Avis clients de Laviel Chocolaterie Confiserie Thermale

Monsieur,
Merci pour votre retour.
Votre avis comporte deux points.
Tout d’abord, concernant notre absence de réponse à votre message déposé sur notre site, cela nous incombe pleinement. Nous sommes sincèrement désolés d’être passés à côté de votre demande.

Concernant le second point, malgré les nombreux commentaires élogieux que nous recevons habituellement, nous sommes également sincèrement navrés d’apprendre que certaines de nos pâtes de fruits n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Cordialement,
L'équipe de Laviel Chocolaterie Confiserie Thermale

Bonjour Maurice,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre notation de 4/5 ! Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de Laviel Chocolaterie Confiserie Thermale

Chère Marie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous prenons note de votre suggestion concernant les pochettes à offrir et nous veillerons à améliorer ce point pour nos futurs envois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Madame,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
"Œufs liqueur" est une appellation que nous avons le droit d'utiliser sous condition de noter "confiserie sans alcool" dans la composition. Ce qui est bien noté sur notre site.
Tous les œufs "liqueur" que vous trouverez en confiserie seront des
œufs au sirop.
Il n'y a plus d'alcool dans les œufs depuis plusieurs décennies déjà.
De plus la dénomination de notre produit sur notre site, en gros caractères et en gras est bien " œufs sirop de fruits".
Quant à votre phrase: "et que devez-vous faire pour que vos salariés sachent lire!" - nous ne commenterons pas.

Bonjour,
Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits.
Nous sommes navrés de ces augmentations, mais nous ne pouvons plus faire autrement.
Le prix des bonbons sur notre site n'avait pas été augmenté depuis plusieurs années.
Nous avons depuis septembre des hausses de 78% sur le sucre cristal, 128% sur le sucre liquide ainsi que 200% sur l'emballage du bonbon.
Sans parler du reste (cartonnage, transport etc...)
En espérant que vous compreniez cette situation inédite et que les cours reviennent à la normale le plus rapidement possible.
Bonnes fêtes à vous également.

Madame,
Je vous ai téléphoné et j'ai laissé un message sur votre répondeur.
Vous souhaitiez une cagette de pomme de terre blanche et rouge.
Je vous ai informé que nous étions en rupture de pomme de terre chocolat rouge. il y avait 2 solutions: soit un envoi le jour même avec des pommes de terre uniquement blanche soit on attendait la fabrication des pomme de terre rouges. N'ayant eu de retour de votre part nous avons attendu la fabrication et avons fait partir votre commande le 29/11. (commande passée le 24/11 à 21h53).
Vous avez bien réussi à nous joindre, puisque vous avez appelé suite à mon message, au bout de quelques jours...
Et je vous ai informé que votre colis était parti conforme à votre demande.
Nous sommes navrés de votre mécontentement, mais nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire au mieux.