Avis clients de Le Choix des Bébés

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 164 avis publiés
5 127 77% 4 18 11% 3 9 5% 2 3 2% 1 7 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, notamment des matelas confortables et des coussins bien conçus qui répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes arrivant en un temps record, souvent dès le lendemain de l'achat. Le service client est décrit comme sérieux et à l'écoute, offrant un support efficace lors des achats.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
ANNE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
bien dans l'ensemble, mais très déçue par mon achat
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception ! Pouvez-vous nous en dire plus svp ? Je vous remercie d'avance pour votre retour, Marine pour Le Choix des Bébés
S
SOPHIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Le coussin est bien conçu. Mais annoncé gris/blanc réversible, on voit l'intérêt de la réversibilité au fait qu'une face soit grise, l'autre blanche, or tous les côtés sont gris. Soit vous avez fait erreur sur la livraison, soit votre communication à la présentation du produit est à compléter pour mieux comprendre la conception du produit (cf votre photo ci-dessous qui présente une face grise, l'autre blanche). Cordialement,
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses concernant cette confusion. J'en informe notre service SAV et nous revenons très vite vers vous avec une solution à votre problématique. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande svp ? Je vous remercie d'avance !
F
Florian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très mauvais, colis jamais reçu ! Problème de transporteur j'imagine ........
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre message. Cependant, nous avons vérifié votre statut de livraison et celui ci est bien noté comme "livré". Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si tel n'est pas le cas. Bonne journée, L'équipe Le Choix des Bébés
M
Marco M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Livraison orrible
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour votre expérience. Pouvez-vous me décrire ce qu'il s'est passé exactement svp ? Je vous remercie d'avance Marine pour Le Choix des Bébés
A
ANNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
J’ai acheté un matelas et la fermeture éclair était cassée, ce qui ne permet pas de le déhousser.
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant nos matelas. La fermeture de nos matelas est intentionnellement sans tirette, afin de protéger au mieux votre bébé et de répondre aux normes de sécurité en vigueur. Vous pouvez utiliser un trombone afin de déhousser votre matelas. Nous espérons vous revoir très vite sur Le Choix des Bébés, Marine pour Le Choix des Bébés
A
Anais M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Pas beaucoup de choix dans les catégories d’articles
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, que nous prenons en considération. Nous faisons au mieux pour étoffer nos gammes produits et nous espérons vous proposer prochainement des nouveautés :) Nous espérons vous revoir très vite sur Le Choix des Bébés ! Marine pour Le Choix des Bébés
J
Jennifer R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Article conforme. Envoi rapide. Seul bémol le colis est arrivé complément explosé avec la housse de protection déchirée. Heureusement article intacte.
L
Lise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
J'ai rencontré un problème, quelqu'un m'a répondu le jour J pour demander des précisions, j'ai immédiatement envoyé tous les éléments et depuis plus d'une semaine plus de signe de vie ! Malgré ma 3eme relance ! La solution est pourtant simple : j'achète un produit dehoussable, celui-ci est manifestement bloqué au niveau de la fermeture, j'attends un échange. Ce temps de réponse et cette non prise de décision est inadmissible. J'accouche dans 2 semaines, j'aimerai bien avoir un matelas pour mon bébé !
C
Charlotte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Commande conforme. Achat parfait. Dommage que le service livraison GLS ne soit pas à la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
J' ai paye la livraison express en 24/48 heures et le colis est arrivé bien après
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
livraison à plsu de 20 minutes de chez moi!
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour, Votre point relais ayant refusé le colis, le transporteur a fait au mieux pour en trouver un nouveau dans votre arrondissement. Nous comprenons complètement que ce changement ne soit pas des plus pratiques. Nous vous souhaitons une très bonne journée, L'équipe Le Choix des Bébés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
J’ai du mal à m’y retrouver sur le site.
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le site du choix des bébés suffisamment clair. Sachez que notre service client est disponible par téléphone au 02 41 31 17 59 pour vous aider dans le choix de vos articles et dans l'utilisation du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bon article
Cependant livraison en 24/48h non respectée. Problème d'acheminement mais personne ne prévient. Proposition de recevoir un code de réduction seulement si je le demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Très déçu
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour chère cliente,
Nous souhaitons avoir plus de précisions sur votre avis concernant le matelas climatisé de Tinéo. Qu'est ce qui vous a déplu ? Vous n'appréciez pas la qualité ? Y a t-il eu un défaut sur votre produit ?
Cordialement
L'équipe du choix des bébés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
aucune nouvelle de la livraison, produit envoyé à un autre destinataire que moi
J'ignore si le produit a été livré !!???
Réponse de Le Choix des Bébés
Bonjour,
Suite à nos échanges où nous avons pu vous prouver que vous aviez reçu tous les emails nécessaires au suivi de commande, je me permets de demander à Avis vérifié de retirer cet avis. Comme vous nous l'avez indiqué dans votre dernier email, cet avis correspondait à votre impression sur le moment. Je suis ravie d'avoir pu échanger avec vous.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Il a fallut se débrouiller par nous même pour suivre notre commande plus de site ni de correspondance avec la société pendant 15js
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