Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).
Hello, One of my bottle days was damaged and leaked. Could not use.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Hello,
Please could you contact us by email at contact@lavandaisenprovence to explain the issue and which product is damaged. We will find a solution.
Kind regards,
Laurine - Service Clients
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Il Manque des échantillons Merci
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre fidélité.
Nous n'avons malheureusement plus d'échantillons cosmétiques à distribuer en raison de l'arrêt commercial de la gamme concernée.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très satisfaite de vos produits et du délai de livraison très rapide. J’aurais juste aimé recevoir dans ma commande quelques échantillons comme j’avais reçu il y a un moment lors d’une aire commande (je suis une cliente régulière). Bien à vous Cordialement
M
Marie-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
bien
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Une belle présentation de site
M
michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
satisfait par huile de lavande fine que je connaissais ayant déja achetée une premiere fois au musée excellent souvenir et une fois par correspondance pas de probleme mais décu par les savons je pensais qu'ils étaient à la lavande
Y
Yvette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bien
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Livraison trop longue : le colis est resté très longtemps à Aubagne 23 km !!!
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Ras comme d hab rien a dire Sauf vous ne mettez plus d échantillon Dommage
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Bien
G
GARY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Emballage trop simple..
V
Véronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Commande vite livrée
N
NAWEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je n'ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes réclamation
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
N
Nathalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Rapide et conforme
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Produit conforme et engagements respectés.
E
Emilie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Produit avec beaucoup de senteur conforme à la description. J'enlève juste une étoile pour le manque d'information sur le suivi de livraison
J
Jean Nicolas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Envoyé dans autre village 20km plus loin du point retrait demandé initiale, et je n'ai pas la voiture pour aller chercher. Il y a pas ni le bus pour aller la bas.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence
F
Francoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
tout était 👍
M
Marie-Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Les petits vaporisateurs vintage ont fait sensations ! Petit reproche pour le diffuseur voiture citron menthe... un peu trop mentholé à mon goût.
A
Arlette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Expédition rapide, produit au top
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bien mais manque d échantillons Merci
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Produits d’excellente qualité et donc enthousiasmants et sérénisants… même si la livraison a été plus tardive de quelques jours que prévu. Mais ce n’est pas grave et cela n’avait pas été le cas lors de la précédente commande. Je n’ai aucun doute, je reviendrai!
L
Lydia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
j'ai eu la désagréable surprise d'avoir reçu ma lavande dans un vieux sac craft qui s'est déchiré en le retirant du carton d'envoi !!! je pense que le produit, du lavandin je crois, n'était pas de cette année.... j'espère que vous publirez mon désenchantement !!!!
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Mme Beriain,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bons produits mais manquent peut-être d'un peu plus de fantaisie
C
Christiane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison soignée et dans les temps. Je m’interroge simplement sur la puissance du parfum ; la fleur séchée naturellement peut-elle sentir aussi fort ? N’a-t-elle pas été imprégnée d’essence de lavandin ? Je suis certaine que son parfum naturel était largement suffisant … Maintenant je laisse les fleurs à l’air libre comptant que le parfum supplémentaire va probablement s’évaporer ?
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Conforme
C
Celine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Colis reçu rapidement
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J'aime la qualité et la simplicité de vos produits Par contre, je me demande qui peut bénéficier des codes promo car j'ai effectué plusieurs commandes et aucune promotion.
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Produit satisfaisant
P
Paulette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
bien
M
Marie-Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Maison très sérieuse, très bons produits,
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Zeer goede producten!
M
montserrat T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Alguns productes estaven esgotats, i no vaig poder fer la comanda que desitjada. Mercès
P
patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
J'ai d'abord connu ce site par l'entremise d'Amazon, puis, j'ai décidé de traiter directement avec Lavandaïs, ce que je continuerai de faire à l'avenir; au vu du rapport qualité\prix, je recommande sans réserve la totalité des produits qui sont proposés.
R
REINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Bonjour. Commande rapide et arrivée sans problème. Merci
K
Klaus H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
A Eviter Service client = null Produit ne correspend pas du tout a la description = null Repond pas au mail concernant la reclamation des produits
E
Emmanuelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
simple rapide efficace et bons produits
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bien
F
FRANCOISE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le paquet a été livré très vite. La petite boite "chat" est très jolie, mais je ne la pensais pas si minuscule. Sinon l'odeur de lavande se répand légèrement et agréablement.
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Bien reçu après 2 semaines un paquet qui sentait très bon!...malheureusement les importants frais et taxes de douane dont sont grevés tous nos paquets en provenance de l'étranger font que je ne vais plus trop profiter de ces délicieuses livraisons. Dommage,
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