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Note : 1 sur 5
Très déçue de mon expérience avec ce site. Travaillant moi-même en parfumerie, je connais très bien les performances habituelles de certains parfums, notamment Kirke de Tiziana Terenzi, réputé pour sa très forte tenue et sa projection. Or, le produit reçu ne tenait quasiment pas sur la peau et la performance était extrêmement faible, au point d’être comparable à une simple eau de toilette légère. Le parfum a évidemment été ouvert afin d’être testé, ce qui me semble totalement normal pour vérifier la conformité d’un parfum. Si le produit avait correspondu aux performances habituelles de cette référence, je n’aurais jamais demandé de retour ou de remboursement. Dans les parfumeries où j’ai travaillé, lorsqu’un produit présentait une anomalie manifeste de tenue, de pulvérisation ou un doute sur l’intégrité du produit, une solution était systématiquement recherchée avec le client. Ici, malgré mes explications détaillées, et le fait que la boîte était également abîmée à réception, aucune réelle solution ne m’a été proposée. Le service client a refusé tout retour ou remboursement au motif que le parfum avait été ouvert, alors même qu’un défaut éventuel ne peut être constaté qu’après test du produit. Comme seul “dédommagement”, un bon d’achat de 30 € m’a été proposé, ce qui m’obligerait à recommander sur un site avec lequel je viens justement d’avoir une mauvaise expérience et avec lequel aucune solution amiable satisfaisante n’a été trouvée. Je ne recommande donc pas ce site pour ce type d’achat.