Avis clients de LE BALCON VERT

9,5 /10

Basée sur 156 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par LE BALCON VERT, décrivant des articles conformes aux descriptions et de bonne qualité, comme des outils de jardinage et des plantes qui répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné des colis contribue à une expérience positive, assurant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1 et 2 étoiles

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Sandra V.

Publié le 15/03/2026 à 17h17 suite à un achat du 02/03/2026

Pot trop petit Et ça je pousse pas

Réponse de LE BALCON VERT Publiée le 07/04/2026

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que la taille du pot n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Celle-ci est toutefois bien indiquée dans le titre ainsi que dans la description du produit afin de permettre à chacun de faire son choix en toute transparence.

Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous prenons en compte votre retour dans une démarche d’amélioration continue.

N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.

Cordialement,
L’équipe de LE BALCON VERT

andre F.

Publié le 14/03/2026 à 12h39 suite à un achat du 26/02/2026

Ne marche pas !!!

Réponse de LE BALCON VERT Publiée le 07/04/2026

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre support, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT

Jonathan L.

Publié le 21/12/2025 à 10h09 suite à un achat du 08/12/2025

J'ai commandé des graines de lotus. Malheureusement sur les deux il y en avait une non viable. Un bon de 10% m'a été proposé en dédommagement ( ce que je trouve décevant)

Réponse de LE BALCON VERT Publiée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que l’un des produits reçus n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Le bon de réduction proposé visait à apporter un geste commercial, toutefois nous comprenons qu’il ait pu vous sembler insuffisant. Votre remarque a bien été prise en compte et contribuera à l’amélioration de notre service après-vente.

N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Service Client

MARTINE D.

Publié le 13/12/2025 à 21h30 suite à un achat du 01/12/2025

Très,déçue par mon achat de disques de coco pour couvrir les pots de fleurs.cela est mou gondole ne peu servir qu'au sol.

Réponse de LE BALCON VERT Publiée le 20/12/2025

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Les disques de coco sont des produits naturels souples, conçus principalement pour un usage au sol ou en paillage, ce qui peut effectivement surprendre à la réception. Nous restons à votre écoute afin de vous orienter vers un produit plus adapté à votre besoin ou envisager une solution.

Cordialement,

Service Client – Le Balcon Vert

Alysson M.

Publié le 18/11/2025 à 16h02 suite à un achat du 06/11/2025

Le colis est arrivé dans un carton dans un état lamentable et la boîte à l’intérieur était toute abîmée, super pour un cadeau de Noël pour mon grand père…

Réponse de LE BALCON VERT Publiée le 18/11/2025

Bonjour Madame,

Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.

Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.

L’équipe du Balcon Vert

Didier H.

Publié le 13/09/2025 à 14h32 suite à un achat du 30/08/2025

J avais commandé 2 paquets de poivre, je n en ai reçu qu un. Cordialement

Réponse de LE BALCON VERT Publiée le 21/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.

Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.

Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert