes.
Encore merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

L’équipe Le Colibri Frenchy

Bonjour Bertrand,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas parfaitement.
Sachez qu’un échange est tout à fait possible : nous pouvons vous proposer une taille XL afin de trouver un ajustement plus confortable. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous nous occupons de tout rapidement.
À très bientôt,
L’équipe Le Colibri Frenchy

Cher Jean-Philippe, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur la qualité et la coupe de nos textiles. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée de livraison et travaillons à améliorer ce point. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Le Colibri Frenchy.

Bonjour Sylvain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous l’avons bien pris en compte.
Nous avons effectivement reçu d’autres remarques similaires concernant le t-shirt manches longues. Nous sommes actuellement en train de retravailler le patronage afin d’ajuster la longueur des manches et le confort au niveau des avant-bras.
Votre retour nous aide à améliorer nos produits, merci pour votre franchise.

Cordialement,
L’équipe Le Colibri Frenchy

Bonjour Mathieu,

Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Ce que vous observez ne vient pas d’une détérioration de la matière. Le tissu ne s’abîme pas et conserve toutes ses qualités techniques. Il s’agit simplement de l’encre (procédé de sublimation) qui peut légèrement s’estomper aux zones de frottement avec le gilet de trail.
Ce phénomène est lié aux frottements répétés — et toutes les marques utilisant ce type d’impression y sont confrontées. Il est effectivement plus visible sur les coloris foncés, où cela peut créer de petites marques plus claires aux points de contact.
Pour limiter cela, nous recommandons de bien ajuster et serrer le gilet afin qu’il soit stable et réduise les mouvements et frottements.
La performance et la solidité du tee-shirt restent intactes, mais nous comprenons que l’aspect visuel puisse surprendre, et nous restons attentifs à ces retours.

À bientôt,
L'équipe du Colibri Frenchy

Chère Marie Hélène, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre satisfaction concernant nos articles de sport fabriqués en France. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que la qualité vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage afin d'améliorer notre service et d'offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.

Bonjour Clément,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le soin apporté à l'emballage des colis et nous allons travailler pour améliorer cet aspect afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe du Colibri Frenchy

Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre avis et votre compréhension face au problème de livraison. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. À bientôt sur Le Colibri Frenchy !

Cordialement,
L'équipe Le Colibri Frenchy

Bonjour Frédérique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Le Colibri Frenchy". Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et nous nous efforcerons de continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre offre.

Bonjour Serge,

Merci pour votre message et pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il arrive parfois qu’une erreur d’emballage se produise, et que la taille indiquée sur l’étiquette ne corresponde pas à la taille réelle de la chaussette.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous renvoyer une paire à la bonne taille.

Sportivement,
L’équipe Le Colibri Frenchy

Bonjour,

Merci pour votre retour. Suite à notre échange téléphonique, nous souhaitons préciser que la brassière n’a finalement pas été essayée par votre compagne. L’appréciation concernant le confort repose donc sur une observation et non sur une utilisation réelle du produit.
Concernant les retours, nos conditions sont clairement indiquées lors de l’achat et s’inscrivent dans un modèle responsable, en cohérence avec une fabrication Made in France, ce qui peut différer d’autres marques, françaises ou non.
Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients dans le choix de la taille afin d’éviter ce type de situation.

Sportivement,
Le Colibri Frenchy