Avis clients de LE BALCON VERT

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT

Bonjour Valérie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre caisse en bois endommagée et que vous n'avez pas encore eu de réponse à votre e-mail. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite et vous apporter satisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

L'équipe de LE BALCON VERT

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que la taille du pot n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Celle-ci est toutefois bien indiquée dans le titre ainsi que dans la description du produit afin de permettre à chacun de faire son choix en toute transparence.

Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous prenons en compte votre retour dans une démarche d’amélioration continue.

N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.

Cordialement,
L’équipe de LE BALCON VERT

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre support, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT

Bonjour,

Nous sommes désolés que l’un des produits reçus n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Le bon de réduction proposé visait à apporter un geste commercial, toutefois nous comprenons qu’il ait pu vous sembler insuffisant. Votre remarque a bien été prise en compte et contribuera à l’amélioration de notre service après-vente.

N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Service Client

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Les disques de coco sont des produits naturels souples, conçus principalement pour un usage au sol ou en paillage, ce qui peut effectivement surprendre à la réception. Nous restons à votre écoute afin de vous orienter vers un produit plus adapté à votre besoin ou envisager une solution.

Cordialement,

Service Client – Le Balcon Vert

Bonjour Madame,

Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.

Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.

L’équipe du Balcon Vert

Bonjour,

Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.

Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.

Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert