LatexBio Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 417 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Le matelas est parfait, acceuil très confortable. il a l'air de bonne qualité. La note est diminuée à cause du service de livraison -> latex bio a remis mon colis a un transporteur qui livre sur RDV. Je n'ai eu que 3 créneaux de proposés (entre 8h et 18h...) qui étaient avec une délai compris entre 3 semaines et 1 mois après qu'il ai reçu le matelas de la part de latexbio.
Réponse de LatexBio :
Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour votre retour. Effectivement votre livraison a pris du temps. La livraison à 2 personnes du matelas implique un transporteur spécialisé. Cette agence de livraison ne passait près de votre village un peu reculé qu'une journée par semaine. La crise sanitaire fait que les transporteurs sont submergés de livraison et les créneaux disponibles sont vite complets.
Une fois expédiée, la livraison prend entre 7 et 10 jours ouvrés il est extrêmement rare d'attendre plus. Nous allons faire une enquête.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai renvoyé le matelas après la durée d'essai car celui-ci ne convenait pas à ma morphologie, il me fallait finalement un matelas moins élastique et plus moelleux pour alléger les points de pression au niveau de l'épaule. En revanche, le produit est d'excellente qualité avec des finitions impeccables, seul bémol : son poids (impossible à retourner en étant seul). Le service client est à l'écoute, arrangeant et très professionnel. Ca valait donc le coup de tenter l'expérience !
3/5
★★★☆☆
J'ai eu un appel pour la livraison, me demandant si je voulais être livré rapidement mais que par le livreur seul qui laisse les matelas devant la porte ou beaucoup plus tard par deux personnes qui déposent les matelas directement dans la pièce demandée, j'ai répondu que je n'étais pas pressé mais pour vous arranger autant être livré que par une personne, je pense qu'il voulait entendre celà sinon pourquoi ne pas avoir fait ce qui était prévu !!! je lui ai demandé si il y avait un petit geste de sa part (un ou deux oreillers, il y avait deux matelas) non, rien, super déçu pour cela oui...
Réponse de LatexBio :
Bonjour Marcel,

Le choix de livraison est proposé uniquement pour une question de rapidité de livraison. En effet bon nombre de client préfère une livraison rapide.

Bonne journée

Florent
LatexBio
Le
3/5
★★★☆☆
Le matelas est de grande qualité, c'est l'un des meilleurs rapports qualité-prix surtout pour un matelas en latex naturelle et une housse en coton bio ! Mais malgré les 2 fermetés il ne m'a pas convenu avec des douleurs au réveil, et dû au contexte actuel les transporteurs font leurs difficiles pour les retours...
3/5
★★★☆☆
Le matelas manque un peu de Fermeté à mon goût, je ne sais pas ce que cela donnera dans le temps, si je devais donner une note 15/20